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Freshservice und IBM Apptio vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.1% der Bewertungen)
Unternehmen (70.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
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Freshservice
Sternebewertung
(1,308)4.6 von 5
Marktsegmente
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Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenIBM Apptio
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(183)4.3 von 5
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Erfahren Sie mehr über IBM ApptioZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshservice in der Benutzerzufriedenheit herausragt und eine höhere Gesamtbewertung als IBM Apptio aufweist. Benutzer schätzen die intuitive Benutzeroberfläche und die modernen Werkzeuge, die die Kundenunterstützungsprozesse effektiv optimieren.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Freshservice einen erheblichen Vorteil in der Anzahl der Bewertungen, mit über 1.200 im Vergleich zu 181 bei IBM Apptio. Dies deutet auf eine breitere Benutzerbasis und verlässlichere Einblicke in die Leistung und Funktionen hin.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von Freshservice bemerkenswert schnell und benutzerfreundlich ist, wobei viele den intuitiven Onboarding-Assistenten hervorheben, der die Einrichtung vereinfacht. Im Gegensatz dazu steht IBM Apptio vor Herausforderungen in diesem Bereich, wobei einige Benutzer eine steilere Lernkurve erwähnen.
- Rezensenten erwähnen, dass Freshservice eine vielseitige Plattform bietet, die mehrere Abteilungen über die IT hinaus unterstützt, was es zu einem wertvollen Werkzeug für Organisationen macht, die ihre Abläufe konsolidieren möchten. Benutzer haben die Möglichkeit zur Anpassung von Workflows bemerkt, was seine Nützlichkeit in verschiedenen Teams erhöht.
- G2-Bewerter heben hervor die Qualität des Supports, den Freshservice bietet, der höher bewertet wird als der von IBM Apptio. Benutzer haben die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams gelobt, was zu einer positiveren Gesamterfahrung mit dem Produkt beiträgt.
- Laut aktuellem Feedback, während IBM Apptio für seine einfache Navigation und benutzerfreundliche Oberfläche anerkannt wird, bleibt es in der Gesamtzufriedenheit im Vergleich zu Freshservice zurück. Benutzer schätzen seine Fähigkeiten zur Verwaltung komplexer Datenaufgaben, aber viele empfinden, dass Freshservice ein umfassenderes Funktionsset für den täglichen Gebrauch bietet.
Freshservice vs IBM Apptio
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshservice einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Freshservice zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshservice den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als IBM Apptio.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshservice.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshservice gegenüber IBM Apptio.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
IBM Apptio
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Freshservice
Kostenlose Testversion verfügbar
IBM Apptio
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,168
8.5
70
Einfache Bedienung
9.2
1,171
8.1
133
Einfache Einrichtung
8.8
954
7.4
103
Einfache Verwaltung
9.0
957
7.8
35
Qualität der Unterstützung
9.0
1,128
8.4
67
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
932
8.3
37
Produktrichtung (% positiv)
9.5
1,155
9.4
72
Funktionen
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.5
432
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.6
320
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
345
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
373
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
9.4
401
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
376
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
369
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.5
311
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
318
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
282
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
286
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.4
333
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
270
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
267
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
303
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.3
267
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
303
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
320
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.1
341
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
331
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
295
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
135
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
75
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.4
137
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
132
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
112
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
133
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
129
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Finanzmanagement (ITFM)10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Finanzplanung - IT-Finanzmanagement (ITFM)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Finanzberichterstattung - IT-Finanzmanagement (ITFM)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Funktionen - IT-Finanzmanagement (ITFM)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.1
736
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
739
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
793
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
729
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
693
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
774
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
637
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
616
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.4
702
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
725
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
550
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
562
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Analyse
7.6
175
7.1
56
Plattform
8.3
231
7.5
58
8.2
214
8.2
57
8.7
257
7.6
56
8.4
285
8.1
60
8.7
317
8.0
60
Sicherheit
7.8
180
7.9
56
7.0
109
7.7
57
7.5
168
7.5
56
8.9
285
8.1
59
8.8
288
7.8
56
Agentic KI - Unternehmens-IT-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshservice und IBM Apptio sind kategorisiert als Unternehmens-IT-Management
Einzigartige Kategorien
Freshservice ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, IT-Benachrichtigung, Vorfallmanagement, Service-Desk, und Kundenselbstbedienung
IBM Apptio ist kategorisiert als IT-Finanzmanagement (ITFM)
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
IBM Apptio
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.7%
Computersoftware
5.5%
Bau
4.5%
Bildungsmanagement
3.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.4%
Andere
63.3%
Finanzdienstleistungen
20.6%
Versicherung
13.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.0%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
8.1%
Banking
6.6%
Andere
40.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie war Ihre Erfahrung mit dem Freshservice-Support?
12 Kommentare
DM
Ich habe mehrmals mit ihnen interagiert. Oft antworten sie innerhalb einer Stunde. Sie sind immer hilfsbereit und bereit, an Zoom-Sitzungen teilzunehmen, um...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, unser Inventar aufzufüllen?
3 Kommentare
PB
Das Bereitstellen des Freshservice Discovery Agent über GPO hat für uns funktioniert.Mehr erfahren
Wofür wird Freshservice verwendet?
3 Kommentare
JR
<p>IT-Service-Management im Einklang mit dem ITIL4-Framework. Vom Ticketsystem bis zum Projektmanagement ist Fresh Service eine globale Lösung, die perfekt...Mehr erfahren
Was sind die drei Hauptfähigkeiten von Cloudability, um die Cloud-Ausgaben zu optimieren?
1 Kommentar
VP
Die drei wichtigsten Fähigkeiten von Cloudability zur Optimierung der Cloud-Ausgaben sind:
1. Kostenreduzierung
2. Erhöhung der Kontrolle
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1 Kommentar
II
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