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Genesys Cloud CX und Sprinklr Service vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (46.3% der Bewertungen)
Unternehmen (42.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$4,200.00 1 User Pro Jahr
Genesys Cloud CX
Sternebewertung
(1,522)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (46.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Sternebewertung
(722)4.3 von 5
Marktsegmente
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Pros & Cons
Einstiegspreis
$4,200.00 1 User Pro Jahr
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Genesys Cloud CX in der nahtlosen Integration mehrerer Kommunikationskanäle wie Sprache, Chat, E-Mail und Messaging innerhalb einer einzigen Plattform herausragt. Diese Integration vereinfacht den Arbeitsablauf für Agenten und erleichtert es, Kundeninteraktionen effektiv zu verwalten.
- Benutzer sagen, dass Sprinklr Service beeindruckende Anpassungsoptionen bietet, die es Teams ermöglichen, Arbeitsabläufe an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Diese Flexibilität ist besonders vorteilhaft für Unternehmen mit komplexen Anforderungen, da sie ihnen ermöglicht, Probleme effektiver zu lösen und sich an wechselnde Anforderungen anzupassen.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich Genesys Cloud CX durch seine benutzerfreundliche Oberfläche und hohe Benutzerfreundlichkeitsbewertungen aus. Bewerter schätzen das intuitive Design, das Agenten hilft, das System mühelos zu navigieren und ihre Produktivität in einer Contact-Center-Umgebung zu steigern.
- Bewerter erwähnen, dass während Sprinklr Service starke Skalierbarkeits- und Integrationsfähigkeiten bietet, einige Benutzer es im Vergleich zu Genesys Cloud CX weniger intuitiv finden. Dies kann zu einer steileren Lernkurve für neue Benutzer führen, was die Implementierungsgeschwindigkeit und die tägliche Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigen kann.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Genesys Cloud CX über robuste Analysefunktionen verfügt, mit anpassbaren Dashboards, die es Teams ermöglichen, Leistungskennzahlen effektiv zu verfolgen. Benutzer finden diese Funktionalität besonders nützlich, um tägliche Aktivitäten zu überwachen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
- Benutzer äußern, dass, während beide Plattformen starke Support-Bewertungen haben, Genesys Cloud CX für seinen reaktionsschnellen Kundenservice bekannt ist, der Benutzern hilft, Probleme schnell zu lösen. Im Gegensatz dazu haben einige Sprinklr Service-Benutzer Herausforderungen bei der rechtzeitigen Unterstützung gemeldet, was ihre Gesamterfahrung beeinträchtigen kann.
Genesys Cloud CX vs Sprinklr Service
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Genesys Cloud CX einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit Sprinklr Service zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Genesys Cloud CX den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Sprinklr Service.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Genesys Cloud CX.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten Genesys Cloud CX und Sprinklr Service ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Genesys Cloud CX
Keine Preisinformationen verfügbarSprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User Pro Jahr
Sprache, Live-Chat & Messaging:
Bieten Sie nahtlose Erlebnisse über 30+ digitale Kanäle und robusten Support über Sprache. Nutzen Sie KI und Automatisierung, um den Selbstbedienungsgrad zu erhöhen, die Produktivität der Agenten zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Live-Chat, SMS, E-Mail
- Eingehende/Ausgehende Anrufe
- Proaktive Eingabeaufforderungen
Kostenlose Testversion
Genesys Cloud CX
Kostenlose Testversion verfügbar
Sprinklr Service
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
1,056
8.5
592
Einfache Bedienung
8.9
1,090
8.3
607
Einfache Einrichtung
8.4
649
8.0
451
Einfache Verwaltung
8.4
599
8.1
237
Qualität der Unterstützung
8.2
1,012
8.1
569
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
592
8.6
238
Produktrichtung (% positiv)
8.7
959
8.7
597
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
69
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
73
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
69
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
64
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
46
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
18
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
64
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
68
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
59
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
71
|
Verifizierte Funktion
8.4
175
|
Verifizierte Funktion
7.8
140
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
78
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
75
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
82
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
83
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.9
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
8.9
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
128
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
8.6
124
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
137
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.6
121
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
146
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
108
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatischer Wähler
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
66
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
47
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
52
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
44
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
44
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
45
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
46
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
45
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
41
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
31
Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
30
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Qualitätssicherung
8.8
159
8.2
51
8.6
149
7.9
50
7.8
160
8.3
50
Engagement
8.5
139
8.1
51
8.2
159
8.0
50
8.2
148
7.7
48
Leistung
8.5
154
7.9
49
8.9
152
8.3
46
Generative KI
7.1
33
6.9
42
7.5
33
7.2
41
Kanäle
9.1
348
|
Verifizierte Funktion
6.9
142
8.2
204
8.4
145
8.6
237
|
Verifizierte Funktion
7.9
137
8.3
204
|
Verifizierte Funktion
7.5
140
8.3
236
|
Verifizierte Funktion
7.6
135
Generative KI
7.8
68
6.6
113
Funktionen
8.8
393
|
Verifizierte Funktion
7.5
139
8.8
401
|
Verifizierte Funktion
7.6
132
8.8
339
|
Verifizierte Funktion
7.3
134
8.3
233
|
Verifizierte Funktion
7.3
132
8.5
243
|
Verifizierte Funktion
6.8
131
9.1
314
|
Verifizierte Funktion
7.1
135
8.8
302
|
Verifizierte Funktion
7.6
128
8.6
244
8.0
128
Agentic KI - Kontaktzentrum
6.7
10
5.9
22
8.0
11
6.7
22
7.1
11
6.2
22
6.7
10
6.5
22
Administrative
8.3
356
|
Verifizierte Funktion
7.8
130
8.8
398
|
Verifizierte Funktion
7.8
130
7.5
434
|
Verifizierte Funktion
8.4
143
8.8
286
|
Verifizierte Funktion
7.8
131
8.5
261
7.9
142
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.7
45
Nicht genügend Daten
Antworten
9.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.6
58
8.5
57
8.8
57
8.5
57
9.1
59
8.5
57
8.5
60
8.6
55
8.3
55
8.3
53
Plattform
8.9
57
8.5
54
8.9
61
8.4
56
9.0
56
8.5
56
8.6
60
8.7
56
8.1
53
8.1
51
8.9
61
8.4
56
8.7
57
8.2
53
Generative KI
8.6
29
7.9
38
8.6
29
7.8
37
Personalmanagement
8.7
172
9.0
33
8.6
162
8.2
33
8.5
153
8.1
34
8.2
151
8.1
33
8.0
119
8.1
32
Verwaltung
8.1
145
7.8
36
8.5
164
8.7
35
8.4
172
8.6
36
8.0
144
8.1
33
8.5
153
8.1
35
Verwaltung
9.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
9.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Messaging-Kanäle
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
8.1
186
Nicht genügend Daten
Plattform
8.7
150
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
132
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
164
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
163
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.9
154
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.0
160
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
163
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
36
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
28
7.8
74
7.6
28
7.4
72
8.2
28
7.2
72
die Kommunikation
8.6
175
|
Verifizierte Funktion
7.9
101
|
Verifizierte Funktion
8.5
178
|
Verifizierte Funktion
8.3
110
|
Verifizierte Funktion
8.4
132
7.6
98
8.5
145
8.3
100
8.4
98
7.3
95
Interner Gebrauch
8.4
175
|
Verifizierte Funktion
7.8
140
|
Verifizierte Funktion
8.7
168
|
Verifizierte Funktion
8.1
108
|
Verifizierte Funktion
8.4
129
|
Verifizierte Funktion
7.9
101
8.4
146
|
Verifizierte Funktion
8.4
101
8.3
140
|
Verifizierte Funktion
8.0
102
|
Verifizierte Funktion
8.4
138
|
Verifizierte Funktion
8.1
108
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
41
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
53
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
52
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
53
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
54
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Generative KI
6.9
13
6.9
227
7.2
13
6.8
223
Prozess
8.3
28
8.3
313
9.0
31
7.7
308
8.7
29
8.1
309
Kanäle
9.1
32
7.3
283
8.9
33
8.8
329
8.7
34
7.2
275
9.7
36
6.6
263
9.1
33
7.5
272
Einblick
9.3
30
7.7
293
9.0
36
8.3
315
8.9
33
7.9
286
9.4
31
7.6
282
Generative KI
7.5
27
7.8
12
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.0
115
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
103
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
103
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
9.6
65
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.1
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
8.9
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
6.0
33
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
30
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
29
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
29
Genesys AppFoundry-Marktplatz6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
6.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
9.4
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
8.6
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblicke
8.5
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
8.9
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
47
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
52
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
8.6
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
6.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
6.6
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Genesys Cloud CX und Sprinklr Service sind kategorisiert als Sozialer Kundenservice, KI-Kundensupport-Agenten, Kontaktzentrum, Chatbots, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, Live-Chat, und Kontaktcenter-Belegschaft
Einzigartige Kategorien
Genesys Cloud CX ist kategorisiert als Proaktive Benachrichtigung, KI-Sprachassistenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Kundendienstautomatisierung, Co-Browsing, Genesys AppFoundry-Marktplatz, UCaaS-Plattformen, Automatischer Wähler, Konversationelles Marketing, Ausgehende Anrufverfolgung, VoIP, und Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Sprinklr Service ist kategorisiert als Konversationsbasierte Handelsplattformen, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationsintelligenz, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Genesys Cloud CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Sprinklr Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.8%
Finanzdienstleistungen
10.3%
Telekommunikation
5.7%
Verbraucherdienstleistungen
5.1%
Buchhaltung
4.6%
Andere
63.5%
Verbraucherdienstleistungen
11.1%
Marketing und Werbung
10.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.2%
Finanzdienstleistungen
5.2%
Telekommunikation
3.9%
Andere
64.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
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