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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.2% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (57.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
Beginnend bei $59.00 1 Agent License Pro Monat
Freshservice
Sternebewertung
(1,307)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenVivantio
Sternebewertung
(301)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (57.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $59.00 1 Agent License Pro Monat
Erfahren Sie mehr über VivantioZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Freshservice in seinem Ticketsystem hervorragend ist und eine Bewertung von 9,5 erreicht, während das Ticketsystem von Vivantio 8,8 Punkte erzielt. Rezensenten erwähnen, dass die intuitive Benutzeroberfläche von Freshservice und der optimierte Ticket-Erstellungsprozess das Benutzererlebnis erheblich verbessern.
- Rezensenten erwähnen, dass Freshservice überlegene Automatisierungsfunktionen bietet und mit 8,8 im Vergleich zu Vivantios 8,1 bewertet wird. Benutzer auf G2 heben die automatisierte Ticketweiterleitung und Priorisierung von Freshservice als wichtige Stärken hervor, die die Effizienz im Vorfallmanagement verbessern.
- G2-Benutzer berichten, dass die Self-Service-Plattform von Freshservice mit 8,9 hoch bewertet wird, während die Self-Service-Erfahrung von Vivantio 8,4 Punkte erzielt. Rezensenten sagen, dass die Wissensdatenbank von Freshservice und durchsuchbare Artikel den Benutzern schnellen Zugang zu Informationen bieten und den Bedarf an direktem Support verringern.
- Benutzer sagen, dass die Benutzerfreundlichkeit von Freshservice ein herausragendes Merkmal ist und mit 9,2 bewertet wird, verglichen mit Vivantios 8,6. Rezensenten erwähnen, dass die benutzerfreundliche Oberfläche und der unkomplizierte Einrichtungsprozess Freshservice zur bevorzugten Wahl für Teams machen, die die Einarbeitungszeit minimieren möchten.
- Rezensenten erwähnen, dass beide Produkte eine starke Supportqualität haben, die jeweils mit 9,0 bewertet wird. Benutzer auf G2 berichten jedoch, dass das Support-Team von Freshservice besonders reaktionsschnell und hilfsbereit ist, was das gesamte Kundenerlebnis verbessert.
- Benutzer berichten, dass die Berichts- und Analysefähigkeiten von Freshservice mit 8,4 bewertet werden, etwas höher als die 8,2 von Vivantio. Rezensenten sagen, dass Freshservice mehr anpassbare Dashboards und aufschlussreiche Analysen bietet, die es Teams ermöglichen, Leistungskennzahlen effektiv zu verfolgen.
Freshservice vs Vivantio
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshservice einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Freshservice zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshservice den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Vivantio.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Freshservice und Vivantio ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshservice gegenüber Vivantio.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
Vivantio
Feature-inclusive, fully configurable service platform
Beginnend bei $59.00
1 Agent License Pro Monat
Der Zugang zur Vivantio-Plattform umfasst immer: 1) jede verfügbare Funktion, 2) Ihre Wahl der Rechenzentren, 3) interne professionelle Dienstleistungen, 4) einen Customer Success Manager, 5) US- und UK-Telefon-, E-Mail- und Selbstbedienungsunterstützung.
Die Preisgestaltung variiert je nach Anzahl der Lizenzen:
500 Systembenutzer - $59 pro benannter Lizenz / $89 pro gleichzeitiger Lizenz;
200 Benutzer - $69 / $104;
100 Benutzer - $78 / $118;
50 Benutzer - $83 / $125;
25 Benutzer - $91 / $137;
15 Benutzer - $95 / $143;
5 Benutzer - $99 / $149.
- Unbegrenzte konfigurierbare Tickettypen
- Aufgabenmanagement
- Kunden-, Asset- und Wissensmanagement
Kostenlose Testversion
Freshservice
Kostenlose Testversion verfügbar
Vivantio
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,168
8.7
280
Einfache Bedienung
9.2
1,170
8.6
281
Einfache Einrichtung
8.8
953
8.2
149
Einfache Verwaltung
9.0
957
8.4
143
Qualität der Unterstützung
9.0
1,128
9.0
258
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
932
8.9
137
Produktrichtung (% positiv)
9.5
1,155
9.1
275
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
139
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
133
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
131
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
135
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
131
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
124
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
66
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
66
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
129
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
135
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
77
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
122
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
125
Verwaltung
8.6
320
|
Verifizierte Funktion
8.6
38
8.4
345
|
Verifizierte Funktion
8.0
39
8.4
373
|
Verifizierte Funktion
8.2
48
Service Desk
9.4
402
|
Verifizierte Funktion
8.9
50
9.1
377
|
Verifizierte Funktion
8.8
51
8.8
369
|
Verifizierte Funktion
8.3
48
Management
8.5
312
|
Verifizierte Funktion
8.3
49
8.9
319
|
Verifizierte Funktion
8.8
45
8.8
283
|
Verifizierte Funktion
8.9
39
8.5
286
|
Verifizierte Funktion
8.5
37
8.2
230
|
Verifizierte Funktion
8.5
29
Funktionalität
9.4
333
|
Verifizierte Funktion
8.8
50
8.7
271
|
Verifizierte Funktion
8.8
41
8.7
268
|
Verifizierte Funktion
8.6
40
8.8
303
|
Verifizierte Funktion
8.2
47
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
HR-Servicebereitstellung15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anpassung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
HR-Inhalte
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Logistik
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.3
267
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
303
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
320
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.1
341
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
331
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
295
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
135
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Asset-Inventar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Asset-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
HR-Fallmanagement11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Untersuchung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Mitarbeitererfahrung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
75
7.9
47
Self-Service-Erlebnis
8.4
136
8.0
70
8.7
132
8.0
72
7.1
112
8.1
58
7.6
114
7.9
57
8.2
133
8.1
75
Self-Service-Plattform
8.5
134
8.3
72
8.7
138
8.4
70
7.1
107
7.5
53
8.1
129
8.3
65
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.1
736
8.5
133
8.9
739
8.8
148
9.0
792
8.7
155
8.6
728
8.1
132
8.6
693
8.1
126
Reporting
8.6
774
8.3
150
8.2
637
8.2
139
8.2
616
8.0
117
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.4
702
7.4
110
8.9
725
8.4
142
8.5
550
8.5
119
8.7
562
8.2
106
Agentische KI - Service Desk
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Analyse
7.6
175
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
317
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
7.8
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
109
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
168
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
288
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Unternehmens-IT-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshservice und Vivantio sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Service-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Freshservice ist kategorisiert als IT-Benachrichtigung, Vorfallmanagement, und Unternehmens-IT-Management
Vivantio ist kategorisiert als HR-Servicebereitstellung, IT-Asset-Management, HR-Fallmanagement, Hilfe-Desk, und Kundendienstautomatisierung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Vivantio
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.7%
Computersoftware
5.5%
Bau
4.5%
Bildungsmanagement
3.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.4%
Andere
63.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.7%
Outsourcing/Offshoring
14.0%
Telekommunikation
7.3%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.3%
Finanzdienstleistungen
3.3%
Andere
53.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie war Ihre Erfahrung mit dem Freshservice-Support?
12 Kommentare
DM
Ich habe mehrmals mit ihnen interagiert. Oft antworten sie innerhalb einer Stunde. Sie sind immer hilfsbereit und bereit, an Zoom-Sitzungen teilzunehmen, um...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, unser Inventar aufzufüllen?
3 Kommentare
PB
Das Bereitstellen des Freshservice Discovery Agent über GPO hat für uns funktioniert.Mehr erfahren
Wofür wird Freshservice verwendet?
3 Kommentare
JR
<p>IT-Service-Management im Einklang mit dem ITIL4-Framework. Vom Ticketsystem bis zum Projektmanagement ist Fresh Service eine globale Lösung, die perfekt...Mehr erfahren
Gibt es Pläne für eine mobile App?
3 Kommentare
NE
Hallo Wayne,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben, und obwohl wir derzeit keine Pläne für eine mobile Anwendung auf unserer Produkt-Roadmap 2022...Mehr erfahren
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