# Gainsight Customer Success vs Survicate Comparison
---
## AI Generated Summary
- **G2-Rezensenten berichten** , dass Gainsight Customer Success in der Bereitstellung einer hochgradig anpassbaren Plattform hervorragend ist, die es den Nutzern ermöglicht, ihre Customer-Success-Strategien effektiv zu gestalten. Die Nutzer schätzen den erweiterten Fokus auf KI-gesteuerte Einblicke und skalierbare Journey-Orchestrierung, die ihre Fähigkeit zur Verwaltung von Kundenbeziehungen verbessert.
- **Nutzer sagen** , dass Survicate durch seine benutzerfreundliche Oberfläche und den schnellen Einrichtungsprozess hervorsticht. Viele Rezensenten heben hervor, wie einfach es ist, Umfragen über mehrere Kanäle zu erstellen und zu teilen, was es ihnen ermöglicht, schnell Feedback zu sammeln, ohne eine komplexe Konfiguration.
- **Laut verifizierten Bewertungen** hat Gainsight Customer Success einen starken Ruf für seine robusten Funktionen, aber einige Nutzer erwähnen Herausforderungen beim Implementierungsprozess. Während die Plattform umfangreiche Funktionalitäten bietet, kann das Onboarding im Vergleich zu Survicates unkomplizierter Einrichtung weniger intuitiv sein.
- **Rezensenten erwähnen** , dass Survicates No-Code-Verhaltenszielsetzung ein bedeutender Vorteil ist, der es den Nutzern ermöglicht, relevanteres Feedback zu sammeln. Diese Funktion wird besonders für ihre Fähigkeit gelobt, hochwertige Einblicke zu liefern, ohne technisches Fachwissen zu erfordern, was sie für kleine Unternehmen zugänglich macht.
- **G2-Rezensenten heben hervor** , dass, während Gainsight Customer Success eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, die Qualität des Supports von Survicate häufig als überlegen angesehen wird. Die Nutzer schätzen den reaktionsschnellen Kundenservice von Survicate, der zu einem reibungsloseren Erlebnis bei der Behebung von Problemen oder Fragen beiträgt.
- **Nutzer berichten** , dass beide Plattformen ihre Stärken haben, aber die Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung von Survicate machen es besonders attraktiv für kleinere Organisationen, die nach schnellen und effektiven Feedback-Lösungen suchen. Im Gegensatz dazu kann die Tiefe der Funktionen von Gainsight für mittelständische Unternehmen mit komplexen Customer-Success-Bedürfnissen vorteilhafter sein.



| | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,709 | 208 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (57.9% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (46.1% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Kostenlos | 

---
## Top Pros & Cons

### Gainsight Customer Success

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (96 reviews)
- Zentralisierte Informationen (53 reviews)

Cons:
- Nicht intuitiv (24 reviews)
- Fehlende Funktionen (22 reviews)

### Survicate

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (27 reviews)
- Umfrageverwaltung (19 reviews)

Cons:
- Umfrageprobleme (12 reviews)
- Einschränkungen (11 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.6 (1365 reviews) | 8.9 (161 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.0 (1414 reviews) | 9.3 (165 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 6.7 (726 reviews) | 9.1 (112 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 6.9 (642 reviews) | 9.0 (91 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.6 (1181 reviews) | 9.4 (158 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.0 (651 reviews) | 9.3 (89 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.2 (1363 reviews) | 9.2 (152 reviews) | 

---
## Pricing

### Gainsight Customer Success

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Survicate

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Kostenlos

Description: Für Anfänger, die gerade erst anfangen, Feedback zu sammeln. Keine Bedingungen.

Key Features:
- Sammeln Sie Feedback über E-Mail, Link und Web
- Erstellen Sie eine Umfrage mit KI oder Vorlagen
- Anzeigen der Umfragelogik

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/survicate/pricing)

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Kundenerfolg

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 8.0/10 | 1214 |
| **Survicate** | N/A | N/A |

#### Kunden Information

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Kunden-Health-Scores** | 8.6 (1127 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kunden-Monitoring** | 8.5 (1074 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | 8.4 (1070 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Playbooks (Spielbücher)** | 8.2 (1065 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundensegmente** | 8.1 (932 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Produkt-Engagement** | 7.9 (914 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umfragen** | 8.0 (945 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Vorhersagen

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Abwanderungsrisiko** | 8.0 (958 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Upselling-Möglichkeiten** | 7.4 (839 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefinierte Auslöser** | 8.1 (905 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Maschinelles Lernen** | 6.9 (662 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Reporting & Dashboards** | 8.3 (1118 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **API & Integrationen** | 7.9 (993 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | 7.8 (981 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Fähigkeit** | 8.2 (995 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 8.1 (1032 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 8.0 (1034 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Skalierbarkeit** | 8.6 (1030 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datensicherheit** | 8.6 (933 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.4 (1051 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.4 (1019 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.0 (296 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.2 (299 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Kundenerfolg

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.6 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 7.5 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.8 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.1 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.1 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Benutzerforschung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **Survicate** | 8.0/10 | 58 |

#### Benutzer-Antwort-Methoden

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Umfrage** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (54 reviews) ✓ Verified | 
| **Video-Schnipsel** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Video-Vorstellungsgespräch** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Einreichen von Fotos** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Text/Notizen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (44 reviews) ✓ Verified | 

#### Auswahl der Teilnehmer

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **In-App** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (35 reviews) ✓ Verified | 
| **Im Geschäft** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (25 reviews) | 
| **Vor Ort** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Rekrutierungs-Pool** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Einblicke

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (47 reviews) ✓ Verified | 
| **Zusammenarbeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (37 reviews) ✓ Verified | 
| **Sortieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (34 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.7 (12 reviews) | 

### Kundenumsatzoptimierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 191 |
| **Survicate** | N/A | N/A |

#### Vertriebsteam

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Flexibler Verkaufsprozess** | 7.8 (108 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trainingsmodus** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Playbooks (Spielbücher)** | 7.9 (145 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Intelligenz

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Identifizierung von Verkaufschancen** | 7.8 (130 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zero-Touch-Verlängerungen** | 6.8 (115 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligente Inhalte** | 7.6 (108 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zuordnung

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Mehrere Organigramme** | 7.5 (117 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stakeholder-Rollen** | 8.1 (129 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kundenumsatzoptimierung

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Transkription

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **Survicate** | N/A | N/A |

#### Stimme

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Diktat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **genauigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Transkription

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Identifizierung des Sprechers** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Timecode-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Untertitel** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefiniertes Wörterbuch** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Bearbeitung

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Zusammenarbeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechtschreibprüfung und Interpunktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Übersetzung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Integration

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Datensicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **API** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachdateien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live-Untertitelung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lässt sich in bestehende Anwendungen integrieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Transkription

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Erfahrungsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 213 |
| **Survicate** | 8.2/10 | 10 |

#### Analytics

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 8.8 (173 reviews) | 9.2 (10 reviews) | 
| **Kundenzufriedenheit (CSAT) Score** | 8.6 (150 reviews) | 8.7 (10 reviews) | 
| **Bewertung des Kundenaufwands (CES)** | 7.9 (123 reviews) | 9.0 (10 reviews) | 
| **Gamification** | 6.8 (111 reviews) | 7.4 (9 reviews) | 

#### Anpassung

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Stakeholder-Management** | 8.1 (144 reviews) | 8.0 (9 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | 7.7 (104 reviews) | 8.1 (9 reviews) | 
| **Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen** | 7.6 (102 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Branchenspezifische Lösungen** | 7.6 (97 reviews) | 8.1 (8 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.0 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.2 (49 reviews) | 7.8 (6 reviews) | 

#### Agentische KI - Erlebnismanagement

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Feedback-Analyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **Survicate** | 7.9/10 | 12 |

#### Feedback-Management

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Identifizieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (9 reviews) | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (9 reviews) | 
| **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (9 reviews) | 

#### Feedback-Analyse

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Thematische Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (9 reviews) | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (9 reviews) | 
| **NPS/CSAT-Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (9 reviews) | 

#### Feedback-Quellen

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Online-Bewertungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (8 reviews) | 
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (10 reviews) | 
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (8 reviews) | 
| **Kundenservice-Kanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (8 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (7 reviews) | 

### Umfrage

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **Survicate** | 8.2/10 | 85 |

#### Verwaltung von Umfragen

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Umfrage-Generator** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (75 reviews) | 
| **Frage-Typen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (73 reviews) | 
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (68 reviews) | 
| **Verteilung der Umfrage** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (72 reviews) | 

#### Anpassung der Umfrage

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Verzweigungs-/Verzweigungslogik** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (71 reviews) | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (67 reviews) | 
| **Multimedia-Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (57 reviews) | 
| **Mehrsprachige Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (50 reviews) | 

#### Umfrage-Insights

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Berichte und Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (76 reviews) | 
| **Integration von BI-Tools** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (54 reviews) | 
| **Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (65 reviews) | 
| **Berechtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (63 reviews) | 

#### Agentic KI - Umfrage

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (9 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (9 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (9 reviews) | 

### Proaktive Kundenbindung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 8.8/10 | 27 |
| **Survicate** | N/A | N/A |

#### Plattform

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Gesundheits-Score** | 9.4 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | 10.0 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 9.5 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Vorhersagen

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Qualitätssicherung im Service** | 8.9 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 8.8 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auswirkungen auf den Umsatz** | 8.6 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Künstliche Intelligenz** | 9.1 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gefühl** | 8.9 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Speicherung** | 9.4 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.2 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.9 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management)

**Unique to Gainsight Customer Success (3):** [Kundenumsatzoptimierungssoftware (CRO)](https://www.g2.com/de/categories/customer-revenue-optimization), [Kundenerfolgssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-success), [Proaktive Kundenbindungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/proactive-customer-retention)

**Unique to Survicate (4):** [Benutzerforschungswerkzeuge](https://www.g2.com/de/categories/user-research), [Umfragesoftware](https://www.g2.com/de/categories/survey), [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics), [Transkriptionssoftware](https://www.g2.com/de/categories/transcription)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Gainsight Customer Success | Survicate | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 9.0% | 46.1% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 57.9% | 40.3% | 
| **Unternehmen** | 33.1% | 13.6% | 

### By Industry

#### Gainsight Customer Success

- **Computersoftware:** 38.7%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 19.9%
- **Marketing und Werbung:** 4.3%
- **Telekommunikation:** 3.6%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 3.5%
- **Internet:** 3.2%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.5%
- **Finanzdienstleistungen:** 2.5%
- **Bildungsmanagement:** 1.8%
- **E-Learning:** 1.4%
- **Other:** 18.5%

#### Survicate

- **Computersoftware:** 16.2%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 12.0%
- **Finanzdienstleistungen:** 9.4%
- **Marketing und Werbung:** 6.8%
- **Internet:** 6.3%
- **Versicherung:** 3.1%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 2.6%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 2.6%
- **Bildungsmanagement:** 2.1%
- **Immobilien:** 2.1%
- **Other:** 36.6%

---
## Alternatives

### Alternatives to Gainsight Customer Success

- [ChurnZero](https://www.g2.com/de/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1587 reviews)
- [Totango](https://www.g2.com/de/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)
- [Custify](https://www.g2.com/de/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (500 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/de/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/de/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/de/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (659 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/de/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (750 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)

### Alternatives to Survicate

- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/de/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23543 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [Hotjar](https://www.g2.com/de/products/hotjar/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/de/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [Typeform](https://www.g2.com/de/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (994 reviews)
- [Alchemer Survey](https://www.g2.com/de/products/alchemer-survey/reviews) — 4.4/5 stars (949 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/de/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)
- [Formstack Forms](https://www.g2.com/de/products/formstack-forms/reviews) — 4.3/5 stars (471 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/de/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [User Interviews](https://www.g2.com/de/products/user-interviews/reviews) — 4.6/5 stars (1046 reviews)

---
## Top Discussions

### Gainsight Customer Success

- Title: [Wofür wird Gainsight verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-gainsight-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Organisieren von Informationen über Kunden, um denjenigen, die das Konto verwalten, zu helfen, den Fortschritt zu dokumentieren."
- Title: [Was ist Gainsight PX?](https://www.g2.com/de/discussions/gainsight-what-is-gainsight-px) — 2 comments *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Gainsight PX bietet Unternehmen Produktanalysen, digitale In-App-Interaktionen und Benutzer-Feedback-Funktionen, um die Time-to-Value zu beschleunigen, die..."
- Title: [Was ist die Gainsight-Software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-gainsight-software) — 2 comments
  > **Top comment:** "Gainsight ist eine Software, die speziell für Customer Success-Teams im SaaS-Markt entwickelt wurde."
- Title: [Wie importieren wir Notizen aus unserer bisherigen Kundendatenhistorie in den Gainsites-Newsfeed?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-we-import-notes-from-our-previous-history-of-customer-data-into-gainsites-newsfeed) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sie könnten diese Kommentare zusammen mit einer Kunden-ID in eine CSV-Datei exportieren, auf S3 hochladen und auf diese Weise in Gainsight einlesen. Je..."
- Title: [Is there a way I can have my checked off CTAs in cockpit disappear immediately?](https://www.g2.com/de/discussions/52149-is-there-a-way-i-can-have-my-checked-off-ctas-in-cockpit-disappear-immediately) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "I have invested with some scam brokers in the past, and the story is as horrific as the ones i have read because i went through the ordeal myself. I lost..."

### Survicate

No discussions available for this product.

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/gainsight-customer-success-vs-survicate)