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Freshservice und Issuetrak vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.1% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (39.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
Beginnend bei $26.00 1 per agent Pro Monat
Freshservice
Sternebewertung
(1,308)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenIssuetrak
Sternebewertung
(62)4.1 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (39.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Beginnend bei $26.00 1 per agent Pro Monat
Erfahren Sie mehr über IssuetrakZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshservice in der Benutzererfahrung herausragt, mit einer intuitiven Benutzeroberfläche, die das Kunden-Support-Management vereinfacht. Benutzer schätzen die modernen Werkzeuge, die Prozesse optimieren und die Produktivität steigern, was es zu einem Favoriten für Organisationen macht, die mehrere Anwendungen auf einer Plattform konsolidieren möchten.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich Issuetrak durch seine robusten Berichtsfunktionen aus. Benutzer heben den stark genutzten Berichtsbereich hervor, der benutzerdefinierte Abfragen und automatisierte Berichte ermöglicht, was es zu einem wertvollen Asset für Organisationen macht, die auf detaillierte Analysen für Entscheidungsfindungen angewiesen sind.
- Rezensenten erwähnen, dass die Vielseitigkeit von Freshservice ein bedeutender Vorteil ist, da es mehrere Abteilungen über die IT hinaus unterstützt. Diese Flexibilität war besonders vorteilhaft für Organisationen, die seine Nutzung für Ticketing und Support über verschiedene Teams hinweg ausgeweitet haben, was die Zusammenarbeit insgesamt verbessert.
- Benutzer sagen, dass Issuetrak zwar für sein effektives Ticketing-System gelobt wird, es jedoch Herausforderungen bei der Anpassung an spezifische Workflow-Bedürfnisse geben kann. Einige Rezensenten bemerkten Konfigurationsschwierigkeiten, die das gesamte Benutzererlebnis für Teams mit einzigartigen Anforderungen beeinträchtigen könnten.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Freshservice eine starke Marktpräsenz hat, was sich in der höheren Gesamtanzahl an Bewertungen und dem aktuellen Benutzerfeedback widerspiegelt. Dies deutet auf eine aktivere Benutzer-Community hin, was für potenzielle Käufer von Vorteil sein kann, die ein gut unterstütztes Produkt mit laufenden Updates und Verbesserungen suchen.
- Laut aktuellem Feedback erhalten beide Produkte hohe Bewertungen für die Qualität des Supports, wobei Issuetrak besonders gut abschneidet. Allerdings deuten die insgesamt höheren Bewertungen von Freshservice in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung darauf hin, dass es eine benutzerfreundlichere Option für Teams sein könnte, die schnell starten möchten, ohne umfangreiche Schulungen.
Freshservice vs Issuetrak
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshservice einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit Issuetrak zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshservice den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Issuetrak.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Freshservice und Issuetrak ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshservice gegenüber Issuetrak.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
Issuetrak
Cloud
Beginnend bei $26.00
1 per agent Pro Monat
Großartig für Anwendungsfälle wie Problemverfolgung, Helpdesk und Beschwerdemanagement!
Cloud- und On-Premises-Hosting
Nur-Agenten-Teampläne oder unbegrenzte KOSTENLOSE Benutzerunterstützungspläne!
Kostenlose Testversion verfügbar.
- Vor Ort oder Cloud
- Unbegrenzte kostenlose Benutzer
- Dashboard und Issue Hub
Kostenlose Testversion
Freshservice
Kostenlose Testversion verfügbar
Issuetrak
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,168
8.0
58
Einfache Bedienung
9.2
1,171
8.2
59
Einfache Einrichtung
8.8
954
8.0
42
Einfache Verwaltung
9.0
957
8.3
43
Qualität der Unterstützung
9.0
1,128
9.0
56
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
932
9.3
43
Produktrichtung (% positiv)
9.5
1,155
7.8
59
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
43
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
43
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
42
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
39
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
41
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
40
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
24
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
15
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
38
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.5
432
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.6
320
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
345
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
373
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
9.4
401
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
376
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
369
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.5
311
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
318
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
282
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
286
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.4
333
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
270
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
267
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
303
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.3
267
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
303
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
320
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.1
341
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
331
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
295
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
136
Funktion nicht verfügbar
7.8
135
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
75
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.4
137
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
132
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
112
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
133
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
129
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.1
736
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
739
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
793
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
729
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
693
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
774
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
637
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
616
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.4
702
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
725
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
550
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
562
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Analyse
7.6
175
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
317
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
7.8
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
109
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
168
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
288
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Unternehmens-IT-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshservice und Issuetrak sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Vorfallmanagement, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Freshservice ist kategorisiert als IT-Benachrichtigung, Unternehmens-IT-Management, und Service-Desk
Issuetrak ist kategorisiert als Hilfe-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Issuetrak
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.7%
Computersoftware
5.5%
Bau
4.5%
Bildungsmanagement
3.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.4%
Andere
63.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.5%
Telekommunikation
8.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
8.1%
Finanzdienstleistungen
6.5%
Bildungsmanagement
6.5%
Andere
56.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie war Ihre Erfahrung mit dem Freshservice-Support?
12 Kommentare
DM
Ich habe mehrmals mit ihnen interagiert. Oft antworten sie innerhalb einer Stunde. Sie sind immer hilfsbereit und bereit, an Zoom-Sitzungen teilzunehmen, um...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, unser Inventar aufzufüllen?
3 Kommentare
PB
Das Bereitstellen des Freshservice Discovery Agent über GPO hat für uns funktioniert.Mehr erfahren
Wofür wird Freshservice verwendet?
3 Kommentare
JR
<p>IT-Service-Management im Einklang mit dem ITIL4-Framework. Vom Ticketsystem bis zum Projektmanagement ist Fresh Service eine globale Lösung, die perfekt...Mehr erfahren
Was wird für die Installation benötigt?
2 Kommentare
DH
IssueTrak ist eine webbasierte Softwareanwendung, die für die On-Premises-Installation mit Ihrem eigenen Webserver und Datenbankplattform oder gehostet und...Mehr erfahren
Wo befindet sich Ihr Support-Team?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Issuetrak
Our Virginia-based support team maintains at least a 97% customer satisfaction rate and is available 24/7.
• Web-based, email, mobile issue/ticket...Mehr erfahren
Wofür wird Issuetrak verwendet?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Issuetrak
Issuetrak wird von Organisationen verwendet, um Tickets an ihrem Helpdesk zu verfolgen, sei es für interne IT-Anfragen oder externe Kundensupport-Anfragen....Mehr erfahren
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