# Genuity vs SolarWinds Service Desk Comparison --- ## AI Generated Summary - **G2-Rezensenten berichten** , dass SolarWinds Service Desk durch seine benutzerfreundliche Oberfläche überzeugt, die es Teams erleichtert, Workflows zu navigieren und zu verwalten. Benutzer schätzen das intuitive Design und die Möglichkeit, Genehmigungsschritte in Prozessen anzupassen, was die Gesamteffizienz steigert. - **Benutzer sagen** , dass Genuity sich durch seine Einfachheit bei der Verwaltung von Tickets und Inventar auszeichnet, was besonders für kleinere Teams von Vorteil ist. Rezensenten heben den schnellen Onboarding-Prozess der Plattform hervor, der es den Benutzern ermöglicht, mit minimalem Training zu starten. - **Laut verifizierten Bewertungen** wird SolarWinds Service Desk für seinen starken Kundensupport gelobt, wobei viele Benutzer die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams hervorheben. Dieser Aspekt ist entscheidend für Organisationen, die auf zeitnahe Unterstützung für ihre IT-Management-Bedürfnisse angewiesen sind. - **Rezensenten erwähnen** , dass Genuity einen herausragenden Kundenservice bietet, mit der Bereitschaft, Benutzervorschläge umzusetzen. Diese Reaktionsfähigkeit fördert ein Gefühl der Partnerschaft, das von Benutzern, die nach einer kollaborativen Software-Erfahrung suchen, sehr geschätzt wird. - **G2-Rezensenten heben hervor** , dass während SolarWinds Service Desk eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, das jüngste Feedback zu Genuity eine starke Leistung bei der Erfüllung der Benutzeranforderungen zeigt, was darauf hindeutet, dass es die spezifischen Bedürfnisse seiner Benutzer effektiv adressiert. - **Benutzer berichten** , dass das automatisierte Ticketsystem von SolarWinds Service Desk eine Schlüsselstärke ist, die den Support-Prozess rationalisiert. Einige Benutzer empfinden jedoch, dass Genuitys Fokus auf Einfachheit fortgeschrittene Funktionen einschränken könnte, die größere Organisationen möglicherweise benötigen. | | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 83 | 778 | | **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (71.1% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (68.3% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | $29.99 | $39.00 Pro Monat | --- ## Top Pros & Cons ### Genuity Pros: - Merkmale (2 reviews) - Vermögensverwaltung (1 reviews) Cons: - Budgetierungsprobleme (1 reviews) - Teuer (1 reviews) ### SolarWinds Service Desk Pros: - Vermögensverwaltung (4 reviews) - Ticketsystem (4 reviews) Cons: - Unzureichende Informationen (3 reviews) - Teuer (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.8 (75 reviews) | 8.6 (693 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 9.3 (75 reviews) | 9.0 (706 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 9.3 (71 reviews) | 8.6 (571 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 9.3 (65 reviews) | 8.9 (580 reviews) | | **Support-Qualität** | 9.8 (72 reviews) | 8.9 (676 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.6 (65 reviews) | 9.0 (560 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 10.0 (71 reviews) | 9.0 (677 reviews) | --- ## Pricing ### Genuity #### Entry-Level Pricing Plan: Genuity Subscription Price: $29.99 Description: pro Monat, pro Unternehmen [Learn more about Genuity](https://www.g2.com/de/products/genuity/reviews) #### Free Trial Yes ### SolarWinds Service Desk #### Entry-Level Pricing Plan: ESSENTIALS Price: $39.00 Pro Monat Description: Beinhaltet: Key Features: - Vorfallmanagement - Wissensdatenbank - Serviceportal [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Vertragsmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | 7.9/10 | 34 | | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | #### Funktionen der Vertragsmanagement-Plattform | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Vertragserstellung** | 8.6 (28 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Vertragsvorlagen** | 8.0 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Bearbeitung von Verträgen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anhänge von Verträgen** | 9.0 (27 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Vertragliche Zusammenarbeit** | 8.2 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Genehmigungsprozess** | 7.7 (17 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benachrichtigungen und Erinnerungen** | 8.8 (29 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Vertragsdatenbank** | 9.0 (29 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen / APIs** | 6.4 (17 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting & Dashboards** | 8.6 (31 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 6.2 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 5.9 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Vertragsmanagement | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### SaaS-Ausgabenmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | 8.3/10 | 26 | | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | #### Tracking | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Ausgaben-Tracking** | 8.7 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nachverfolgung der SaaS-Nutzung** | 8.7 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nachverfolgung der Benutzerstimmung** | 7.0 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Management | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Vertragsmanagement** | 8.9 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anwendungskatalog** | 8.7 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dashboards und Visualisierungen** | 8.9 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Einblicke | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Empfehlungen** | 7.1 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ausgabenprognose und -optimierung** | 8.4 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Peer-Benchmarking** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | 8.0 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic AI - SaaS-Ausgabenmanagement | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### IT-Service-Management (ITSM)-Tools | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | N/A | N/A | | **SolarWinds Service Desk** | 8.5/10 | 140 | #### Verwaltung | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Change Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (106 reviews) ✓ Verified | | **Asset Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (112 reviews) ✓ Verified | | **Berichte und Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (120 reviews) ✓ Verified | #### Service Desk | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (127 reviews) ✓ Verified | | **Berichte über Vorfälle** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (126 reviews) ✓ Verified | | **Prozess-Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (121 reviews) ✓ Verified | #### Management | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (67 reviews) ✓ Verified | | **Administrationskonsole** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (66 reviews) ✓ Verified | | **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (65 reviews) ✓ Verified | | **Asset Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (59 reviews) ✓ Verified | | **Diktat der Richtlinien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (48 reviews) ✓ Verified | #### Funktionalität | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Ticketing-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (73 reviews) ✓ Verified | | **Leistungsprotokollierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (55 reviews) ✓ Verified | | **Alarmierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (62 reviews) ✓ Verified | | **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (67 reviews) ✓ Verified | #### Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | ### Telekommunikationskostenmanagement (TEM) Lösungen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | 8.3/10 | 14 | | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | #### Ausgaben-Management | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Spesenmanagement - TEM** | 8.7 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **IT-Ausgaben-Audits - TEM** | 8.5 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Ressourcenmanagement | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Vertragsmanagement - TEM** | 8.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobil- und Festnetzverwaltung - TEM** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Vermögensverwaltung - TEM** | 8.3 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Transaktionen | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Business Intelligence - TEM** | 8.0 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SaaS oder Lizenzierung - TEM** | 8.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ausgelagerter Einsatz - TEM** | 7.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Konformität - TEM** | 8.1 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Vorfallmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | N/A | N/A | | **SolarWinds Service Desk** | 7.6/10 | 108 | #### Überwachung | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Konstante Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (76 reviews) ✓ Verified | | **Rechtzeitige Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (85 reviews) ✓ Verified | | **TIcket-Genauigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (90 reviews) ✓ Verified | | **KI-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.3 (9 reviews) | #### Management-Tools | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Ticket-Zuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (96 reviews) ✓ Verified | | **Standardisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (99 reviews) ✓ Verified | | **Visualisierung des Lebenszyklus** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (85 reviews) ✓ Verified | #### Generative KI | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.9 (24 reviews) | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (24 reviews) | #### Agentische KI - Vorfallmanagement | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | ### IT-Asset-Management | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | 8.0/10 | 46 | | **SolarWinds Service Desk** | 8.2/10 | 75 | #### Asset-Inventar | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Hardware-Asset-Inventar** | 8.8 (43 reviews) | 8.6 (66 reviews) | | **Software-Asset-Inventarisierung** | 8.6 (38 reviews) | 8.4 (63 reviews) | | **Cloud-Asset-Inventar** | 8.7 (39 reviews) | 8.1 (50 reviews) | | **Mobiles Asset-Inventar** | 8.2 (35 reviews) | 8.0 (50 reviews) | | **Asset-Erkennung** | 8.5 (39 reviews) | 8.0 (60 reviews) | #### Generative KI | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 6.2 (15 reviews) | Funktion nicht verfügbar | | **Textgenerierung** | 6.3 (15 reviews) | Funktion nicht verfügbar | #### Agentic KI - IT-Asset-Management | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Management | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Zentrales Dashboard** | 8.9 (44 reviews) | 8.6 (65 reviews) | | **Verwaltung von Vermögensrichtlinien** | Funktion nicht verfügbar | 8.0 (9 reviews) | | **Risikomanagement** | Funktion nicht verfügbar | 8.0 (9 reviews) | | **Integrationen** | 8.2 (32 reviews) | 8.2 (56 reviews) | ### Software-Asset-Management-Tools | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | N/A | N/A | | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | #### Funktionalität | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Software-Inventarisierung und Lifecycle-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lizenzberechtigungs- und Nutzungsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lieferantenmanagement und Compliance** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Bereitstellung von Endbenutzerlizenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Genehmigter App-Katalog** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzerdefinierte Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Software-Asset-Management-Tools | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Risikobewertung | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Erkennung von Schatten-IT** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Software-Schwachstellenbewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Identifizierung redundanter Softwarefunktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | ### Lieferantenmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | 8.3/10 | 30 | | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | #### Agentische KI - Lieferantenmanagement | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Umsatzerkennung | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Nachverfolgung der Nutzung** | 8.5 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rechnungsabgrenzungsposten** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Abgrenzung von Einnahmen** | 8.0 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Service-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | N/A | N/A | | **SolarWinds Service Desk** | 8.3/10 | 485 | #### Incident Management | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Automatisieren Sie das Ticket-Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (430 reviews) | | **Ticket-Priorisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (423 reviews) | | **Ticket-Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (458 reviews) | | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (412 reviews) | | **Integration von Wissensdatenbanken/Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (396 reviews) | #### Reporting | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (454 reviews) | | **Zeiterfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (356 reviews) | | **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (329 reviews) | #### Zugang & Benutzerfreundlichkeit | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Mobil** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (359 reviews) | | **Selbstbedienung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (400 reviews) | | **Active Directory** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (340 reviews) | | **Multi-Channel-Zugang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (276 reviews) | #### Agentische KI - Service Desk | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | ### Unternehmens-IT-Management | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | 7.4/10 | 40 | | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | #### Analyse | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Bedrohungserkennung** | 6.0 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Unified-Communications-Plattform** | 7.5 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **fernzugriff** | 7.0 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Einhaltung von ITIL-Richtlinien** | 7.0 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Asset-Nachverfolgung** | 9.0 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **IT-Wissensmanagement** | 8.8 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sicherheit | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Endpunktschutz** | 6.0 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Patch-Verwaltung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Notfall-Wiederherstellung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Service-Management** | 7.9 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Verwaltung** | 7.8 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Unternehmens-IT-Management | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [IT-Asset-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/it-asset-management) **Unique to Genuity (5):** [SaaS-Ausgabenmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/saas-spend-management), [Enterprise-IT-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-it-management), [Lieferantenmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/vendor-management), [Vertragsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/contract-management), [Telekommunikationskostenmanagement (TEM) Lösungen](https://www.g2.com/de/categories/telecom-expense-management-tem-solutions) **Unique to SolarWinds Service Desk (4):** [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [Vorfallmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/incident-management), [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk), [Software-Asset-Management-Tools (SAM-Tools)](https://www.g2.com/de/categories/software-asset-management-tools) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 21.7% | 7.9% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 71.1% | 68.3% | | **Unternehmen** | 7.2% | 23.8% | ### By Industry #### Genuity - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 13.3% - **Computersoftware:** 8.4% - **Marketing und Werbung:** 7.2% - **Finanzdienstleistungen:** 4.8% - **Primar-/Sekundarbereich:** 4.8% - **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 4.8% - **Bau:** 3.6% - **Bildungsmanagement:** 3.6% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 3.6% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 3.6% - **Other:** 42.2% #### SolarWinds Service Desk - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 12.6% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 7.6% - **hochschulbildung:** 4.8% - **Bildungsmanagement:** 4.7% - **Finanzdienstleistungen:** 4.3% - **Computersoftware:** 4.0% - **Bau:** 3.3% - **Einzelhandel:** 3.1% - **Versicherung:** 3.1% - **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 2.7% - **Other:** 49.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to Genuity - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1146 reviews) - [Vanta](https://www.g2.com/de/products/vanta/reviews) — 4.6/5 stars (2443 reviews) - [BetterCloud](https://www.g2.com/de/products/bettercloud/reviews) — 4.4/5 stars (482 reviews) - [SAP Fieldglass](https://www.g2.com/de/products/sap-sap-fieldglass/reviews) — 4.5/5 stars (485 reviews) - [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/de/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1097 reviews) - [SAP Ariba](https://www.g2.com/de/products/sap-ariba/reviews) — 4.1/5 stars (787 reviews) - [IT Glue](https://www.g2.com/de/products/it-glue/reviews) — 4.6/5 stars (684 reviews) - [EV Reach](https://www.g2.com/de/products/ev-reach/reviews) — 4.5/5 stars (432 reviews) ### Alternatives to SolarWinds Service Desk - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1146 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/de/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/de/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/de/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews) - [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/de/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews) --- ## Top Discussions ### Genuity No discussions available for this product. ### SolarWinds Service Desk - Title: [Wie lade ich einen Lösungsartikel mit Tablets oder Handys hoch?](https://www.g2.com/de/discussions/32754-how-do-i-upload-a-solution-article-using-tablets-or-phones) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Leider können wir keine Lösungen aus der mobilen App erstellen." - Title: [Windows-Installer](https://www.g2.com/de/discussions/windows-installer-8d44379e-0179-4f26-9745-c6a388d84665) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Dieser ist einfach. Als Samanage zu Solarwinds wurde, hörten wir auf, das Produkt zu verwenden und gingen woanders hin. Samanage hatte eine EXE und eine..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/genuity-vs-solarwinds-service-desk)