# FreshChat vs respond.io Comparison --- ## AI Generated Summary - **G2-Bewerter berichten** , dass FreshChat durch eine einfache und intuitive Benutzeroberfläche überzeugt, die es den Nutzern erleichtert, mehrere Gespräche zu verwalten, ohne sich überfordert zu fühlen. Dieses benutzerfreundliche Design wird besonders von denen geschätzt, die regelmäßig mit Kunden interagieren. - **Nutzer sagen** , dass respond.io sich durch die Fähigkeit auszeichnet, alle Gespräche in einer einzigen Anwendung zu konsolidieren, was die Organisation und Effizienz erheblich verbessert. Bewerter heben hervor, wie diese Funktion ihnen hilft, Leads und Kommunikation nahtlos im Blick zu behalten. - **Laut verifizierten Bewertungen** wird FreshChat für seine Erschwinglichkeit anerkannt und bietet eine kostenlose Einstiegsoption, die für kleine Unternehmen attraktiv ist. Dies macht es zu einer ansprechenden Wahl für Startups, die Kundenbindungstools ohne finanzielle Verpflichtungen implementieren möchten. - **Bewerter erwähnen** , dass respond.io ein höheres Maß an Unterstützung und Anleitung bietet, wobei viele Nutzer die Benutzerfreundlichkeit sowohl für Administratoren als auch für Verkaufsteams loben. Diese Unterstützungsstruktur wird als wesentlicher Vorteil für Organisationen angesehen, die einen kollaborativen Ansatz für Kundeninteraktionen benötigen. - **G2-Bewerter heben hervor** , dass FreshChat zwar eine starke Präsenz im Kleinunternehmenssegment hat, respond.io jedoch eine etwas bessere Gesamtzufriedenheitsbewertung aufweist, was darauf hindeutet, dass die Nutzer ihre Erfahrung mit letzterem positiver empfinden, insbesondere in Bezug auf Produktentwicklung und proaktive Engagement-Funktionen. - **Nutzer berichten** , dass beide Plattformen wertvolle Funktionen wie KI-Eingabeaufforderungen und kontextbezogene Interaktionen bieten, aber die proaktiven Engagement-Tools von respond.io werden als besonders effektiv bei der Verbesserung von Kundeninteraktionen angesehen, was ihm in diesem Bereich einen Vorteil verschafft. | | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.8 out of 5 | | **Total Reviews** | 498 | 492 | | **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (58.2% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (75.1% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | $0.00 | Beginnend bei $99.00 Pro Monat | --- ## Top Pros & Cons ### FreshChat Pros: - Benutzerfreundlichkeit (11 reviews) - Hilfreich (7 reviews) Cons: - KI-Einschränkungen (3 reviews) - Schwieriges Lernen (3 reviews) ### respond.io Pros: - Benutzerfreundlichkeit (78 reviews) - Kundendienst (42 reviews) Cons: - Teuer (14 reviews) - Nachrichtenprobleme (13 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.6 (403 reviews) | 9.1 (274 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 9.1 (405 reviews) | 9.3 (403 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 8.7 (259 reviews) | 9.0 (295 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 9.0 (246 reviews) | 9.2 (170 reviews) | | **Support-Qualität** | 8.7 (397 reviews) | 9.3 (261 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.8 (242 reviews) | 9.3 (172 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.0 (404 reviews) | 9.6 (265 reviews) | --- ## Pricing ### FreshChat #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: $0.00 Key Features: - Chatbot-Ersteller - Chatbot-Analysen - Posteingangsansichten [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/pricing) #### Free Trial Yes ### respond.io #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: Beginnend bei $99.00 Pro Monat Key Features: - 5 Benutzer enthalten (Sitze) - Team- und benutzerdefinierte Postfächer - Mobile App [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/respond-io/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Konversationelles Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | 8.9/10 | 52 | | **respond.io** | N/A | N/A | #### Messenger | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Sequenzierung** | 8.9 (43 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ai** | 8.4 (45 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Live Chat** | 9.4 (48 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassungs-Schnittstelle** | 9.1 (48 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kanäle | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Social Media** | 8.7 (38 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Website** | 9.0 (45 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textnachricht (SMS)** | 8.8 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprachassistenten** | 9.0 (32 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Andere** | 8.9 (37 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kunden | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Zielgruppenadressierung** | 9.0 (41 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Profile** | 8.8 (43 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytics** | 8.6 (44 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Sammeln** | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Umsatz-Konvertierung** | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Konversationelles Marketing | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundenkommunikationsmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | N/A | N/A | | **respond.io** | 9.0/10 | 182 | #### Kanäle | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Multi-Channel-Abdeckung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (168 reviews) | | **Lauthören** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (147 reviews) | | **Physische Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Design | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (149 reviews) | | **Inhalte erstellen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (151 reviews) | | **Eingehende Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (154 reviews) | | **Einhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (145 reviews) | #### Generative KI | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (119 reviews) | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | 8.7/10 | 117 | | **respond.io** | N/A | N/A | #### Antworten | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Anpassung** | 8.5 (103 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Steuerung** | 8.6 (104 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weg zum Menschen** | 8.9 (102 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Menüleisten** | 8.7 (99 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tropf-Sequenzen** | 8.6 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Live Chat** | 9.2 (105 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | 8.9 (100 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Branding** | 8.8 (100 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytics** | 8.5 (99 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **A/B-Tests** | 8.4 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rollenbasierter Zugriff** | 9.0 (93 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sammlung von Informationen** | 8.8 (94 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.4 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 8.6 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Konversationelle Unterstützung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | 8.6/10 | 165 | | **respond.io** | 8.8/10 | 180 | #### Konversations-Plattform | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Personalisierung** | 8.6 (148 reviews) | 9.0 (136 reviews) | | **Omnichannel (Omnichannel)** | Funktion nicht verfügbar | 9.1 (149 reviews) | | **Kontextuelles Engagement** | 8.5 (127 reviews) | 8.8 (133 reviews) | | **Proaktives Engagement** | 8.6 (111 reviews) | 9.0 (145 reviews) | #### Unterstützen Sie die Automatisierung | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Intelligentes Routing** | 8.6 (133 reviews) | 8.9 (136 reviews) | | **Nahtlose Eskalation** | 8.6 (135 reviews) | 8.7 (133 reviews) | | **Abschriften** | 8.5 (134 reviews) | 8.8 (137 reviews) | | **Self-Service-Support** | 8.8 (116 reviews) | 8.7 (141 reviews) | #### Generative KI | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.5 (61 reviews) | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 8.5 (61 reviews) | 8.4 (115 reviews) | ### Live-Chat | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | 8.6/10 | 336 | | **respond.io** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.5 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 8.6 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text-to-Speech** | 7.8 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### die Kommunikation | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Pop-up-Chat** | 9.2 (281 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benachrichtigungen** | 8.5 (295 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gezielte E-Mails** | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **In-App-Messaging** | 8.9 (248 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Co-Browsing** | 8.2 (138 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Interner Gebrauch | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Anpassung** | 8.5 (273 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Archivierung von Konversationen** | 8.7 (269 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Entwicklung** | 8.4 (221 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | 8.7 (256 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Team-Posteingang** | 9.0 (254 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundenprofile** | 8.5 (255 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundenselbstbedienung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | 8.7/10 | 114 | | **respond.io** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | 8.9 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Erlebnis | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Wissensdatenbank** | 8.9 (92 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Durchsuchbare Artikel** | 8.7 (93 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Community-Foren** | 8.4 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobile Optimierung** | 8.5 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | 8.6 (69 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Plattform | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Branding** | 9.1 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung** | 8.9 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **künstliche intelligenz** | 8.0 (68 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | 8.8 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Sozialer Kundenservice | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | 9.2/10 | 58 | | **respond.io** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 9.2 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 9.5 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Prozess | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Erwähnt** | 9.4 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tickets** | 9.4 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Macros** | 9.2 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kanäle | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **E-Mail** | 9.2 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sozialen** | 9.2 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Live Chat** | 9.5 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Telefon** | 9.0 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text** | 9.3 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Einblick | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Umfragen** | 9.2 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | 8.9 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Besucheraktivität** | 9.2 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Helpdesk** | 9.1 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### WhatsApp-Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | N/A | N/A | | **respond.io** | 9.2/10 | 60 | #### WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Transaktionsnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (50 reviews) | | **Massen-WhatsApp-Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (49 reviews) | | **Konversationelle Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (51 reviews) | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (46 reviews) | | **Werbebotschaften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (49 reviews) | | **Automatische Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (52 reviews) | #### WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (46 reviews) | | **API-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (54 reviews) | | **WhatsApp-Handel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (47 reviews) | | **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (48 reviews) | ### KI-Kundensupport-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | N/A | N/A | | **respond.io** | N/A | N/A | #### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonomie | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | N/A | N/A | | **respond.io** | N/A | N/A | #### Agentische KI - KI-Agenten | Feature | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support) **Unique to FreshChat (6):** [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents) **Unique to respond.io (2):** [WhatsApp-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/whatsapp-marketing), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | FreshChat | respond.io | |---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 58.2% | 75.1% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 35.6% | 22.9% | | **Unternehmen** | 6.2% | 2.0% | ### By Industry #### FreshChat - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 10.4% - **Computersoftware:** 9.9% - **Verbraucherdienstleistungen:** 8.0% - **Finanzdienstleistungen:** 5.6% - **Einzelhandel:** 5.0% - **Marketing und Werbung:** 4.1% - **Internet:** 3.7% - **Bildungsmanagement:** 3.7% - **Telekommunikation:** 3.0% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 2.8% - **Other:** 43.8% #### respond.io - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 6.9% - **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 6.7% - **Marketing und Werbung:** 6.3% - **Verbraucherdienstleistungen:** 6.1% - **Computersoftware:** 5.5% - **Automotive:** 5.0% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 4.4% - **Einzelhandel:** 3.6% - **Immobilien:** 3.6% - **Versicherung:** 2.7% - **Other:** 49.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to FreshChat - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [Crisp](https://www.g2.com/de/products/crisp/reviews) — 4.5/5 stars (197 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/de/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (482 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews) ### Alternatives to respond.io - [Wati](https://www.g2.com/de/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (482 reviews) - [SleekFlow](https://www.g2.com/de/products/sleekflow/reviews) — 4.6/5 stars (205 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/de/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (521 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) --- ## Top Discussions ### FreshChat - Title: [How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-set-up-a-chat-bot-to-respond-to-faq-s-automatically) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Hey Jonathan. Können wir direkt mit dir in Kontakt treten? Wir müssen die Bots darauf trainieren, die FAQs zu verstehen und sicherstellen, dass sie auch die..." - Title: [Können wir die Ticketdetails sehen und die Möglichkeit zur Änderung prüfen?](https://www.g2.com/de/discussions/can-we-see-the-ticket-details-and-the-possibility-of-modification) — 2 comments > **Top comment:** "Have you lost hope of ever recovering your money from scam brokers or platform ?? I have good news for you and yes it is 97% possible for you to recover..." - Title: [Verstehen Sie zuerst die Whatsapp-Integration, wenn sie kritisch ist.](https://www.g2.com/de/discussions/understand-whatsapp-integration-first-if-it-is-critical) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** ""Mit unserer WhatsApp-Integration können Unternehmen - Mit ihren Kunden auf WhatsApp interagieren - Kunden helfen, sich selbst zu helfen, indem sie mit einem..." - Title: [Wie können wir Freshdesk Messaging entwickeln?](https://www.g2.com/de/discussions/how-can-we-develop-freshdesk-messaging) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Freshdesk Messaging (jetzt Freshchat genannt) ist ein cloudbasiertes Produkt und muss von den Endkunden nicht aktualisiert oder entwickelt werden. Wenn Sie..." - Title: [Wie kann man Freshdesk mit Freshchat zusammenführen und gleichzeitig Anrufe und Chats tätigen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-to-merge-the-fresh-desk-with-the-fresh-chat-and-make-calls-and-chats-in-the-same-time) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Recovering your lost bitcoin or funds as the case might be, is not what you can do alone, you’d require the service of a trained specialist. A recovery..." ### respond.io - Title: [Ist Respond IO sicher?](https://www.g2.com/de/discussions/is-respond-io-safe) — 2 comments *(includes official response)* > **Top comment:** "Ist respond.io sicher? Ja! Wir glauben, dass in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld die Aufrechterhaltung hoher Standards in Bezug auf..." - Title: [Was macht respond io?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-respond-io-do) — 2 comments > **Top comment:** "respond.io ermöglicht es Ihnen, Ihre offizielle WhatsApp Business-Telefonnummer (bereitgestellt von Twilio und zertifiziert von Facebook, jetzt Meta) mit der..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/freshworks-freshchat-vs-respond-io)