Front und SAP Service Cloud vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.3% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (39.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
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Front
Sternebewertung
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
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Alle 3 Preispläne durchsuchenSAP Service Cloud
Sternebewertung
(262)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (39.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über SAP Service CloudZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Front in der Benutzererfahrung besonders mit seinen E-Mail-Management-Funktionen glänzt. Benutzer schätzen, wie es alles organisiert hält, was eine einfache Filterung und die Verwendung von Tags ermöglicht, um die Suchzeit zu minimieren, was die Zusammenarbeit im Team verbessert.
- Benutzer sagen, dass SAP Service Cloud in seinen Automatisierungsfähigkeiten besonders mit seinem Live-Chat-Tool und den Fallmanagement-Workflows herausragt. Rezensenten heben das Modul "Single Point of Truth" hervor, das die Lösung von Anfragen vereinfacht und es einfacher macht, Kundenprobleme effizient zu verwalten.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Front eine günstigere Einrichtungserfahrung, wobei Benutzer feststellen, dass der anfängliche Onboarding-Prozess unkompliziert und intuitiv ist. Dies steht im Gegensatz zu SAP Service Cloud, wo einige Benutzer Herausforderungen bei der Konfiguration und Einrichtung erwähnt haben.
- Rezensenten erwähnen, dass während Front eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, SAP Service Cloud für seine robusten Unterstützungsfunktionen anerkannt wird, einschließlich eines umfassenden Hilfedokumentationszentrums, das bei der schnellen Lösung von Kundenanfragen hilft.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass die Integration von KI-Tools bei Front ein bedeutender Vorteil ist, der Benutzern hilft, professionelle Entwürfe zu verfassen und E-Mails effektiver zu verwalten. Im Vergleich dazu erhalten die KI-Funktionen von SAP Service Cloud, obwohl vorhanden, nicht das gleiche Maß an Lob von den Benutzern.
- Benutzer berichten, dass Front besonders gut für kleine Unternehmen geeignet ist, wobei die Mehrheit der Bewertungen aus diesem Segment stammt, während SAP Service Cloud von mittelständischen Unternehmen bevorzugt wird. Diese Unterscheidung kann beeinflussen, welches Produkt besser passt, abhängig von der Größe und den Bedürfnissen der Organisation.
Front vs SAP Service Cloud
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Front einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Front zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Front den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als SAP Service Cloud.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Front.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von SAP Service Cloud gegenüber Front.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Wesentliche Fähigkeiten, um mit kundenorientiertem Service zu beginnen
- Gemeinsamer Posteingang und Ticketing
- KI-Themen und bis zu 10 Automatisierungsregeln
- Grundlegende Analysen
SAP Service Cloud
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Front
Kostenlose Testversion verfügbar
SAP Service Cloud
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
1,912
8.8
220
Einfache Bedienung
9.1
1,928
8.6
229
Einfache Einrichtung
8.8
712
8.1
146
Einfache Verwaltung
8.9
476
8.3
70
Qualität der Unterstützung
9.1
1,644
8.8
216
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
462
8.8
68
Produktrichtung (% positiv)
9.3
1,799
9.4
222
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
267
|
Verifizierte Funktion
8.9
98
8.9
266
|
Verifizierte Funktion
8.8
99
8.9
289
|
Verifizierte Funktion
8.7
104
8.8
283
|
Verifizierte Funktion
8.5
94
8.8
243
|
Verifizierte Funktion
8.6
91
9.0
308
8.6
89
9.2
287
|
Verifizierte Funktion
8.8
91
8.7
260
|
Verifizierte Funktion
8.8
98
Generative KI
7.8
63
8.3
34
8.2
63
8.5
34
Agentische KI - Helpdesk
7.1
28
8.8
22
7.1
28
8.7
22
7.2
28
8.9
22
Kommunikationswege
8.7
233
|
Verifizierte Funktion
9.0
90
9.2
280
|
Verifizierte Funktion
8.7
93
8.7
234
|
Verifizierte Funktion
8.7
93
8.3
210
|
Verifizierte Funktion
8.5
85
7.8
131
8.3
88
Plattform
8.3
217
|
Verifizierte Funktion
8.3
91
8.4
287
|
Verifizierte Funktion
8.2
96
8.8
259
|
Verifizierte Funktion
8.9
90
8.5
231
|
Verifizierte Funktion
8.6
94
8.3
230
|
Verifizierte Funktion
8.7
91
8.3
236
|
Verifizierte Funktion
8.9
91
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.4
927
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.9
630
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
528
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
476
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.8
651
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
533
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
748
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
711
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
564
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
191
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
38
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.2
830
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
945
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
850
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
760
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
912
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
794
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
959
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
587
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
647
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
766
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.4
41
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Inbox-Tools
9.3
812
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
817
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
795
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
836
Nicht genügend Daten verfügbar
Koordinations-Tools
8.5
730
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
709
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
648
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Optionen
9.3
795
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
726
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Client - Agentic AI
6.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.8
491
8.5
66
8.8
384
8.8
60
8.7
385
8.7
60
8.8
343
8.6
62
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
413
8.5
62
8.9
415
8.9
60
8.7
378
8.8
60
8.6
327
8.7
64
Generative KI
8.1
108
8.5
17
8.2
108
8.7
17
Sortieren & Filtern
8.3
235
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
238
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
230
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
8.0
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
230
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
9.0
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
224
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
240
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
6.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.7
218
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
267
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
231
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
150
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.4
287
|
Verifizierte Funktion
8.2
96
9.2
283
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
194
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
220
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
288
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
221
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
30
8.6
26
Self-Service-Erlebnis
8.3
55
8.7
98
8.5
53
8.6
95
8.0
53
8.5
95
8.2
51
8.3
93
8.4
50
8.4
101
Self-Service-Plattform
8.0
50
8.6
98
8.4
50
8.7
101
8.0
50
8.4
97
8.1
48
8.4
98
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
9.2
6
8.3
10
9.4
6
9.0
10
9.2
6
8.8
10
9.7
6
9.2
10
9.4
6
9.2
10
9.4
6
8.5
10
9.4
6
8.8
10
Generative KI
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.1
196
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
160
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
172
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.5
241
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
192
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
183
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
133
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
158
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.9
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
160
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
138
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
155
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
29
9.3
16
7.6
30
9.3
17
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Front und SAP Service Cloud sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Front ist kategorisiert als E-Mail-Client, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, KI-Kundensupport-Agenten, und E-Mail-Verwaltung
SAP Service Cloud hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Front
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SAP Service Cloud
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Logistik und Supply Chain
10.0%
Computersoftware
8.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Transport/LKW/Eisenbahn
5.5%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Andere
64.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
22.9%
Computersoftware
9.7%
Buchhaltung
4.7%
Telekommunikation
4.2%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.4%
Andere
55.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Front verwendet?
2 Kommentare
LA
Workplace emailingMehr erfahren
Wie kategorisiere ich meine E-Mails automatisch?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Wenn Sie dies lesen, suchen Sie wahrscheinlich nach einer besseren, automatischen Möglichkeit, um Einblicke in Ihre E-Mails und deren Inhalte zu erhalten....Mehr erfahren
Was passiert mit Gesprächen, wenn jemand das Unternehmen verlässt?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Der schlimmste Teil, wenn jemand ein Unternehmen verlässt, ist, nicht zu wissen, an welchen Gesprächen sie arbeiten, und das Gefühl zu haben, dass es ein...Mehr erfahren
SAP Service Cloud hat keine Diskussionen mit Antworten
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