# Gainsight Customer Success vs STAMP Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Rezensenten berichten** , dass Gainsight Customer Success in der Bereitstellung einer hochgradig anpassbaren Plattform hervorragend ist, die es den Nutzern ermöglicht, ihre Customer-Success-Strategien effektiv zu gestalten. Die Nutzer schätzen den erweiterten Fokus auf KI-gesteuerte Einblicke und skalierbare Journey-Orchestrierung, die ihre Fähigkeit zur Kundenbindung verbessert.
- **Nutzer sagen** , dass STAMP eine beeindruckende Datentiefe und angepasste Ansichten bietet, die es einfach machen, individuelle Bewertungen zu analysieren. Rezensenten heben die Effektivität des Account-Manager-Dashboards hervor, das Daten aggregiert, um einen klaren Überblick über die Kontoleistung zu bieten und sicherzustellen, dass Kunden optimal unterstützt werden.
- **Laut verifizierten Bewertungen** hat Gainsight Customer Success eine deutlich höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung im Vergleich zu STAMP, was auf einen stärkeren Ruf bei den Nutzern hinweist. Dies spiegelt sich in dem positiven Feedback zu seinen umfassenden Funktionen und dem Potenzial für tiefere Funktionalität durch Add-ons wie die Gainsight-Community wider.
- **Rezensenten erwähnen** , dass während STAMP für seine einfache Einrichtung und unkomplizierten Bewertungsprozesse gelobt wird, Gainsight Customer Success einige Herausforderungen bei der Implementierung hat. Nutzer haben festgestellt, dass der Onboarding-Prozess komplexer sein kann, was möglicherweise zusätzliche Zeit und Ressourcen erfordert, um seine Fähigkeiten vollständig auszuschöpfen.
- **G2-Rezensenten heben hervor** , dass Gainsight Customer Success ein robusteres Support-Erlebnis bietet, wobei die Nutzer die Qualität des Supports höher bewerten als die von STAMP. Dies ist entscheidend für Organisationen, die zuverlässige Unterstützung bei der Navigation von Customer-Success-Strategien suchen.
- **Nutzer berichten** , dass während beide Plattformen das Mid-Market-Segment gut bedienen, Gainsight Customer Success über ein breiteres Spektrum an Funktionalitäten verfügt, die für langfristiges Wachstum genutzt werden können. Kürzliche Nutzer haben den Wunsch geäußert, mehr Funktionen zu erkunden, was darauf hindeutet, dass die Plattform erhebliches Potenzial für diejenigen hat, die bereit sind, in sie zu investieren.



| | Gainsight Customer Success | STAMP | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,731 | 11 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (57.9% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (81.8% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Keine Preisinformationen verfügbar | 

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## Top Pros & Cons

### Gainsight Customer Success

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (302 reviews)
- Zentralisierte Informationen (158 reviews)

Cons:
- Komplexität (76 reviews)
- Einschränkungen (75 reviews)

### STAMP

**Not enough data**

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## Ratings Comparison
| Rating | Gainsight Customer Success | STAMP | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.6 (1366 reviews) | 8.5 (11 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.0 (1435 reviews) | 8.5 (11 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 6.7 (728 reviews) | 8.1 (9 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 6.9 (642 reviews) | 8.1 (7 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.6 (1201 reviews) | 8.2 (11 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.0 (651 reviews) | 8.1 (9 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.2 (1364 reviews) | 8.9 (11 reviews) | 

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## Pricing

### Gainsight Customer Success

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### STAMP

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Kundenerfolg

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 8.0/10 | 1237 |
| **STAMP** | N/A | N/A |

#### Kunden Information

| Feature | Gainsight Customer Success | STAMP | 
|---|---|---|
| **Kunden-Health-Scores** | 8.6 (1134 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kunden-Monitoring** | 8.5 (1079 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | 8.4 (1074 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Playbooks (Spielbücher)** | 8.2 (1066 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundensegmente** | 8.1 (933 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Produkt-Engagement** | 7.9 (920 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umfragen** | 8.0 (947 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Vorhersagen

| Feature | Gainsight Customer Success | STAMP | 
|---|---|---|
| **Abwanderungsrisiko** | 8.0 (962 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Upselling-Möglichkeiten** | 7.4 (839 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefinierte Auslöser** | 8.1 (905 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Maschinelles Lernen** | 6.9 (661 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Gainsight Customer Success | STAMP | 
|---|---|---|
| **Reporting & Dashboards** | 8.3 (1126 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **API & Integrationen** | 7.9 (999 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | 7.8 (980 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Fähigkeit** | 8.2 (1004 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 8.1 (1032 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 8.1 (1041 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Skalierbarkeit** | 8.6 (1031 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datensicherheit** | 8.6 (932 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.4 (1050 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.4 (1021 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Gainsight Customer Success | STAMP | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.0 (295 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.2 (298 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Kundenerfolg

| Feature | Gainsight Customer Success | STAMP | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.4 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 7.3 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.6 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.8 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.6 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenumsatzoptimierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 191 |
| **STAMP** | N/A | N/A |

#### Vertriebsteam

| Feature | Gainsight Customer Success | STAMP | 
|---|---|---|
| **Flexibler Verkaufsprozess** | 7.8 (108 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trainingsmodus** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Playbooks (Spielbücher)** | 7.9 (145 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Intelligenz

| Feature | Gainsight Customer Success | STAMP | 
|---|---|---|
| **Identifizierung von Verkaufschancen** | 7.8 (130 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zero-Touch-Verlängerungen** | 6.8 (115 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligente Inhalte** | 7.6 (108 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zuordnung

| Feature | Gainsight Customer Success | STAMP | 
|---|---|---|
| **Mehrere Organigramme** | 7.5 (117 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stakeholder-Rollen** | 8.1 (129 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kundenumsatzoptimierung

| Feature | Gainsight Customer Success | STAMP | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Erfahrungsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 214 |
| **STAMP** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | Gainsight Customer Success | STAMP | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 8.8 (174 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenzufriedenheit (CSAT) Score** | 8.6 (151 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bewertung des Kundenaufwands (CES)** | 7.9 (123 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gamification** | 6.8 (111 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Anpassung

| Feature | Gainsight Customer Success | STAMP | 
|---|---|---|
| **Stakeholder-Management** | 8.1 (144 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | 7.7 (104 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen** | 7.6 (102 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branchenspezifische Lösungen** | 7.6 (97 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Gainsight Customer Success | STAMP | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.0 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.2 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Erlebnismanagement

| Feature | Gainsight Customer Success | STAMP | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Proaktive Kundenbindung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 8.8/10 | 32 |
| **STAMP** | N/A | N/A |

#### Plattform

| Feature | Gainsight Customer Success | STAMP | 
|---|---|---|
| **Gesundheits-Score** | 9.5 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | 10.0 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 9.5 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Vorhersagen

| Feature | Gainsight Customer Success | STAMP | 
|---|---|---|
| **Qualitätssicherung im Service** | 8.9 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 8.8 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auswirkungen auf den Umsatz** | 8.6 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Künstliche Intelligenz** | 9.2 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gefühl** | 8.9 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Speicherung** | 9.4 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Gainsight Customer Success | STAMP | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.2 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.9 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Proaktive Kundenbindungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/proactive-customer-retention)

**Unique to Gainsight Customer Success (3):** [Kundenumsatzoptimierungssoftware (CRO)](https://www.g2.com/de/categories/customer-revenue-optimization), [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management), [Kundenerfolgssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-success)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Gainsight Customer Success | STAMP | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 9.0% | 0% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 57.9% | 81.8% | 
| **Unternehmen** | 33.1% | 18.2% | 

### By Industry

#### Gainsight Customer Success

- **Computersoftware:** 38.7%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 19.9%
- **Marketing und Werbung:** 4.3%
- **Telekommunikation:** 3.6%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 3.5%
- **Internet:** 3.2%
- **Finanzdienstleistungen:** 2.6%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.5%
- **Bildungsmanagement:** 1.8%
- **E-Learning:** 1.4%
- **Other:** 18.6%

#### STAMP

- **Personalwesen:** 36.4%
- **Denkfabriken:** 9.1%
- **Marketing und Werbung:** 9.1%
- **Internet:** 9.1%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 9.1%
- **Informationsdienste:** 9.1%
- **Computersoftware:** 9.1%
- **Buchhaltung:** 9.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Gainsight Customer Success

- [ChurnZero](https://www.g2.com/de/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1591 reviews)
- [Totango](https://www.g2.com/de/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)
- [Custify](https://www.g2.com/de/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/de/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/de/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/de/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (659 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/de/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)

### Alternatives to STAMP

- [TeamSupport](https://www.g2.com/de/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [EverAfter](https://www.g2.com/de/products/everafter/reviews) — 4.6/5 stars (162 reviews)
- [Momentum](https://www.g2.com/de/products/momentum-momentum/reviews) — 4.6/5 stars (103 reviews)
- [Hook](https://www.g2.com/de/products/hook-technology/reviews) — 4.7/5 stars (53 reviews)
- [Customerscore.io](https://www.g2.com/de/products/customerscore-io/reviews) — 4.8/5 stars (40 reviews)
- [Eclipse AI](https://www.g2.com/de/products/eclipse-ai/reviews) — 4.6/5 stars (31 reviews)
- [Solitics](https://www.g2.com/de/products/solitics/reviews) — 4.6/5 stars (29 reviews)
- [Ascendo AI](https://www.g2.com/de/products/ascendo-ai/reviews) — 5.0/5 stars (27 reviews)
- [SupportLogic](https://www.g2.com/de/products/supportlogic/reviews) — 4.7/5 stars (25 reviews)

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## Top Discussions

### Gainsight Customer Success

- Title: [Wofür wird Gainsight verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-gainsight-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Organisieren von Informationen über Kunden, um denjenigen, die das Konto verwalten, zu helfen, den Fortschritt zu dokumentieren."
- Title: [Was ist Gainsight PX?](https://www.g2.com/de/discussions/gainsight-what-is-gainsight-px) — 2 comments *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Gainsight PX bietet Unternehmen Produktanalysen, digitale In-App-Interaktionen und Benutzer-Feedback-Funktionen, um die Time-to-Value zu beschleunigen, die..."
- Title: [Was ist die Gainsight-Software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-gainsight-software) — 2 comments
  > **Top comment:** "Gainsight ist eine Software, die speziell für Customer Success-Teams im SaaS-Markt entwickelt wurde."
- Title: [Wie importieren wir Notizen aus unserer bisherigen Kundendatenhistorie in den Gainsites-Newsfeed?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-we-import-notes-from-our-previous-history-of-customer-data-into-gainsites-newsfeed) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sie könnten diese Kommentare zusammen mit einer Kunden-ID in eine CSV-Datei exportieren, auf S3 hochladen und auf diese Weise in Gainsight einlesen. Je..."
- Title: [Is there a way I can have my checked off CTAs in cockpit disappear immediately?](https://www.g2.com/de/discussions/52149-is-there-a-way-i-can-have-my-checked-off-ctas-in-cockpit-disappear-immediately) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "I have invested with some scam brokers in the past, and the story is as horrific as the ones i have read because i went through the ordeal myself. I lost..."

### STAMP

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/gainsight-customer-success-vs-stamp)