# Fusion Framework System vs ServiceNow IT Service Management Comparison

| | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 142 | 1,877 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen (55.1% der Bewertungen) | Unternehmen (73.6% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Keine Preisinformationen verfügbar | 

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## Top Pros & Cons

### Fusion Framework System

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (23 reviews)
- Anpassungsfähigkeit (12 reviews)

Cons:
- Lernkurve (8 reviews)
- Komplexität (5 reviews)

### ServiceNow IT Service Management

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (168 reviews)
- Vorfallmanagement (112 reviews)

Cons:
- Lernkurve (72 reviews)
- Teuer (60 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.7 (102 reviews) | 8.9 (893 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.1 (103 reviews) | 8.5 (1330 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 7.5 (87 reviews) | 8.1 (724 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 7.6 (72 reviews) | 8.6 (325 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.3 (103 reviews) | 8.6 (966 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.4 (71 reviews) | 8.9 (320 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.7 (102 reviews) | 8.9 (887 reviews) | 

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## Pricing

### Fusion Framework System

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### ServiceNow IT Service Management

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### IT-Service-Management (ITSM)-Tools

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fusion Framework System** | N/A | N/A |
| **ServiceNow IT Service Management** | 8.5/10 | 663 |

#### Verwaltung

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Change Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (319 reviews) ✓ Verified | 
| **Asset Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (254 reviews) ✓ Verified | 
| **Berichte und Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (313 reviews) ✓ Verified | 

#### Service Desk

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (384 reviews) ✓ Verified | 
| **Berichte über Vorfälle** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (314 reviews) ✓ Verified | 
| **Prozess-Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (354 reviews) ✓ Verified | 

#### Management

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (309 reviews) ✓ Verified | 
| **Administrationskonsole** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (237 reviews) ✓ Verified | 
| **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (235 reviews) ✓ Verified | 
| **Asset Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (238 reviews) ✓ Verified | 
| **Diktat der Richtlinien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (220 reviews) | 

#### Funktionalität

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Ticketing-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (396 reviews) ✓ Verified | 
| **Leistungsprotokollierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (226 reviews) | 
| **Alarmierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (230 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (330 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (50 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (45 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (126 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (45 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (48 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (48 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (49 reviews) | 

### Vorfallmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fusion Framework System** | N/A | N/A |
| **ServiceNow IT Service Management** | 8.2/10 | 307 |

#### Überwachung

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Konstante Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (225 reviews) ✓ Verified | 
| **Rechtzeitige Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (238 reviews) ✓ Verified | 
| **TIcket-Genauigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (245 reviews) ✓ Verified | 
| **KI-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (31 reviews) | 

#### Management-Tools

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Ticket-Zuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (247 reviews) ✓ Verified | 
| **Standardisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (250 reviews) | 
| **Visualisierung des Lebenszyklus** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (233 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (107 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (123 reviews) | 

#### Agentische KI - Vorfallmanagement

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (27 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (28 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (33 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (26 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (26 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (28 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (28 reviews) | 

### Anbieter Sicherheits- und Datenschutzbewertung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fusion Framework System** | 8.1/10 | 9 |
| **ServiceNow IT Service Management** | N/A | N/A |

#### Funktionalität

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Benutzerdefinierte Anbieterseiten** | 8.0 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zentralisierter Lieferantenkatalog** | 7.6 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Fragebogen-Vorlagen** | 8.7 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Steuerung des Benutzerzugriffs** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Risikobewertung

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Risiko-Scoring** | 7.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **4th Party Bewertungen** | 7.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Überwachung und Warnungen** | 8.1 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI - Sicherheits- und Datenschutzbewertung von Anbietern

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Geschäftskontinuitätsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fusion Framework System** | 7.7/10 | 66 |
| **ServiceNow IT Service Management** | N/A | N/A |

#### Planung

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Programmverwaltung** | 8.2 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ressourcen-Modellierung** | 7.7 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wiederherstellungspläne** | 8.4 (59 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorlagen** | 8.2 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Ausführung

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Krisenmanagement** | 7.9 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Notfall-Benachrichtigungen** | 7.3 (40 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Arbeitsabläufe** | 8.2 (55 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytics

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Analyse der Auswirkungen auf das Geschäft** | 8.6 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Planen der Berichterstellung** | 8.5 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KPIs für die Wiederherstellung** | 8.0 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Integration

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Integriertes Risikomanagement** | 8.0 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Notfall-Wiederherstellung** | 8.1 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **EMNS** | 7.3 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 5.3 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 5.5 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Business Continuity Management

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI - Business Continuity Management

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Automatisierte Planerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-generierte Berichte und Zusammenfassungen nach Vorfällen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Betriebsrisikomanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fusion Framework System** | N/A | N/A |
| **ServiceNow IT Service Management** | N/A | N/A |

#### Betriebsrisikomanagement

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Betriebsrisikomethodik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Betriebsrisikoklassifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Betriebsrisikoidentifikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Geschäftsresilienz

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Geschäftskontinuität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Compliance-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **KI-Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Operatives Risikomanagement

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Service-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fusion Framework System** | N/A | N/A |
| **ServiceNow IT Service Management** | 8.5/10 | 400 |

#### Incident Management

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Automatisieren Sie das Ticket-Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (326 reviews) | 
| **Ticket-Priorisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (321 reviews) | 
| **Ticket-Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (325 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (315 reviews) | 
| **Integration von Wissensdatenbanken/Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (302 reviews) | 

#### Reporting

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (322 reviews) | 
| **Zeiterfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (286 reviews) | 
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (178 reviews) | 

#### Zugang & Benutzerfreundlichkeit

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Mobil** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (239 reviews) | 
| **Selbstbedienung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (304 reviews) | 
| **Active Directory** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (262 reviews) | 
| **Multi-Channel-Zugang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (167 reviews) | 

#### Agentische KI - Service Desk

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (22 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (20 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (33 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (19 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (19 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (20 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (20 reviews) | 

### Enterprise Risk Management (ERM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fusion Framework System** | 9.0/10 | 18 |
| **ServiceNow IT Service Management** | N/A | N/A |

#### Risikomanagement

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Identifizierung von Risiken** | 9.1 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Risikoeinstufung** | 9.0 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Risiko-Methodik** | 9.3 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Überwachung der Ziele** | 8.8 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Management der Geschäftskontinuität

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Wiederherstellungspläne** | 8.5 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prozedur-Vorlagen** | 9.1 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Krisenmanagement** | 8.8 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Integration** | 9.3 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sicherheit und Datenschutz** | 9.1 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobiler Zugriff** | 9.0 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **biegsamkeit** | 9.3 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Dienstleistungen

| Feature | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Vollzug** | 8.9 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Training & Lernen** | 9.1 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenbetreuung** | 9.0 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Professionelle Dienstleistungen** | 9.3 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

---
## Categories

**Unique to Fusion Framework System (4):** [Software für das Management operationeller Risiken](https://www.g2.com/de/categories/operational-risk-management), [Business-Continuity-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/business-continuity-management-software), [Enterprise Risk Management (ERM) Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-risk-management-erm), [Anbieter Sicherheits- und Datenschutzbewertungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/vendor-security-and-privacy-assessment)

**Unique to ServiceNow IT Service Management (4):** [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [Vorfallmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/incident-management), [Konfigurationsmanagement-Tools](https://www.g2.com/de/categories/configuration-management), [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Fusion Framework System | ServiceNow IT Service Management | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 18.4% | 5.7% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 26.5% | 20.7% | 
| **Unternehmen** | 55.1% | 73.6% | 

### By Industry

#### Fusion Framework System

- **Finanzdienstleistungen:** 26.5%
- **Versicherung:** 8.8%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.8%
- **Einzelhandel:** 5.9%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 5.9%
- **Banking:** 5.1%
- **Telekommunikation:** 4.4%
- **Elektro-/Elektronikfertigung:** 2.9%
- **Pharmaka:** 2.9%
- **Logistik und Supply Chain:** 2.2%
- **Other:** 26.5%

#### ServiceNow IT Service Management

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 25.0%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 7.2%
- **Computersoftware:** 6.6%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.7%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 3.3%
- **Versicherung:** 3.3%
- **hochschulbildung:** 3.1%
- **Banking:** 2.8%
- **herstellungs-:** 2.5%
- **Einzelhandel:** 2.4%
- **Other:** 38.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Fusion Framework System

- [Archer](https://www.g2.com/de/products/archer-technologies-archer/reviews) — 3.6/5 stars (20 reviews)
- [ServiceNow Governance, Risk, and Compliance (GRC)](https://www.g2.com/de/products/servicenow-governance-risk-and-compliance-grc/reviews) — 4.2/5 stars (108 reviews)
- [Optro](https://www.g2.com/de/products/optro/reviews) — 4.6/5 stars (1598 reviews)
- [Workiva](https://www.g2.com/de/products/workiva-workiva/reviews) — 4.5/5 stars (2148 reviews)
- [Sprinto](https://www.g2.com/de/products/sprinto-inc/reviews) — 4.8/5 stars (1655 reviews)
- [LogicGate Risk Cloud](https://www.g2.com/de/products/logicgate-risk-cloud/reviews) — 4.6/5 stars (191 reviews)
- [Vanta](https://www.g2.com/de/products/vanta/reviews) — 4.6/5 stars (2451 reviews)
- [Drata](https://www.g2.com/de/products/drata/reviews) — 4.7/5 stars (1329 reviews)
- [Scrut Automation](https://www.g2.com/de/products/scrut-automation/reviews) — 4.9/5 stars (1312 reviews)
- [Responsive, formerly RFPIO](https://www.g2.com/de/products/responsive-formerly-rfpio/reviews) — 4.5/5 stars (1289 reviews)

### Alternatives to ServiceNow IT Service Management

- [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1336 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (987 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (783 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4313 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/de/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (749 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/de/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (293 reviews)
- [Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/de/products/ivanti-neurons-for-itsm/reviews) — 4.0/5 stars (251 reviews)
- [IFS assyst](https://www.g2.com/de/products/ifs-assyst/reviews) — 3.5/5 stars (14 reviews)
- [Autotask](https://www.g2.com/de/products/autotask/reviews) — 4.2/5 stars (607 reviews)

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## Top Discussions

### Fusion Framework System

- Title: [Wann erwarten Sie die Integration mit Workday?](https://www.g2.com/de/discussions/26579-when-do-you-expect-integration-with-workday) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Fusion bewertet derzeit die Machbarkeit der Bereitstellung eines vorgefertigten Connectors für die Workday-Integration. Als Alternative zu einer..."
- Title: [Was macht das Fusion Framework System?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-fusion-framework-system-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Das Fusion Framework System ist eine cloudbasierte Software, die auf Salesforce aufgebaut ist. Die Plattform unterstützt Organisationen auf ihrem Weg zur..."
- Title: [Was ist BCM-Software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-bcm-software) — 1 comment
  > **Top comment:** "BCM bezieht sich auf Business Continuity Management. Dies umfasst die Identifizierung und Dokumentation dessen, was benötigt wird, um im Geschäft zu bleiben,..."
- Title: [Was ist die Fusion-Plattform?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-fusion-platform) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Das Fusion Framework System ist eine cloudbasierte Plattform für Risiko- und Resilienzmanagement, die an die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Organisation..."

### ServiceNow IT Service Management

- Title: [Wofür wird das IT-Service-Management von ServiceNow verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-servicenow-it-service-management-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "ServiceNow IT Service Management (ITSM) ist eine cloudbasierte Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Bereitstellung und Unterstützung von IT-Diensten..."
- Title: [Was ist die ServiceNow-Plattform?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-servicenow-now-platform) — 2 comments
  > **Top comment:** "ServiceNow-Plattform ist ein CRM-Tool und RH-Ticket-Tool, das für mehrere Aufgaben verwendet wird, um Vorfälle von Problemen zu erstellen, die sich auf..."
- Title: [Welche Merkmale von ITIL werden von der ServiceNow-Plattform genutzt?](https://www.g2.com/de/discussions/what-features-of-itil-are-utilized-by-the-servicenow-platform) — 1 comment
  > **Top comment:** "Im Folgenden sind einige der Vorteile der Nutzung von ServiceNow ITIL aufgeführt:

Es ermöglicht uns, ein klares Fähigkeitsmodell zu entwickeln, das mit der..."
- Title: [Was sind die Merkmale des Servicemanagements?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-features-of-service-management) — 1 comment
  > **Top comment:** "vollständiger Lebenszyklus für jeden ITIL-Prozess, der in ServiceNow klar definiert ist."
- Title: [Wofür wird die ServiceNow-Software verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-servicenow-software-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Industrien, die in  
Gesundheitswesen  
Finanzdienstleistungen  
Regierung  
Fertigung  
Telekommunikation  
Bildung  

Plattform kann auch für..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/fusion-framework-system-vs-servicenow-it-service-management)