# Fullstory vs Qualtrics Customer Experience Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Bewerter berichten** , dass Fullstory darin glänzt, einen umfassenden Überblick über Kundeninteraktionen zu bieten, wodurch Teams genau feststellen können, wo Nutzer abspringen. Nutzer schätzen Funktionen wie Sitzungsverfolgung und benutzerdefinierte Ereignisverfolgung, die helfen, das Nutzerverhalten zu verstehen und die Produktleistung zu verbessern.
- **Nutzer sagen** , dass Qualtrics Customer Experience sich durch seine Flexibilität im Umfragedesign auszeichnet, was hochgradig angepasste Umfragen mit fortgeschrittener Logik ermöglicht. Bewerter heben die Fähigkeit der Plattform hervor, Anzeige- und Verzweigungslogik zu implementieren, was es erleichtert, gezielt bestimmte Kundensegmente anzusprechen.
- **Laut verifizierten Bewertungen** wird der Implementierungsprozess von Fullstory für seine Einfachheit gelobt, wobei viele Nutzer die intuitive Onboarding-Erfahrung hervorheben. Diese schnelle Einrichtung ermöglicht es Teams, ohne erhebliche Verzögerungen mit der Sammlung von Erkenntnissen zu beginnen, was ihre Fähigkeit verbessert, schnell auf Nutzerbedürfnisse zu reagieren.
- **Bewerter erwähnen** , dass Qualtrics robuste Analyse- und Berichtsfunktionen bietet, die für datengetriebene Entscheidungen unerlässlich sind. Nutzer schätzen, wie die Plattform die Sammlung und Analyse von Kundenfeedback über verschiedene Berührungspunkte hinweg vereinfacht, was sie zu einem leistungsstarken Werkzeug für das Verständnis der Kundenerfahrung macht.
- **G2-Bewerter heben hervor** , dass Fullstory eine überlegene Supportqualität bietet, wobei viele Nutzer mit der erhaltenen Unterstützung zufrieden sind. Die Fähigkeit der Plattform, während Kundensitzungen technische Informationen bereitzustellen, unterstützt die Fehlersuche, was ein bedeutender Vorteil für Teams ist, die Probleme schnell lösen möchten.
- **Nutzer bemerken** , dass, obwohl Qualtrics eine leistungsstarke Umfragemaschine bietet, einige sie im Vergleich zu Fullstory als weniger intuitiv empfinden. Die Lernkurve, die mit ihren fortgeschrittenen Funktionen verbunden ist, kann für neue Nutzer eine Herausforderung darstellen, was die allgemeine Benutzererfahrung für Teams, die gerade erst mit der Plattform beginnen, beeinträchtigen kann.



| | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,048 | 750 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (43.4% der Bewertungen) | Unternehmen (51.5% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Kontaktieren Sie uns | Kontaktieren Sie uns | 

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## Top Pros & Cons

### Fullstory

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (63 reviews)
- Einblicke (58 reviews)

Cons:
- Lernkurve (32 reviews)
- Einschränkungen (27 reviews)

### Qualtrics Customer Experience

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (18 reviews)
- Analytik (14 reviews)

Cons:
- Komplexität (7 reviews)
- Verbesserung nötig (7 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.7 (889 reviews) | 8.6 (601 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.2 (900 reviews) | 8.4 (604 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.3 (535 reviews) | 7.6 (361 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.7 (319 reviews) | 7.9 (349 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.0 (688 reviews) | 8.5 (568 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.0 (301 reviews) | 8.5 (341 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.8 (850 reviews) | 8.6 (578 reviews) | 

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## Pricing

### Fullstory

#### Entry-Level Pricing

Plan: Business

Price: Kontaktieren Sie uns

Description: Für Teams, die vollständige funktionsübergreifende Klarheit in ihrem digitalen Portfolio benötigen.

Key Features:
- Autocapture
- Sitzungseinblicke
- Kernproduktanalytik

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/fullstory/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Qualtrics Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Frontline Care

Price: Kontaktieren Sie uns

Description: Am besten für Führungskräfte im Bereich Kundenerfahrung und Kontaktzentren, die mehr Kunden halten und zusätzliche Verkäufe erzielen möchten.

Key Features:
- Contact Center Analytics
- Qualitätsmanagement und Compliance (Add-on)
- Echtzeit-Agentenproduktivität (Add-on)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Digitale Analytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 7.9/10 | 341 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Metriken

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Sitzungen - Digitale Analytik** | 8.5 (271 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Engagement** | 8.6 (265 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ein- und Ausstiegsseiten** | 8.3 (254 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Standard-Ereignisverfolgung** | 8.7 (272 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefinierte Ereignisverfolgung** | 8.4 (278 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Speicherung** | 7.8 (246 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zurück** | 7.7 (246 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konvertierungen** | 8.2 (259 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trichter** | 8.5 (261 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Reporting

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Berichterstellung in Echtzeit** | 8.7 (276 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trend** | 8.3 (264 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rückwirkende Berichterstattung** | 7.9 (263 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | 8.7 (268 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Berichterstellung** | 7.9 (235 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Geräteübergreifende Vereinheitlichung** | 7.8 (241 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards** | 8.4 (264 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Andere

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Benutzerdaten** | 8.3 (265 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte zur Websitesuche** | 7.8 (232 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Überwachung der Ladezeit** | 8.0 (256 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kampagnen-Tracking** | 7.6 (227 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Commerce** | 7.4 (227 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Werbebotschaften** | 6.6 (222 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Administrations-Benachrichtigungen** | 7.6 (215 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Digitale Analytik

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 6.1 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 6.5 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 6.4 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 6.4 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **API / Integrationen** | 7.5 (254 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **QA-Tests** | 7.8 (258 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.7 (272 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.3 (272 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Soziale Medien Analytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 |

#### Soziale Analytik

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Analyse der Wettbewerber** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (59 reviews) | 
| **Follower-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (65 reviews) | 
| **Nach der Performance** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (68 reviews) | 
| **Bezahlte Kampagnenverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Attribution** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Hashtag-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Berichte & Dashboards

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Anpassbarkeit von Berichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (72 reviews) | 
| **Exportieren von Berichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (73 reviews) | 
| **Skalierbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (71 reviews) | 
| **Weißes Etikett** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Social Media Analytik

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Mobile App-Analytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 8.5/10 | 93 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Benutzeridentifikation

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Demografie** | 7.7 (75 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-Segmentierung** | 8.5 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Geolokalisierung** | 8.8 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Nachverfolgung und Berichterstattung

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Benutzerdefinierte Ereignisverfolgung** | 8.5 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einblicke in Echtzeit** | 9.0 (76 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Attribution** | 8.2 (75 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dashboard** | 8.8 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nachverfolgung von Benutzerpfaden** | 8.6 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verlauf der Benutzeraktivität** | 8.8 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Metriken

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Engagement** | 8.8 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Exit-Verfolgung** | 8.5 (75 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Speicherung** | 8.2 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zurück** | 8.1 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konvertierungen** | 8.7 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sitzungswiedergabe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 8.2/10 | 436 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Nutzerverhalten

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Klick-Tracking** | 9.0 (378 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mausbewegung** | 8.6 (356 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Frustrations-Tracking** | 8.5 (380 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### A/B-Tests

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Fehler- und Bugverfolgung** | 8.5 (356 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Split-URL-Tests** | 8.1 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenanalyse** | 8.3 (360 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Notes** | 8.2 (328 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Informationen für Besucher

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Benutzeridentifikation** | 8.5 (368 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Suchfeld** | 8.2 (366 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Sitzungswiedergabe

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integration** | 6.0 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digitale Adoptionsplattform

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 8.5/10 | 69 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Nutzer-Analyse

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Durchführung von Umfragen** | 8.4 (40 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenanalyse** | 8.1 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Benutzer-Support

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Benutzer-Segmentierung** | 8.4 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | 8.0 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verhaltensorientiertes Messaging** | 8.8 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Exemplarische Vorgehensweise

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Audiovisuelle Komplettlösungen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Exemplarische Vorgehensweisen für Textblasen** | 9.1 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytik - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Kunden-Selbstbedienung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-App-Anleitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Produktanalyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 7.1/10 | 232 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Produktanalytik

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Analysen auf Kontoebene** | 7.8 (190 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analysen auf Benutzerebene** | 8.6 (205 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | 8.5 (199 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trichter** | 8.4 (213 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Warnungen** | 7.3 (197 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-Produkt-Analytik** | 7.7 (175 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-Bewertung** | 7.3 (189 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 7.5 (176 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Produktanalytik

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 5.2 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 5.2 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 5.9 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 5.2 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verhaltensanalytik - Produktanalytik

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Multi-Produkt-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerlevel-Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontoebene Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trichter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattforminfrastruktur - Produktanalytik

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Warnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### KI-gesteuerte Optimierung - Produktanalytik

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Benutzerbewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Einblicke** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### E-Commerce-Analytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 6.4/10 | 89 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Berichte** | 7.8 (76 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dashboard** | 8.2 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Webanalyse** | 8.4 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kampagnen-Tracking** | 7.5 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Demografie der Kunden** | 7.1 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prädiktive Analytik** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Datenspeicherung** | 7.8 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | 6.7 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 7.2 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 5.8 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - E-Commerce-Analytik

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Mehrstufige Planung** | 4.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 4.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 5.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 4.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 4.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundendatenplattform (CDP)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 7.3/10 | 100 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Datenbeschaffung

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Datenanreicherung** | 7.4 (100 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ausbaufähigkeit** | 7.7 (98 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Content-Marketing** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrere Geräte** | 7.9 (99 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Intelligenz

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Marketing-Metriken** | 6.9 (97 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prädiktive Modellierung** | 6.8 (99 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Empfehlungs-Engine** | 7.0 (96 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Qualitätssicherung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 |

#### Qualitätssicherung

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (37 reviews) | 
| **eichung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (36 reviews) | 
| **Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (38 reviews) | 

#### Engagement

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (39 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (39 reviews) | 
| **training** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (35 reviews) | 

#### Leistung

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (34 reviews) | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (35 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Erfahrungsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 137 |

#### Analytics

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (111 reviews) | 
| **Kundenzufriedenheit (CSAT) Score** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (109 reviews) | 
| **Bewertung des Kundenaufwands (CES)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (105 reviews) | 
| **Gamification** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (60 reviews) | 

#### Anpassung

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Stakeholder-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (94 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (101 reviews) | 
| **Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (94 reviews) | 
| **Branchenspezifische Lösungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (91 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (11 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (11 reviews) | 

#### Agentische KI - Erlebnismanagement

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (5 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Feedback-Analyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 |

#### Feedback-Management

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Identifizieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (92 reviews) | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (99 reviews) | 
| **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (118 reviews) | 

#### Feedback-Analyse

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Thematische Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (102 reviews) | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (104 reviews) | 
| **NPS/CSAT-Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (103 reviews) | 

#### Feedback-Quellen

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Online-Bewertungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (94 reviews) | 
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (121 reviews) | 
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (82 reviews) | 
| **Kundenservice-Kanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (85 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (10 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (10 reviews) | 

### Social-Media-Listening-Tools

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 |

#### Überwachen & Zuhören

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Soziale Messung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (82 reviews) | 
| **Identifizierung von Influencern** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (72 reviews) | 
| **Marken-Monitoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Keyword-Verfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trendanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analyse der Wettbewerber** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Social Media Listening Tools

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datenmanagement und -analyse

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (81 reviews) | 
| **Soziale Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (83 reviews) | 
| **Warnungen und Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erweiterte Datenfilterung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Proaktive Kundenbindung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 |

#### Plattform

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Gesundheits-Score** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (45 reviews) | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (45 reviews) | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (45 reviews) | 

#### Vorhersagen

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Qualitätssicherung im Service** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (44 reviews) | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (45 reviews) | 
| **Auswirkungen auf den Umsatz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Künstliche Intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (44 reviews) | 
| **Gefühl** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (46 reviews) | 
| **Speicherung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (46 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (8 reviews) | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 7.6/10 | 38 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 6.7 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Durchsuchbare Artikel** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Community-Foren** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | 7.2 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | 7.9 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Branding** | 8.1 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | 8.9 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | 6.3 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.1 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 |

#### Generative KI

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozess

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (133 reviews) | 
| **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (97 reviews) | 
| **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (73 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (67 reviews) | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (136 reviews) | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (51 reviews) | 

#### Einblick

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (69 reviews) | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (123 reviews) | 
| **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (50 reviews) | 
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

### Generative KI-Infrastruktur

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Skalierbarkeit und Leistung - Generative KI-Infrastruktur

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Hohe Verfügbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Skalierbarkeit des Modelltrainings** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inferenz-Geschwindigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kosten und Effizienz - Generative KI-Infrastruktur

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Kosten pro API-Aufruf** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Flexibilität bei der Ressourcenzuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Energieeffizienz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Integration und Erweiterbarkeit - Generative KI-Infrastruktur

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Multi-Cloud-Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration von Datenpipelines** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **API-Unterstützung und Flexibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit und Compliance - Generative KI-Infrastruktur

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **DSGVO und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierte Zugriffskontrolle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenverschlüsselung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Benutzerfreundlichkeit und Unterstützung - Generative KI-Infrastruktur

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Qualität der Dokumentation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Community-Aktivitäten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Heatmap-Werkzeuge

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 7.9/10 | 214 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Agentic KI - Heatmap-Werkzeuge

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 6.7 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 7.1 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.1 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 6.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 7.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analyse

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Konvertierungsmöglichkeiten** | 8.3 (179 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Side-by-Side-Analyse** | 8.3 (172 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analyse mobiler Geräte** | 8.2 (159 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Quantifizierung von Daten** | 8.1 (171 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analyse von Webseitenelementen** | 8.7 (172 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Reporting

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Heatmaps (Heatmaps)** | 8.9 (189 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sitzungs-Wiederholungen** | 9.3 (199 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Überwachung** | 8.7 (186 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datensegmentierung** | 8.4 (173 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### SAP Store

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - SAP Store

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Genesys AppFoundry-Marktplatz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Mobile Analytics

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 8.5/10 | 85 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Metriken

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Engagement** | 8.8 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Exit-Verfolgung** | 8.5 (75 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Speicherung** | 8.2 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zurück** | 8.1 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konvertierungen** | 8.7 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Mobile App-Optimierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 8.3/10 | 62 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Variations-Tests

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **A/B-Tests** | 7.5 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **WYSIWYG-Editor** | 7.0 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konvertierungsziel** | 8.1 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prozentualer Anteil des Datenverkehrs** | 8.5 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konfidenzniveau** | 7.7 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multivariantes Testen** | 7.1 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Reporting

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Segmentierung** | 9.3 (55 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte und Dashboards** | 9.0 (54 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Personalisierung

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Standard-Targeting** | 8.2 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefiniertes Targeting** | 7.8 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datensegmentierung** | 9.0 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **API / Integrationen** | 8.3 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **QA-Tests** | 8.3 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 9.3 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 9.0 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [SAP Store Software](https://www.g2.com/de/categories/sap-store)

**Unique to Fullstory (11):** [Generative KI-Infrastruktur-Software](https://www.g2.com/de/categories/generative-ai-infrastructure), [E-Commerce-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/e-commerce-analytics), [Produktanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/product-analytics), [Sitzungswiederholungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/session-replay), [Kundendatenplattformen (CDP)](https://www.g2.com/de/categories/customer-data-platform-cdp), [Heatmap-Werkzeuge](https://www.g2.com/de/categories/heatmap-tools), [Mobile App-Analyse-Tools](https://www.g2.com/de/categories/mobile-app-analytics), [Mobile App-Optimierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/mobile-app-optimization), [Digitale Analysesoftware](https://www.g2.com/de/categories/digital-analytics), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Digitale Adoptionsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-adoption-platform)

**Unique to Qualtrics Customer Experience (8):** [Proaktive Kundenbindungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/proactive-customer-retention), [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics), [Genesys AppFoundry-Marktplatz](https://www.g2.com/de/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management), [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Social-Media-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-media-analytics), [Social-Media-Listening-Tools](https://www.g2.com/de/categories/social-media-listening-tools)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Fullstory | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 38.2% | 12.7% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 43.4% | 35.7% | 
| **Unternehmen** | 18.3% | 51.5% | 

### By Industry

#### Fullstory

- **Computersoftware:** 22.5%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 10.9%
- **Finanzdienstleistungen:** 7.8%
- **Marketing und Werbung:** 5.6%
- **Einzelhandel:** 5.1%
- **Versicherung:** 3.3%
- **Internet:** 3.1%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 2.2%
- **Bildungsmanagement:** 2.1%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 1.9%
- **Other:** 35.6%

#### Qualtrics Customer Experience

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 10.4%
- **hochschulbildung:** 7.0%
- **Computersoftware:** 5.3%
- **Marketing und Werbung:** 5.3%
- **Bildungsmanagement:** 5.3%
- **Telekommunikation:** 4.5%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.2%
- **Versicherung:** 3.3%
- **Marktforschung:** 2.8%
- **Banking:** 2.8%
- **Other:** 49.2%

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## Alternatives

### Alternatives to Fullstory

- [Glassbox](https://www.g2.com/de/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/de/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [Smartlook](https://www.g2.com/de/products/smartlook/reviews) — 4.6/5 stars (874 reviews)
- [Contentsquare](https://www.g2.com/de/products/contentsquare/reviews) — 4.6/5 stars (631 reviews)
- [LogRocket](https://www.g2.com/de/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2351 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/de/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1762 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/de/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [Lucky Orange](https://www.g2.com/de/products/lucky-orange/reviews) — 4.6/5 stars (366 reviews)
- [Hotjar](https://www.g2.com/de/products/hotjar/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)
- [Quantum Metric](https://www.g2.com/de/products/quantum-metric/reviews) — 4.6/5 stars (268 reviews)

### Alternatives to Qualtrics Customer Experience

- [Reputation](https://www.g2.com/de/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4058 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/de/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (205 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/de/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23538 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/de/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/de/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1690 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/de/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [QuestionPro](https://www.g2.com/de/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1136 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/de/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2060 reviews)

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## Top Discussions

### Fullstory

- Title: [Gibt es eine Möglichkeit, Videos oder Bilder zu den Popups hinzuzufügen?](https://www.g2.com/de/discussions/is-there-a-possibility-to-add-videos-or-images-to-the-popups) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ich habe den Medien-Upload gesehen. Jetzt ist es möglich, Schaltflächen zu Smart-Tipps hinzuzufügen?"
- Title: [Was ist Session Replay?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-session-replay) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sitzungswiedergabe ist die Reproduktion der Interaktionen eines Benutzers auf einer Website oder Webanwendung genau oder so nah wie möglich an der..."
- Title: [Gibt es etwas, das FullStory nicht unterstützt?](https://www.g2.com/de/discussions/is-there-anything-fullstory-doesn-t-support) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Leider gibt es noch einige Dinge, die wir nicht tun können. Dies ist nicht unbedingt eine vollständige Liste, da ständig neue Technologien auftauchen, aber..."
- Title: [Wofür wird FullStory verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-fullstory-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "FullStory wird zur Analyse des Nutzerverhaltens auf Websites und Apps verwendet. Es zeichnet Benutzersitzungen auf und zeigt, wie Besucher interagieren, was..."
- Title: [Wofür wird Usetiful verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-usetiful-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Usetiful ist eine Softwareplattform, die entwickelt wurde, um interaktive Onboarding- und Benutzerführungserfahrungen für Webanwendungen und Websites zu..."

### Qualtrics Customer Experience

- Title: [Wie nutzen andere Schulbezirke die Plattform? Wir suchen immer nach Möglichkeiten, unsere Nutzung zu verbessern.](https://www.g2.com/de/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "@shawnwigg auf Twitter ist eine ausgezeichnete Ressource für diesen Anwendungsfall."
- Title: [Was macht die Qualtrics-Software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Es fungiert als Höragent, bei dem Sie Daten erstellen, sammeln und organisieren und Erkenntnisse aus den visualisierten Daten gewinnen können.  
Bietet die..."
- Title: [Ist Qualtrics ein CRM?](https://www.g2.com/de/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment
  > **Top comment:** "Nicht genau. Obwohl es mit vielen CRMs integriert werden kann, ist Qualtrics ein Umfragetool und hilft, Daten zu sammeln und Feedback zu geben. Kein CRM-System."
- Title: [Was ist eine Customer Experience Plattform?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "gute Arbeit"
- Title: [Was ist Qualtrics CX?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment
  > **Top comment:** "Es ist ihr Markenname für Customer Experience, es ist eine Reihe von Tools und Automatisierungen, die es Ihnen ermöglichen, Daten zu sammeln und darauf zu..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/fullstory-vs-qualtrics-customer-experience)