Front und LiveAgent vergleichen

Auf einen Blick
Front
Front
Sternebewertung
(2,432)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.3% der Bewertungen)
Informationen
Pros & Cons
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchen
LiveAgent
LiveAgent
Sternebewertung
(1,532)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (67.3% der Bewertungen)
Informationen
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $15.00 1 agent / Pro Monat
Alle 5 Preispläne durchsuchen
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
  • G2-Bewerter berichten, dass LiveAgent in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei Benutzer das intuitive Ticketsystem schätzen, das eine einfache Kategorisierung von Tickets nach Supportabteilung oder Projekt ermöglicht. Diese Funktion hilft Teams, Aufgaben schnell zu identifizieren und effizient zuzuweisen, was es zu einer starken Wahl für kleine Unternehmen macht.
  • Benutzer sagen, dass Front in der E-Mail-Organisation glänzt, mit Funktionen wie Filtern, Archivieren und Snoozen von E-Mails, die die Kommunikation vereinfachen. Bewerter heben die übersichtliche Darstellung von E-Mails und die Möglichkeit zur Verwendung von Tags hervor, was die Suchzeit erheblich reduziert und die Zusammenarbeit im Team verbessert.
  • Laut verifizierten Bewertungen sind die Benutzererfahrungen bei der Ticket-Erstellung und -Beantwortung von LiveAgent hoch bewertet, wobei Benutzer die Effizienz des Systems bei der Verwaltung von Kundenanfragen hervorheben. Dies ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die schnellen und effektiven Kundensupport priorisieren.
  • Rezensenten erwähnen, dass die Integration von KI-Tools in Front ein herausragendes Merkmal ist, das Benutzern hilft, professionelle Entwürfe zu verfassen und Nachrichten mit nur Schlüsselwörtern zu erweitern. Diese Fähigkeit wird besonders von Teams geschätzt, die ihre Kommunikationseffizienz verbessern möchten.
  • G2-Bewerter heben hervor, dass LiveAgent zwar gut für kleine Unternehmen geeignet ist, es jedoch Schwierigkeiten haben könnte, die spezifischen Arbeitsabläufe größerer Organisationen zu erfüllen, da einige Benutzer von Konfigurationsschwierigkeiten berichten. Dies könnte eine Überlegung für Unternehmen sein, die eine Skalierung planen.
  • Benutzer berichten, dass die anfängliche Einrichtung von Front unkompliziert ist, was ein bedeutender Vorteil für Teams ist, die schnell starten möchten. Einige Benutzer sind jedoch der Meinung, dass die benutzerfreundliche Oberfläche von LiveAgent ebenfalls zu einem reibungslosen Onboarding-Erlebnis beiträgt, was es zu einer wettbewerbsfähigen Option für diejenigen macht, die die einfache Implementierung priorisieren.

Front vs LiveAgent

Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Front einfacher zu verwenden und einzurichten. Rezensenten empfanden auch, dass es mit Front insgesamt einfacher ist, Geschäfte zu machen. Jedoch empfanden Rezensenten, dass die Verwaltung beider Produkte gleich einfach ist.

  • Die Gutachter waren der Meinung, dass Front den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als LiveAgent.
  • Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Front und LiveAgent ähnliche Unterstützungsniveaus.
  • Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Front gegenüber LiveAgent.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Alle 3 Preispläne durchsuchen
LiveAgent
Small
Beginnend bei $15.00
1 agent / Pro Monat
Alle 5 Preispläne durchsuchen
Kostenlose Testversion
Front
Kostenlose Testversion verfügbar
LiveAgent
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
1,912
8.9
1,295
Einfache Bedienung
9.1
1,928
8.9
1,300
Einfache Einrichtung
8.8
712
8.7
863
Einfache Verwaltung
8.9
476
8.9
846
Qualität der Unterstützung
9.1
1,644
9.1
1,234
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
462
9.1
822
Produktrichtung (% positiv)
9.3
1,799
8.9
1,258
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
267
|
Verifizierte Funktion
9.0
777
|
Verifizierte Funktion
8.9
266
|
Verifizierte Funktion
9.0
776
|
Verifizierte Funktion
8.9
289
|
Verifizierte Funktion
8.7
756
|
Verifizierte Funktion
8.8
283
|
Verifizierte Funktion
8.8
712
|
Verifizierte Funktion
8.8
243
|
Verifizierte Funktion
8.6
573
|
Verifizierte Funktion
9.0
308
8.7
701
|
Verifizierte Funktion
9.2
287
|
Verifizierte Funktion
8.9
716
|
Verifizierte Funktion
8.7
260
|
Verifizierte Funktion
8.6
442
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.8
63
8.2
30
8.2
63
8.1
30
Agentische KI - Helpdesk
7.1
28
9.3
7
7.1
28
9.3
7
7.2
28
9.3
7
Kommunikationswege
8.7
233
|
Verifizierte Funktion
8.7
652
|
Verifizierte Funktion
9.2
280
|
Verifizierte Funktion
9.0
715
|
Verifizierte Funktion
8.7
234
|
Verifizierte Funktion
9.1
695
|
Verifizierte Funktion
8.3
210
|
Verifizierte Funktion
8.6
537
|
Verifizierte Funktion
7.8
131
8.7
379
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.3
217
|
Verifizierte Funktion
7.9
413
|
Verifizierte Funktion
8.4
287
|
Verifizierte Funktion
8.4
664
|
Verifizierte Funktion
8.8
259
|
Verifizierte Funktion
8.7
526
|
Verifizierte Funktion
8.5
231
|
Verifizierte Funktion
8.6
377
|
Verifizierte Funktion
8.3
230
|
Verifizierte Funktion
8.5
647
|
Verifizierte Funktion
8.3
236
|
Verifizierte Funktion
8.8
694
|
Verifizierte Funktion
8.4
927
8.5
6
Kanäle
8.9
630
8.7
5
8.6
528
8.3
5
7.9
476
8.3
5
Design
8.8
651
8.0
5
8.2
533
8.7
5
8.8
748
8.7
5
8.8
711
8.7
5
8.7
564
8.3
5
Generative KI
7.8
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
71
Nicht genügend Daten
Brauchbarkeit
8.8
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1,045
Nicht genügend Daten
Produktivitäts-Tools
9.2
830
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
945
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
850
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
760
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
912
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
794
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
959
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
587
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
647
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
766
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.4
41
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
920
Nicht genügend Daten
Inbox-Tools
9.3
812
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
817
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
795
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
836
Nicht genügend Daten verfügbar
Koordinations-Tools
8.5
730
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
709
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
648
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Optionen
9.3
795
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
726
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Client - Agentic AI
6.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
8.1
8
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten
8.7
7
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Feedback-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Quellen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
619
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.8
491
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
384
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
343
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
413
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
327
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.1
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
108
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
262
Nicht genügend Daten
Sortieren & Filtern
8.3
235
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
238
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
230
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
8.0
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
230
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
9.0
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
224
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
240
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
6.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
34
8.6
22
8.3
34
8.0
23
7.8
33
7.7
22
die Kommunikation
8.7
218
|
Verifizierte Funktion
9.3
485
|
Verifizierte Funktion
9.0
267
|
Verifizierte Funktion
9.0
489
|
Verifizierte Funktion
8.9
208
8.9
376
|
Verifizierte Funktion
8.9
231
|
Verifizierte Funktion
9.0
374
|
Verifizierte Funktion
8.8
150
8.8
61
Interner Gebrauch
8.4
287
|
Verifizierte Funktion
8.4
664
|
Verifizierte Funktion
9.2
283
|
Verifizierte Funktion
9.1
422
|
Verifizierte Funktion
8.8
194
8.5
55
8.8
220
8.9
403
|
Verifizierte Funktion
9.5
288
|
Verifizierte Funktion
9.1
384
|
Verifizierte Funktion
8.8
221
|
Verifizierte Funktion
8.9
382
|
Verifizierte Funktion
8.6
59
8.4
483
Generative KI
7.7
30
7.8
17
Self-Service-Erlebnis
8.3
55
9.1
322
8.5
53
8.9
305
8.0
53
8.9
273
8.2
51
8.1
41
8.4
50
8.3
45
Self-Service-Plattform
8.0
50
8.6
45
8.4
50
8.3
46
8.0
50
7.4
41
8.1
48
8.7
43
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
275
9.0
320
Generative KI
7.8
26
7.9
13
7.8
25
7.9
13
Prozess
9.1
196
9.0
56
8.8
160
9.3
252
8.8
172
9.1
196
Kanäle
9.5
241
9.3
248
9.1
192
9.0
232
8.8
183
9.3
249
8.4
133
9.1
186
9.1
158
Funktion nicht verfügbar
Einblick
8.9
140
9.0
174
8.7
160
9.0
222
8.8
138
9.2
220
9.0
155
9.3
225
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.1
31
8.7
14
Generative KI
7.5
29
8.0
14
7.6
30
7.6
14
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Front
Front
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
49.3%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
41.2%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
9.5%
LiveAgent
LiveAgent
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
67.3%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
23.2%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
9.5%
Branche der Bewerter
Front
Front
Logistik und Supply Chain
10.0%
Computersoftware
8.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Transport/LKW/Eisenbahn
5.5%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Andere
64.3%
LiveAgent
LiveAgent
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.8%
Computersoftware
7.3%
Marketing und Werbung
5.6%
Einzelhandel
5.5%
Internet
4.5%
Andere
64.3%
Top-Alternativen
Front
Front Alternativen
Freshdesk
Freshdesk
Freshdesk hinzufügen
Hiver
Hiver
Hiver hinzufügen
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service hinzufügen
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Fin by Intercom hinzufügen
LiveAgent
LiveAgent Alternativen
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service hinzufügen
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Fin by Intercom hinzufügen
Freshdesk
Freshdesk
Freshdesk hinzufügen
Zoho Desk
Zoho Desk
Zoho Desk hinzufügen
Diskussionen
Front
Front Diskussionen
Wofür wird Front verwendet?
2 Kommentare
Landon A.
LA
Workplace emailingMehr erfahren
Wie kategorisiere ich meine E-Mails automatisch?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Wenn Sie dies lesen, suchen Sie wahrscheinlich nach einer besseren, automatischen Möglichkeit, um Einblicke in Ihre E-Mails und deren Inhalte zu erhalten....Mehr erfahren
Was passiert mit Gesprächen, wenn jemand das Unternehmen verlässt?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Der schlimmste Teil, wenn jemand ein Unternehmen verlässt, ist, nicht zu wissen, an welchen Gesprächen sie arbeiten, und das Gefühl zu haben, dass es ein...Mehr erfahren
LiveAgent
LiveAgent Diskussionen
Gibt es Berichte darüber, Unterstützung von einem Bot auf LiveAgent zu erhalten?
2 Kommentare
LS
LiveAgent bietet viele Integrations-Apps an. Eine davon ist Quriobot, ein Bot für Ihren Live-Chat. Ich habe es nie benutzt, aber ich weiß, dass es möglich...Mehr erfahren
Bieten Sie auch Einzelplatzlizenzen an?
1 Kommentar
Kareem M.
KM
Wie kann ich die gesamte Anzeige des Tickets sehen, ohne auf die Vergrößerungstaste zu klicken?
1 Kommentar
Tanee M.
TM
ตั๋วMehr erfahren