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Front und Help Scout vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (62.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
$0.00 5 Users Pro Monat
Front
Sternebewertung
(2,419)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenHelp Scout
Sternebewertung
(424)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00 5 Users Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Help Scout in der Bereitstellung einer benutzerfreundlichen Erfahrung, insbesondere für kleine Unternehmen, hervorragend ist. Benutzer schätzen die intuitive Benutzeroberfläche und die Möglichkeit, Tickets für den Kundensupport zu erstellen, was es einfacher macht, Anfragen zu verfolgen und zu lösen.
- Benutzer sagen, dass Front sich durch seine robuste gemeinsame Posteingangsfunktion auszeichnet, die die Zusammenarbeit im Team verbessert. Rezensenten heben hervor, wie es alle Kommunikationen organisiert hält, sodass Teammitglieder Aktualisierungen in Echtzeit sehen können und die Wahrscheinlichkeit von doppelten Antworten verringert wird.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von Help Scout für seine Schnelligkeit und Einfachheit gelobt. Benutzer erwähnen, dass der Onboarding-Assistent intuitiv ist und Teams hilft, ohne wesentliche Verzögerungen in Betrieb zu gehen.
- Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsfunktionen von Front die Effizienz des Workflows erheblich verbessern. Benutzer schätzen, wie diese Tools helfen, Aufgaben zuzuweisen und Kommunikationen zu verwalten, was die Abläufe rationalisiert und die Produktivität steigert.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass der Fokus von Help Scout auf Kundensupport in seiner Wissensdatenbank-Funktion deutlich wird, die Benutzer als hilfreich empfinden, um schnell auf Informationen zuzugreifen und Probleme zu lösen. Dieser Aspekt ist besonders vorteilhaft für Teams, die den Kundenservice priorisieren.
- Benutzer äußern, dass die saubere Benutzeroberfläche von Front die Navigation erleichtert und einen fokussierten Ansatz für Gespräche ermöglicht. Diese Designentscheidung wird häufig als Schlüsselfaktor für die Verbesserung der allgemeinen Benutzerzufriedenheit und Teamkoordination genannt.
Front vs Help Scout
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Help Scout einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten es, insgesamt Geschäfte mit Front zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Front den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Help Scout.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Front.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Front gegenüber Help Scout.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Wesentliche Fähigkeiten, um mit kundenorientiertem Service zu beginnen
- Gemeinsamer Posteingang und Ticketing
- KI-Themen und bis zu 10 Automatisierungsregeln
- Grundlegende Analysen
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Pro Monat
Begrenzt auf 100 Kontakte pro Monat und 5 Benutzer.
- Bis zu 5 Benutzer
- 1 Posteingang
- 10 Gespeicherte Antworten
Kostenlose Testversion
Front
Kostenlose Testversion verfügbar
Help Scout
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
1,907
8.7
321
Einfache Bedienung
9.1
1,923
9.2
325
Einfache Einrichtung
8.8
708
9.1
168
Einfache Verwaltung
8.9
474
9.1
166
Qualität der Unterstützung
9.1
1,640
9.0
295
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
460
9.1
159
Produktrichtung (% positiv)
9.3
1,794
8.1
309
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
266
|
Verifizierte Funktion
9.2
176
|
Verifizierte Funktion
8.9
264
|
Verifizierte Funktion
9.2
176
|
Verifizierte Funktion
8.9
288
|
Verifizierte Funktion
8.6
191
|
Verifizierte Funktion
8.8
283
|
Verifizierte Funktion
8.6
166
8.8
242
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.0
307
8.6
177
|
Verifizierte Funktion
9.2
286
|
Verifizierte Funktion
8.9
179
|
Verifizierte Funktion
8.7
260
|
Verifizierte Funktion
8.2
99
Generative KI
7.8
63
5.2
7
8.2
63
6.1
6
Agentische KI - Helpdesk
7.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.7
233
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.2
279
|
Verifizierte Funktion
9.2
170
|
Verifizierte Funktion
8.7
233
|
Verifizierte Funktion
7.7
104
|
Verifizierte Funktion
8.3
210
|
Verifizierte Funktion
7.7
61
7.8
131
6.8
28
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.3
216
|
Verifizierte Funktion
7.5
39
8.4
287
|
Verifizierte Funktion
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
8.8
258
|
Verifizierte Funktion
8.6
104
|
Verifizierte Funktion
8.5
231
|
Verifizierte Funktion
8.6
79
|
Verifizierte Funktion
8.3
230
|
Verifizierte Funktion
8.1
145
|
Verifizierte Funktion
8.3
236
|
Verifizierte Funktion
8.2
151
|
Verifizierte Funktion
Kanäle
8.9
629
9.7
10
8.6
528
8.6
7
7.9
476
8.1
6
Design
8.8
651
7.7
8
8.2
533
8.8
7
8.8
748
8.5
11
8.8
710
9.1
11
8.7
564
9.3
10
Generative KI
7.8
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
191
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
38
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.2
829
9.4
57
9.4
944
9.0
56
9.2
850
8.9
52
9.0
759
9.0
51
9.2
911
9.1
53
8.7
794
8.5
46
9.3
959
9.2
58
Analytics
8.3
587
8.3
39
8.6
647
8.5
49
8.9
766
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.4
41
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Inbox-Tools
9.3
812
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
817
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
795
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
836
Nicht genügend Daten verfügbar
Koordinations-Tools
8.5
730
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
709
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
648
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Optionen
9.3
795
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
726
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Client - Agentic AI
6.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.8
491
8.3
57
8.8
384
8.5
31
8.7
385
8.7
33
8.8
343
8.4
36
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
413
8.4
36
8.9
415
8.8
42
8.7
378
8.4
34
8.6
327
9.0
36
Generative KI
8.1
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
108
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
8.3
235
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
237
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
230
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
8.0
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
230
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
9.0
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
239
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
135
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
6.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.7
218
|
Verifizierte Funktion
9.0
29
|
Verifizierte Funktion
9.0
267
|
Verifizierte Funktion
8.9
31
|
Verifizierte Funktion
8.9
208
Funktion nicht verfügbar
8.9
231
|
Verifizierte Funktion
8.2
22
|
Verifizierte Funktion
8.8
150
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
8.4
287
|
Verifizierte Funktion
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
9.2
283
|
Verifizierte Funktion
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
8.8
194
7.9
18
|
Verifizierte Funktion
8.8
220
9.1
34
|
Verifizierte Funktion
9.5
288
|
Verifizierte Funktion
9.5
32
|
Verifizierte Funktion
8.8
221
|
Verifizierte Funktion
8.4
30
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.3
55
8.7
108
8.5
53
8.3
103
8.0
53
Funktion nicht verfügbar
8.2
51
8.3
26
8.4
50
8.5
29
Self-Service-Plattform
8.0
50
8.8
28
8.4
50
8.7
31
8.0
50
Funktion nicht verfügbar
8.1
48
8.7
29
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.1
196
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
160
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
172
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.5
241
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
192
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
183
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
133
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
158
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.9
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
160
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
138
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
155
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.1
31
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.5
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Front und Help Scout sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und E-Mail-Verwaltung
Einzigartige Kategorien
Front ist kategorisiert als E-Mail-Client, Beschwerdemanagement, Sozialer Kundenservice, und KI-Kundensupport-Agenten
Help Scout hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Front
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Help Scout
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Logistik und Supply Chain
10.0%
Computersoftware
8.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Transport/LKW/Eisenbahn
5.5%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Andere
64.2%
Computersoftware
20.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.0%
Internet
7.5%
Marketing und Werbung
4.4%
Einzelhandel
4.1%
Andere
53.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Front verwendet?
2 Kommentare
LA
Workplace emailingMehr erfahren
Wie kategorisiere ich meine E-Mails automatisch?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Wenn Sie dies lesen, suchen Sie wahrscheinlich nach einer besseren, automatischen Möglichkeit, um Einblicke in Ihre E-Mails und deren Inhalte zu erhalten....Mehr erfahren
Was passiert mit Gesprächen, wenn jemand das Unternehmen verlässt?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Der schlimmste Teil, wenn jemand ein Unternehmen verlässt, ist, nicht zu wissen, an welchen Gesprächen sie arbeiten, und das Gefühl zu haben, dass es ein...Mehr erfahren
Was sollte ich bei einem Ticketsystem beachten?
2 Kommentare
AG
Help Scout hat kürzlich eine neue Integration mit Messenger angekündigt, was großartige Neuigkeiten für ihre Nutzer sind. Allerdings finde ich es...Mehr erfahren
Warum werden die Nachrichten manchmal nicht von selbst zusammengeführt?
2 Kommentare
AG
Hallo Oliver,
Ich bin Anthony. Ein Mitglied des Support-Teams von Help Scout.
Wenn Sie noch Fragen zu Nachrichten innerhalb von Help Scout haben, können...Mehr erfahren
Haben Sie eine mobile App?
1 Kommentar
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Mehr erfahren
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