# Genuity, SolarWinds Service Desk vs SysAid Comparison

| | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 83 | 778 | 747 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (71.1% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (68.3% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (59.6% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | $29.99 | $39.00 Pro Monat | Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr | 

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## Top Pros & Cons

### Genuity

Pros:
- Merkmale (2 reviews)
- Vermögensverwaltung (1 reviews)

Cons:
- Budgetierungsprobleme (1 reviews)
- Teuer (1 reviews)

### SolarWinds Service Desk

Pros:
- Ticketsystem (8 reviews)
- Vermögensverwaltung (7 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (5 reviews)
- Vermögensverwaltung (4 reviews)

### SysAid

Pros:
- Kundendienst (32 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (32 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (12 reviews)
- Steile Lernkurve (11 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.8 (75 reviews) | 8.6 (693 reviews) | 8.9 (600 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.3 (75 reviews) | 9.0 (706 reviews) | 9.0 (603 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 9.3 (71 reviews) | 8.6 (571 reviews) | 8.5 (530 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.3 (65 reviews) | 8.9 (580 reviews) | 8.8 (520 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.8 (72 reviews) | 8.9 (676 reviews) | 9.0 (591 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.6 (65 reviews) | 9.0 (560 reviews) | 9.1 (512 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 10.0 (71 reviews) | 9.0 (677 reviews) | 9.1 (568 reviews) | 

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## Pricing

### Genuity

#### Entry-Level Pricing

Plan: Genuity Subscription

Price: $29.99

Description: pro Monat, pro Unternehmen


[Learn more about Genuity](https://www.g2.com/de/products/genuity/reviews)

#### Free Trial

Yes

### SolarWinds Service Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: ESSENTIALS

Price: $39.00 Pro Monat

Description: Beinhaltet:

Key Features:
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Serviceportal

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### SysAid

#### Entry-Level Pricing

Plan: Help Desk

Price: Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr

Description: Eine umfassende, generative KI-Helpdesk-Plattform, die das IT-Ticketmanagement und die Servicebereitstellung revolutioniert.

Key Features:
- KI-Chatbot
- Vermögensverwaltung
- Self-Service-Portal

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/de/products/sysaid/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genuity** | N/A | N/A |
| **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A |
| **SysAid** | 8.1/10 | 51 |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (44 reviews) | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (45 reviews) | 
| **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (45 reviews) | 
| **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (42 reviews) | 
| **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (44 reviews) | 
| **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (44 reviews) | 
| **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (43 reviews) | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (41 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (36 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (36 reviews) | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (43 reviews) | 
| **E-Mail an den Fall** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (41 reviews) | 
| **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (41 reviews) | 
| **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (37 reviews) | 
| **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.7 (38 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (45 reviews) | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (45 reviews) | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (47 reviews) | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (45 reviews) | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (44 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (44 reviews) | 

### Vertragsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genuity** | 7.9/10 | 34 |
| **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A |
| **SysAid** | N/A | N/A |

#### Funktionen der Vertragsmanagement-Plattform

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Vertragserstellung** | 8.6 (28 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vertragsvorlagen** | 8.0 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bearbeitung von Verträgen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anhänge von Verträgen** | 9.0 (27 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vertragliche Zusammenarbeit** | 8.2 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Genehmigungsprozess** | 7.7 (17 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen und Erinnerungen** | 8.8 (29 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vertragsdatenbank** | 9.0 (29 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen / APIs** | 6.4 (17 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting & Dashboards** | 8.6 (31 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.2 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 5.9 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Vertragsmanagement

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### SaaS-Ausgabenmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genuity** | 8.3/10 | 26 |
| **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A |
| **SysAid** | N/A | N/A |

#### Tracking

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Ausgaben-Tracking** | 8.7 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nachverfolgung der SaaS-Nutzung** | 8.7 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nachverfolgung der Benutzerstimmung** | 7.0 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Management

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Vertragsmanagement** | 8.9 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anwendungskatalog** | 8.7 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dashboards und Visualisierungen** | 8.9 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblicke

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Empfehlungen** | 7.1 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ausgabenprognose und -optimierung** | 8.4 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Peer-Benchmarking** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | 8.0 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic AI - SaaS-Ausgabenmanagement

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### IT-Service-Management (ITSM)-Tools

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genuity** | N/A | N/A |
| **SolarWinds Service Desk** | 8.5/10 | 140 |
| **SysAid** | 8.8/10 | 330 |

#### Verwaltung

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Change Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (106 reviews) ✓ Verified | 8.8 (233 reviews) ✓ Verified | 
| **Asset Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (112 reviews) ✓ Verified | 8.7 (267 reviews) ✓ Verified | 
| **Berichte und Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (120 reviews) ✓ Verified | 8.8 (274 reviews) ✓ Verified | 

#### Service Desk

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (127 reviews) ✓ Verified | 9.5 (295 reviews) ✓ Verified | 
| **Berichte über Vorfälle** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (126 reviews) ✓ Verified | 9.3 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Prozess-Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (121 reviews) ✓ Verified | 8.9 (259 reviews) ✓ Verified | 

#### Management

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (67 reviews) ✓ Verified | 8.7 (255 reviews) ✓ Verified | 
| **Administrationskonsole** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (66 reviews) ✓ Verified | 9.0 (256 reviews) ✓ Verified | 
| **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (65 reviews) ✓ Verified | 8.7 (236 reviews) ✓ Verified | 
| **Asset Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (59 reviews) ✓ Verified | 8.7 (239 reviews) ✓ Verified | 
| **Diktat der Richtlinien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (48 reviews) ✓ Verified | 8.3 (180 reviews) ✓ Verified | 

#### Funktionalität

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Ticketing-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (73 reviews) ✓ Verified | 9.4 (272 reviews) ✓ Verified | 
| **Leistungsprotokollierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (55 reviews) ✓ Verified | 8.8 (222 reviews) ✓ Verified | 
| **Alarmierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (62 reviews) ✓ Verified | 8.9 (229 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (67 reviews) ✓ Verified | 8.5 (223 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 8.7 (5 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 7.5 (8 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 8.3 (5 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 9.0 (7 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Telekommunikationskostenmanagement (TEM) Lösungen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genuity** | 8.3/10 | 14 |
| **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A |
| **SysAid** | N/A | N/A |

#### Ausgaben-Management

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Spesenmanagement - TEM** | 8.7 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **IT-Ausgaben-Audits - TEM** | 8.5 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Ressourcenmanagement

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Vertragsmanagement - TEM** | 8.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobil- und Festnetzverwaltung - TEM** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vermögensverwaltung - TEM** | 8.3 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Transaktionen

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Business Intelligence - TEM** | 8.0 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SaaS oder Lizenzierung - TEM** | 8.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ausgelagerter Einsatz - TEM** | 7.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konformität - TEM** | 8.1 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Vorfallmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genuity** | N/A | N/A |
| **SolarWinds Service Desk** | 7.6/10 | 108 |
| **SysAid** | N/A | N/A |

#### Überwachung

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Konstante Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (76 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechtzeitige Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (85 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **TIcket-Genauigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (90 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.3 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Management-Tools

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Ticket-Zuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (96 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Standardisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (99 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Visualisierung des Lebenszyklus** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (85 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.9 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Vorfallmanagement

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### AIOps-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genuity** | N/A | N/A |
| **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A |
| **SysAid** | N/A | N/A |

#### Funktionalität

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Problemlösung

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Identifizierung der Grundursache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leitfaden zur Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Management

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Systemintegration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Alarmierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - AIOps-Plattformen

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### IT-Asset-Management

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genuity** | 8.0/10 | 46 |
| **SolarWinds Service Desk** | 8.2/10 | 75 |
| **SysAid** | N/A | N/A |

#### Asset-Inventar

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Hardware-Asset-Inventar** | 8.8 (43 reviews) | 8.6 (66 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Software-Asset-Inventarisierung** | 8.6 (38 reviews) | 8.4 (63 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Cloud-Asset-Inventar** | 8.7 (39 reviews) | 8.1 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobiles Asset-Inventar** | 8.2 (35 reviews) | 8.0 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Asset-Erkennung** | 8.5 (39 reviews) | 8.0 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.2 (15 reviews) | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textgenerierung** | 6.3 (15 reviews) | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - IT-Asset-Management

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Management

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Zentrales Dashboard** | 8.9 (44 reviews) | 8.6 (65 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verwaltung von Vermögensrichtlinien** | Funktion nicht verfügbar | 8.0 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Risikomanagement** | Funktion nicht verfügbar | 8.0 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.2 (32 reviews) | 8.2 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Software-Asset-Management-Tools

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genuity** | N/A | N/A |
| **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A |
| **SysAid** | N/A | N/A |

#### Funktionalität

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Software-Inventarisierung und Lifecycle-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lizenzberechtigungs- und Nutzungsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lieferantenmanagement und Compliance** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Bereitstellung von Endbenutzerlizenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Genehmigter App-Katalog** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefinierte Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Software-Asset-Management-Tools

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Risikobewertung

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Erkennung von Schatten-IT** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Software-Schwachstellenbewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Identifizierung redundanter Softwarefunktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Lieferantenmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genuity** | 8.3/10 | 30 |
| **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A |
| **SysAid** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - Lieferantenmanagement

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Umsatzerkennung

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Nachverfolgung der Nutzung** | 8.5 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechnungsabgrenzungsposten** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abgrenzung von Einnahmen** | 8.0 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Service-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genuity** | N/A | N/A |
| **SolarWinds Service Desk** | 8.3/10 | 485 |
| **SysAid** | 8.6/10 | 468 |

#### Incident Management

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Automatisieren Sie das Ticket-Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (430 reviews) | 9.0 (406 reviews) | 
| **Ticket-Priorisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (423 reviews) | 8.9 (418 reviews) | 
| **Ticket-Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (458 reviews) | 9.1 (426 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (412 reviews) | 8.4 (388 reviews) | 
| **Integration von Wissensdatenbanken/Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (396 reviews) | 8.5 (375 reviews) | 

#### Reporting

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (454 reviews) | 8.6 (415 reviews) | 
| **Zeiterfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (356 reviews) | 8.4 (388 reviews) | 
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (329 reviews) | 8.3 (325 reviews) | 

#### Zugang & Benutzerfreundlichkeit

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Mobil** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (359 reviews) | 7.4 (295 reviews) | 
| **Selbstbedienung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (400 reviews) | 8.8 (392 reviews) | 
| **Active Directory** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (340 reviews) | 9.0 (385 reviews) | 
| **Multi-Channel-Zugang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (276 reviews) | 8.6 (313 reviews) | 

#### Agentische KI - Service Desk

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Unternehmens-IT-Management

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Genuity** | 7.4/10 | 40 |
| **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A |
| **SysAid** | N/A | N/A |

#### Analyse

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Bedrohungserkennung** | 6.0 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Unified-Communications-Plattform** | 7.5 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **fernzugriff** | 7.0 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einhaltung von ITIL-Richtlinien** | 7.0 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Asset-Nachverfolgung** | 9.0 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **IT-Wissensmanagement** | 8.8 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Endpunktschutz** | 6.0 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Patch-Verwaltung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Notfall-Wiederherstellung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Service-Management** | 7.9 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Verwaltung** | 7.8 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Unternehmens-IT-Management

| Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories

**Unique to Genuity (6):** [IT-Asset-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/it-asset-management), [SaaS-Ausgabenmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/saas-spend-management), [Enterprise-IT-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-it-management), [Lieferantenmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/vendor-management), [Vertragsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/contract-management), [Telekommunikationskostenmanagement (TEM) Lösungen](https://www.g2.com/de/categories/telecom-expense-management-tem-solutions)

**Unique to SolarWinds Service Desk (5):** [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [IT-Asset-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/it-asset-management), [Vorfallmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/incident-management), [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk), [Software-Asset-Management-Tools (SAM-Tools)](https://www.g2.com/de/categories/software-asset-management-tools)

**Unique to SysAid (4):** [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk), [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [AIOps-Tools](https://www.g2.com/de/categories/aiops-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Genuity | SolarWinds Service Desk | SysAid | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 21.7% | 7.9% | 10.7% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 71.1% | 68.3% | 59.6% | 
| **Unternehmen** | 7.2% | 23.8% | 29.7% | 

### By Industry

#### Genuity

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 13.3%
- **Computersoftware:** 8.4%
- **Marketing und Werbung:** 7.2%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.8%
- **Primar-/Sekundarbereich:** 4.8%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 4.8%
- **Bau:** 3.6%
- **Bildungsmanagement:** 3.6%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 3.6%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 3.6%
- **Other:** 42.2%

#### SolarWinds Service Desk

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 12.6%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 7.6%
- **hochschulbildung:** 4.8%
- **Bildungsmanagement:** 4.7%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.3%
- **Computersoftware:** 4.0%
- **Bau:** 3.3%
- **Einzelhandel:** 3.1%
- **Versicherung:** 3.1%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 2.7%
- **Other:** 49.7%

#### SysAid

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 14.4%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 7.2%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.5%
- **Banking:** 4.4%
- **Computersoftware:** 3.1%
- **Bau:** 2.8%
- **hochschulbildung:** 2.5%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 2.5%
- **Einzelhandel:** 2.5%
- **Automotive:** 2.4%
- **Other:** 53.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Genuity

- [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4302 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1135 reviews)
- [Vanta](https://www.g2.com/de/products/vanta/reviews) — 4.6/5 stars (2433 reviews)
- [BetterCloud](https://www.g2.com/de/products/bettercloud/reviews) — 4.4/5 stars (481 reviews)
- [SAP Fieldglass](https://www.g2.com/de/products/sap-sap-fieldglass/reviews) — 4.5/5 stars (485 reviews)
- [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/de/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1091 reviews)
- [SAP Ariba](https://www.g2.com/de/products/sap-ariba/reviews) — 4.1/5 stars (788 reviews)
- [IT Glue](https://www.g2.com/de/products/it-glue/reviews) — 4.6/5 stars (678 reviews)
- [EV Reach](https://www.g2.com/de/products/ev-reach/reviews) — 4.5/5 stars (432 reviews)

### Alternatives to SolarWinds Service Desk

- [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1860 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1135 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/de/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4302 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/de/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/de/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews)
- [PagerDuty](https://www.g2.com/de/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (941 reviews)

### Alternatives to SysAid

- [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1135 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1860 reviews)
- [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/de/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/de/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/de/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)

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## Top Discussions

### Genuity

No discussions available for this product.

### SolarWinds Service Desk

- Title: [Wie lade ich einen Lösungsartikel mit Tablets oder Handys hoch?](https://www.g2.com/de/discussions/32754-how-do-i-upload-a-solution-article-using-tablets-or-phones) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Leider können wir keine Lösungen aus der mobilen App erstellen."
- Title: [Windows-Installer](https://www.g2.com/de/discussions/windows-installer-8d44379e-0179-4f26-9745-c6a388d84665) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Dieser ist einfach. Als Samanage zu Solarwinds wurde, hörten wir auf, das Produkt zu verwenden und gingen woanders hin.

Samanage hatte eine EXE und eine..."

### SysAid

- Title: [Erlaubt SysAid moderne Authentifizierung für überwachte E-Mails?](https://www.g2.com/de/discussions/24871-does-sysaid-allow-for-modern-authentication-on-monitored-email) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "In SysAid haben wir eine automatisierte E-Mail-Integration, die von Microsofts Ankündigung betroffen ist, dass sie die grundlegende Authentifizierung für..."
- Title: [Wofür wird SysAid verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-sysaid-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "SysAid ist die nächste Generation von ITSM, eine umfassende Plattform mit generativer KI, die in jedes Element des Service-Managements integriert ist, alles..."
- Title: [Wie aktualisiere ich mein SysAid?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-upgrade-my-sysaid) — 1 comment
  > **Top comment:** "You can follow those steps:
https://documentation.sysaid.com/docs/upgrade-guide"
- Title: [Warum haben Sie das Service-Management-Programm gewählt?](https://www.g2.com/de/discussions/why-did-you-choose-service-management-program) — 1 comment
  > **Top comment:** "Wir haben es gewählt, weil es die Verwaltung von Tickets innerhalb des Unternehmens erleichtert."
- Title: [Are Sysaids free?](https://www.g2.com/de/discussions/are-sysaids-free) — 1 comment
  > **Top comment:** "Es gibt eine kostenlose Version und eine kostenpflichtige Version. Die kostenlose Version hat Einschränkungen wie die Anzahl der Vermögenswerte, die Anzahl..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/genuity-vs-solarwinds-service-desk-vs-sysaid)