# Front vs Hiver in Gmail Comparison
---
## AI Generated Summary
- **G2-Rezensenten berichten** , dass Front in den Kollaborationsfunktionen herausragt, wobei Benutzer die gemeinsame Posteingangsfunktion hervorheben, die es Teammitgliedern ermöglicht, effektiv zu kommunizieren, während sie E-Mails entwerfen. Diese Fähigkeit ist besonders vorteilhaft für Teams, die sich bei der Kundenkommunikation koordinieren müssen.
- **Benutzer sagen** , dass Hiver ein starker Kandidat für die E-Mail-Organisation ist, insbesondere für größere Teams. Rezensenten schätzen seine Fähigkeit, Notizen, Links, Aufgaben und Projekte für jede E-Mail organisiert zu halten, was es zu einem wertvollen Werkzeug für das effiziente Management mehrerer Kunden macht.
- **Laut verifizierten Bewertungen** wird die Benutzeroberfläche von Front für ihre intuitive und benutzerfreundliche Gestaltung gelobt, was zu einem reibungsloseren Onboarding-Erlebnis beiträgt. Benutzer haben festgestellt, dass die Updates und neuen Funktionen der Plattform ihre Benutzerfreundlichkeit im Laufe der Zeit verbessern.
- **Rezensenten erwähnen** , dass die Integration von Hiver mit Gmail nahtlos ist, was es Teams erleichtert, es ohne umfangreiche Schulungen zu übernehmen. Diese einfache Implementierung ist ein bedeutender Vorteil für Organisationen, die Gmail bereits als ihren primären E-Mail-Dienst nutzen.
- **G2-Rezensenten heben hervor** , dass die Automatisierungs- und KI-Funktionen von Front den Benutzern erheblich Zeit sparen und effizientere Arbeitsabläufe ermöglichen. Benutzer schätzen die Möglichkeit, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, was die Produktivität in den Teams steigert.
- **Benutzer berichten** , dass Hiver zwar exzellenten Support mit 24/7-Verfügbarkeit bietet, die Gesamtqualität und Zufriedenheitsbewertungen von Front jedoch höher sind, was auf eine günstigere Benutzererfahrung in Bezug auf Produktleistung und Funktionsreichtum hinweist.



| | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 2,483 | 1,283 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (48.9% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (66.8% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | $25.00 1 user/month | $25.00 Pro Monat | 

---
## Top Pros & Cons

### Front

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (340 reviews)
- Kommunikation (258 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (137 reviews)
- E-Mail-Probleme (127 reviews)

### Hiver in Gmail

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (182 reviews)
- Teamzusammenarbeit (149 reviews)

Cons:
- E-Mail-Probleme (72 reviews)
- Fehlende Funktionen (47 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.1 (1949 reviews) | 9.0 (993 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.1 (1967 reviews) | 9.1 (1017 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.8 (750 reviews) | 9.0 (593 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.9 (479 reviews) | 9.2 (454 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.1 (1675 reviews) | 9.2 (921 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.2 (465 reviews) | 9.2 (445 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.3 (1834 reviews) | 9.1 (986 reviews) | 

---
## Pricing

### Front

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $25.00 1 user/month

Description: Wesentliche Fähigkeiten, um mit kundenorientiertem Service zu beginnen

Key Features:
- Gemeinsamer Posteingang und Ticketing
- KI-Themen und bis zu 10 Automatisierungsregeln
- Grundlegende Analysen

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/front/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Hiver in Gmail

#### Entry-Level Pricing

Plan: GROWTH

Price: $25.00 Pro Monat

Description: Ideal für kleine Teams, um mühelosen, kanalübergreifenden Support zu bieten.

Key Features:
- Alles im kostenlosen Plan und
- KI-Komposition
- KI-Zusammenfassung

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/hiver-in-gmail/pricing)

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.4/10 | 611 |
| **Hiver in Gmail** | 8.0/10 | 353 |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.8 (268 reviews) ✓ Verified | 8.8 (211 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.9 (272 reviews) ✓ Verified | 8.7 (215 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | 8.9 (304 reviews) ✓ Verified | 8.6 (222 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierung von Antworten** | 8.8 (289 reviews) ✓ Verified | 8.5 (204 reviews) ✓ Verified | 
| **SLA-Verwaltung** | 8.9 (245 reviews) ✓ Verified | 8.2 (176 reviews) ✓ Verified | 
| **Anhänge/Screencasts** | 9.1 (310 reviews) | 8.3 (188 reviews) | 
| **Ticket-Kollaboration** | 9.2 (302 reviews) ✓ Verified | 8.6 (209 reviews) ✓ Verified | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.7 (262 reviews) ✓ Verified | 8.1 (112 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.8 (66 reviews) | 7.2 (74 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 8.3 (64 reviews) | 7.3 (73 reviews) | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.1 (28 reviews) | 7.3 (29 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.1 (28 reviews) | 7.2 (29 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.2 (28 reviews) | 6.8 (28 reviews) | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Kundenportal** | 8.7 (236 reviews) ✓ Verified | 8.2 (160 reviews) | 
| **E-Mail an den Fall** | 9.1 (291 reviews) ✓ Verified | 8.9 (217 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Live-Support** | 8.7 (237 reviews) ✓ Verified | 8.5 (190 reviews) | 
| **Soziale Integration** | 8.3 (211 reviews) ✓ Verified | 7.5 (109 reviews) | 
| **Stimme** | 7.8 (133 reviews) | 7.5 (104 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | 8.3 (219 reviews) ✓ Verified | 7.5 (175 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassung** | 8.4 (289 reviews) ✓ Verified | 7.8 (160 reviews) | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.8 (263 reviews) ✓ Verified | 8.8 (213 reviews) ✓ Verified | 
| **Integration** | 8.6 (240 reviews) ✓ Verified | 8.2 (175 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting** | 8.2 (236 reviews) ✓ Verified | 8.2 (193 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | 8.3 (239 reviews) ✓ Verified | 8.4 (206 reviews) ✓ Verified | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.4/10 | 931 |
| **Hiver in Gmail** | 7.6/10 | 152 |

#### Kanäle

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | 8.9 (632 reviews) | 7.9 (149 reviews) | 
| **Lauthören** | 8.6 (528 reviews) | 7.6 (143 reviews) | 
| **Physische Medien** | 7.9 (476 reviews) | 6.7 (141 reviews) | 

#### Design

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | 8.8 (652 reviews) | 7.9 (142 reviews) | 
| **Inhalte erstellen** | 8.2 (533 reviews) | 7.3 (142 reviews) | 
| **Personalisierung** | 8.8 (750 reviews) | 8.0 (144 reviews) | 
| **Eingehende Identifizierung** | 8.8 (713 reviews) | 8.2 (144 reviews) | 
| **Einhaltung** | 8.7 (564 reviews) | 7.8 (141 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.8 (191 reviews) | 7.1 (107 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 8.0 (191 reviews) | 7.1 (105 reviews) | 

### Beschwerdemanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.2/10 | 71 |
| **Hiver in Gmail** | N/A | N/A |

#### Brauchbarkeit

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Zugriff für alle Mitarbeiter** | 8.8 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Belege** | 8.8 (65 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zwei-Wege-Kommunikation** | 8.9 (68 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Reporting

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Vorrangige Fallwarnungen** | 8.2 (64 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trendanalyse** | 7.6 (59 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsüberwachung** | 8.1 (63 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.7 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.8 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Gemeinsamer Posteingang

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 1052 |
| **Hiver in Gmail** | 8.4/10 | 621 |

#### Produktivitäts-Tools

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Notes** | 9.2 (837 reviews) | 8.9 (571 reviews) | 
| **Interne Diskussion** | 9.4 (952 reviews) | 8.7 (544 reviews) | 
| **Zuweisungen und Aufgaben** | 9.2 (855 reviews) | 9.2 (574 reviews) | 
| **Arbeitsabläufe** | 9.0 (764 reviews) | 8.7 (502 reviews) | 
| **Vorlagen** | 9.2 (916 reviews) | 8.7 (529 reviews) | 
| **Integrationen** | 8.7 (796 reviews) | 8.2 (445 reviews) | 
| **Tagging-System** | 9.3 (963 reviews) | 9.1 (557 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Trends** | 8.3 (587 reviews) | 8.0 (432 reviews) | 
| **Leistungsverfolgung** | 8.6 (648 reviews) | 8.3 (463 reviews) | 
| **E-Mail-Nachverfolgung** | 8.9 (769 reviews) | 8.8 (499 reviews) | 

#### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 6.4 (41 reviews) | 7.2 (24 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | 6.7 (41 reviews) | 7.2 (24 reviews) | 

### E-Mail-Client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 924 |
| **Hiver in Gmail** | N/A | N/A |

#### Inbox-Tools

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Einheitlicher Posteingang** | 9.3 (815 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Filter** | 8.9 (820 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erinnerungen** | 9.1 (798 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 9.0 (840 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Koordinations-Tools

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Kalender** | 8.5 (733 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontakte** | 8.7 (710 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgaben-Management** | 8.7 (650 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Software-Optionen

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Desktop-Anwendung** | 9.3 (797 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Anwendung** | 8.6 (728 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### E-Mail-Client - Agentic AI

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 6.7 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.3 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Hiver in Gmail** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 621 |
| **Hiver in Gmail** | 7.3/10 | 5 |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | 8.8 (492 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.8 (385 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | 8.7 (385 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | 8.8 (343 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | 8.7 (413 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | 8.9 (415 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | 8.7 (378 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | 8.6 (327 reviews) | 7.3 (5 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.1 (108 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.2 (108 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### E-Mail-Verwaltung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.1/10 | 266 |
| **Hiver in Gmail** | 7.8/10 | 411 |

#### Sortieren & Filtern

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Suche nach Anhängen** | 8.3 (236 reviews) | 8.1 (350 reviews) | 
| **Tags** | 9.1 (241 reviews) | 8.8 (385 reviews) | 
| **KI-Sortierung** | 7.6 (226 reviews) | 7.5 (330 reviews) | 
| **Vordefinierte Regeln** | 8.4 (230 reviews) | 8.0 (347 reviews) | 

#### Integrationen

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Microsoft Outlook Integration** | 8.0 (221 reviews) | 6.8 (286 reviews) | 
| **Gmail-Integration** | 8.4 (232 reviews) | 9.3 (396 reviews) | 
| **Integration von Apple Kalender** | 7.4 (208 reviews) | 7.1 (281 reviews) | 

#### Zeitmanagement

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Einheitlicher Posteingang** | 9.0 (232 reviews) | 8.7 (351 reviews) | 
| **E-Mail Automation** | 8.7 (226 reviews) | 8.5 (344 reviews) | 
| **Snooze** | 9.3 (242 reviews) | 8.0 (313 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.7 (138 reviews) | 7.5 (204 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | 7.2 (129 reviews) | 7.2 (199 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.9 (138 reviews) | 7.4 (202 reviews) | 

#### Agentic KI - E-Mail-Verwaltung

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 6.6 (34 reviews) | 7.2 (31 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.2 (34 reviews) | 7.2 (32 reviews) | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Hiver in Gmail** | N/A | N/A |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.7/10 | 556 |
| **Hiver in Gmail** | 6.5/10 | 213 |

#### Generative KI

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.3 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.3 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | 7.8 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 8.7 (220 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 9.0 (269 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gezielte E-Mails** | 8.9 (208 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-App-Messaging** | 8.9 (231 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Co-Browsing** | 8.8 (151 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.4 (289 reviews) ✓ Verified | 7.8 (160 reviews) | 
| **Archivierung von Konversationen** | 9.2 (284 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Entwicklung** | 8.8 (194 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | 8.8 (220 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Team-Posteingang** | 9.5 (290 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | 8.8 (222 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 59 |
| **Hiver in Gmail** | 8.4/10 | 8 |

#### Generative KI

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 7.7 (30 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 8.3 (55 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 
| **Durchsuchbare Artikel** | 8.5 (53 reviews) | 8.3 (7 reviews) | 
| **Community-Foren** | 8.0 (53 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 
| **Mobile Optimierung** | 8.2 (51 reviews) | 8.3 (7 reviews) | 
| **Personalisierung** | 8.4 (50 reviews) | 8.3 (7 reviews) | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Branding** | 8.0 (50 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 
| **Automatisierung** | 8.4 (50 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 
| **künstliche intelligenz** | 8.0 (50 reviews) | 8.8 (7 reviews) | 
| **Integrationen** | 8.1 (48 reviews) | 8.8 (7 reviews) | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 9.2 (6 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | 9.4 (6 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 9.2 (6 reviews) | 8.3 (6 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | 9.7 (6 reviews) | 7.8 (6 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 9.4 (6 reviews) | 7.8 (6 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 9.4 (6 reviews) | 8.1 (6 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | 9.4 (6 reviews) | 8.3 (6 reviews) | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.8/10 | 276 |
| **Hiver in Gmail** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.8 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.8 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozess

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Erwähnt** | 9.1 (197 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tickets** | 8.8 (160 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Macros** | 8.8 (172 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **E-Mail** | 9.5 (242 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | 9.1 (193 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | 8.8 (185 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Telefon** | 8.4 (135 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text** | 9.1 (159 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblick

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Umfragen** | 8.9 (140 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | 8.7 (160 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Besucheraktivität** | 8.8 (138 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Helpdesk** | 9.0 (156 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 7.1/10 | 31 |
| **Hiver in Gmail** | 9.0/10 | 5 |

#### Generative KI

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.5 (29 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.6 (30 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 

### KI-IT-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Hiver in Gmail** | N/A | N/A |

#### Automatisierung - KI-IT-Agenten

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie - KI-IT-Agenten

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Ticketstatusaktualisierungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SLA-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticketkategorisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticketzuweisung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Arbeitsablaufautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Fehlerbehebung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-Selbstbedienungshilfe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Problemerkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Google Workspace Kommunikationswerkzeuge

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Hiver in Gmail** | 7.2/10 | 6 |

#### Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (6 reviews) | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Hiver in Gmail** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Hiver in Gmail** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

---
## Categories
**Shared Categories (10):** [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [E-Mail-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-management)

**Unique to Front (2):** [E-Mail-Client-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-client), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to Hiver in Gmail (4):** [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Google Workspace-Kommunikationstools](https://www.g2.com/de/categories/google-workspace-communication-tools), [KI-IT-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-it-agents), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 48.9% | 66.8% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 41.7% | 27.3% | 
| **Unternehmen** | 9.5% | 5.9% | 

### By Industry

#### Front

- **Logistik und Supply Chain:** 10.0%
- **Computersoftware:** 8.2%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 7.5%
- **Transport/LKW/Eisenbahn:** 5.5%
- **Marketing und Werbung:** 4.6%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.6%
- **Immobilien:** 4.0%
- **Buchhaltung:** 3.8%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 3.4%
- **Bau:** 2.7%
- **Other:** 45.8%

#### Hiver in Gmail

- **Computersoftware:** 6.9%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 5.6%
- **Marketing und Werbung:** 5.4%
- **Buchhaltung:** 4.8%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.1%
- **Einzelhandel:** 3.8%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 3.6%
- **Logistik und Supply Chain:** 3.5%
- **Immobilien:** 3.1%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 2.6%
- **Other:** 56.7%

---
## Alternatives

### Alternatives to Front

- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3751 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6979 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3867 reviews)
- [Trengo](https://www.g2.com/de/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7679 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Helpwise](https://www.g2.com/de/products/helpwise/reviews) — 4.6/5 stars (181 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2915 reviews)
- [Missive](https://www.g2.com/de/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (846 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/de/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (556 reviews)

### Alternatives to Hiver in Gmail

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6979 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3751 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Gmelius](https://www.g2.com/de/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews)
- [Missive](https://www.g2.com/de/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (846 reviews)
- [Drag](https://www.g2.com/de/products/drag/reviews) — 4.5/5 stars (261 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3867 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7679 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2915 reviews)

---
## Top Discussions

### Front

- Title: [Wofür wird Front verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-front-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Workplace emailing"
- Title: [Was passiert im Forum?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-happening-on-the-forum) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000.  I needed the profit..."
- Title: [Gibt es "Front-Hacks", die weniger bekannt, aber äußerst hilfreich sind?](https://www.g2.com/de/discussions/are-there-any-front-hacks-that-are-lesser-known-but-extremely-helpful) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Der Entwurf erscheint oben in Ihrem Lesebereich, und das zweite Mal öffnet ihn in einem eigenen Browserfenster, sodass Sie ihn auf Ihrem Bildschirm oder..."
- Title: [Können wir eine Rückruffunktion bekommen?](https://www.g2.com/de/discussions/can-we-get-a-recall-feature) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Please everyone should be careful and stop being fooled by all these brokers and account managers, they scammed me over $230k of my investment capital, they..."
- Title: [Können Sie Front mit Grammarly integrieren?](https://www.g2.com/de/discussions/can-you-integrate-front-with-grammarly) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ja, absolut."

### Hiver in Gmail

- Title: [Wie kann ich Hiver-Tickets von meinen eigenen E-Mails in Gmail trennen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-can-i-separate-hiver-tickets-from-my-own-emails-in-gmail) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Wir erstellen einfach einen Filter, der alles im gemeinsamen Posteingang von Hiver automatisch archiviert, sodass diese E-Mails nur im Hiver-Ordner angezeigt..."
- Title: [Gibt es eine Möglichkeit, dass ausstehende Elemente in meinem Hiver-Posteingang angezeigt werden? Im Moment sind sie getrennt.](https://www.g2.com/de/discussions/33985-is-there-a-way-to-make-pending-items-show-up-in-my-hiver-inbox-right-now-they-are-separate) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Makisha,  
ich bin Pratibha vom Produktteam bei Hiver.  

Derzeit gibt es keine Möglichkeit, ausstehende Konversationen, die Ihnen zugewiesen sind, in..."
- Title: [Was ist die zukünftige Entwicklungsrichtung für Hiver?](https://www.g2.com/de/discussions/27934-what-is-the-future-development-direction-for-hiver) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hallo George. Danke, dass du über die Jahre ein Hiver-Champion warst. Ich bin Niraj, Gründer und CEO von Hiver. Ich hoffe, du erinnerst dich an unsere..."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/front-vs-hiver-in-gmail)