# FreshChat vs Gist Comparison | | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 498 | 219 | | **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (58.2% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (94.1% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | $0.00 | $0 Free Forever | --- ## Top Pros & Cons ### FreshChat Pros: - Benutzerfreundlichkeit (11 reviews) - Hilfreich (7 reviews) Cons: - KI-Einschränkungen (3 reviews) - Schwieriges Lernen (3 reviews) ### Gist Pros: - Benutzerfreundlichkeit (20 reviews) - Kundendienst (13 reviews) Cons: - Lernkurve (6 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (6 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.6 (403 reviews) | 8.8 (195 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 9.1 (405 reviews) | 8.8 (194 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 8.7 (259 reviews) | 8.8 (154 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 9.0 (246 reviews) | 8.8 (153 reviews) | | **Support-Qualität** | 8.7 (397 reviews) | 9.0 (187 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.8 (242 reviews) | 9.2 (150 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.0 (404 reviews) | 9.6 (185 reviews) | --- ## Pricing ### FreshChat #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: $0.00 Key Features: - Chatbot-Ersteller - Chatbot-Analysen - Posteingangsansichten [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/pricing) #### Free Trial Yes ### Gist #### Entry-Level Pricing Plan: Gist Free Price: $0 Free Forever Description: Für Kleinunternehmer, die mit Lead-Erfassungsformularen, Kontaktverfolgung, E-Mail-Marketing beginnen und Kunden kostenlos verbinden und unterstützen möchten. Key Features: - Live-Chat - Konversations-Posteingang - Gespeicherte Antworten [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/de/products/gist/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Marketing-Automatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | N/A | N/A | | **Gist** | N/A | N/A | #### E-Mail Marketing | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Erstellen und Personalisieren von E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ausgehende E-Mails versenden** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verwalten der Zustellbarkeit von E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte E-Mail-Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Online-Marketing | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Landing Pages und Formulare** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dynamischer Inhalt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Optimiert für Mobilgeräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Suchverfolgung und -optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Lead-Verwaltung | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Marketing-Lead-Datenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Daten-Qualitätsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Scoring und -Benotung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Pflege** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Online-Verhaltensverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Benachrichtigungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **CRM-Lead-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kampagnen-Management | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Programmverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Event-/Webinar-Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Budgetierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sozialen | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Soziales Zuhören** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Teilen in sozialen Netzwerken** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Social-Media-Kampagnen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Engagement in den sozialen Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Social-Media-Werbung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Berichte und Analysen | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Grundlegendes Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Webanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **ROI-Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Umsatz-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SEO / Keyword-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Fähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sandbox / Testumgebungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Generierung von Ausgabedokumenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Marketing-Automatisierung | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Integration | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrations-APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Breite der Partneranwendungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Konversationelles Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | 8.9/10 | 52 | | **Gist** | N/A | N/A | #### Messenger | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Sequenzierung** | 8.9 (43 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ai** | 8.4 (45 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Live Chat** | 9.4 (48 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassungs-Schnittstelle** | 9.1 (48 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kanäle | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Social Media** | 8.7 (38 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Website** | 9.0 (45 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textnachricht (SMS)** | 8.8 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprachassistenten** | 9.0 (32 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Andere** | 8.9 (37 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kunden | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Zielgruppenadressierung** | 9.0 (41 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Profile** | 8.8 (43 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytics** | 8.6 (44 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Sammeln** | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Umsatz-Konvertierung** | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Konversationelles Marketing | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Pop-Up-Builder | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | N/A | N/A | | **Gist** | 8.2/10 | 25 | #### Design und Anpassung | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Vorgefertigte Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (18 reviews) | | **Pop-up-Typen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (21 reviews) | | **No-Code-Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (19 reviews) | | **Optimiert für Mobilgeräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (19 reviews) | #### Kampagnen | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Zielgruppenadressierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (21 reviews) | | **Getriggerte Kampagnen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (21 reviews) | | **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (20 reviews) | #### Integrationen | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **CRM-/E-Mail-Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (19 reviews) | | **WCM-Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **E-Commerce-Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (15 reviews) | | **Social-Media-Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (15 reviews) | #### Generative KI | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Schwachstellenscanner | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | 8.7/10 | 117 | | **Gist** | N/A | N/A | #### Antworten | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Anpassung** | 8.5 (103 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Steuerung** | 8.6 (104 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weg zum Menschen** | 8.9 (102 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Menüleisten** | 8.7 (99 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tropf-Sequenzen** | 8.6 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Live Chat** | 9.2 (105 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | 8.9 (100 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Branding** | 8.8 (100 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytics** | 8.5 (99 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **A/B-Tests** | 8.4 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rollenbasierter Zugriff** | 9.0 (93 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sammlung von Informationen** | 8.8 (94 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.4 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 8.6 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Konversationelle Unterstützung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | 8.6/10 | 165 | | **Gist** | N/A | N/A | #### Konversations-Plattform | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Personalisierung** | 8.6 (148 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Omnichannel (Omnichannel)** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontextuelles Engagement** | 8.5 (127 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktives Engagement** | 8.6 (111 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Unterstützen Sie die Automatisierung | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Intelligentes Routing** | 8.6 (133 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nahtlose Eskalation** | 8.6 (135 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Abschriften** | 8.5 (134 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Self-Service-Support** | 8.8 (116 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.5 (61 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 8.5 (61 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Live-Chat | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | 8.6/10 | 336 | | **Gist** | 8.1/10 | 164 | #### Generative KI | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.5 (73 reviews) | 6.4 (7 reviews) | | **Textzusammenfassung** | 8.6 (72 reviews) | 6.4 (7 reviews) | | **Text-to-Speech** | 7.8 (73 reviews) | 6.2 (7 reviews) | #### die Kommunikation | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Pop-up-Chat** | 9.2 (281 reviews) ✓ Verified | 9.3 (152 reviews) ✓ Verified | | **Benachrichtigungen** | 8.5 (295 reviews) ✓ Verified | 9.1 (145 reviews) ✓ Verified | | **Gezielte E-Mails** | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | 8.7 (133 reviews) ✓ Verified | | **In-App-Messaging** | 8.9 (248 reviews) ✓ Verified | 9.1 (112 reviews) ✓ Verified | | **Co-Browsing** | 8.2 (138 reviews) ✓ Verified | 7.0 (26 reviews) | #### Interner Gebrauch | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Anpassung** | 8.5 (273 reviews) ✓ Verified | 8.3 (143 reviews) ✓ Verified | | **Archivierung von Konversationen** | 8.7 (269 reviews) ✓ Verified | 8.9 (132 reviews) ✓ Verified | | **Lead-Entwicklung** | 8.4 (221 reviews) ✓ Verified | 8.7 (124 reviews) ✓ Verified | | **Wissensdatenbank** | 8.7 (256 reviews) ✓ Verified | 8.7 (114 reviews) ✓ Verified | | **Team-Posteingang** | 9.0 (254 reviews) ✓ Verified | 8.6 (124 reviews) ✓ Verified | | **Kundenprofile** | 8.5 (255 reviews) ✓ Verified | 8.6 (137 reviews) ✓ Verified | ### Kundenselbstbedienung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | 8.7/10 | 114 | | **Gist** | 7.9/10 | 47 | #### Generative KI | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | 8.9 (33 reviews) | 6.7 (7 reviews) | #### Self-Service-Erlebnis | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Wissensdatenbank** | 8.9 (92 reviews) | 8.6 (37 reviews) | | **Durchsuchbare Artikel** | 8.7 (93 reviews) | 8.6 (36 reviews) | | **Community-Foren** | 8.4 (80 reviews) | Funktion nicht verfügbar | | **Mobile Optimierung** | 8.5 (67 reviews) | 8.3 (22 reviews) | | **Personalisierung** | 8.6 (69 reviews) | 8.1 (24 reviews) | #### Self-Service-Plattform | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Branding** | 9.1 (74 reviews) | 7.7 (27 reviews) | | **Automatisierung** | 8.9 (77 reviews) | 8.4 (23 reviews) | | **künstliche intelligenz** | 8.0 (68 reviews) | 7.2 (18 reviews) | | **Integrationen** | 8.8 (77 reviews) | 7.8 (25 reviews) | #### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Sozialer Kundenservice | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | 9.2/10 | 58 | | **Gist** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 9.2 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 9.5 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Prozess | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Erwähnt** | 9.4 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tickets** | 9.4 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Macros** | 9.2 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kanäle | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **E-Mail** | 9.2 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sozialen** | 9.2 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Live Chat** | 9.5 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Telefon** | 9.0 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text** | 9.3 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Einblick | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Umfragen** | 9.2 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | 8.9 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Besucheraktivität** | 9.2 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Helpdesk** | 9.1 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Kundensupport-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | N/A | N/A | | **Gist** | N/A | N/A | #### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonomie | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **FreshChat** | N/A | N/A | | **Gist** | N/A | N/A | #### Agentische KI - KI-Agenten | Feature | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) **Unique to FreshChat (5):** [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents) **Unique to Gist (2):** [Pop-Up-Builder-Software](https://www.g2.com/de/categories/pop-up-builder), [Marketing-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/marketing-automation) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | FreshChat | Gist | |---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 58.2% | 94.1% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 35.6% | 5.0% | | **Unternehmen** | 6.2% | 0.9% | ### By Industry #### FreshChat - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 10.4% - **Computersoftware:** 9.9% - **Verbraucherdienstleistungen:** 8.0% - **Finanzdienstleistungen:** 5.6% - **Einzelhandel:** 5.0% - **Marketing und Werbung:** 4.1% - **Internet:** 3.7% - **Bildungsmanagement:** 3.7% - **Telekommunikation:** 3.0% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 2.8% - **Other:** 43.8% #### Gist - **Marketing und Werbung:** 22.4% - **Computersoftware:** 8.7% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 6.8% - **Internet:** 5.5% - **E-Learning:** 3.7% - **Design:** 3.7% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 2.7% - **Finanzdienstleistungen:** 2.7% - **Bildungsmanagement:** 2.7% - **Professionelles Training & Coaching:** 2.7% - **Other:** 38.4% --- ## Alternatives ### Alternatives to FreshChat - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [Crisp](https://www.g2.com/de/products/crisp/reviews) — 4.5/5 stars (197 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4062 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/de/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (482 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7620 reviews) ### Alternatives to Gist - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/de/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14690 reviews) - [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/de/products/brevo-marketing-platform/reviews) — 4.5/5 stars (2566 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) --- ## Top Discussions ### FreshChat - Title: [How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-set-up-a-chat-bot-to-respond-to-faq-s-automatically) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Hey Jonathan. Können wir direkt mit dir in Kontakt treten? Wir müssen die Bots darauf trainieren, die FAQs zu verstehen und sicherstellen, dass sie auch die..." - Title: [Können wir die Ticketdetails sehen und die Möglichkeit zur Änderung prüfen?](https://www.g2.com/de/discussions/can-we-see-the-ticket-details-and-the-possibility-of-modification) — 2 comments > **Top comment:** "Have you lost hope of ever recovering your money from scam brokers or platform ?? I have good news for you and yes it is 97% possible for you to recover..." - Title: [Verstehen Sie zuerst die Whatsapp-Integration, wenn sie kritisch ist.](https://www.g2.com/de/discussions/understand-whatsapp-integration-first-if-it-is-critical) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** ""Mit unserer WhatsApp-Integration können Unternehmen - Mit ihren Kunden auf WhatsApp interagieren - Kunden helfen, sich selbst zu helfen, indem sie mit einem..." - Title: [Wie können wir Freshdesk Messaging entwickeln?](https://www.g2.com/de/discussions/how-can-we-develop-freshdesk-messaging) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Freshdesk Messaging (jetzt Freshchat genannt) ist ein cloudbasiertes Produkt und muss von den Endkunden nicht aktualisiert oder entwickelt werden. Wenn Sie..." - Title: [Wie kann man Freshdesk mit Freshchat zusammenführen und gleichzeitig Anrufe und Chats tätigen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-to-merge-the-fresh-desk-with-the-fresh-chat-and-make-calls-and-chats-in-the-same-time) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Recovering your lost bitcoin or funds as the case might be, is not what you can do alone, you’d require the service of a trained specialist. A recovery..." ### Gist - Title: [Gibt es eine Möglichkeit, E-Mail-Sammelformulare mit der Verwendung von Popups einzubetten?](https://www.g2.com/de/discussions/24289-is-there-a-way-to-embed-email-collection-forms-with-the-use-of-popups) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Mit Gist ist es unglaublich einfach, beliebige Formulare auf Ihrer Website einzubetten. Hier ist ein Leitfaden, der Ihnen beim Einstieg hilft:..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/freshworks-freshchat-vs-gist)