Freshservice und Vivantio vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.1% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (57.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
Beginnend bei $59.00 1 Agent License Pro Monat
Freshservice
Sternebewertung
(1,317)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenVivantio
Sternebewertung
(298)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (57.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $59.00 1 Agent License Pro Monat
Erfahren Sie mehr über VivantioZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshservice in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Vivantio aufweist. Benutzer schätzen die intuitive Benutzeroberfläche und die modernen Werkzeuge, die die Kundenunterstützungsprozesse effektiv optimieren.
- Benutzer sagen, dass Freshservice eine breite Palette von Funktionen bietet, die es Organisationen ermöglichen, mehrere Anwendungen auf einer Plattform zu konsolidieren. Diese Vielseitigkeit ist besonders vorteilhaft für Teams außerhalb der IT, wie von Benutzern festgestellt, die seine Nutzung für Ticketing und Support in verschiedenen Abteilungen erweitert haben.
- Rezensenten erwähnen, dass Freshservice einen schnelleren Implementierungsprozess hat, wobei viele den intuitiven Onboarding-Assistenten hervorheben, der die Einrichtung vereinfacht. Im Gegensatz dazu haben Vivantio-Benutzer einige Herausforderungen bei der Konfiguration festgestellt, die den anfänglichen Einrichtungsprozess verlangsamen können.
- Laut verifizierten Bewertungen erhalten beide Produkte hohe Bewertungen für die Qualität des Supports, aber Freshservice sticht mit einer etwas höheren Bewertung hervor. Benutzer haben ihre Zufriedenheit mit dem erhaltenen Support ausgedrückt, was ihre Gesamterfahrung mit der Plattform verbessert.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Automatisierungsfähigkeiten von Freshservice, wie Ticket-Routing und Priorisierung, besonders stark sind und den täglichen Betrieb reibungsloser machen. Benutzer haben diese Funktionen gelobt, da sie die manuelle Arbeitsbelastung erheblich reduzieren, während Vivantio, obwohl fähig, nicht das gleiche Maß an Automatisierungseffizienz erreicht.
- Benutzer bemerken, dass Vivantio zwar robuste Vorfallmanagement- und Anpassungsoptionen bietet, es jedoch im Benutzererlebnis im Vergleich zu Freshservice zurückfällt. Rezensenten haben darauf hingewiesen, dass die Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung von Freshservice zu einem nahtloseren täglichen Betrieb beitragen, was es für viele Organisationen zur bevorzugten Wahl macht.
Freshservice vs Vivantio
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshservice einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Freshservice zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshservice den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Vivantio.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Freshservice und Vivantio ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshservice gegenüber Vivantio.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
Vivantio
Feature-inclusive, fully configurable service platform
Beginnend bei $59.00
1 Agent License Pro Monat
Der Zugang zur Vivantio-Plattform umfasst immer: 1) jede verfügbare Funktion, 2) Ihre Wahl der Rechenzentren, 3) interne professionelle Dienstleistungen, 4) einen Customer Success Manager, 5) US- und UK-Telefon-, E-Mail- und Selbstbedienungsunterstützung.
Die Preisgestaltung variiert je nach Anzahl der Lizenzen:
500 Systembenutzer - $59 pro benannter Lizenz / $89 pro gleichzeitiger Lizenz;
200 Benutzer - $69 / $104;
100 Benutzer - $78 / $118;
50 Benutzer - $83 / $125;
25 Benutzer - $91 / $137;
15 Benutzer - $95 / $143;
5 Benutzer - $99 / $149.
- Unbegrenzte konfigurierbare Tickettypen
- Aufgabenmanagement
- Kunden-, Asset- und Wissensmanagement
Kostenlose Testversion
Freshservice
Kostenlose Testversion verfügbar
Vivantio
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,173
8.7
277
Einfache Bedienung
9.2
1,176
8.6
278
Einfache Einrichtung
8.8
960
8.1
146
Einfache Verwaltung
9.0
959
8.4
143
Qualität der Unterstützung
9.0
1,133
9.0
255
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
934
8.9
137
Produktrichtung (% positiv)
9.5
1,160
9.1
272
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
139
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
133
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
131
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
135
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
131
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
124
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
66
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
66
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
129
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
135
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
77
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
122
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
125
Verwaltung
8.6
321
|
Verifizierte Funktion
8.6
38
8.4
345
|
Verifizierte Funktion
8.0
39
8.4
374
|
Verifizierte Funktion
8.2
48
Service Desk
9.4
403
|
Verifizierte Funktion
8.8
49
9.1
376
|
Verifizierte Funktion
8.8
50
8.8
369
|
Verifizierte Funktion
8.3
47
Management
8.5
313
|
Verifizierte Funktion
8.3
48
8.9
318
|
Verifizierte Funktion
8.8
45
8.8
282
|
Verifizierte Funktion
8.9
39
8.5
286
|
Verifizierte Funktion
8.5
37
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
8.5
29
Funktionalität
9.4
334
|
Verifizierte Funktion
8.8
49
8.7
270
|
Verifizierte Funktion
8.8
41
8.7
267
|
Verifizierte Funktion
8.6
40
8.8
304
|
Verifizierte Funktion
8.2
46
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
HR-Servicebereitstellung15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anpassung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
HR-Inhalte
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Logistik
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.3
268
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
304
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
321
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.0
342
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
332
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
296
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
137
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
136
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Asset-Inventar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Asset-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
HR-Fallmanagement11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Untersuchung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Mitarbeitererfahrung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
76
7.9
47
Self-Service-Erlebnis
8.4
138
8.0
70
8.7
133
8.0
72
7.1
113
8.1
58
7.6
115
7.9
57
8.2
134
8.1
75
Self-Service-Plattform
8.5
135
8.3
72
8.7
139
8.4
70
7.1
107
7.5
53
8.1
129
8.3
65
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.1
737
8.5
133
8.9
740
8.8
148
9.0
794
8.7
155
8.6
730
8.1
132
8.6
694
8.1
126
Reporting
8.6
775
8.3
150
8.2
638
8.2
139
8.2
617
8.0
117
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.4
703
7.4
110
8.9
726
8.4
142
8.5
551
8.5
119
8.7
563
8.2
106
Agentische KI - Service Desk
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Analyse
7.6
175
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
317
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
7.8
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
109
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
168
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
288
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Unternehmens-IT-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshservice und Vivantio sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, IT-Asset-Management, Service-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Freshservice ist kategorisiert als IT-Benachrichtigung, Vorfallmanagement, Unternehmens-IT-Management, und Konfigurationsmanagement
Vivantio ist kategorisiert als Hilfe-Desk, Kundendienstautomatisierung, HR-Servicebereitstellung, und HR-Fallmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Vivantio
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.7%
Computersoftware
5.5%
Bau
4.5%
Bildungsmanagement
3.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.5%
Andere
63.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.9%
Outsourcing/Offshoring
14.1%
Telekommunikation
7.4%
Verbraucherdienstleistungen
3.4%
Einrichtungen Dienstleistungen
3.4%
Andere
52.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie war Ihre Erfahrung mit dem Freshservice-Support?
12 Kommentare
PB
Bisher großartig. Ich habe nur zweimal mit ihnen gearbeitet, aber beide Male kam die Antwort innerhalb von 24 Stunden zurück.Mehr erfahren
Wofür wird Freshservice verwendet?
3 Kommentare
AN
Wir verwenden es als Ticketing-Tool, das uns hilft, Anfragen zu verwalten und sie bestimmten Mitarbeitern zur Lösung zuzuweisen. Es hilft uns auch, unsere...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, unser Inventar aufzufüllen?
3 Kommentare
DO
Hallo, ehrlich gesagt war das das einzige Problem, das ich mit Fresh Service hatte, es gibt verschiedene Möglichkeiten, Inventar damit zu machen, aber keine...Mehr erfahren
Gibt es Pläne für eine mobile App?
3 Kommentare
NE
Hallo Wayne,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben, und obwohl wir derzeit keine Pläne für eine mobile Anwendung auf unserer Produkt-Roadmap 2022...Mehr erfahren
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