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Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (67.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
Beginnend bei $15.00 1 agent / Pro Monat
Front
Sternebewertung
(2,395)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenLiveAgent
Sternebewertung
(1,536)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (67.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $15.00 1 agent / Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass LiveAgent in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung hervorragend ist und eine Bewertung von 9,0 im Vergleich zu Fronts 8,8 erhält. Rezensenten erwähnen, dass die intuitive Benutzeroberfläche von LiveAgent es einfach macht, Tickets effizient zu erstellen und zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass beide Produkte eine hohe Qualität des Supports bieten, beide mit 9,1 bewertet. Allerdings heben Benutzer auf G2 hervor, dass das Support-Team von LiveAgent besonders reaktionsschnell und hilfsbereit ist und Probleme oft schnell löst.
- Benutzer sagen, dass LiveAgent im E-Mail-Management glänzt und eine Bewertung von 9,3 gegenüber Fronts 9,5 erhält. Rezensenten schätzen die nahtlose Integration von LiveAgent mit E-Mail-Systemen, die eine effektive Verfolgung und Verwaltung der Kundenkommunikation ermöglicht.
- G2-Benutzer berichten, dass die Automatisierungsfunktionen von LiveAgent, insbesondere bei der Ticket-Antwort, sehr effektiv sind und eine Bewertung von 9,0 im Vergleich zu Fronts 8,9 erhalten. Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsfähigkeiten helfen, Arbeitsabläufe zu optimieren und die Antwortzeiten zu verkürzen.
- Rezensenten erwähnen, dass beide Plattformen gute Anpassungsoptionen bieten, aber die Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltungsfunktionen von LiveAgent mit 8,7 etwas niedriger bewertet werden als die von Front mit 8,8. Benutzer schätzen die detailliertere Kontrolle über Benutzerberechtigungen bei Front.
- Benutzer berichten, dass die Wissensdatenbank-Funktion von LiveAgent robust ist und eine Bewertung von 9,1 erhält, während die von Front mit 8,2 niedriger bewertet wird. Rezensenten heben hervor, dass die durchsuchbaren Artikel und Community-Foren von LiveAgent wertvolle Ressourcen für sowohl Kunden als auch Support-Teams bieten.
Front vs LiveAgent
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Front einfacher zu verwenden und einzurichten. Rezensenten empfanden auch, dass es mit Front insgesamt einfacher ist, Geschäfte zu machen. Jedoch empfanden Rezensenten, dass die Verwaltung beider Produkte gleich einfach ist.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Front den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als LiveAgent.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Front und LiveAgent ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Front gegenüber LiveAgent.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Wesentliche Fähigkeiten, um mit kundenorientiertem Service zu beginnen
- Gemeinsamer Posteingang und Ticketing
- KI-Themen und bis zu 10 Automatisierungsregeln
- Grundlegende Analysen
LiveAgent
Small
Beginnend bei $15.00
1 agent / Pro Monat
E-Mail-Support - Ticketing,
Kontaktformulare,
Forum & Wissensdatenbank,
iPhone/Android-App
- Unbegrenzte Ticket-Historie
- Unbegrenzte E-Mail-Adressen
- Erweiterte Berichterstattung
Kostenlose Testversion
Front
Kostenlose Testversion verfügbar
LiveAgent
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
1,894
8.9
1,300
Einfache Bedienung
9.1
1,910
8.9
1,305
Einfache Einrichtung
8.8
692
8.7
868
Einfache Verwaltung
8.9
471
8.9
845
Qualität der Unterstützung
9.1
1,629
9.1
1,239
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
457
9.1
821
Produktrichtung (% positiv)
9.3
1,782
8.9
1,264
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
265
|
Verifizierte Funktion
9.0
779
|
Verifizierte Funktion
8.9
262
|
Verifizierte Funktion
9.0
777
|
Verifizierte Funktion
8.9
283
|
Verifizierte Funktion
8.7
758
|
Verifizierte Funktion
8.8
280
|
Verifizierte Funktion
8.8
714
|
Verifizierte Funktion
8.8
243
|
Verifizierte Funktion
8.6
575
|
Verifizierte Funktion
9.0
306
8.7
703
|
Verifizierte Funktion
9.2
283
|
Verifizierte Funktion
8.9
717
|
Verifizierte Funktion
8.7
258
|
Verifizierte Funktion
8.6
444
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.8
63
8.3
32
8.3
64
8.2
32
Agentische KI - Helpdesk
7.2
29
9.4
9
7.2
29
9.4
9
7.3
29
9.4
9
Kommunikationswege
8.7
233
|
Verifizierte Funktion
8.7
654
|
Verifizierte Funktion
9.2
274
|
Verifizierte Funktion
9.1
717
|
Verifizierte Funktion
8.7
232
|
Verifizierte Funktion
9.1
696
|
Verifizierte Funktion
8.3
209
|
Verifizierte Funktion
8.6
539
|
Verifizierte Funktion
7.8
132
8.7
381
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.3
217
|
Verifizierte Funktion
7.9
413
|
Verifizierte Funktion
8.4
288
|
Verifizierte Funktion
8.4
664
|
Verifizierte Funktion
8.8
259
|
Verifizierte Funktion
8.7
526
|
Verifizierte Funktion
8.6
232
|
Verifizierte Funktion
8.6
377
|
Verifizierte Funktion
8.3
231
|
Verifizierte Funktion
8.5
647
|
Verifizierte Funktion
8.3
237
|
Verifizierte Funktion
8.8
694
|
Verifizierte Funktion
Kanäle
8.9
626
8.7
5
8.6
527
8.3
5
7.9
476
8.3
5
Design
8.8
650
8.0
5
8.2
532
8.7
5
8.8
745
8.7
5
8.8
707
8.7
5
8.7
563
8.3
5
Generative KI
7.8
189
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
189
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
65
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.2
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
38
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.2
826
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
939
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
847
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
755
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
906
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
790
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
955
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
588
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
645
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
763
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.5
42
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Inbox-Tools
9.3
807
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
814
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
792
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
832
Nicht genügend Daten verfügbar
Koordinations-Tools
8.5
727
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
707
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
646
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Optionen
9.3
792
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
724
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Client - Agentic AI
6.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Feedback-Analyse12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Feedback-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Quellen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
617
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.8
491
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
343
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
412
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
377
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
327
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.1
109
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
109
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
8.3
235
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
237
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
227
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
8.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
226
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
9.0
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
234
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
134
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
6.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
34
8.6
22
8.3
34
8.0
23
7.8
33
7.7
22
die Kommunikation
8.7
217
|
Verifizierte Funktion
9.3
485
|
Verifizierte Funktion
8.9
264
|
Verifizierte Funktion
9.0
489
|
Verifizierte Funktion
8.9
206
8.9
376
|
Verifizierte Funktion
8.9
229
|
Verifizierte Funktion
9.0
374
|
Verifizierte Funktion
8.8
150
8.8
61
Interner Gebrauch
8.4
288
|
Verifizierte Funktion
8.4
664
|
Verifizierte Funktion
9.2
281
|
Verifizierte Funktion
9.1
422
|
Verifizierte Funktion
8.9
193
8.5
55
8.8
219
8.9
403
|
Verifizierte Funktion
9.5
285
|
Verifizierte Funktion
9.1
384
|
Verifizierte Funktion
8.8
219
|
Verifizierte Funktion
8.9
382
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.7
31
7.8
17
Self-Service-Erlebnis
8.3
56
9.1
322
8.5
54
8.9
305
8.0
54
8.9
273
8.2
52
8.1
41
8.4
51
8.3
45
Self-Service-Plattform
8.1
51
8.6
45
8.4
51
8.3
46
8.1
51
7.4
41
8.2
49
8.7
43
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
26
7.9
13
7.8
25
7.9
13
Prozess
9.1
195
9.0
56
8.8
158
9.3
252
8.8
171
9.1
196
Kanäle
9.5
239
9.3
248
9.1
191
9.0
232
8.8
181
9.3
249
8.4
131
9.1
186
9.1
157
Funktion nicht verfügbar
Einblick
8.9
140
9.0
174
8.7
158
9.0
222
8.8
138
9.2
220
9.0
153
9.3
225
Generative KI
7.5
29
8.0
14
7.6
30
7.6
14
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Front und LiveAgent sind kategorisiert als Kundenkommunikationsmanagement, Live-Chat, Sozialer Kundenservice, Beschwerdemanagement, Kundenselbstbedienung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
LiveAgent ist kategorisiert als Feedback-Analyse, Chatbots, Wissensmanagement, Unternehmens-Feedback-Management, Kontaktzentrum, und Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Front
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
LiveAgent
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Logistik und Supply Chain
10.0%
Computersoftware
8.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Transport/LKW/Eisenbahn
5.5%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Andere
64.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.8%
Computersoftware
7.3%
Marketing und Werbung
5.6%
Einzelhandel
5.5%
Internet
4.5%
Andere
64.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Front verwendet?
2 Kommentare
LA
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Wie kategorisiere ich meine E-Mails automatisch?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Wenn Sie dies lesen, suchen Sie wahrscheinlich nach einer besseren, automatischen Möglichkeit, um Einblicke in Ihre E-Mails und deren Inhalte zu erhalten....Mehr erfahren
Was passiert mit Gesprächen, wenn jemand das Unternehmen verlässt?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Der schlimmste Teil, wenn jemand ein Unternehmen verlässt, ist, nicht zu wissen, an welchen Gesprächen sie arbeiten, und das Gefühl zu haben, dass es ein...Mehr erfahren
Gibt es Berichte darüber, Unterstützung von einem Bot auf LiveAgent zu erhalten?
2 Kommentare
LS
LiveAgent bietet viele Integrations-Apps an. Eine davon ist Quriobot, ein Bot für Ihren Live-Chat.
Ich habe es nie benutzt, aber ich weiß, dass es möglich...Mehr erfahren
Wie kann ich die gesamte Anzeige des Tickets sehen, ohne auf die Vergrößerungstaste zu klicken?
1 Kommentar
TM
ตั๋วMehr erfahren
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