# FreshChat, QuickReply.ai vs tawk.to Comparison | | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.8 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 497 | 70 | 202 | | **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (58.1% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (67.2% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (73.3% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | $0.00 | Beginnend bei $39.00 1 Additional Agent Pro Monat | Kostenlos Pro Monat | --- ## Top Pros & Cons ### FreshChat Pros: - Benutzerfreundlichkeit (14 reviews) - Hilfreich (10 reviews) Cons: - KI-Einschränkungen (5 reviews) - Chatbot-Probleme (5 reviews) ### QuickReply.ai Pros: - Kundendienst (29 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (20 reviews) Cons: - Chat-Management (3 reviews) - Kosten (3 reviews) ### tawk.to Pros: - Benutzerfreundlichkeit (8 reviews) - Merkmale (4 reviews) Cons: - Chatbot-Probleme (2 reviews) - Einschränkungen (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.7 (402 reviews) | 9.5 (61 reviews) | 9.1 (174 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 9.1 (404 reviews) | 9.4 (65 reviews) | 9.0 (174 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 8.8 (258 reviews) | 9.2 (56 reviews) | 9.0 (89 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 9.0 (245 reviews) | 9.2 (30 reviews) | 9.0 (78 reviews) | | **Support-Qualität** | 8.8 (396 reviews) | 10.0 (60 reviews) | 8.4 (142 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.8 (241 reviews) | 9.7 (30 reviews) | 8.9 (67 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.0 (403 reviews) | 9.3 (63 reviews) | 8.9 (167 reviews) | --- ## Pricing ### FreshChat #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: $0.00 Key Features: - Chatbot-Ersteller - Chatbot-Analysen - Posteingangsansichten [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/pricing) #### Free Trial Yes ### QuickReply.ai #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: Beginnend bei $39.00 1 Additional Agent Pro Monat Description: Eine Einstiegsoption, ideal für kleine Unternehmen, bietet grundlegende Funktionen, begrenzte Abläufe und Integrationen. Key Features: - Zusätzliche Agenten - 10 $ / Monat pro Agent - Website-Bot - FB Messenger-Bot [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/quickreply-ai/pricing) #### Free Trial No ### tawk.to #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Kostenlos Pro Monat Description: Frei für immer Key Features: - Unbegrenzte Eigenschaften, Widgets und Agentensitze - Support-Center für Messaging und Ticketing-E-Mails - Wissensdatenbank [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/tawk-to/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Konversationelles Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | 8.9/10 | 52 | | **QuickReply.ai** | N/A | N/A | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Messenger | Feature | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **Sequenzierung** | 8.9 (43 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ai** | 8.4 (45 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Live Chat** | 9.4 (48 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassungs-Schnittstelle** | 9.1 (48 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kanäle | Feature | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **Social Media** | 8.7 (38 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Website** | 9.0 (45 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textnachricht (SMS)** | 8.8 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprachassistenten** | 9.0 (32 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Andere** | 8.9 (37 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kunden | Feature | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **Zielgruppenadressierung** | 9.0 (41 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Profile** | 8.8 (43 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytics** | 8.6 (44 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Sammeln** | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Umsatz-Konvertierung** | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Konversationelles Marketing | Feature | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | 8.7/10 | 117 | | **QuickReply.ai** | 8.8/10 | 45 | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Antworten | Feature | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **Anpassung** | 8.5 (103 reviews) | 9.2 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Steuerung** | 8.6 (104 reviews) | 8.9 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weg zum Menschen** | 8.9 (102 reviews) | 9.1 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Menüleisten** | 8.7 (99 reviews) | 9.1 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tropf-Sequenzen** | 8.6 (83 reviews) | 9.1 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **Live Chat** | 9.2 (105 reviews) | 9.0 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | 8.9 (100 reviews) | 9.1 (39 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Branding** | 8.8 (100 reviews) | 8.8 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytics** | 8.5 (99 reviews) | 8.6 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **A/B-Tests** | 8.4 (78 reviews) | 8.5 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rollenbasierter Zugriff** | 9.0 (93 reviews) | 8.8 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sammlung von Informationen** | 8.8 (94 reviews) | 9.2 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.4 (42 reviews) | 7.9 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 8.6 (42 reviews) | 8.0 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Konversationelle Unterstützung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | 8.6/10 | 165 | | **QuickReply.ai** | N/A | N/A | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Konversations-Plattform | Feature | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **Personalisierung** | 8.6 (148 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Omnichannel (Omnichannel)** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontextuelles Engagement** | 8.5 (127 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktives Engagement** | 8.6 (111 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Unterstützen Sie die Automatisierung | Feature | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **Intelligentes Routing** | 8.6 (133 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nahtlose Eskalation** | 8.6 (135 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Abschriften** | 8.5 (134 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Self-Service-Support** | 8.8 (116 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.5 (61 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 8.5 (61 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Live-Chat | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | 8.6/10 | 335 | | **QuickReply.ai** | N/A | N/A | | **tawk.to** | 8.1/10 | 155 | #### Generative KI | Feature | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.5 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (12 reviews) | | **Textzusammenfassung** | 8.6 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.9 (9 reviews) | | **Text-to-Speech** | 7.8 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.7 (9 reviews) | #### die Kommunikation | Feature | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **Pop-up-Chat** | 9.2 (281 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (139 reviews) ✓ Verified | | **Benachrichtigungen** | 8.5 (295 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (138 reviews) ✓ Verified | | **Gezielte E-Mails** | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (99 reviews) ✓ Verified | | **In-App-Messaging** | 8.9 (248 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (116 reviews) ✓ Verified | | **Co-Browsing** | 8.2 (138 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (40 reviews) | #### Interner Gebrauch | Feature | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **Anpassung** | 8.5 (273 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (123 reviews) ✓ Verified | | **Archivierung von Konversationen** | 8.7 (268 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (123 reviews) ✓ Verified | | **Lead-Entwicklung** | 8.4 (221 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (112 reviews) | | **Wissensdatenbank** | 8.7 (256 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (117 reviews) ✓ Verified | | **Team-Posteingang** | 9.0 (253 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (109 reviews) ✓ Verified | | **Kundenprofile** | 8.5 (255 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (110 reviews) ✓ Verified | ### Kundenselbstbedienung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | 8.7/10 | 114 | | **QuickReply.ai** | N/A | N/A | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **Textzusammenfassung** | 8.9 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Erlebnis | Feature | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **Wissensdatenbank** | 8.9 (92 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Durchsuchbare Artikel** | 8.7 (93 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Community-Foren** | 8.4 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobile Optimierung** | 8.5 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | 8.6 (69 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Plattform | Feature | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **Branding** | 9.1 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung** | 8.9 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **künstliche intelligenz** | 8.0 (68 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | 8.8 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung | Feature | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Sozialer Kundenservice | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | 9.2/10 | 58 | | **QuickReply.ai** | N/A | N/A | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | 9.2 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 9.5 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Prozess | Feature | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **Erwähnt** | 9.4 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tickets** | 9.4 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Macros** | 9.2 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kanäle | Feature | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **E-Mail** | 9.2 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sozialen** | 9.2 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Live Chat** | 9.5 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Telefon** | 9.0 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text** | 9.3 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Einblick | Feature | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **Umfragen** | 9.2 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | 8.9 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Besucheraktivität** | 9.2 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Helpdesk** | 9.1 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### WhatsApp-Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | N/A | N/A | | **QuickReply.ai** | 9.4/10 | 28 | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing | Feature | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **Transaktionsnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Massen-WhatsApp-Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Konversationelle Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Werbebotschaften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatische Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing | Feature | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **API-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **WhatsApp-Handel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Kundensupport-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | N/A | N/A | | **QuickReply.ai** | N/A | N/A | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonomie | Feature | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | N/A | N/A | | **QuickReply.ai** | N/A | N/A | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Agentische KI - KI-Agenten | Feature | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Unique to FreshChat (7):** [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents) **Unique to QuickReply.ai (2):** [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [WhatsApp-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/whatsapp-marketing) **Unique to tawk.to (1):** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | FreshChat | QuickReply.ai | tawk.to | |---|---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 58.1% | 67.2% | 73.3% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 35.7% | 31.3% | 22.1% | | **Unternehmen** | 6.2% | 1.5% | 4.6% | ### By Industry #### FreshChat - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 10.4% - **Computersoftware:** 10.0% - **Verbraucherdienstleistungen:** 8.0% - **Finanzdienstleistungen:** 5.6% - **Einzelhandel:** 4.8% - **Marketing und Werbung:** 4.1% - **Internet:** 3.7% - **Bildungsmanagement:** 3.7% - **Telekommunikation:** 3.0% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 2.8% - **Other:** 43.9% #### QuickReply.ai - **Bekleidung & Mode:** 13.4% - **Einzelhandel:** 11.9% - **Kosmetik:** 7.5% - **Konsumgüter:** 6.0% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 6.0% - **Automotive:** 4.5% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 4.5% - **herstellungs-:** 4.5% - **Verbraucherdienstleistungen:** 3.0% - **Bildungsmanagement:** 3.0% - **Other:** 35.8% #### tawk.to - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 11.9% - **Computersoftware:** 11.3% - **Marketing und Werbung:** 8.8% - **Internet:** 5.2% - **Bildungsmanagement:** 4.1% - **Finanzdienstleistungen:** 3.1% - **Unterhaltungselektronik:** 3.1% - **Verbraucherdienstleistungen:** 3.1% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 2.6% - **Einzelhandel:** 2.6% - **Other:** 44.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to FreshChat - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews) - [Crisp](https://www.g2.com/de/products/crisp/reviews) — 4.5/5 stars (196 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4059 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/de/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (478 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7591 reviews) ### Alternatives to QuickReply.ai - [Wati](https://www.g2.com/de/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (478 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2095 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/de/products/brevo-marketing-platform/reviews) — 4.5/5 stars (2562 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/de/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (746 reviews) - [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/de/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/de/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14683 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [G2 Marketing Solutions](https://www.g2.com/de/products/g2/reviews) — 4.6/5 stars (5514 reviews) ### Alternatives to tawk.to - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews) - [Crisp](https://www.g2.com/de/products/crisp/reviews) — 4.5/5 stars (196 reviews) - [JivoChat](https://www.g2.com/de/products/jivochat/reviews) — 4.6/5 stars (51 reviews) - [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/de/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (255 reviews) - [Pure Chat](https://www.g2.com/de/products/pure-chat/reviews) — 4.4/5 stars (207 reviews) --- ## Top Discussions ### FreshChat - Title: [How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-set-up-a-chat-bot-to-respond-to-faq-s-automatically) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Hey Jonathan. Können wir direkt mit dir in Kontakt treten? Wir müssen die Bots darauf trainieren, die FAQs zu verstehen und sicherstellen, dass sie auch die..." - Title: [Können wir die Ticketdetails sehen und die Möglichkeit zur Änderung prüfen?](https://www.g2.com/de/discussions/can-we-see-the-ticket-details-and-the-possibility-of-modification) — 2 comments > **Top comment:** "Have you lost hope of ever recovering your money from scam brokers or platform ?? I have good news for you and yes it is 97% possible for you to recover..." - Title: [Verstehen Sie zuerst die Whatsapp-Integration, wenn sie kritisch ist.](https://www.g2.com/de/discussions/understand-whatsapp-integration-first-if-it-is-critical) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** ""Mit unserer WhatsApp-Integration können Unternehmen - Mit ihren Kunden auf WhatsApp interagieren - Kunden helfen, sich selbst zu helfen, indem sie mit einem..." - Title: [Wie können wir Freshdesk Messaging entwickeln?](https://www.g2.com/de/discussions/how-can-we-develop-freshdesk-messaging) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Freshdesk Messaging (jetzt Freshchat genannt) ist ein cloudbasiertes Produkt und muss von den Endkunden nicht aktualisiert oder entwickelt werden. Wenn Sie..." - Title: [Wie kann man Freshdesk mit Freshchat zusammenführen und gleichzeitig Anrufe und Chats tätigen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-to-merge-the-fresh-desk-with-the-fresh-chat-and-make-calls-and-chats-in-the-same-time) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Recovering your lost bitcoin or funds as the case might be, is not what you can do alone, you’d require the service of a trained specialist. A recovery..." ### QuickReply.ai - Title: [Wofür wird QuickReply.ai verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-quickreply-ai-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "WhatsApp Message Broadcast" ### tawk.to - Title: [Wofür wird tawk.to verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-tawk-to-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Es handelt sich um eine Live-Chat-Software, die hauptsächlich auf der Website verwendet wird, um mit Kunden zu interagieren." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/freshworks-freshchat-vs-quickreply-ai-vs-tawk-to)