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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.2% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (61.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
Keine Preisinformationen verfügbar
Freshservice
Sternebewertung
(1,306)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.2% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenSolarWinds Web Help Desk
Sternebewertung
(57)3.9 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (61.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über SolarWinds Web Help DeskZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass SolarWinds Web Help Desk in seinen Asset-Management-Fähigkeiten mit einer Bewertung von 9,0 hervorragend ist, was eine effektive Verfolgung und Verwaltung von IT-Assets ermöglicht. Im Gegensatz dazu erhielt Freshservice in diesem Bereich eine niedrigere Bewertung von 8,3, was darauf hindeutet, dass Benutzer seine Asset-Management-Funktionen als weniger robust empfinden könnten.
- Rezensenten erwähnen, dass Freshservice in der Benutzerfreundlichkeit glänzt, mit einer Bewertung von 9,2 im Vergleich zu SolarWinds' 7,9. Dies deutet darauf hin, dass Freshservice eine intuitivere Benutzeroberfläche bietet, die es Teams erleichtert, die Software effektiv zu übernehmen und zu nutzen.
- G2-Benutzer heben die überlegenen Incident-Management-Funktionen von Freshservice hervor, insbesondere bei der Automatisierung der Ticketweiterleitung mit einer Bewertung von 9,1, was zur Optimierung von Arbeitsabläufen beiträgt. SolarWinds, obwohl immer noch kompetent mit 8,7, bietet möglicherweise nicht das gleiche Maß an Automatisierung, was potenziell zu mehr manuellen Prozessen führen könnte.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Wissensdatenbank-Integration von Freshservice deutlich besser ist und eine Bewertung von 8,7 im Vergleich zu SolarWinds' 6,9 erhält. Dies deutet darauf hin, dass Freshservice ein umfassenderes Self-Service-Erlebnis bietet, das es Benutzern ermöglicht, Lösungen leichter zu finden.
- Rezensenten sagen, dass SolarWinds Web Help Desk eine starke Helpdesk-Funktionalität hat, die mit 9,3 bewertet wird, was mit Freshservice's 9,4 vergleichbar ist. Benutzer erwähnen jedoch, dass Freshservice fortschrittlichere Funktionen bietet, die das gesamte Helpdesk-Erlebnis verbessern.
- Benutzer berichten, dass die Mobile Optimierung von Freshservice bemerkenswert besser ist, mit einer Bewertung von 8,4 im Vergleich zu SolarWinds' niedriger Bewertung von 4,7. Dies deutet darauf hin, dass Freshservice ein zugänglicheres mobiles Erlebnis bietet, was entscheidend für Teams ist, die Tickets unterwegs verwalten müssen.
Freshservice vs SolarWinds Web Help Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshservice einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Freshservice zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshservice den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als SolarWinds Web Help Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshservice.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshservice gegenüber SolarWinds Web Help Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
SolarWinds Web Help Desk
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Freshservice
Kostenlose Testversion verfügbar
SolarWinds Web Help Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,167
8.5
52
Einfache Bedienung
9.2
1,169
7.9
52
Einfache Einrichtung
8.8
952
8.2
32
Einfache Verwaltung
9.0
956
8.5
34
Qualität der Unterstützung
9.0
1,127
8.0
42
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
931
8.1
30
Produktrichtung (% positiv)
9.5
1,154
6.2
49
Funktionen
Verwaltung
8.6
320
|
Verifizierte Funktion
8.3
8
|
Verifizierte Funktion
8.4
345
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.4
373
|
Verifizierte Funktion
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.4
402
|
Verifizierte Funktion
9.3
10
|
Verifizierte Funktion
9.1
377
|
Verifizierte Funktion
9.3
9
|
Verifizierte Funktion
8.8
369
|
Verifizierte Funktion
9.0
10
|
Verifizierte Funktion
Management
8.5
312
|
Verifizierte Funktion
9.0
7
|
Verifizierte Funktion
8.9
319
|
Verifizierte Funktion
9.5
7
|
Verifizierte Funktion
8.8
283
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
8.5
285
|
Verifizierte Funktion
8.0
5
|
Verifizierte Funktion
8.2
230
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.4
333
|
Verifizierte Funktion
9.5
7
|
Verifizierte Funktion
8.7
271
|
Verifizierte Funktion
8.6
6
8.7
268
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
8.8
302
|
Verifizierte Funktion
9.3
5
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.3
267
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.6
303
|
Verifizierte Funktion
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.8
320
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
6.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.1
341
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
8.9
331
Funktion nicht verfügbar
8.5
295
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.8
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
135
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
75
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.4
136
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
132
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
112
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
133
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
129
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.1
736
8.6
30
8.9
739
8.6
32
9.0
792
9.0
33
8.6
728
6.9
28
8.6
693
7.1
29
Reporting
8.6
774
7.3
30
8.2
637
7.4
27
8.2
616
6.8
23
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.4
702
4.9
24
8.9
725
7.6
32
8.5
550
8.6
32
8.7
562
7.1
24
Agentische KI - Service Desk
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Analyse
7.6
175
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
317
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
7.8
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
109
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
168
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
288
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Unternehmens-IT-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshservice und SolarWinds Web Help Desk sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Vorfallmanagement, und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Freshservice ist kategorisiert als IT-Benachrichtigung, Unternehmens-IT-Management, und Kundenselbstbedienung
SolarWinds Web Help Desk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SolarWinds Web Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.7%
Computersoftware
5.5%
Bau
4.5%
Bildungsmanagement
3.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.4%
Andere
63.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
24.6%
Bildungsmanagement
19.3%
hochschulbildung
7.0%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.3%
Einzelhandel
3.5%
Andere
40.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie war Ihre Erfahrung mit dem Freshservice-Support?
12 Kommentare
DM
Ich habe mehrmals mit ihnen interagiert. Oft antworten sie innerhalb einer Stunde. Sie sind immer hilfsbereit und bereit, an Zoom-Sitzungen teilzunehmen, um...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, unser Inventar aufzufüllen?
3 Kommentare
PB
Das Bereitstellen des Freshservice Discovery Agent über GPO hat für uns funktioniert.Mehr erfahren
Wofür wird Freshservice verwendet?
3 Kommentare
JR
<p>IT-Service-Management im Einklang mit dem ITIL4-Framework. Vom Ticketsystem bis zum Projektmanagement ist Fresh Service eine globale Lösung, die perfekt...Mehr erfahren
Werden sie jemals das Problem beheben, dass beim Öffnen neuer Tabs ein anderes Ticket aktualisiert wird?
1 Kommentar
CC
Ich glaube nicht, dass das in naher Zukunft passieren wird. Wir haben dasselbe Problem und haben mehrmals Kontakt mit den Entwicklern von SolarWinds...Mehr erfahren
SolarWinds Web Help Desk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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