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Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
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Front
Sternebewertung
(2,395)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,126)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Zoho Desk eine robuste E-Mail-Integrationsfunktion bietet, die mit 9,0 bewertet wird und eine nahtlose Verwaltung von Kundenanfragen ermöglicht. Im Gegensatz dazu glänzt Front mit einer Bewertung von 9,5 und bietet fortschrittliche E-Mail-Kollaborationstools, die die Teamkommunikation verbessern.
- Rezensenten erwähnen, dass die Ticket-Kollaborationsfunktion von Front, die mit 9,2 bewertet wird, die Teamarbeit bei Kundenproblemen erheblich verbessert, während die Bewertung von Zoho Desk mit 8,5 einen soliden, aber weniger integrierten Ansatz zur Zusammenarbeit anzeigt.
- G2-Nutzer heben hervor, dass die Multi-Channel-Abdeckung von Front, die mit 8,9 bewertet wird, ein besseres Engagement über verschiedene Plattformen hinweg ermöglicht, während Zoho Desk mit einer Bewertung von 8,1 begrenzte Optionen für die Kanalintegration bietet, was die Kundeninteraktion behindern kann.
- Nutzer auf G2 schätzen die überlegene Qualität des Supports von Front, die mit 9,1 bewertet wird und schnellere Reaktionszeiten sowie umfassendere Ressourcen im Vergleich zu Zoho Desk mit einer Bewertung von 8,3 umfasst, wo Benutzer längere Wartezeiten auf Unterstützung berichten.
- Rezensenten erwähnen, dass die Workflow-Automatisierungsfunktionen von Front, die mit 9,0 bewertet werden, Prozesse effektiv rationalisieren, während die Bewertung von Zoho Desk mit 8,3 darauf hindeutet, dass seine Automatisierungsfunktionen nützlich, aber nicht so fortschrittlich oder benutzerfreundlich sind.
- Benutzer sagen, dass die Benutzererfahrung bei der Ticketantwort von Front, die mit 8,9 bewertet wird, intuitiver und effizienter ist, was zu schnelleren Lösungen führt, während die Bewertung von Zoho Desk mit 8,5 eine solide Erfahrung anzeigt, aber mit etwas Raum für Verbesserungen im Design der Benutzeroberfläche.
Front vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Front einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Front zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Front den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Front.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Front gegenüber Zoho Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Wesentliche Fähigkeiten, um mit kundenorientiertem Service zu beginnen
- Gemeinsamer Posteingang und Ticketing
- KI-Themen und bis zu 10 Automatisierungsregeln
- Grundlegende Analysen
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Front
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
1,894
8.7
5,664
Einfache Bedienung
9.1
1,910
8.5
5,742
Einfache Einrichtung
8.8
692
8.1
5,017
Einfache Verwaltung
8.9
471
8.3
4,724
Qualität der Unterstützung
9.1
1,629
8.3
5,094
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
457
8.4
4,265
Produktrichtung (% positiv)
9.3
1,782
8.9
5,429
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
265
|
Verifizierte Funktion
8.6
3318
|
Verifizierte Funktion
8.9
262
|
Verifizierte Funktion
8.5
3289
|
Verifizierte Funktion
8.9
283
|
Verifizierte Funktion
8.3
3064
|
Verifizierte Funktion
8.8
280
|
Verifizierte Funktion
8.3
2912
|
Verifizierte Funktion
8.8
243
|
Verifizierte Funktion
8.2
2628
|
Verifizierte Funktion
9.0
306
8.4
2907
|
Verifizierte Funktion
9.2
283
|
Verifizierte Funktion
8.5
2912
|
Verifizierte Funktion
8.7
258
|
Verifizierte Funktion
8.3
2500
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.8
63
7.4
960
8.3
64
7.4
949
Agentische KI - Helpdesk
7.2
29
7.1
357
7.2
29
7.1
360
7.3
29
7.2
355
Kommunikationswege
8.7
233
|
Verifizierte Funktion
8.3
2853
|
Verifizierte Funktion
9.2
274
|
Verifizierte Funktion
8.6
3071
|
Verifizierte Funktion
8.7
232
|
Verifizierte Funktion
8.2
2383
|
Verifizierte Funktion
8.3
209
|
Verifizierte Funktion
8.0
2144
|
Verifizierte Funktion
7.8
132
7.8
1906
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.3
217
|
Verifizierte Funktion
8.1
2277
|
Verifizierte Funktion
8.4
288
|
Verifizierte Funktion
8.2
2725
|
Verifizierte Funktion
8.8
259
|
Verifizierte Funktion
8.4
2825
|
Verifizierte Funktion
8.6
232
|
Verifizierte Funktion
8.1
2241
|
Verifizierte Funktion
8.3
231
|
Verifizierte Funktion
8.2
2785
|
Verifizierte Funktion
8.3
237
|
Verifizierte Funktion
8.4
2942
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
366
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
344
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
322
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
333
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
333
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
309
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
329
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
312
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kanäle
8.9
626
8.2
569
8.6
527
8.0
555
7.9
476
7.3
548
Design
8.8
650
7.9
545
8.2
532
7.7
554
8.8
745
8.1
550
8.8
707
8.1
545
8.7
563
8.1
531
Generative KI
7.8
189
7.5
427
8.0
189
7.5
420
Brauchbarkeit
8.8
64
8.3
445
8.8
63
8.3
442
8.8
65
8.3
434
Reporting
8.2
62
8.3
429
7.6
59
8.2
415
8.1
63
8.3
422
Generative KI
7.7
37
7.7
329
7.8
38
7.8
324
Produktivitäts-Tools
9.2
826
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
939
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
847
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
755
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
906
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
790
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
955
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
588
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
645
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
763
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.5
42
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Inbox-Tools
9.3
807
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
814
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
792
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
832
Nicht genügend Daten verfügbar
Koordinations-Tools
8.5
727
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
707
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
646
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Optionen
9.3
792
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
724
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Client - Agentic AI
6.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
617
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.8
491
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
343
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
412
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
377
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
327
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.1
109
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
109
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
8.3
235
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
237
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
227
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
8.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
226
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
9.0
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
234
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
134
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
6.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
34
7.9
176
8.3
34
8.0
178
7.8
33
7.8
177
die Kommunikation
8.7
217
|
Verifizierte Funktion
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
8.9
264
|
Verifizierte Funktion
8.7
758
|
Verifizierte Funktion
8.9
206
8.6
659
8.9
229
|
Verifizierte Funktion
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
8.8
150
8.3
356
Interner Gebrauch
8.4
288
|
Verifizierte Funktion
8.2
2725
|
Verifizierte Funktion
9.2
281
|
Verifizierte Funktion
8.5
361
8.9
193
8.4
456
8.8
219
8.7
712
|
Verifizierte Funktion
9.5
285
|
Verifizierte Funktion
8.7
692
|
Verifizierte Funktion
8.8
219
|
Verifizierte Funktion
8.6
708
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.7
31
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
8.3
56
8.5
1508
8.5
54
8.4
1469
8.0
54
8.1
1275
8.2
52
8.1
770
8.4
51
8.2
815
Self-Service-Plattform
8.1
51
8.3
838
8.4
51
8.3
815
8.1
51
7.8
725
8.2
49
8.2
761
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
9.3
7
7.7
79
9.5
7
7.7
80
9.3
7
7.9
79
9.8
7
7.8
84
9.5
7
7.8
82
9.5
7
7.8
80
9.5
7
7.7
81
Generative KI
7.8
26
8.2
119
7.8
25
8.1
117
Prozess
9.1
195
8.7
490
8.8
158
9.0
634
8.8
171
8.5
487
Kanäle
9.5
239
9.0
624
9.1
191
8.5
543
8.8
181
8.7
514
8.4
131
8.6
457
9.1
157
8.8
482
Einblick
8.9
140
8.7
493
8.7
158
8.9
545
8.8
138
8.8
515
9.0
153
9.0
589
Generative KI
7.5
29
7.6
184
7.6
30
7.7
183
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Front und Zoho Desk sind kategorisiert als Kundenkommunikationsmanagement, Live-Chat, Sozialer Kundenservice, Beschwerdemanagement, Kundenselbstbedienung, Digitale Kundenservice-Plattformen, und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Front ist kategorisiert als Konversationelle Unterstützung, E-Mail-Client, E-Mail-Verwaltung, und Gemeinsamer Posteingang
Zoho Desk ist kategorisiert als Google Workspace für den Vertrieb und Kontaktzentrum-Wissensdatenbank
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Front
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Logistik und Supply Chain
10.0%
Computersoftware
8.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Transport/LKW/Eisenbahn
5.5%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Andere
64.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.6%
Andere
60.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Front verwendet?
2 Kommentare
LA
Workplace emailingMehr erfahren
Wie kategorisiere ich meine E-Mails automatisch?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Wenn Sie dies lesen, suchen Sie wahrscheinlich nach einer besseren, automatischen Möglichkeit, um Einblicke in Ihre E-Mails und deren Inhalte zu erhalten....Mehr erfahren
Was passiert mit Gesprächen, wenn jemand das Unternehmen verlässt?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Der schlimmste Teil, wenn jemand ein Unternehmen verlässt, ist, nicht zu wissen, an welchen Gesprächen sie arbeiten, und das Gefühl zu haben, dass es ein...Mehr erfahren
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
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