# Glance, Glia vs Surfly Comparison

| | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.8 out of 5 | 4.8 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 23 | 87 | 100 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (56.5% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (72.2% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (43.3% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Kontaktieren Sie uns | $$$ Contact Us | Kontaktieren Sie uns 200000 minutes Pro Monat | 

---
## Top Pros & Cons

### Glance

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)


### Glia

Pros:
- Kundendienst (38 reviews)
- Hilfreich (38 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (13 reviews)
- Integrationsprobleme (8 reviews)

### Surfly

**Not enough data**

---
## Ratings Comparison
| Rating | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.6 (16 reviews) | 9.3 (52 reviews) | 9.3 (60 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.5 (16 reviews) | 9.7 (68 reviews) | 9.5 (59 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 9.7 (5 reviews) | 9.3 (59 reviews) | 9.1 (36 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | Nicht genügend Daten | 9.1 (46 reviews) | 9.0 (34 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.4 (13 reviews) | 9.5 (52 reviews) | 9.3 (57 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | Nicht genügend Daten | 9.6 (46 reviews) | 9.4 (33 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.2 (14 reviews) | 9.8 (50 reviews) | 9.0 (46 reviews) | 

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## Pricing

### Glance

#### Entry-Level Pricing

Plan: Glance Guided CX Solutions

Price: Kontaktieren Sie uns

Description: Kontaktieren Sie Glance, um mit unseren Unternehmenslösungen zu beginnen:

Key Features:
- Cobrowse
- Bildschirmfreigabe
- Mobile App-Freigabe

[Learn more about Glance](https://www.g2.com/de/products/glance-glance/reviews)

#### Free Trial

Yes

### Glia

#### Entry-Level Pricing

Plan: Glia Digital Customer Service Platform

Price: $$$ Contact Us

Description: Glia bietet Lösungen für alle Kundeninteraktionen. Um mehr über die Preisgestaltung für Glia's Digital-First-Kundenservicelösungen zu erfahren, kontaktieren Sie bitte Glia unter: https://www.glia.com/contact-us


[Learn more about Glia](https://www.g2.com/de/products/glia/reviews)

#### Free Trial

No

### Surfly

#### Entry-Level Pricing

Plan: Surf

Price: Kontaktieren Sie uns 200000 minutes Pro Monat

Description: Für sofortige und einfache Web-Zusammenarbeit

Key Features:
- Co-Browsing
- Video-Chat
- Bildschirmfreigabe

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/surfly/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Teamzusammenarbeit

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### die Kommunikation

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Status-Updates** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Instant Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aktivität Feed** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommentare und Abstimmungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Diskussionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerverzeichnis** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Online-Status von Mitarbeitern** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Content Management

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Dateifreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zusammenarbeit an Dokumenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Versionskontrolle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Identifizieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Produktivitäts-Tools

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Aufgaben-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Suchen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobil** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Moderation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Kontrollierte LLM-Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextpflege innerhalb von Sitzungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache & Absichtserkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Daten

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datensicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Interaktion

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Komplexe Abfragebehandlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Konversation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verständnis** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontext-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Aufgaben- und Flussmanagement - KI-Chatbots

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Skriptdialog & Entscheidungsbaumunterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Fallback-Antworten für unbekannte Anfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### gelehrsamkeit

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Lernen zur Benutzerinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Fehler-Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **API-Zugriff für die Integration von Geschäftssystemen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-Widget & SDK-Einbettung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generierung von Inhalten

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Kreativität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhaltliche Genauigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Admin & Konfiguration - KI-Chatbots

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **No-Code Konversationsdesign** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### system

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **API-Flexibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aktualisierungshäufigkeit und Dienstprogramm** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Software-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - KI-Chatbots

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Feedback-gesteuerte Reaktionsoptimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Leitplanken & Inhaltskontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Bildschirmfreigabe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | 9.2/10 | 34 |

#### Referenten-Tools

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Live-Vorschau** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (26 reviews) | 
| **Benachrichtigungs-Blocker** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Fernbedienung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (29 reviews) | 
| **Moderator wechseln** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (28 reviews) | 

#### Konferenz-Optionen

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Gruppen-Live-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (24 reviews) | 
| **Audiokonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (25 reviews) | 
| **Videokonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (28 reviews) | 

#### Anwendungs-Tools

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Passwortschutz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (23 reviews) | 
| **Aufnahme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (22 reviews) | 
| **In-Browser-Anwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (27 reviews) | 

#### Agentic KI - Bildschirmfreigabe

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Qualitätssicherung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | 7.2/10 | 8 |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Qualitätssicherung

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **eichung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Engagement

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.4 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **training** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Leistung

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktzentrum

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | 8.4/10 | 18 |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Kanäle

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionen

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Session-Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sitzungs-Warteschlangen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gleichzeitige Anrufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auto-Dialer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **IVR** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Persistente Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Kontaktzentrum

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Administrative

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Zusammenfassung der Sitzung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Administrator-Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting & Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Agentenplanung und -zuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### ServiceNow Store-Apps

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### ServiceNow-Apps

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **ServiceNow-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wert** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - ServiceNow Store Apps

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Fernunterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | 9.0/10 | 15 |

#### Verwaltung

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Bildschirmfreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (14 reviews) | 
| **Dateifreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (15 reviews) | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (12 reviews) | 
| **Unbeaufsichtigter Fernzugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Multi-Session-Handhabung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (10 reviews) | 
| **Multi-Monitor-Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (9 reviews) | 

#### Instandhaltung

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Remote-Neustart** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Drucken aus der Ferne** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Kommunikation

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Text-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (10 reviews) | 
| **Voip** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (9 reviews) | 
| **Videokonferenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (12 reviews) | 
| **Bildschirm-Anmerkungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (14 reviews) | 

#### Sicherheit

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Datenverschlüsselung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (14 reviews) | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (12 reviews) | 

#### Geräte-Support

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Zugriff auf mobile Geräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (13 reviews) | 
| **Multi-Plattform-Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (13 reviews) | 
| **Plattformübergreifend** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (12 reviews) | 

#### Leistung

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (12 reviews) | 

### Co-Browsing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | 9.4/10 | 25 |
| **Surfly** | 9.5/10 | 16 |

#### Verwaltung

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Zugriffskontrolle** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (20 reviews) | 9.3 (15 reviews) | 
| **Webseiten-Navigation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (21 reviews) | 9.4 (16 reviews) | 
| **Unterstützung in Echtzeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (24 reviews) | 9.1 (16 reviews) | 

#### Sicherheit

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Datensicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (22 reviews) | 9.8 (14 reviews) | 
| **Datenmaskierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (21 reviews) | 9.7 (13 reviews) | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | 9.2/10 | 8 |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Plattform

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobiler Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Warteschlangen-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weiterleitung von Anrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zurückrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **IVR** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatische Anrufverteilung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Personalmanagement

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Anruf-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsbewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Administrative

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting & Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | 8.8/10 | 43 |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-App-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Entwicklung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | 8.9/10 | 16 |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | 9.8/10 | 8 |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Sprachassistenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Spracherkennung - KI-Sprachassistenten

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Sprachsynthese** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassbare Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrere Sprachbefehle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Verschlüsselte Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kompatibilität - KI-Sprachassistenten

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Salesforce AppExchange-Apps

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Salesforce AppExchange-Apps

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Genesys AppFoundry-Marktplatz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### AWS-Marktplatz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Agentic KI - AWS-Marktplatz

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Remote-Desktop

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | 9.0/10 | 10 |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Verwaltung

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Nutzungshinweise** | 9.6 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 9.4 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **diagnose** | 9.0 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | 9.4 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Übertragung von Sitzungen** | 9.3 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unbeaufsichtigter Zugriff** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dateifreigabe** | 9.4 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Plattformübergreifender Zugriff** | 8.5 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zugriff auf mobile Geräte** | 8.1 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verwaltung von Anwendungen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Fernsteuerung von Geräten** | 8.3 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Fernlöschung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Geräteverwaltung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Geräte-Registrierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Co-Browsing-Software](https://www.g2.com/de/categories/co-browsing)

**Unique to Glance (6):** [Bildschirmfreigabesoftware](https://www.g2.com/de/categories/screen-sharing), [Salesforce AppExchange-Apps](https://www.g2.com/de/categories/salesforce-appexchange-apps), [AWS Marketplace-Software](https://www.g2.com/de/categories/aws-marketplace), [Fernzugriffssoftware](https://www.g2.com/de/categories/remote-desktop), [Genesys AppFoundry-Marktplatz](https://www.g2.com/de/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [ServiceNow-Marktplatz-Apps](https://www.g2.com/de/categories/servicenow-store-apps)

**Unique to Glia (12):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [KI-Chatbot-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-chatbots), [KI-Sprachassistenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-voice-assistants)

**Unique to Surfly (3):** [Bildschirmfreigabesoftware](https://www.g2.com/de/categories/screen-sharing), [Fernwartungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/remote-support), [AWS Marketplace-Software](https://www.g2.com/de/categories/aws-marketplace)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 17.4% | 19.0% | 43.3% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 56.5% | 72.2% | 33.3% | 
| **Unternehmen** | 26.1% | 8.9% | 23.3% | 

### By Industry

#### Glance

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 17.4%
- **Computersoftware:** 13.0%
- **Versicherung:** 8.7%
- **Finanzdienstleistungen:** 8.7%
- **Versorgungswirtschaft:** 4.3%
- **Einzelhandel:** 4.3%
- **Online-Medien:** 4.3%
- **Luxusgüter & Schmuck:** 4.3%
- **Industrielle Automatisierung:** 4.3%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 4.3%
- **Other:** 26.1%

#### Glia

- **Banking:** 53.2%
- **Finanzdienstleistungen:** 35.4%
- **Versicherung:** 7.6%
- **Öl & Energie:** 1.3%
- **Luxusgüter & Schmuck:** 1.3%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 1.3%

#### Surfly

- **Finanzdienstleistungen:** 18.9%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 13.3%
- **Versicherung:** 11.1%
- **Computersoftware:** 7.8%
- **Bekleidung & Mode:** 3.3%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 3.3%
- **Konsumgüter:** 3.3%
- **Telekommunikation:** 3.3%
- **Marketing und Werbung:** 2.2%
- **Banking:** 2.2%
- **Other:** 31.1%

---
## Alternatives

### Alternatives to Glance

- [TeamViewer](https://www.g2.com/de/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3959 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/de/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56391 reviews)
- [GoTo Meeting](https://www.g2.com/de/products/goto-meeting/reviews) — 4.2/5 stars (17097 reviews)
- [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/de/products/beyondtrust-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (384 reviews)
- [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/de/products/splashtop-remote-access/reviews) — 4.8/5 stars (508 reviews)
- [Webex Suite](https://www.g2.com/de/products/cisco-webex-suite/reviews) — 4.2/5 stars (18891 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Zoho Assist](https://www.g2.com/de/products/zoho-assist/reviews) — 4.7/5 stars (694 reviews)
- [AnyDesk](https://www.g2.com/de/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1091 reviews)
- [ScreenConnect](https://www.g2.com/de/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews)

### Alternatives to Glia

- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)

### Alternatives to Surfly

- [TeamViewer](https://www.g2.com/de/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3959 reviews)
- [Upscope](https://www.g2.com/de/products/upscope/reviews) — 4.7/5 stars (118 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/de/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56391 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Zoho Assist](https://www.g2.com/de/products/zoho-assist/reviews) — 4.7/5 stars (694 reviews)
- [Webex Suite](https://www.g2.com/de/products/cisco-webex-suite/reviews) — 4.2/5 stars (18891 reviews)
- [AnyDesk](https://www.g2.com/de/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1091 reviews)
- [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/de/products/beyondtrust-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (384 reviews)
- [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/de/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (467 reviews)
- [RealVNC](https://www.g2.com/de/products/realvnc/reviews) — 4.7/5 stars (438 reviews)

---
## Top Discussions

### Glance

No discussions available for this product.

### Glia

- Title: [What is call center software for banks?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-call-center-software-for-banks) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Bank-Callcenter-Software ist ein spezialisiertes Kommunikationssystem, das Finanzinstitute dabei unterstützt, Kundenservice-Interaktionen effizient zu..."
- Title: [How easy is integrating Glia’s voice chat and AI voice solutions with existing systems?](https://www.g2.com/de/discussions/how-easy-is-integrating-glia-s-voice-chat-and-ai-voice-solutions-with-existing-systems) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Glia bietet vorgefertigte Integrationen und eine ChannelLess®-Architektur, die Sprach-, digitale und KI-Kanäle nahtlos mit Ihrem bestehenden Technologiestack..."
- Title: [What makes Glia’s AI voice solutions different from traditional contact center technologies?](https://www.g2.com/de/discussions/what-makes-glia-s-ai-voice-solutions-different-from-traditional-contact-center-technologies) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Glia's KI-Sprachlösungen vereinen menschliche und KI-Interaktionen auf einer Plattform und bieten prädiktives Routing, kognitive Qualitätsmanagement und..."
- Title: [Can Glia’s voice chat solutions handle high call volumes effectively?](https://www.g2.com/de/discussions/can-glia-s-voice-chat-solutions-handle-high-call-volumes-effectively) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ja, der virtuelle Assistent von Glia verwaltet über 900 Bankkundenreisen und bearbeitet Anfragen mit hohem Volumen durch KI-Automatisierung. Er..."
- Title: [How do AI voice solutions from Glia enhance agent productivity and customer satisfaction?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-ai-voice-solutions-from-glia-enhance-agent-productivity-and-customer-satisfaction) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Die KI-Sprachlösungen von Glia fungieren als Agenten-Co-Piloten, bieten Echtzeit-Coaching, fassen die Kundengeschichte zusammen und automatisieren Aufgaben..."

### Surfly

- Title: [Wofür wird Surfly verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-surfly-used-for) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Surfly wird für eine Vielzahl von Zwecken verwendet, die sich hauptsächlich auf die Verbesserung von Online-Interaktionen und Zusammenarbeit konzentrieren...."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/glance-glance-vs-glia-vs-surfly)