# Glassbox, Thematic vs Smartlook Comparison

| | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.9 out of 5 | 4.8 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 809 | 43 | 874 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen (77.8% der Bewertungen) | Unternehmen (51.2% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (85.4% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | $25,000.00 Pro Jahr | $0.00 | 

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## Top Pros & Cons

### Glassbox

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (210 reviews)
- Sitzungswiedergabe (190 reviews)

Cons:
- Sitzungsprobleme (70 reviews)
- Nicht intuitiv (65 reviews)

### Thematic

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (7 reviews)
- Kundendienst (4 reviews)

Cons:
- Komplexe Einrichtung (1 reviews)
- Schwierige Einrichtung (1 reviews)

### Smartlook

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (3 reviews)
- Einblicke (3 reviews)

Cons:
- Überladene Benutzeroberfläche (1 reviews)
- Komplexe Merkmale (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.8 (739 reviews) | 9.3 (27 reviews) | 8.9 (657 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.7 (741 reviews) | 9.4 (29 reviews) | 8.9 (663 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 9.8 (476 reviews) | 8.9 (22 reviews) | 9.1 (460 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.8 (343 reviews) | 8.9 (17 reviews) | 9.1 (451 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.8 (738 reviews) | 9.8 (28 reviews) | 8.8 (471 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.9 (347 reviews) | 9.9 (17 reviews) | 9.0 (385 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.8 (730 reviews) | 9.0 (23 reviews) | 9.0 (621 reviews) | 

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## Pricing

### Glassbox

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Thematic

#### Entry-Level Pricing

Plan: Foundation

Price: $25,000.00 Pro Jahr

Description: Erhalten Sie einen umfassenden Überblick über Themen, Stimmungen und Kategorien in Ihren VoC- und Feedback-Daten, mit erstklassigem Support.

Key Features:
- Bis zu 25.000 Kommentare
- Bis zu 3 Datensätze (eine CSV-Datei oder aus einer Datenquelle gezogen)
- KI-gestützte thematische und Sentiment-Analyse

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/de/products/thematic/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Smartlook

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: $0.00

Description: Für kleine Projekte

Key Features:
- 3000 Sitzungen pro Monat
- 1 Monat Datenhistorie
- 10 Ereignisdefinitionen

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/smartlook/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Digitale Analytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 9.9/10 | 667 |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 475 |

#### Metriken

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Sitzungen - Digitale Analytik** | 9.9 (573 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (157 reviews) | 
| **Engagement** | 9.9 (567 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (78 reviews) | 
| **Ein- und Ausstiegsseiten** | 9.9 (560 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (153 reviews) | 
| **Standard-Ereignisverfolgung** | 9.9 (564 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (149 reviews) | 
| **Benutzerdefinierte Ereignisverfolgung** | 9.9 (559 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (130 reviews) | 
| **Speicherung** | 9.9 (546 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (65 reviews) | 
| **Zurück** | 9.9 (541 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (68 reviews) | 
| **Konvertierungen** | 9.9 (546 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (126 reviews) | 
| **Trichter** | 9.9 (542 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (126 reviews) | 

#### Reporting

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Berichterstellung in Echtzeit** | 9.9 (554 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (149 reviews) | 
| **Trend** | 9.9 (541 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (63 reviews) | 
| **Rückwirkende Berichterstattung** | 9.8 (532 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (121 reviews) | 
| **Segmentierung** | 9.9 (533 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (117 reviews) | 
| **Mobile Berichterstellung** | 9.9 (528 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (108 reviews) | 
| **Geräteübergreifende Vereinheitlichung** | 9.9 (520 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (18 reviews) | 
| **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards** | 9.9 (532 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (119 reviews) | 

#### Andere

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Benutzerdaten** | 9.9 (522 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (135 reviews) | 
| **Berichte zur Websitesuche** | 9.9 (505 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (109 reviews) | 
| **Überwachung der Ladezeit** | 9.9 (503 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Kampagnen-Tracking** | 9.9 (497 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (91 reviews) | 
| **E-Commerce** | 9.9 (491 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (90 reviews) | 
| **Werbebotschaften** | 9.8 (486 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Administrations-Benachrichtigungen** | 9.9 (488 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (91 reviews) | 

#### Agentische KI - Digitale Analytik

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 10.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **API / Integrationen** | 9.9 (516 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (208 reviews) | 
| **QA-Tests** | 9.9 (492 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (100 reviews) | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 9.9 (530 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (316 reviews) | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 9.8 (518 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

### Mobile App-Analytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 10.0/10 | 549 |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 90 |

#### Benutzeridentifikation

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Demografie** | 9.9 (478 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Benutzer-Segmentierung** | 10.0 (481 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (59 reviews) | 
| **Geolokalisierung** | 10.0 (485 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (64 reviews) | 

#### Nachverfolgung und Berichterstattung

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Benutzerdefinierte Ereignisverfolgung** | 10.0 (472 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (64 reviews) | 
| **Einblicke in Echtzeit** | 10.0 (471 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (69 reviews) | 
| **Attribution** | 10.0 (468 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (60 reviews) | 
| **Dashboard** | 9.9 (465 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (77 reviews) | 
| **Nachverfolgung von Benutzerpfaden** | 10.0 (474 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (72 reviews) | 
| **Verlauf der Benutzeraktivität** | 10.0 (468 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (74 reviews) | 

#### Metriken

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Engagement** | 10.0 (457 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (34 reviews) | 
| **Exit-Verfolgung** | 9.9 (469 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (33 reviews) | 
| **Speicherung** | 10.0 (470 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (29 reviews) | 
| **Zurück** | 10.0 (467 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (29 reviews) | 
| **Konvertierungen** | 9.9 (470 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (28 reviews) | 

### Sitzungswiedergabe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 9.7/10 | 599 |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 253 |

#### Nutzerverhalten

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Klick-Tracking** | 9.8 (518 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (221 reviews) ✓ Verified | 
| **Mausbewegung** | 9.8 (514 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (205 reviews) ✓ Verified | 
| **Frustrations-Tracking** | 9.8 (515 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (166 reviews) ✓ Verified | 

#### A/B-Tests

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Fehler- und Bugverfolgung** | 9.8 (501 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (127 reviews) ✓ Verified | 
| **Split-URL-Tests** | 9.8 (506 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (86 reviews) ✓ Verified | 
| **Datenanalyse** | 9.8 (528 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (124 reviews) ✓ Verified | 
| **Notes** | 9.9 (494 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (104 reviews) ✓ Verified | 

#### Informationen für Besucher

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Benutzeridentifikation** | 9.8 (540 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (167 reviews) ✓ Verified | 
| **Suchfeld** | 9.8 (561 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (125 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentische KI - Sitzungswiedergabe

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integration** | 8.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Produktanalyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 9.8/10 | 483 |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 137 |

#### Produktanalytik

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Analysen auf Kontoebene** | 10.0 (449 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Analysen auf Benutzerebene** | 9.9 (449 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (109 reviews) | 
| **Segmentierung** | 9.9 (450 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (91 reviews) | 
| **Trichter** | 10.0 (452 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (97 reviews) | 
| **Warnungen** | 9.9 (457 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (72 reviews) | 
| **Multi-Produkt-Analytik** | 10.0 (451 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (44 reviews) | 
| **Benutzer-Bewertung** | 9.9 (468 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Integrationen** | 10.0 (445 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (83 reviews) | 

#### Agentic KI - Produktanalytik

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 9.5 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 9.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 10.0 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verhaltensanalytik - Produktanalytik

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Multi-Produkt-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerlevel-Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontoebene Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trichter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattforminfrastruktur - Produktanalytik

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Warnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### KI-gesteuerte Optimierung - Produktanalytik

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Benutzerbewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Einblicke** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### E-Commerce-Analytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 10.0/10 | 322 |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Berichte** | 10.0 (294 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dashboard** | 10.0 (297 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Webanalyse** | 10.0 (293 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kampagnen-Tracking** | 10.0 (297 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Demografie der Kunden** | 10.0 (295 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prädiktive Analytik** | 10.0 (311 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Datenspeicherung** | 10.0 (307 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | 10.0 (290 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 10.0 (290 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 10.0 (58 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - E-Commerce-Analytik

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digital Experience Monitoring (DEM) - Digitale Erlebnisüberwachung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 10.0/10 | 449 |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### die Erfahrung

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Überwachung in Echtzeit** | 10.0 (435 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sitzungs-Wiederholung** | 9.9 (437 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verhaltensanalyse** | 9.9 (438 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Digitales Erlebnis-Monitoring (DEM)

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Management

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Content Management** | 9.9 (407 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Warnungen** | 9.9 (431 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Budgetanalyse** | 9.9 (430 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Leistung

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Überwachung der Betriebszeit** | 10.0 (430 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsüberwachung** | 10.0 (432 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemverfolgung** | 10.0 (429 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ressourcen-Überwachung** | 10.0 (430 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenreise-Mapping

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 9.8/10 | 345 |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Grundlagen der Plattform

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Vorlagen** | 9.9 (340 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Exportieren** | 9.9 (340 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-User-Zugriff und Zusammenarbeit** | 9.9 (333 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrere Personas** | 9.9 (335 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenanalyse** | 10.0 (163 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kundenreise-Mapping

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 9.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenreise-Analytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 9.8/10 | 514 |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Grundlagen der Plattform

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Dynamische Segmentierung** | 9.9 (471 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Optimierung der Journey** | 9.8 (475 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform-Daten

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Journey-Berichterstattung** | 9.9 (472 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trends-Berichterstattung** | 9.9 (470 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 9.9 (477 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erweiterte Datenfilterung** | 9.9 (473 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zusätzliche Funktionen der Plattform

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Journey Mapping** | 9.8 (473 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 9.9 (466 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Benachrichtigungen** | 9.9 (477 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Kundenreise-Analyse

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 10.0 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 9.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 9.5 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 10.0 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Feedback-Analyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 9.8/10 | 218 |
| **Thematic** | 9.0/10 | 7 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Feedback-Management

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Identifizieren** | 9.9 (211 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | 9.9 (211 reviews) | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards** | 9.9 (211 reviews) | 9.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Feedback-Analyse

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Thematische Analyse** | 9.9 (212 reviews) | 9.5 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | 9.7 (209 reviews) | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **NPS/CSAT-Bewertung** | 9.9 (211 reviews) | 8.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Feedback-Quellen

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Online-Bewertungen** | 9.9 (210 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umfragen** | 9.9 (212 reviews) | 8.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social Media** | 9.4 (210 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenservice-Kanäle** | 9.9 (209 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 9.8 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digitale Barrierefreiheitsplattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | N/A | N/A |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Überwachung

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Überwachung der Einhaltung der Vorschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Überwachung in Echtzeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dynamisches Crawling** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgaben-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Reporting

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Priorisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Site-Vergleich** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Automatisiertes Testen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierter Scan** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionalität

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierte Regressionstests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassbare Testwerkzeuge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-User-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Filternd** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Overlay-Engine** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Digitale Barrierefreiheitsplattformen

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digitale Barrierefreiheitswerkzeuge

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | N/A | N/A |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Unterstützen

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Empfehlungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Fortschrittsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Reporting

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Seitenberichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Defekte Links Checker** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionalität

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Prüfung einzelner Seiten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dashboard zur Qualitätssicherung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Digitale Barrierefreiheitswerkzeuge

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Textanalyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | N/A | N/A |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Einrichtung

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Instandhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **No-Code** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Daten

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Sicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenvisualisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analyse

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erkennung benannter Entitäten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Keyphrase-Extraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Themenanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachliche Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Parsen von Syntax/Wortart** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Anpassung

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Vorgefertigte Parametrierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefinierte Erweiterung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kompositionalität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Unternehmens-Feedback-Management

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 10.0/10 | 304 |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 10.0 (62 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung von Umfragen

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Konsistenz des Markendesigns** | 10.0 (290 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bereitstellung von Umfragen** | 10.0 (270 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammeln von Feedback** | 10.0 (269 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reaktionsfähigkeit des Geräts** | 9.6 (264 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozessmanagement

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Feedback-Aggregation** | 10.0 (264 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auslösen von Alarmen** | 10.0 (266 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Analyse** | 10.0 (268 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Action** | 10.0 (280 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Systemmanagement

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Sicherheit** | 10.0 (243 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemüberwachung** | 10.0 (238 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Heatmap-Werkzeuge

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 9.9/10 | 499 |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | 8.7/10 | 355 |

#### Agentic KI - Heatmap-Werkzeuge

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analyse

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Konvertierungsmöglichkeiten** | 9.9 (480 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (252 reviews) | 
| **Side-by-Side-Analyse** | 9.9 (481 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (229 reviews) | 
| **Analyse mobiler Geräte** | 9.9 (466 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (220 reviews) | 
| **Quantifizierung von Daten** | 9.9 (464 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (207 reviews) | 
| **Analyse von Webseitenelementen** | 9.9 (467 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (140 reviews) | 

#### Reporting

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Heatmaps (Heatmaps)** | 10.0 (467 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (279 reviews) | 
| **Sitzungs-Wiederholungen** | 9.9 (466 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (312 reviews) | 
| **Überwachung** | 9.9 (467 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (275 reviews) | 
| **Datensegmentierung** | 10.0 (460 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (223 reviews) | 

### Mobile Analytics

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 10.0/10 | 496 |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | 8.4/10 | 39 |

#### Metriken

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Engagement** | 10.0 (457 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (34 reviews) | 
| **Exit-Verfolgung** | 9.9 (469 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (33 reviews) | 
| **Speicherung** | 10.0 (470 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (29 reviews) | 
| **Zurück** | 10.0 (467 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (29 reviews) | 
| **Konvertierungen** | 9.9 (470 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (28 reviews) | 

### Mobile App-Optimierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glassbox** | 10.0/10 | 495 |
| **Thematic** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | 9.0/10 | 61 |

#### Variations-Tests

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **A/B-Tests** | 10.0 (429 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **WYSIWYG-Editor** | 10.0 (428 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Konvertierungsziel** | 10.0 (431 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Prozentualer Anteil des Datenverkehrs** | 10.0 (436 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Konfidenzniveau** | 10.0 (427 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Multivariantes Testen** | 10.0 (430 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Reporting

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Segmentierung** | 10.0 (459 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (29 reviews) | 
| **Berichte und Dashboards** | 10.0 (456 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (33 reviews) | 

#### Personalisierung

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Standard-Targeting** | 10.0 (445 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (28 reviews) | 
| **Benutzerdefiniertes Targeting** | 10.0 (428 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (28 reviews) | 
| **Datensegmentierung** | 10.0 (425 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (30 reviews) | 

#### Verwaltung

| Feature | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **API / Integrationen** | 10.0 (426 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (41 reviews) | 
| **QA-Tests** | 10.0 (428 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 10.0 (429 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (45 reviews) | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 10.0 (429 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

---
## Categories

**Unique to Glassbox (14):** [Kundenerlebnis-Mapping-Tools](https://www.g2.com/de/categories/customer-journey-mapping), [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics), [Digital Experience Monitoring (DEM) Software - Software zur Überwachung digitaler Erlebnisse](https://www.g2.com/de/categories/digital-experience-monitoring-dem), [E-Commerce-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/e-commerce-analytics), [Produktanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/product-analytics), [Sitzungswiederholungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/session-replay), [Kundenerlebnis-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-journey-analytics), [Heatmap-Werkzeuge](https://www.g2.com/de/categories/heatmap-tools), [Mobile App-Analyse-Tools](https://www.g2.com/de/categories/mobile-app-analytics), [Mobile App-Optimierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/mobile-app-optimization), [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-feedback-management), [Digitale Analysesoftware](https://www.g2.com/de/categories/digital-analytics), [Digitale Barrierefreiheitsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/Digital-accessibility-platforms), [Digitale Barrierefreiheitswerkzeuge](https://www.g2.com/de/categories/digital-accessibility-tools)

**Unique to Thematic (3):** [Textanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/text-analysis), [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-feedback-management), [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics)

**Unique to Smartlook (6):** [Produktanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/product-analytics), [Sitzungswiederholungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/session-replay), [Heatmap-Werkzeuge](https://www.g2.com/de/categories/heatmap-tools), [Mobile App-Analyse-Tools](https://www.g2.com/de/categories/mobile-app-analytics), [Digitale Analysesoftware](https://www.g2.com/de/categories/digital-analytics), [Mobile App-Optimierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/mobile-app-optimization)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Glassbox | Thematic | Smartlook | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 4.8% | 17.1% | 85.4% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 17.4% | 31.7% | 12.1% | 
| **Unternehmen** | 77.8% | 51.2% | 2.5% | 

### By Industry

#### Glassbox

- **Finanzdienstleistungen:** 37.2%
- **Versicherung:** 11.5%
- **Einzelhandel:** 11.1%
- **Telekommunikation:** 6.2%
- **Banking:** 3.6%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 2.8%
- **Fluggesellschaften/Luftfahrt:** 2.4%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 2.2%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 1.9%
- **Gastfreundschaft:** 1.8%
- **Other:** 19.4%

#### Thematic

- **Einzelhandel:** 9.8%
- **Telekommunikation:** 7.3%
- **Computersoftware:** 7.3%
- **Finanzdienstleistungen:** 7.3%
- **Fluggesellschaften/Luftfahrt:** 4.9%
- **Automotive:** 4.9%
- **Gewerbeimmobilien:** 4.9%
- **Versicherung:** 4.9%
- **Internet:** 4.9%
- **Marketing und Werbung:** 4.9%
- **Other:** 39.0%

#### Smartlook

- **Computersoftware:** 10.4%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.1%
- **Marketing und Werbung:** 7.9%
- **Einzelhandel:** 5.4%
- **Internet:** 4.9%
- **Finanzdienstleistungen:** 3.1%
- **Bekleidung & Mode:** 3.0%
- **Konsumgüter:** 2.8%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 2.2%
- **E-Learning:** 2.2%
- **Other:** 50.1%

---
## Alternatives

### Alternatives to Glassbox

- [Contentsquare](https://www.g2.com/de/products/contentsquare/reviews) — 4.6/5 stars (631 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/de/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [Fullstory](https://www.g2.com/de/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1049 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/de/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [Hotjar](https://www.g2.com/de/products/hotjar/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)
- [Quantum Metric](https://www.g2.com/de/products/quantum-metric/reviews) — 4.6/5 stars (271 reviews)
- [LogRocket](https://www.g2.com/de/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2360 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/de/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1786 reviews)
- [Mixpanel](https://www.g2.com/de/products/mixpanel/reviews) — 4.5/5 stars (1357 reviews)
- [Amplitude Analytics](https://www.g2.com/de/products/amplitude-analytics/reviews) — 4.5/5 stars (2894 reviews)

### Alternatives to Thematic

- [Chattermill](https://www.g2.com/de/products/chattermill/reviews) — 4.5/5 stars (236 reviews)
- [Altair AI Studio](https://www.g2.com/de/products/rapidminer-studio/reviews) — 4.6/5 stars (516 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/de/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/de/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/de/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23544 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Kapture CX](https://www.g2.com/de/products/kapture-cx/reviews) — 4.5/5 stars (357 reviews)

### Alternatives to Smartlook

- [Fullstory](https://www.g2.com/de/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1049 reviews)
- [Contentsquare](https://www.g2.com/de/products/contentsquare/reviews) — 4.6/5 stars (631 reviews)
- [LogRocket](https://www.g2.com/de/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2360 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/de/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [UXCam](https://www.g2.com/de/products/uxcam/reviews) — 4.6/5 stars (211 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/de/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1786 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/de/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [Lucky Orange](https://www.g2.com/de/products/lucky-orange/reviews) — 4.6/5 stars (367 reviews)
- [Hotjar](https://www.g2.com/de/products/hotjar/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)
- [Amplitude Analytics](https://www.g2.com/de/products/amplitude-analytics/reviews) — 4.5/5 stars (2894 reviews)

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## Top Discussions

### Glassbox

- Title: [Können Sie Kampfwerte basierend auf einem Reisetyp konfigurieren?](https://www.g2.com/de/discussions/43453-can-you-configure-struggle-scores-based-on-a-journey-type) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Tanya, dies wird natürlich unterstützt - bitte wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager - oder kontaktieren Sie mich direkt, wenn Sie möchten,..."
- Title: [When do we get to utilize Customer Journey Maps?](https://www.g2.com/de/discussions/32920-when-do-we-get-to-utilize-customer-journey-maps) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hallo Farukh, danke für die Nachfrage. Augmented Journey Maps (AJM) ist in der Tat eines unserer wertvollsten - und mit großer Spannung erwarteten -..."
- Title: [Was ist der beste Weg, um Einsichten zu gewinnen, die nur für mich relevant sind?](https://www.g2.com/de/discussions/41291-what-is-the-best-way-to-insights-which-are-only-relevant-to-me) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hey Joe - wir haben! In unserer neuesten Veröffentlichung kannst du Business Insights, Engagement Insights, Experience Insight und Technical Insights sehen -..."
- Title: [Benutzersitzungen](https://www.g2.com/de/discussions/40386-user-sessions) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Das ist eine großartige Frage, Peter, die mit einem maßgeschneiderten Bericht erledigt werden kann - bitte wenden Sie sich an diese E-Mail und ich helfe..."

### Thematic

- Title: [What is the programming language used to create this, purely out of interest.  It’s very clever !](https://www.g2.com/de/discussions/30176-what-is-the-programming-language-used-to-create-this-purely-out-of-interest-it-s-very-clever) — 1 comment
  > **Top comment:** "Danke Tim! Wir verwenden eine Kombination aus Python und Rust für die Geschwindigkeit! Viele der Algorithmen, die wir verwenden, wurden intern basierend auf..."

### Smartlook

- Title: [Wie kann ich mich von den Aufnahmen ausschließen?](https://www.g2.com/de/discussions/14356-how-can-i-exclude-myself-from-the-recordings) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Enrico,

danke für deine Frage. Du kannst deine IP-Adresse ausschließen, indem du zum Tab "IP-Sperrung" in deinen Kontoeinstellungen gehst.

Du kannst..."
- Title: [Gibt es einen Grund, warum Smartlook einige Teile der Benutzersitzung nicht aufzeichnen würde?](https://www.g2.com/de/discussions/is-there-any-reason-why-smartlook-would-not-record-some-portions-of-the-user-session) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hallo Inbaraj,

Wir würden uns das gerne für Sie ansehen, aber wir bräuchten einige weitere Details zu diesem speziellen Fall. Bitte wenden Sie sich an unser..."
- Title: [Was ist der beste Ansatz für die Nutzung von Smart Look zur Optimierung von mobilen Apps?](https://www.g2.com/de/discussions/what-s-the-best-approach-for-using-smart-look-for-mobile-app-optimisation) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hallo Joshua,  
Es gibt viele verschiedene Ansätze, die du verfolgen könntest, aber hier ist unser Vorschlag. Du könntest zunächst automatisierte Einblicke..."
- Title: [Wie deaktiviere ich die schwarzen Boxmasken über EditTextViews in Android?](https://www.g2.com/de/discussions/30601-how-do-i-turn-off-the-black-box-masks-over-edittextviews-in-android) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hallo Pavel,  
danke für deine Frage.  
Beachte, dass EditText und WebView standardmäßig auf der schwarzen Liste stehen und mit..."
- Title: [Welche Integration bietet Smartlook derzeit an, die bei der Implementierung der Plattform nicht fehlen darf?](https://www.g2.com/de/discussions/27734-what-integration-does-smartlook-currently-offer-that-cannot-be-missing-from-the-platform-implementation) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hallo Fernanda,  
unsere wichtigsten Integrationen findest du hier: https://help.smartlook.com/en/collections/1948380-integrations  
Lukas"

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/glassbox-vs-thematic-vs-smartlook)