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Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (62.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
$0.00 5 Users Pro Monat
Front
Sternebewertung
(2,395)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenHelp Scout
Sternebewertung
(417)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00 5 Users Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Help Scout in seiner Multi-Channel-Abdeckung mit einer Bewertung von 9,8 hervorragend ist, was eine nahtlose Kommunikation über verschiedene Plattformen ermöglicht, während die Bewertung von Front mit 8,9 darauf hindeutet, dass es in diesem Bereich möglicherweise nicht so umfassend ist.
- Rezensenten erwähnen, dass die Ticket-Erstellung Benutzererfahrung von Help Scout mit 9,2 bewertet wird und eine benutzerfreundliche Oberfläche bietet, während die Bewertung von Front mit 9,0 darauf hindeutet, dass es für neue Benutzer möglicherweise nicht so intuitiv ist.
- G2-Benutzer heben die überlegenen Antwortautomatisierungs-Fähigkeiten von Help Scout mit einer Bewertung von 8,6 hervor, aber Front übertrifft mit einer Bewertung von 8,9, was auf ein robusteres Automatisierungs-Feature-Set hinweist, das Benutzer als vorteilhaft empfinden.
- Benutzer auf G2 schätzen die Qualität des Supports von Help Scout, beide Produkte erhalten eine Bewertung von 9,1, aber Rezensenten erwähnen, dass das Support-Team von Help Scout besonders reaktionsschnell und hilfsbereit ist, was das gesamte Benutzererlebnis verbessert.
- Rezensenten sagen, dass die Wissensdatenbank-Funktion von Help Scout mit 8,7 bewertet wird, was etwas besser ist als die 8,3 von Front, was darauf hindeutet, dass Help Scout möglicherweise umfassendere Selbstbedienungsressourcen für Benutzer bietet.
- Benutzer berichten, dass Front in seiner Internen Diskussions-Funktion mit einer Bewertung von 9,5 glänzt, was eine bessere Teamzusammenarbeit im Vergleich zu Help Scouts Bewertung von 9,1 ermöglicht und es zu einer bevorzugten Wahl für Teams macht, die interne Kommunikation priorisieren.
Front vs Help Scout
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Help Scout einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten es, insgesamt Geschäfte mit Front zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Front den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Help Scout.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Front und Help Scout ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Front gegenüber Help Scout.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Wesentliche Fähigkeiten, um mit kundenorientiertem Service zu beginnen
- Gemeinsamer Posteingang und Ticketing
- KI-Themen und bis zu 10 Automatisierungsregeln
- Grundlegende Analysen
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Pro Monat
Begrenzt auf 100 Kontakte pro Monat und 5 Benutzer.
- Bis zu 5 Benutzer
- 1 Posteingang
- 10 Gespeicherte Antworten
Kostenlose Testversion
Front
Kostenlose Testversion verfügbar
Help Scout
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
1,894
8.7
315
Einfache Bedienung
9.1
1,910
9.2
319
Einfache Einrichtung
8.8
692
9.2
163
Einfache Verwaltung
8.9
471
9.1
163
Qualität der Unterstützung
9.1
1,629
9.1
289
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
457
9.1
156
Produktrichtung (% positiv)
9.3
1,782
8.2
303
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
265
|
Verifizierte Funktion
9.2
175
|
Verifizierte Funktion
8.9
262
|
Verifizierte Funktion
9.2
174
|
Verifizierte Funktion
8.9
283
|
Verifizierte Funktion
8.6
188
|
Verifizierte Funktion
8.8
280
|
Verifizierte Funktion
8.6
164
8.8
243
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.0
306
8.7
176
|
Verifizierte Funktion
9.2
283
|
Verifizierte Funktion
8.9
175
|
Verifizierte Funktion
8.7
258
|
Verifizierte Funktion
8.2
99
Generative KI
7.8
63
5.2
7
8.3
64
6.1
6
Agentische KI - Helpdesk
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.7
233
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.2
274
|
Verifizierte Funktion
9.2
166
|
Verifizierte Funktion
8.7
232
|
Verifizierte Funktion
7.7
101
|
Verifizierte Funktion
8.3
209
|
Verifizierte Funktion
7.7
61
7.8
132
6.8
28
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.3
217
|
Verifizierte Funktion
7.5
39
8.4
288
|
Verifizierte Funktion
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
8.8
259
|
Verifizierte Funktion
8.6
104
|
Verifizierte Funktion
8.6
232
|
Verifizierte Funktion
8.5
78
|
Verifizierte Funktion
8.3
231
|
Verifizierte Funktion
8.1
144
|
Verifizierte Funktion
8.3
237
|
Verifizierte Funktion
8.2
151
|
Verifizierte Funktion
Kanäle
8.9
626
9.7
10
8.6
527
8.6
7
7.9
476
8.1
6
Design
8.8
650
7.7
8
8.2
532
8.8
7
8.8
745
8.5
11
8.8
707
9.1
11
8.7
563
9.3
10
Generative KI
7.8
189
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
189
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
65
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.2
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
38
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.2
826
9.4
57
9.4
939
9.0
56
9.2
847
8.9
51
9.0
755
9.0
51
9.2
906
9.1
52
8.7
790
8.5
46
9.3
955
9.2
58
Analytics
8.3
588
8.3
39
8.6
645
8.5
48
8.9
763
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.5
42
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Inbox-Tools
9.3
807
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
814
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
792
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
832
Nicht genügend Daten verfügbar
Koordinations-Tools
8.5
727
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
707
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
646
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Optionen
9.3
792
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
724
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Client - Agentic AI
6.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.8
491
8.3
57
8.8
385
8.5
31
8.7
385
8.7
33
8.8
343
8.4
36
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
412
8.4
36
8.9
415
8.8
42
8.7
377
8.4
34
8.6
327
9.0
36
Generative KI
8.1
109
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
109
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
8.3
235
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
237
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
227
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
8.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
226
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
9.0
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
234
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
134
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
6.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.7
217
|
Verifizierte Funktion
9.0
29
|
Verifizierte Funktion
8.9
264
|
Verifizierte Funktion
8.9
30
|
Verifizierte Funktion
8.9
206
Funktion nicht verfügbar
8.9
229
|
Verifizierte Funktion
8.2
22
|
Verifizierte Funktion
8.8
150
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
8.4
288
|
Verifizierte Funktion
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
9.2
281
|
Verifizierte Funktion
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
8.9
193
7.9
18
|
Verifizierte Funktion
8.8
219
9.0
32
|
Verifizierte Funktion
9.5
285
|
Verifizierte Funktion
9.5
30
|
Verifizierte Funktion
8.8
219
|
Verifizierte Funktion
8.4
30
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.3
56
8.7
107
8.5
54
8.3
103
8.0
54
Funktion nicht verfügbar
8.2
52
8.3
26
8.4
51
8.5
29
Self-Service-Plattform
8.1
51
8.8
28
8.4
51
8.7
31
8.1
51
Funktion nicht verfügbar
8.2
49
8.7
29
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.1
195
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
158
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
171
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.5
239
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
131
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.9
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
158
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
138
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
153
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.1
31
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.5
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Front und Help Scout sind kategorisiert als Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Live-Chat, Kundenselbstbedienung, E-Mail-Verwaltung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Help Scout hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Front
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Help Scout
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Logistik und Supply Chain
10.0%
Computersoftware
8.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Transport/LKW/Eisenbahn
5.5%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Andere
64.1%
Computersoftware
20.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.9%
Internet
7.6%
Marketing und Werbung
4.4%
Einzelhandel
4.2%
Andere
53.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Front verwendet?
2 Kommentare
LA
Workplace emailingMehr erfahren
Wie kategorisiere ich meine E-Mails automatisch?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Wenn Sie dies lesen, suchen Sie wahrscheinlich nach einer besseren, automatischen Möglichkeit, um Einblicke in Ihre E-Mails und deren Inhalte zu erhalten....Mehr erfahren
Was passiert mit Gesprächen, wenn jemand das Unternehmen verlässt?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Der schlimmste Teil, wenn jemand ein Unternehmen verlässt, ist, nicht zu wissen, an welchen Gesprächen sie arbeiten, und das Gefühl zu haben, dass es ein...Mehr erfahren
Warum werden die Nachrichten manchmal nicht von selbst zusammengeführt?
2 Kommentare
AG
Hallo Oliver,
Ich bin Anthony. Ein Mitglied des Support-Teams von Help Scout.
Wenn Sie noch Fragen zu Nachrichten innerhalb von Help Scout haben, können...Mehr erfahren
Was sollte ich bei einem Ticketsystem beachten?
2 Kommentare
AG
Help Scout hat kürzlich eine neue Integration mit Messenger angekündigt, was großartige Neuigkeiten für ihre Nutzer sind. Allerdings finde ich es...Mehr erfahren
Haben Sie eine mobile App?
1 Kommentar
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Mehr erfahren
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