# Gainsight Customer Success, zenloop vs Totango Comparison

| | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.7 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,735 | 13 | 1,150 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (57.9% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (88.9% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (57.0% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Keine Preisinformationen verfügbar | Kontaktieren Sie uns Pro Jahr | 

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## Top Pros & Cons

### Gainsight Customer Success

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (302 reviews)
- Zentralisierte Informationen (158 reviews)

Cons:
- Komplexität (76 reviews)
- Einschränkungen (75 reviews)

### zenloop

Pros:
- Kundenfeedback (2 reviews)
- Kundendienst (2 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (1 reviews)
- Plattformprobleme (1 reviews)

### Totango

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (202 reviews)
- Kundendienst (98 reviews)

Cons:
- Lernkurve (83 reviews)
- Integrationsprobleme (65 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.6 (1366 reviews) | 8.8 (7 reviews) | 8.3 (970 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.0 (1436 reviews) | 9.5 (7 reviews) | 8.2 (984 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 6.7 (728 reviews) | 9.3 (5 reviews) | 7.4 (494 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 6.9 (642 reviews) | Nicht genügend Daten | 7.8 (362 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.6 (1202 reviews) | 9.8 (7 reviews) | 8.4 (816 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.0 (651 reviews) | Nicht genügend Daten | 8.6 (361 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.2 (1364 reviews) | 10.0 (6 reviews) | 8.7 (946 reviews) | 

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## Pricing

### Gainsight Customer Success

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### zenloop

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Totango

#### Entry-Level Pricing

Plan: Enterprise

Price: Kontaktieren Sie uns Pro Jahr

Description: Effizientes Skalieren des Kundenerfolgs mit Lösungen, die durch Datenschutz, Sicherheit und Anpassung auf Unternehmensniveau unterstützt werden.

Key Features:
- 10 Benutzer (Praktikersitze)
- 2.000 Kundenkonten
- 5 Teams

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/de/products/totango/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Kundenerfolg

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 8.0/10 | 1238 |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **Totango** | 7.9/10 | 822 |

#### Kunden Information

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Kunden-Health-Scores** | 8.6 (1135 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (775 reviews) ✓ Verified | 
| **Kunden-Monitoring** | 8.5 (1080 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (753 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | 8.4 (1074 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (748 reviews) ✓ Verified | 
| **Playbooks (Spielbücher)** | 8.2 (1066 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (639 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundensegmente** | 8.1 (933 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (759 reviews) ✓ Verified | 
| **Produkt-Engagement** | 7.9 (920 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (697 reviews) ✓ Verified | 
| **Umfragen** | 8.0 (947 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (569 reviews) ✓ Verified | 

#### Vorhersagen

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Abwanderungsrisiko** | 8.0 (962 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (667 reviews) ✓ Verified | 
| **Upselling-Möglichkeiten** | 7.4 (839 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (634 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzerdefinierte Auslöser** | 8.1 (905 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (674 reviews) ✓ Verified | 
| **Maschinelles Lernen** | 6.9 (661 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (495 reviews) ✓ Verified | 

#### Plattform

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Reporting & Dashboards** | 8.3 (1126 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (756 reviews) ✓ Verified | 
| **API & Integrationen** | 7.9 (999 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (692 reviews) ✓ Verified | 
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | 7.8 (980 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (690 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow-Fähigkeit** | 8.2 (1005 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (701 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | 8.1 (1032 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (726 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassung** | 8.1 (1041 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (717 reviews) ✓ Verified | 
| **Skalierbarkeit** | 8.6 (1032 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (710 reviews) ✓ Verified | 
| **Datensicherheit** | 8.6 (932 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (632 reviews) ✓ Verified | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.4 (1050 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (742 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.4 (1021 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (710 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.0 (295 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.2 (298 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Agentic KI - Kundenerfolg

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.4 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (53 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | 7.3 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (52 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.6 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (51 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.8 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (51 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.6 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (52 reviews) | 

### Digitale Adoptionsplattform

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **Totango** | 6.8/10 | 63 |

#### Nutzer-Analyse

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Durchführung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (50 reviews) | 
| **Datenanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (55 reviews) | 

#### Benutzer-Support

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Benutzer-Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (55 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (39 reviews) | 
| **Verhaltensorientiertes Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Exemplarische Vorgehensweise

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Audiovisuelle Komplettlösungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Exemplarische Vorgehensweisen für Textblasen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (41 reviews) | 

#### Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (7 reviews) | 
| **Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (7 reviews) | 

#### Analytik - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (7 reviews) | 

#### Funktionen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Kunden-Selbstbedienung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (7 reviews) | 
| **In-App-Anleitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (8 reviews) | 

#### Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundendatenplattform (CDP)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **Totango** | 7.6/10 | 224 |

#### Datenbeschaffung

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Datenanreicherung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (178 reviews) ✓ Verified | 
| **Ausbaufähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (178 reviews) ✓ Verified | 
| **Content-Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (110 reviews) | 
| **Mehrere Geräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (113 reviews) | 

#### Intelligenz

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Marketing-Metriken** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Prädiktive Modellierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (157 reviews) ✓ Verified | 
| **Empfehlungs-Engine** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

### Kundenumsatzoptimierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 191 |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **Totango** | 7.7/10 | 92 |

#### Vertriebsteam

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Flexibler Verkaufsprozess** | 7.8 (108 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (68 reviews) | 
| **Trainingsmodus** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Playbooks (Spielbücher)** | 7.9 (145 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (74 reviews) | 

#### Intelligenz

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Identifizierung von Verkaufschancen** | 7.8 (130 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (72 reviews) | 
| **Zero-Touch-Verlängerungen** | 6.8 (115 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (66 reviews) | 
| **Intelligente Inhalte** | 7.6 (108 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (62 reviews) | 

#### Zuordnung

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Mehrere Organigramme** | 7.5 (117 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Stakeholder-Rollen** | 8.1 (129 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Agentische KI - Kundenumsatzoptimierung

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (7 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (7 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (7 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (7 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (7 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (8 reviews) | 

### Kundenreise-Mapping

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **Totango** | 7.7/10 | 192 |

#### Grundlagen der Plattform

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (143 reviews) | 
| **Exportieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (146 reviews) | 
| **Multi-User-Zugriff und Zusammenarbeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (139 reviews) | 
| **Mehrere Personas** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Datenanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (132 reviews) | 

#### Agentische KI - Kundenreise-Mapping

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (18 reviews) | 

### Kundenreise-Analytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **Totango** | 8.1/10 | 270 |

#### Grundlagen der Plattform

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Dynamische Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (228 reviews) ✓ Verified | 
| **Optimierung der Journey** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (227 reviews) ✓ Verified | 

#### Plattform-Daten

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Journey-Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (221 reviews) ✓ Verified | 
| **Trends-Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (222 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (242 reviews) ✓ Verified | 
| **Erweiterte Datenfilterung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (227 reviews) ✓ Verified | 

#### Zusätzliche Funktionen der Plattform

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Journey Mapping** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (219 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (227 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierte Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (199 reviews) | 

#### Agentic KI - Kundenreise-Analyse

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (15 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (15 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (15 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (15 reviews) | 

### Erfahrungsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 214 |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **Totango** | 7.8/10 | 126 |

#### Analytics

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 8.8 (174 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (101 reviews) | 
| **Kundenzufriedenheit (CSAT) Score** | 8.6 (151 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (95 reviews) | 
| **Bewertung des Kundenaufwands (CES)** | 7.9 (123 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Gamification** | 6.8 (111 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Anpassung

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Stakeholder-Management** | 8.1 (144 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (90 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | 7.7 (104 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen** | 7.6 (102 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (76 reviews) | 
| **Branchenspezifische Lösungen** | 7.6 (97 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.0 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (51 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.2 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (52 reviews) | 

#### Agentische KI - Erlebnismanagement

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (8 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | 

### Umfrage

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **Totango** | N/A | N/A |

#### Verwaltung von Umfragen

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Umfrage-Generator** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Frage-Typen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verteilung der Umfrage** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Anpassung der Umfrage

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Verzweigungs-/Verzweigungslogik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multimedia-Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Umfrage-Insights

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Berichte und Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration von BI-Tools** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berechtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Umfrage

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kunden-Onboarding

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **Totango** | 8.1/10 | 243 |

#### Einrichtung des Onboardings

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (221 reviews) | 
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (212 reviews) | 
| **Checklisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (202 reviews) | 

#### Projektverfolgung

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (199 reviews) | 
| **Ressourcen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Inhalt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (195 reviews) | 
| **Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (212 reviews) | 
| **Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (193 reviews) | 

#### Kundenbindung

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Portal** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (188 reviews) | 
| **Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (204 reviews) | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (199 reviews) | 
| **Sichtbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (198 reviews) | 
| **Zusammenarbeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

### Proaktive Kundenbindung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 8.8/10 | 32 |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **Totango** | N/A | N/A |

#### Plattform

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Gesundheits-Score** | 9.5 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | 10.0 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 9.5 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Vorhersagen

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Qualitätssicherung im Service** | 8.9 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 8.8 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auswirkungen auf den Umsatz** | 8.6 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Künstliche Intelligenz** | 9.2 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gefühl** | 8.9 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Speicherung** | 9.4 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.2 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.9 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### SAP Store

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **zenloop** | N/A | N/A |
| **Totango** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - SAP Store

| Feature | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management)

**Unique to Gainsight Customer Success (3):** [Kundenumsatzoptimierungssoftware (CRO)](https://www.g2.com/de/categories/customer-revenue-optimization), [Kundenerfolgssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-success), [Proaktive Kundenbindungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/proactive-customer-retention)

**Unique to zenloop (1):** [Umfragesoftware](https://www.g2.com/de/categories/survey)

**Unique to Totango (8):** [Kunden-Onboarding-Software](https://www.g2.com/de/categories/client-onboarding), [Kundenumsatzoptimierungssoftware (CRO)](https://www.g2.com/de/categories/customer-revenue-optimization), [Kundenerfolgssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-success), [Kundendatenplattformen (CDP)](https://www.g2.com/de/categories/customer-data-platform-cdp), [Kundenerlebnis-Mapping-Tools](https://www.g2.com/de/categories/customer-journey-mapping), [Digitale Adoptionsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-adoption-platform), [Kundenerlebnis-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-journey-analytics), [SAP Store Software](https://www.g2.com/de/categories/sap-store)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Gainsight Customer Success | zenloop | Totango | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 9.0% | 11.1% | 22.3% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 57.9% | 88.9% | 57.0% | 
| **Unternehmen** | 33.1% | 0% | 20.7% | 

### By Industry

#### Gainsight Customer Success

- **Computersoftware:** 38.6%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 19.9%
- **Marketing und Werbung:** 4.3%
- **Telekommunikation:** 3.6%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 3.5%
- **Internet:** 3.2%
- **Finanzdienstleistungen:** 2.6%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.5%
- **Bildungsmanagement:** 1.8%
- **E-Learning:** 1.4%
- **Other:** 18.6%

#### zenloop

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 22.2%
- **Bekleidung & Mode:** 22.2%
- **Sportartikel:** 11.1%
- **Medienproduktion:** 11.1%
- **Möbel:** 11.1%
- **Essen & Trinken:** 11.1%
- **Konsumgüter:** 11.1%

#### Totango

- **Computersoftware:** 36.2%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 19.0%
- **Telekommunikation:** 4.3%
- **Internet:** 3.4%
- **Marketing und Werbung:** 3.4%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 3.1%
- **Finanzdienstleistungen:** 2.6%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 1.6%
- **Bildungsmanagement:** 1.5%
- **E-Learning:** 1.5%
- **Other:** 23.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Gainsight Customer Success

- [ChurnZero](https://www.g2.com/de/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1591 reviews)
- [Custify](https://www.g2.com/de/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/de/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/de/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/de/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (659 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/de/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews)

### Alternatives to zenloop

- [QuestionPro](https://www.g2.com/de/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/de/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23547 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/de/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/de/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/de/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)
- [Resonate CX](https://www.g2.com/de/products/resonate-cx/reviews) — 4.6/5 stars (483 reviews)
- [Experience.com](https://www.g2.com/de/products/experience-com/reviews) — 4.7/5 stars (374 reviews)
- [Google Workspace](https://www.g2.com/de/products/google-workspace/reviews) — 4.6/5 stars (48018 reviews)

### Alternatives to Totango

- [Custify](https://www.g2.com/de/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/de/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1591 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/de/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/de/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/de/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Twilio Segment](https://www.g2.com/de/products/twilio-segment/reviews) — 4.5/5 stars (565 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/de/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1786 reviews)
- [Insider One](https://www.g2.com/de/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1358 reviews)
- [Bloomreach](https://www.g2.com/de/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (764 reviews)

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## Top Discussions

### Gainsight Customer Success

- Title: [Wofür wird Gainsight verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-gainsight-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Organisieren von Informationen über Kunden, um denjenigen, die das Konto verwalten, zu helfen, den Fortschritt zu dokumentieren."
- Title: [Was ist Gainsight PX?](https://www.g2.com/de/discussions/gainsight-what-is-gainsight-px) — 2 comments *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Gainsight PX bietet Unternehmen Produktanalysen, digitale In-App-Interaktionen und Benutzer-Feedback-Funktionen, um die Time-to-Value zu beschleunigen, die..."
- Title: [Was ist die Gainsight-Software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-gainsight-software) — 2 comments
  > **Top comment:** "Gainsight ist eine Software, die speziell für Customer Success-Teams im SaaS-Markt entwickelt wurde."
- Title: [Wie importieren wir Notizen aus unserer bisherigen Kundendatenhistorie in den Gainsites-Newsfeed?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-we-import-notes-from-our-previous-history-of-customer-data-into-gainsites-newsfeed) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sie könnten diese Kommentare zusammen mit einer Kunden-ID in eine CSV-Datei exportieren, auf S3 hochladen und auf diese Weise in Gainsight einlesen. Je..."
- Title: [Is there a way I can have my checked off CTAs in cockpit disappear immediately?](https://www.g2.com/de/discussions/52149-is-there-a-way-i-can-have-my-checked-off-ctas-in-cockpit-disappear-immediately) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "I have invested with some scam brokers in the past, and the story is as horrific as the ones i have read because i went through the ordeal myself. I lost..."

### zenloop

- Title: [Wofür wird Zenloop verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-zenloop-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "zenloop hilft bei der Erstellung einfacher, KI-gestützter Kundenumfragen zur Zufriedenheitsmessung, NPS und darüber hinaus. Unsere CXM-Plattform liefert..."

### Totango

- Title: [Was wäre der beste Weg, um die Seiten schneller zu laden?](https://www.g2.com/de/discussions/51442-what-would-be-the-best-way-to-load-the-pages-faster) — 2 comments
  > **Top comment:** "Der einzige Weg, den ich gesehen habe, ist, Ihre Filter für Benachrichtigungen einzuschränken (zumindest die erste Seite für mich)."
- Title: [Was sind die besten Praktiken für den CSM-Zuweisungsprozess - sowohl dynamisch als auch statisch?](https://www.g2.com/de/discussions/16231-what-are-best-practices-for-csm-assignment-process-both-dynamic-and-static) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Tony, können wir das Gespräch bitte auf forum.totango.com verlegen - wir verfolgen dieses Diskussionsforum nicht wirklich so häufig."
- Title: [1. Embed a PDF fillable form? 2. Prepopulated email response be hyperlink to an automated email](https://www.g2.com/de/discussions/1-embed-a-pdf-fillable-form-2-prepopulated-email-response-be-hyperlink-to-an-automated-email) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Julio, danke für Ihre Fragen und Geduld. Totango unterstützt Formulare, jedoch nicht im PDF-Format. Was das Auslösen von Antworten betrifft, können wir..."
- Title: [Ich möchte, dass Totango Desktop-Benachrichtigungen senden kann.](https://www.g2.com/de/discussions/totango-i-would-like-for-totango-to-be-able-to-send-desktop-notifications) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Jon,

Das ist definitiv eine großartige Idee. Der beste Weg, um nach neuen Funktionen zu fragen, ist, sie hier einzureichen. Unser Produktteam hört..."
- Title: [Ich möchte, dass Totango Desktop-Benachrichtigungen senden kann.](https://www.g2.com/de/discussions/i-would-like-for-totango-to-be-able-to-send-desktop-notifications) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hallo Jon,

Der beste Weg, um nach neuen Funktionen zu fragen, ist, sie hier einzureichen. Unser Produktteam hört sehr aufmerksam zu und viele der Funktionen..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/gainsight-customer-success-vs-zenloop-vs-totango)