# FreshChat, Verloop.io vs Fin Comparison | | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 497 | 230 | 3,851 | | **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (58.1% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (47.8% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (58.3% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | $0.00 | Keine Preisinformationen verfügbar | $0.99 1 Outcome | --- ## Top Pros & Cons ### FreshChat Pros: - Benutzerfreundlichkeit (14 reviews) - Hilfreich (10 reviews) Cons: - KI-Einschränkungen (5 reviews) - Chatbot-Probleme (5 reviews) ### Verloop.io Pros: - Benutzerfreundlichkeit (8 reviews) - Kundendienst (3 reviews) Cons: - Fehlerprobleme (2 reviews) - Langsame Leistung (2 reviews) ### Fin Pros: - Hilfreich (435 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (433 reviews) Cons: - Fehlende Funktionen (152 reviews) - KI-Einschränkungen (130 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.7 (402 reviews) | 9.3 (181 reviews) | 8.7 (2900 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 9.1 (404 reviews) | 9.4 (183 reviews) | 8.9 (2931 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 8.8 (258 reviews) | 9.4 (109 reviews) | 8.4 (1528 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 9.0 (245 reviews) | 9.2 (107 reviews) | 8.6 (1356 reviews) | | **Support-Qualität** | 8.8 (396 reviews) | 9.4 (181 reviews) | 8.6 (2794 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.8 (241 reviews) | 9.5 (107 reviews) | 8.8 (1351 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.0 (403 reviews) | 9.3 (169 reviews) | 8.8 (2750 reviews) | --- ## Pricing ### FreshChat #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: $0.00 Key Features: - Chatbot-Ersteller - Chatbot-Analysen - Posteingangsansichten [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/pricing) #### Free Trial Yes ### Verloop.io #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Fin #### Entry-Level Pricing Plan: Fin with your current helpdesk Price: $0.99 1 Outcome Description: Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen. Key Features: - Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr. - In weniger als einer Stunde einrichten - Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/fin/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Hilfe-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | N/A | N/A | | **Verloop.io** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.5/10 | 1907 | #### Ticket- und Fallmanagement | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (1104 reviews) ✓ Verified | | **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (1126 reviews) ✓ Verified | | **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (1102 reviews) ✓ Verified | | **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (1154 reviews) ✓ Verified | | **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (682 reviews) ✓ Verified | | **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (1139 reviews) ✓ Verified | | **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (1064 reviews) ✓ Verified | | **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (966 reviews) ✓ Verified | #### Generative KI | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (249 reviews) | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (250 reviews) | #### Agentische KI - Helpdesk | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (62 reviews) | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (62 reviews) | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (62 reviews) | #### Kommunikationswege | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (895 reviews) ✓ Verified | | **E-Mail an den Fall** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (1095 reviews) ✓ Verified | | **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (1271 reviews) ✓ Verified | | **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (813 reviews) | | **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (525 reviews) | #### Plattform | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (723 reviews) ✓ Verified | | **Anpassung** | 8.5 (273 reviews) ✓ Verified | 9.1 (118 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (826 reviews) ✓ Verified | | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (791 reviews) ✓ Verified | | **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (1019 reviews) ✓ Verified | | **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (1019 reviews) ✓ Verified | ### Konversationelles Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | 8.9/10 | 52 | | **Verloop.io** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.4/10 | 562 | #### Messenger | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Sequenzierung** | 8.9 (43 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | | **Ai** | 8.4 (45 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (363 reviews) ✓ Verified | | **Live Chat** | 9.4 (48 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (478 reviews) ✓ Verified | | **Anpassungs-Schnittstelle** | 9.1 (48 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (327 reviews) ✓ Verified | #### Kanäle | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Social Media** | 8.7 (38 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | | **Website** | 9.0 (45 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (438 reviews) ✓ Verified | | **Textnachricht (SMS)** | 8.8 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (207 reviews) ✓ Verified | | **Sprachassistenten** | 9.0 (32 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (121 reviews) | | **Andere** | 8.9 (37 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (229 reviews) ✓ Verified | #### Kunden | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Zielgruppenadressierung** | 9.0 (41 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (428 reviews) ✓ Verified | | **Profile** | 8.8 (43 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (432 reviews) ✓ Verified | | **Analytics** | 8.6 (44 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (436 reviews) ✓ Verified | | **Lead-Sammeln** | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (387 reviews) ✓ Verified | | **Umsatz-Konvertierung** | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | #### Agentische KI - Konversationelles Marketing | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Digitale Adoptionsplattform | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | N/A | N/A | | **Verloop.io** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.7/10 | 229 | #### Nutzer-Analyse | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Durchführung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (140 reviews) | | **Datenanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (157 reviews) | #### Benutzer-Support | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Benutzer-Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (167 reviews) | | **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (119 reviews) | | **Verhaltensorientiertes Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (151 reviews) | #### Exemplarische Vorgehensweise | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Audiovisuelle Komplettlösungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (136 reviews) | | **Exemplarische Vorgehensweisen für Textblasen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (146 reviews) | #### Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Analytik - Digitale Adoptionsplattform | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Funktionen - Digitale Adoptionsplattform | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Kunden-Selbstbedienung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **In-App-Anleitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundenkommunikationsmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | N/A | N/A | | **Verloop.io** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.6/10 | 260 | #### Kanäle | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Multi-Channel-Abdeckung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (230 reviews) | | **Lauthören** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (219 reviews) | | **Physische Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Design | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Inhalte erstellen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (231 reviews) | | **Eingehende Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (223 reviews) | | **Einhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (216 reviews) | #### Generative KI | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (86 reviews) | ### Gemeinsamer Posteingang | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | N/A | N/A | | **Verloop.io** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.3/10 | 140 | #### Produktivitäts-Tools | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Notes** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (129 reviews) | | **Interne Diskussion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (126 reviews) | | **Zuweisungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (121 reviews) | | **Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (124 reviews) | | **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (124 reviews) | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (124 reviews) | | **Tagging-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (125 reviews) | #### Analytics | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Trends** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (111 reviews) | | **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (120 reviews) | | **E-Mail-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (120 reviews) | #### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (27 reviews) | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (27 reviews) | ### KI-Agenten für Geschäftsabläufe | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | N/A | N/A | | **Verloop.io** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.2/10 | 96 | #### Antworten | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (84 reviews) | | **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (88 reviews) | | **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (84 reviews) | #### Automatisierung - KI-Agenten | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (61 reviews) | | **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (63 reviews) | | **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (63 reviews) | | **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (63 reviews) | #### Plattform | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (81 reviews) | | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (83 reviews) | | **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (84 reviews) | #### Autonomie - KI-Agenten | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (65 reviews) | | **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (65 reviews) | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (64 reviews) | | **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (67 reviews) | #### Generative KI | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (51 reviews) | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | 8.7/10 | 117 | | **Verloop.io** | 9.3/10 | 89 | | **Fin** | 8.8/10 | 711 | #### Antworten | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Anpassung** | 8.5 (103 reviews) | 9.1 (80 reviews) | 8.8 (600 reviews) | | **Steuerung** | 8.6 (104 reviews) | 9.4 (80 reviews) | 8.8 (589 reviews) | | **Weg zum Menschen** | 8.9 (102 reviews) | 9.4 (81 reviews) | 9.0 (591 reviews) | | **Menüleisten** | 8.7 (99 reviews) | 9.2 (78 reviews) | 8.8 (559 reviews) | | **Tropf-Sequenzen** | 8.6 (83 reviews) | 9.3 (71 reviews) | 8.6 (479 reviews) | #### Plattform | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Live Chat** | 9.2 (105 reviews) | 9.5 (83 reviews) | 9.5 (620 reviews) | | **Integrationen** | 8.9 (100 reviews) | 9.3 (77 reviews) | 8.9 (585 reviews) | | **Branding** | 8.8 (100 reviews) | 9.3 (75 reviews) | 8.8 (579 reviews) | | **Analytics** | 8.5 (99 reviews) | 9.4 (78 reviews) | 8.7 (564 reviews) | | **A/B-Tests** | 8.4 (78 reviews) | 9.3 (65 reviews) | 8.3 (420 reviews) | | **Rollenbasierter Zugriff** | 9.0 (93 reviews) | 9.5 (72 reviews) | 8.9 (529 reviews) | | **Sammlung von Informationen** | 8.8 (94 reviews) | 9.4 (76 reviews) | 8.8 (584 reviews) | #### Generative KI | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.4 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 8.6 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (143 reviews) | ### Konversationelle Unterstützung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | 8.6/10 | 165 | | **Verloop.io** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.7/10 | 1235 | #### Konversations-Plattform | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Personalisierung** | 8.6 (148 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (1059 reviews) | | **Omnichannel (Omnichannel)** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (839 reviews) | | **Kontextuelles Engagement** | 8.5 (127 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (858 reviews) | | **Proaktives Engagement** | 8.6 (111 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (779 reviews) | #### Unterstützen Sie die Automatisierung | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Intelligentes Routing** | 8.6 (133 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (859 reviews) | | **Nahtlose Eskalation** | 8.6 (135 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (902 reviews) | | **Abschriften** | 8.5 (134 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (520 reviews) | | **Self-Service-Support** | 8.8 (116 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (816 reviews) | #### Generative KI | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.5 (61 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 8.5 (61 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (156 reviews) | ### Kundendienstautomatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | N/A | N/A | | **Verloop.io** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.4/10 | 244 | #### Kundenbetreuung | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (202 reviews) | | **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (185 reviews) | | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (214 reviews) | #### Automatisierung | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (211 reviews) | | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (208 reviews) | | **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (198 reviews) | #### künstliche intelligenz | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (201 reviews) | | **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (193 reviews) | | **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (205 reviews) | ### Bot-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | N/A | N/A | | **Verloop.io** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Bot-Plattformen | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Live-Chat | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | 8.6/10 | 335 | | **Verloop.io** | 9.3/10 | 138 | | **Fin** | 8.6/10 | 1837 | #### Generative KI | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.5 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (297 reviews) | | **Textzusammenfassung** | 8.6 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (295 reviews) | | **Text-to-Speech** | 7.8 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### die Kommunikation | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Pop-up-Chat** | 9.2 (281 reviews) ✓ Verified | 9.5 (123 reviews) ✓ Verified | 9.2 (1445 reviews) ✓ Verified | | **Benachrichtigungen** | 8.5 (295 reviews) ✓ Verified | 9.3 (127 reviews) ✓ Verified | 8.9 (1454 reviews) ✓ Verified | | **Gezielte E-Mails** | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | 9.1 (94 reviews) | 8.7 (1194 reviews) ✓ Verified | | **In-App-Messaging** | 8.9 (248 reviews) ✓ Verified | 9.4 (115 reviews) ✓ Verified | 9.1 (1359 reviews) ✓ Verified | | **Co-Browsing** | 8.2 (138 reviews) ✓ Verified | 9.3 (88 reviews) | 8.2 (595 reviews) | #### Interner Gebrauch | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Anpassung** | 8.5 (273 reviews) ✓ Verified | 9.1 (118 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | | **Archivierung von Konversationen** | 8.7 (268 reviews) ✓ Verified | 9.3 (108 reviews) ✓ Verified | 8.7 (1095 reviews) ✓ Verified | | **Lead-Entwicklung** | 8.4 (221 reviews) ✓ Verified | 9.3 (116 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1043 reviews) ✓ Verified | | **Wissensdatenbank** | 8.7 (256 reviews) ✓ Verified | 9.3 (111 reviews) | 8.7 (1252 reviews) ✓ Verified | | **Team-Posteingang** | 9.0 (253 reviews) ✓ Verified | 9.4 (105 reviews) ✓ Verified | 8.9 (1321 reviews) ✓ Verified | | **Kundenprofile** | 8.5 (255 reviews) ✓ Verified | 9.5 (117 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1289 reviews) ✓ Verified | ### Kundenselbstbedienung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | 8.7/10 | 114 | | **Verloop.io** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.2/10 | 759 | #### Generative KI | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Textzusammenfassung** | 8.9 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (95 reviews) | #### Self-Service-Erlebnis | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Wissensdatenbank** | 8.9 (92 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (662 reviews) | | **Durchsuchbare Artikel** | 8.7 (93 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (658 reviews) | | **Community-Foren** | 8.4 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Mobile Optimierung** | 8.5 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (493 reviews) | | **Personalisierung** | 8.6 (69 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (541 reviews) | #### Self-Service-Plattform | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Branding** | 9.1 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (534 reviews) | | **Automatisierung** | 8.9 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (544 reviews) | | **künstliche intelligenz** | 8.0 (68 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (486 reviews) | | **Integrationen** | 8.8 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (527 reviews) | #### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (47 reviews) | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (47 reviews) | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (48 reviews) | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (50 reviews) | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (51 reviews) | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (48 reviews) | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (48 reviews) | ### Sozialer Kundenservice | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | 9.2/10 | 58 | | **Verloop.io** | N/A | N/A | | **Fin** | 9.1/10 | 99 | #### Generative KI | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | 9.2 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 9.5 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Prozess | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Erwähnt** | 9.4 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (89 reviews) | | **Tickets** | 9.4 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (87 reviews) | | **Macros** | 9.2 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (90 reviews) | #### Kanäle | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **E-Mail** | 9.2 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (90 reviews) | | **Sozialen** | 9.2 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (88 reviews) | | **Live Chat** | 9.5 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (92 reviews) | | **Telefon** | 9.0 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (82 reviews) | | **Text** | 9.3 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (84 reviews) | #### Einblick | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Umfragen** | 9.2 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (86 reviews) | | **Reporting** | 8.9 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (88 reviews) | | **Besucheraktivität** | 9.2 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (83 reviews) | | **Helpdesk** | 9.1 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (83 reviews) | ### Digitale Kundenservice-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | N/A | N/A | | **Verloop.io** | N/A | N/A | | **Fin** | 7.2/10 | 17 | #### Generative KI | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (17 reviews) | ### Konversationsschnittstellenagenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | N/A | N/A | | **Verloop.io** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Natürliche Sprachinteraktion - Konversationsschnittstellen-Agenten | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Verstehen von Anfragen in natürlicher Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufiges Gesprächsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprach- und Textschnittstellenunterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Absicht & Aktionsverarbeitung - Konversationsschnittstellen-Agenten | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Datenabruf von verbundenen Systemen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Absichtserkennung & Zuordnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aktion & Workflow-Auslösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kontext & Personalisierung - Konversationsschnittstellen-Agenten | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Kontextpersistenz von Gesprächen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzeridentität & Berechtigungsbewusstsein** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Unternehmensintegration & Bereitstellung - Konversationsschnittstellenagenten | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Unternehmensanwendungsintegrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sicherheits- und Zugriffskontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Kundensupport-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | N/A | N/A | | **Verloop.io** | N/A | N/A | | **Fin** | 7.9/10 | 268 | #### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (195 reviews) | | **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (203 reviews) | | **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (167 reviews) | | **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (195 reviews) | | **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (161 reviews) | #### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (158 reviews) | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (161 reviews) | | **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (174 reviews) | | **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (200 reviews) | #### Automatisierung | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (199 reviews) | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (165 reviews) | | **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (156 reviews) | #### Autonomie | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (162 reviews) | | **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (164 reviews) | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (163 reviews) | | **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (166 reviews) | ### KI-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | N/A | N/A | | **Verloop.io** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Agentische KI - KI-Agenten | Feature | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) **Unique to FreshChat (5):** [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents) **Unique to Verloop.io (1):** [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/bot-platforms) **Unique to Fin (13):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Digitale Adoptionsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-adoption-platform), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Konversationsschnittstellen-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-interface-agents) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | FreshChat | Verloop.io | Fin | |---|---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 58.1% | 32.7% | 58.3% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 35.7% | 47.8% | 37.3% | | **Unternehmen** | 6.2% | 19.5% | 4.4% | ### By Industry #### FreshChat - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 10.4% - **Computersoftware:** 10.0% - **Verbraucherdienstleistungen:** 8.0% - **Finanzdienstleistungen:** 5.6% - **Einzelhandel:** 4.8% - **Marketing und Werbung:** 4.1% - **Internet:** 3.7% - **Bildungsmanagement:** 3.7% - **Telekommunikation:** 3.0% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 2.8% - **Other:** 43.9% #### Verloop.io - **Finanzdienstleistungen:** 14.6% - **Einzelhandel:** 14.6% - **Kosmetik:** 10.6% - **Verbraucherdienstleistungen:** 7.1% - **Bildungsmanagement:** 5.3% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 4.4% - **Marketing und Werbung:** 2.7% - **Computersoftware:** 2.7% - **Sportartikel:** 2.7% - **Bekleidung & Mode:** 2.7% - **Other:** 32.7% #### Fin - **Computersoftware:** 26.6% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 13.1% - **Finanzdienstleistungen:** 7.1% - **Internet:** 4.9% - **Marketing und Werbung:** 4.7% - **Verbraucherdienstleistungen:** 4.3% - **Bildungsmanagement:** 2.0% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 1.5% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 1.4% - **E-Learning:** 1.3% - **Other:** 33.0% --- ## Alternatives ### Alternatives to FreshChat - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews) - [Crisp](https://www.g2.com/de/products/crisp/reviews) — 4.5/5 stars (196 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4058 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7587 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/de/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (477 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (735 reviews) ### Alternatives to Verloop.io - [yellow.ai](https://www.g2.com/de/products/yellow-ai/reviews) — 4.4/5 stars (106 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [TARS](https://www.g2.com/de/products/tars/reviews) — 4.6/5 stars (171 reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/de/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1476 reviews) - [Haptik](https://www.g2.com/de/products/haptik/reviews) — 4.5/5 stars (167 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Kore.AI](https://www.g2.com/de/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/de/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (477 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4058 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3742 reviews) ### Alternatives to Fin - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3742 reviews) - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews) --- ## Top Discussions ### FreshChat - Title: [How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-set-up-a-chat-bot-to-respond-to-faq-s-automatically) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Hey Jonathan. Können wir direkt mit dir in Kontakt treten? Wir müssen die Bots darauf trainieren, die FAQs zu verstehen und sicherstellen, dass sie auch die..." - Title: [Können wir die Ticketdetails sehen und die Möglichkeit zur Änderung prüfen?](https://www.g2.com/de/discussions/can-we-see-the-ticket-details-and-the-possibility-of-modification) — 2 comments > **Top comment:** "Have you lost hope of ever recovering your money from scam brokers or platform ?? I have good news for you and yes it is 97% possible for you to recover..." - Title: [Verstehen Sie zuerst die Whatsapp-Integration, wenn sie kritisch ist.](https://www.g2.com/de/discussions/understand-whatsapp-integration-first-if-it-is-critical) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** ""Mit unserer WhatsApp-Integration können Unternehmen - Mit ihren Kunden auf WhatsApp interagieren - Kunden helfen, sich selbst zu helfen, indem sie mit einem..." - Title: [Wie können wir Freshdesk Messaging entwickeln?](https://www.g2.com/de/discussions/how-can-we-develop-freshdesk-messaging) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Freshdesk Messaging (jetzt Freshchat genannt) ist ein cloudbasiertes Produkt und muss von den Endkunden nicht aktualisiert oder entwickelt werden. Wenn Sie..." - Title: [Wie kann man Freshdesk mit Freshchat zusammenführen und gleichzeitig Anrufe und Chats tätigen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-to-merge-the-fresh-desk-with-the-fresh-chat-and-make-calls-and-chats-in-the-same-time) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Recovering your lost bitcoin or funds as the case might be, is not what you can do alone, you’d require the service of a trained specialist. A recovery..." ### Verloop.io - Title: [Warum können wir Verloop nicht auf dem Handy verwenden?](https://www.g2.com/de/discussions/why-can-t-we-use-verloop-in-mobile) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "But i never believed that trading can be this profitable because i have traded on live account and i always run out of luck and i traded again and also ran..." - Title: [Kann ich Verloop auch in anderen Branchen als dem Einzelhandel nutzen? Und wie?](https://www.g2.com/de/discussions/can-i-use-verloop-for-other-industries-other-than-retail-and-how) — 2 comments > **Top comment:** "Hallo Ancy! Sie können Verloop.io definitiv für andere Branchen nutzen. Wir unterstützen E-Commerce, Banken und Finanzdienstleistungen, Reisen und..." - Title: [Kann ich das auch für ein kleines Unternehmen verwenden?](https://www.g2.com/de/discussions/51513-can-i-use-this-for-small-business-as-well) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "For Sure!!" - Title: [Nichts](https://www.g2.com/de/discussions/nothing-82c4f643-c147-4c58-b140-57b2fa558ca2) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hallo Nagul, Es wäre großartig, wenn Sie Ihre Anfrage näher erläutern könnten, damit wir Ihnen dabei helfen können. Danke!" - Title: [Erste Antwortquote](https://www.g2.com/de/discussions/51505-first-response-rate) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Manchmal kann ich in 3 Sekunden antworten, aber meistens dauert es 7 Sekunden." ### Fin - Title: [Wofür wird Intercom verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-intercom-used-for) — 3 comments > **Top comment:** "for sending emails to our correspondents and monitoring our calls" - Title: [Does intercom have live chat?](https://www.g2.com/de/discussions/does-intercom-have-live-chat) — 2 comments > **Top comment:** "Yes." - Title: [Wie ändere ich den Benachrichtigungston? Kann ich mit Google Translate integrieren?](https://www.g2.com/de/discussions/50203-how-do-i-change-notification-sound-can-i-integrate-with-google-translate) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Sie können das Sprachfeature verwenden. Es ist einfacher zu benutzen." - Title: [Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-economic-model-in-order-to-use-intercom) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat. Es ist genug, um anzufangen." - Title: [Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.](https://www.g2.com/de/discussions/15032-while-interaction-can-be-audio-visual-emojies-be-developed) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/freshworks-freshchat-vs-verloop-io-vs-fin)