# Freshsales, Kapture CX vs Copper Comparison

| | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,233 | 357 | 1,157 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (67.8% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (56.6% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (79.2% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Beginnend bei $9.00 1 User Pro Monat | Kontaktieren Sie uns 1 Users Pro Monat | Beginnend bei $9.00 Pro Monat | 

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## Top Pros & Cons

### Freshsales

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (103 reviews)
- Merkmale (70 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (47 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (32 reviews)

### Kapture CX

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (127 reviews)
- Merkmale (92 reviews)

Cons:
- Langsame Leistung (58 reviews)
- Langsames Laden (54 reviews)

### Copper

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (25 reviews)
- Gmail-Integration (16 reviews)

Cons:
- Eingeschränkte Funktionen (10 reviews)
- Teuer (9 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.7 (1046 reviews) | 9.0 (300 reviews) | 8.7 (927 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.0 (1060 reviews) | 9.1 (301 reviews) | 9.1 (938 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.7 (566 reviews) | 9.1 (252 reviews) | 8.7 (442 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.9 (535 reviews) | 8.8 (115 reviews) | 8.9 (417 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.8 (1015 reviews) | 8.8 (299 reviews) | 8.6 (859 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.0 (529 reviews) | 8.9 (116 reviews) | 9.0 (412 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.3 (1039 reviews) | 9.4 (272 reviews) | 9.0 (869 reviews) | 

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## Pricing

### Freshsales

#### Entry-Level Pricing

Plan: Growth

Price: Beginnend bei $9.00 1 User Pro Monat

Description: Maßgeschneidert für Startups und KMUs, die effizientes Pipeline-Management und Engagement über verschiedene Kanäle suchen.

Key Features:
- Webformulare	
- SMS & WhatsApp	
- Grundlegende Workflows

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/freshsales/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Kapture CX

#### Entry-Level Pricing

Plan: ENTERPRISE

Price: Kontaktieren Sie uns 1 Users Pro Monat

Description: Enthält alle Funktionen der Professional-Version, plus...

Key Features:
- Ticketsystem
- Omnichannel - Text, Anruf, E-Mail, Soziale Medien, Kioske, Mobile Apps, Website
- 1000+ API-Integrationen

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/kapture-cx/pricing)

#### Free Trial

No

### Copper

#### Entry-Level Pricing

Plan: Copper Starter Edition - Annual

Price: Beginnend bei $9.00 Pro Monat

Description: auf dem Google Workspace CRM mit wesentlichen Beziehungsmanagement-Tools + Zapier.

Key Features:
- 1.000 Kontaktlimit
- Google Workspace-Integration
- Aktivitätsfeed

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/copper/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | 8.4/10 | 828 |
| **Kapture CX** | N/A | N/A |
| **Copper** | 8.1/10 | 756 |

#### Automatisierung des Vertriebs

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Kontakt- und Account-Management** | 8.9 (718 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (655 reviews) ✓ Verified | 
| **Partner Relationship Mgmt. (PRM)** | 8.3 (416 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Opportunity & Pipeline Mgmt.** | 8.8 (709 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (658 reviews) ✓ Verified | 
| **Aufgaben-/Aktivitätsmanagement** | 8.5 (706 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (656 reviews) ✓ Verified | 
| **Gebiets- und Quotenmanagement** | 8.3 (506 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (353 reviews) ✓ Verified | 
| **Desktop-Integration** | 8.6 (336 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (534 reviews) ✓ Verified | 
| **Produkt- und Preislistenverwaltung** | 8.2 (481 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (337 reviews) | 
| **Angebots- und Auftragsverwaltung** | 8.1 (467 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (310 reviews) | 
| **Verwaltung von Kundenverträgen** | 8.4 (509 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (403 reviews) | 

#### Marketing-Automatisierung

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **E-Mail Marketing** | 8.5 (548 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (435 reviews) ✓ Verified | 
| **Kampagnen-Management** | 8.5 (521 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Lead-Verwaltung** | 8.9 (630 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (592 reviews) ✓ Verified | 
| **Marketing-ROI-Analyse** | 7.9 (114 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Kundenbetreuung

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Fallmanagement** | 8.5 (533 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (388 reviews) | 
| **Kundensupport-Portal** | 8.6 (541 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (397 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | 8.6 (547 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (452 reviews) | 
| **Callcenter-Funktionen** | 8.2 (457 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (315 reviews) | 
| **Support-Analytik** | 8.5 (477 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (351 reviews) | 

#### Berichte und Analysen

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Reporting** | 8.4 (630 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (561 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | 8.6 (664 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (636 reviews) ✓ Verified | 
| **Prognose** | 8.3 (507 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (472 reviews) ✓ Verified | 

#### Mobil & Soziale Netzwerke

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Social-Collaboration-Funktionen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (348 reviews) ✓ Verified | 
| **Integration sozialer Netzwerke** | 8.2 (207 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (334 reviews) ✓ Verified | 
| **Support für mobile Benutzer** | 8.3 (330 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (470 reviews) ✓ Verified | 

#### Plattform

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.4 (404 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (321 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow-Fähigkeit** | 8.5 (396 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (316 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.7 (414 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (329 reviews) ✓ Verified | 
| **Internationalisierung** | 8.3 (314 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (196 reviews) ✓ Verified | 
| **Sandbox / Testumgebungen** | 7.7 (258 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (156 reviews) | 
| **Dokumenten- und Inhaltsverwaltung** | 8.0 (301 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (226 reviews) | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.8 (412 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (328 reviews) ✓ Verified | 
| **Generierung von Ausgabedokumenten** | 8.0 (285 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (192 reviews) | 

#### Integration

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | 8.4 (375 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (302 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrations-APIs** | 8.3 (333 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (251 reviews) ✓ Verified | 
| **Breite der Partneranwendungen** | 7.9 (297 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (238 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.6 (85 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (31 reviews) | 

#### Agentic AI - CRM

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (9 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (9 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (9 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (9 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (9 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (9 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (9 reviews) | 

### Marketing-Automatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Kapture CX** | N/A | N/A |
| **Copper** | N/A | N/A |

#### E-Mail Marketing

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Erstellen und Personalisieren von E-Mails** | 9.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ausgehende E-Mails versenden** | 9.2 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verwalten der Zustellbarkeit von E-Mails** | 8.1 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte E-Mail-Antworten** | 8.8 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Online-Marketing

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Landing Pages und Formulare** | 9.0 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dynamischer Inhalt** | 8.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | 8.1 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Optimiert für Mobilgeräte** | 9.4 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Suchverfolgung und -optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Lead-Verwaltung

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Marketing-Lead-Datenbank** | 8.9 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Qualitätsmanagement** | 8.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | 8.7 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Scoring und -Benotung** | 8.5 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Pflege** | 8.9 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Online-Verhaltensverfolgung** | 8.9 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Benachrichtigungen und Aufgaben** | 9.2 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **CRM-Lead-Integration** | 8.7 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kampagnen-Management

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Programmverwaltung** | 9.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Event-/Webinar-Marketing** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Budgetierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sozialen

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Soziales Zuhören** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Teilen in sozialen Netzwerken** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social-Media-Kampagnen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Engagement in den sozialen Medien** | 9.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social-Media-Werbung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Berichte und Analysen

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Grundlegendes Reporting** | 8.7 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Webanalyse** | 8.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **ROI-Analytik** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatz-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SEO / Keyword-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | 9.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Fähigkeit** | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Internationalisierung** | 9.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sandbox / Testumgebungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Generierung von Ausgabedokumenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Marketing-Automatisierung

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Integration

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrations-APIs** | 8.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Breite der Partneranwendungen** | 9.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Kapture CX** | 8.5/10 | 182 |
| **Copper** | N/A | N/A |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (105 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (98 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (93 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (89 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (89 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (87 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (88 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (91 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (66 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (66 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (85 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail an den Fall** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (85 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (84 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (79 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (105 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (86 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (86 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (87 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Kapture CX** | 8.8/10 | 22 |
| **Copper** | N/A | N/A |

#### Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Kontrollierte LLM-Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextpflege innerhalb von Sitzungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache & Absichtserkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Daten

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datensicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Interaktion

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Komplexe Abfragebehandlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Konversation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verständnis** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontext-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Aufgaben- und Flussmanagement - KI-Chatbots

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Skriptdialog & Entscheidungsbaumunterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Fallback-Antworten für unbekannte Anfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### gelehrsamkeit

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Lernen zur Benutzerinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Fehler-Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **API-Zugriff für die Integration von Geschäftssystemen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-Widget & SDK-Einbettung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generierung von Inhalten

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Kreativität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhaltliche Genauigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Admin & Konfiguration - KI-Chatbots

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **No-Code Konversationsdesign** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### system

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **API-Flexibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aktualisierungshäufigkeit und Dienstprogramm** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Software-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - KI-Chatbots

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Feedback-gesteuerte Reaktionsoptimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Leitplanken & Inhaltskontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Lead-Generierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Kapture CX** | N/A | N/A |
| **Copper** | N/A | N/A |

#### Lead-Generierung

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Leitender Bauleiter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **CRM-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration von Marketing-Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social Media Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Vertriebsassistent

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | 8.3/10 | 25 |
| **Kapture CX** | N/A | N/A |
| **Copper** | N/A | N/A |

#### Lead-Moderation

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Kundenorientierter Chatbot** | 8.1 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | 8.3 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Follow-up** | 8.6 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Planung von Besprechungen** | 8.7 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Organisation

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Opportunity- und Pipeline-Management** | 8.6 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dateneingabe** | 8.9 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen / APIs** | 7.9 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Performance-Analyse

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Coaching** | 7.9 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsverfolgung** | 8.3 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Umsatzanalyse

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **ROI-Prognose** | 7.8 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatzprognose** | 8.8 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.9 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - KI-Vertriebsassistent

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Vertriebsengagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | 8.5/10 | 276 |
| **Kapture CX** | N/A | N/A |
| **Copper** | N/A | N/A |

#### Integrierte Workflows

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Aufgaben-Management** | 9.0 (236 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail-Tracking/Automatisierung** | 8.9 (244 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anrufe und Sprache** | 8.4 (182 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weitere Optionen für die Öffentlichkeitsarbeit** | 8.7 (182 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **CRM-Integration** | 8.9 (219 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kalender** | 8.7 (69 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Freigegebene Datensätze** | 8.8 (64 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Wiederholbarkeit und Berichtsfähigkeit

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Content Management** | 8.9 (206 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Verwaltung** | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Leistung** | 8.9 (220 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sales Coaching und Insights** | 8.7 (186 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gamification** | 7.6 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### KI und Automatisierung

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Lead-Priorisierung** | 8.4 (66 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Bewertung** | 8.2 (69 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Planung der besten Tageszeit** | 8.3 (62 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einkäufer-Intelligenz** | 7.9 (63 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Maschinelles Lernen** | 7.7 (59 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.2 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Vertriebsengagement

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktzentrum-Wissensdatenbank

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Kapture CX** | 8.9/10 | 36 |
| **Copper** | N/A | N/A |

#### Verwaltung

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Datenbank-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Wissensmanagement

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Veröffentlichen von Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Beachtung

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Richtlinien und Kontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Governance** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechnungsprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kundenbetreuung

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Intelligente Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorschläge** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsbäume** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datensicherheit

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Risikodaten-Attribute** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datentransport** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-Faktor-Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationsintelligenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Kapture CX** | N/A | N/A |
| **Copper** | N/A | N/A |

#### Anruf-Analyse

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anruf-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Kunden-Scoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache-zu-Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationsintelligenz

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Kapture CX** | 8.4/10 | 85 |
| **Copper** | N/A | N/A |

#### Kanäle

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lauthören** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (70 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Physische Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Design

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhalte erstellen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eingehende Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Beschwerdemanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Kapture CX** | 8.4/10 | 80 |
| **Copper** | N/A | N/A |

#### Brauchbarkeit

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Zugriff für alle Mitarbeiter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Belege** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (71 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zwei-Wege-Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (71 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Reporting

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Vorrangige Fallwarnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trendanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Kapture CX** | N/A | N/A |
| **Copper** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Kapture CX** | 8.9/10 | 39 |
| **Copper** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Feedback-Analyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Kapture CX** | 7.7/10 | 7 |
| **Copper** | N/A | N/A |

#### Feedback-Management

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Identifizieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Feedback-Analyse

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Thematische Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **NPS/CSAT-Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Feedback-Quellen

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Online-Bewertungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenservice-Kanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Kapture CX** | 8.2/10 | 49 |
| **Copper** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (40 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (40 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (40 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (40 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Online-Formular-Builder

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | 8.4/10 | 18 |
| **Kapture CX** | N/A | N/A |
| **Copper** | N/A | N/A |

#### Anpassung

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Benutzerdefinierte Felder** | 9.1 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bedingte Logik** | 8.3 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Mehrseitige Formulare** | 8.2 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Design** | 8.3 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zusätzliche Funktionalität

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Eingebettete Formulare** | 8.4 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Offline-Fähigkeit** | 8.2 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 8.4 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zahlungen** | 8.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Mobile Formulare** | 8.3 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Kapture CX** | 9.0/10 | 134 |
| **Copper** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-App-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (105 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.9 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Entwicklung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.9 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Kapture CX** | 8.6/10 | 75 |
| **Copper** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (65 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (62 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (59 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (61 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (62 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (59 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Kapture CX** | 8.7/10 | 56 |
| **Copper** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (40 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (40 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozess

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblick

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Kapture CX** | 7.4/10 | 7 |
| **Copper** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Unternehmens-Feedback-Management

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Kapture CX** | N/A | N/A |
| **Copper** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung von Umfragen

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Konsistenz des Markendesigns** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bereitstellung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammeln von Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reaktionsfähigkeit des Geräts** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozessmanagement

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Feedback-Aggregation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auslösen von Alarmen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Action** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Systemmanagement

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Sicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Feldservice-Management

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Kapture CX** | 8.5/10 | 21 |
| **Copper** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bild-zu-Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Vor dem Job

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Kalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Versand** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Buchung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Bei der Arbeit

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Lage** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mitarbeiter-Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Überwachung des Verhaltens** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Client-Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Außendienst** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Nach dem Job

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechnungsstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **CRM-Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Außendienstmanagement

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Besucheridentifikation

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Kapture CX** | N/A | N/A |
| **Copper** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - Besucheridentifikation

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Lead-Bewertung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | 8.7/10 | 58 |
| **Kapture CX** | N/A | N/A |
| **Copper** | N/A | N/A |

#### Agentic KI - Lead-Bewertung

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Attribution

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Lead-Gelegenheit** | 8.8 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Zuweisung** | 9.0 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Pipeline-Beschleunigung** | 8.6 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Entdeckung

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Lead-Verwaltung** | 8.9 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wertung/Rangliste** | 8.5 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Kontext** | 8.7 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Management

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Rentabilität der Konvertierung** | 8.7 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow** | 9.0 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Daten-Synchronisation** | 8.5 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analyse** | 8.7 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Google Workspace für den Vertrieb

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Kapture CX** | N/A | N/A |
| **Copper** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Vertriebsleistungsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | 8.5/10 | 38 |
| **Kapture CX** | N/A | N/A |
| **Copper** | 8.4/10 | 5 |

#### Agentic KI - Vertriebsleistungsmanagement

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (5 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (5 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (5 reviews) | 

#### Anreize

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Kennzeichen** | 8.5 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Trigger** | 8.6 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | 
| **Provisionsrechner** | 7.9 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (5 reviews) | 
| **Bestenlisten** | 8.3 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | 

#### Personalisierung

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Profile** | 8.8 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Kundenspezifische Berichte** | 8.6 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | 8.6 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | 
| **Zieleinstellung** | 8.4 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Administrative

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Integration** | 8.5 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (5 reviews) | 
| **Mitarbeiterstruktur** | 8.4 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Überwachung des Verhaltens** | 8.4 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | 

### E-Mail-Verfolgung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | 8.7/10 | 290 |
| **Kapture CX** | N/A | N/A |
| **Copper** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - E-Mail-Tracking

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytics

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Öffnungsraten** | 8.9 (223 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Link-Aktivität** | 8.8 (216 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Attachment-Aktivität** | 8.2 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Anpassungen

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Integration der E-Mail-Plattform** | 9.0 (233 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail-Planung** | 9.2 (238 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 8.9 (245 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail-Kategorisierung** | 8.6 (219 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorlagen** | 8.9 (240 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.7 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Verkaufsanalytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | 8.2/10 | 103 |
| **Kapture CX** | N/A | N/A |
| **Copper** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - Verkaufsanalytik

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datenbeschaffung

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Datenbeschaffung** | 8.1 (84 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Exportieren und Teilen von Daten** | 8.4 (84 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-Device-Datenvisualisierung** | 8.2 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interaktive Dashboards** | 8.4 (89 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datensegmentierung** | 8.3 (84 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prädiktive Analytik

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Lead-Bewertung** | 8.1 (85 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Chancen-Scoring** | 8.2 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Risikoanalyse** | 8.0 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Live-Prognosen** | 7.6 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Vertriebsmanagement

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Live-Pipeline-Management** | 8.4 (89 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gamification im Vertrieb** | 7.8 (79 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontobasierte Analytik** | 8.3 (84 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aktivitätsverfolgung** | 8.7 (89 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Ausgehende Anrufverfolgung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | 9.0/10 | 191 |
| **Kapture CX** | N/A | N/A |
| **Copper** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Aufrufen

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Anrufe aufzeichnen** | 8.8 (137 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Standort generieren** | 8.8 (120 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufruf-Typen** | 8.7 (130 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Click-to-Call** | 9.1 (146 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatischer Wähler** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kontakte

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | 9.0 (151 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Information Locater** | 9.0 (137 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erfassen von Interessentendaten** | 9.0 (143 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblicke

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Notes** | 9.1 (165 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tägliche Zusammenfassung** | 9.1 (142 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Voicemails** | 8.9 (123 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte E-Mails** | 9.0 (145 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sortiert potenzielle Kunden** | 9.0 (141 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Notizenaufnahme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Kapture CX** | 8.0/10 | 36 |
| **Copper** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshsales** | N/A | N/A |
| **Kapture CX** | N/A | N/A |
| **Copper** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

---
## Categories

**Unique to Freshsales (11):** [Vertriebsengagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/sales-engagement), [KI-Vertriebsassistenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sales-assistant), [Online-Formular-Builder-Software](https://www.g2.com/de/categories/online-form-builder), [Outbound-Call-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/outbound-call-tracking), [Verkaufsanalysesoftware](https://www.g2.com/de/categories/sales-analytics), [Lead-Scoring-Software](https://www.g2.com/de/categories/lead-scoring), [E-Mail-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-tracking), [Vertriebsleistungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/sales-performance-management), [CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/crm), [Besucheridentifikation Software](https://www.g2.com/de/categories/visitor-identification), [Marketing-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/marketing-automation)

**Unique to Kapture CX (17):** [KI-Chatbot-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-chatbots), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence), [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-feedback-management), [Field-Service-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/field-service-management), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to Copper (6):** [CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/crm), [E-Mail-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-tracking), [Online-Formular-Builder-Software](https://www.g2.com/de/categories/online-form-builder), [Verkaufsanalysesoftware](https://www.g2.com/de/categories/sales-analytics), [Vertriebsleistungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/sales-performance-management), [Google Workspace für Vertriebssoftware](https://www.g2.com/de/categories/google-workspace-for-sales)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Freshsales | Kapture CX | Copper | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 67.8% | 28.3% | 79.2% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 26.8% | 56.6% | 17.2% | 
| **Unternehmen** | 5.4% | 15.1% | 3.6% | 

### By Industry

#### Freshsales

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 16.6%
- **Computersoftware:** 13.8%
- **Marketing und Werbung:** 7.8%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.2%
- **Internet:** 3.6%
- **Bildungsmanagement:** 3.2%
- **Einzelhandel:** 2.8%
- **Immobilien:** 2.4%
- **Bau:** 1.9%
- **Telekommunikation:** 1.9%
- **Other:** 41.7%

#### Kapture CX

- **Verbraucherdienstleistungen:** 13.8%
- **Pharmaka:** 7.9%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 6.9%
- **Telekommunikation:** 6.0%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.7%
- **Einzelhandel:** 4.7%
- **Konsumgüter:** 4.1%
- **Logistik und Supply Chain:** 3.5%
- **Bekleidung & Mode:** 3.1%
- **Automotive:** 3.1%
- **Other:** 41.2%

#### Copper

- **Marketing und Werbung:** 11.7%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.3%
- **Computersoftware:** 7.8%
- **Immobilien:** 6.9%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.5%
- **Bau:** 3.2%
- **Internet:** 2.9%
- **Unternehmensberatung:** 2.9%
- **Bildungsmanagement:** 2.0%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 1.7%
- **Other:** 48.2%

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## Alternatives

### Alternatives to Freshsales

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25794 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13806 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/de/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/de/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14687 reviews)
- [Close](https://www.g2.com/de/products/close/reviews) — 4.7/5 stars (2038 reviews)
- [Nutshell](https://www.g2.com/de/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1427 reviews)
- [Outreach](https://www.g2.com/de/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3569 reviews)
- [Salesflare](https://www.g2.com/de/products/salesflare/reviews) — 4.8/5 stars (302 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/de/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3046 reviews)
- [Coevera](https://www.g2.com/de/products/coevera/reviews) — 4.6/5 stars (477 reviews)

### Alternatives to Kapture CX

- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3745 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6937 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7606 reviews)
- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25794 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7330 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)

### Alternatives to Copper

- [Nutshell](https://www.g2.com/de/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1427 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/de/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3046 reviews)
- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25794 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13806 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/de/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)
- [Nimble CRM](https://www.g2.com/de/products/nimble/reviews) — 4.5/5 stars (1113 reviews)
- [Pipeline CRM](https://www.g2.com/de/products/pipeline-crm/reviews) — 4.3/5 stars (951 reviews)
- [Coevera](https://www.g2.com/de/products/coevera/reviews) — 4.6/5 stars (477 reviews)
- [Salesflare](https://www.g2.com/de/products/salesflare/reviews) — 4.8/5 stars (302 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/de/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14687 reviews)

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## Top Discussions

### Freshsales

- Title: [Wofür wird Freshsales verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-freshsales-used-for) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Es wird für eine Vielzahl von Dingen verwendet, von der Lead-Generierung bis zur Verwaltung von Kundenkonten. Es ist ein großartiges Werkzeug, um alles unter..."
- Title: [Was sind die drei Vorteile von CRM?](https://www.g2.com/de/discussions/freshsales-what-are-the-three-benefits-of-crm) — 2 comments
  > **Top comment:** "1. Erstellen von Sequenzen/Pipelines, um Leads schneller zu kontaktieren und einfacher mit ihnen in Kommunikation zu bleiben.
2. Ermöglichen, dass das..."
- Title: [Was ist Freshsales CRM?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-freshsales-crm) — 1 comment
  > **Top comment:** "Es ist eine CRM-Software."
- Title: [Was sind die Merkmale von CRM-Software?](https://www.g2.com/de/discussions/freshsales-what-are-the-features-of-crm-software) — 1 comment
  > **Top comment:** "Sehr schöne Software"
- Title: [How to improve more on fresh sales](https://www.g2.com/de/discussions/how-to-improve-more-on-fresh-sales) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Auto WhatsApp feature "

### Kapture CX

- Title: [Was ist CRM und welche Funktionen hat es?](https://www.g2.com/de/discussions/kapture-crm-what-is-crm-and-its-functions) — 3 comments
  > **Top comment:** "CRM steht für Customer Relationship Management und ist ein Softwaresystem, das Geschäftsinhabern hilft, alle Kommunikationen einfach zu verfolgen und..."
- Title: [Bitte machen Sie die Benutzeroberfläche etwas attraktiver.](https://www.g2.com/de/discussions/please-make-user-interface-bit-attractive) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Es ist eine Unterstützung, die man verwendet, um das attraktive Objekt hervorzuheben, es kann das Make-up für eine Person sein, es kann ein Gürtel für einen..."
- Title: [Kann ich meine Benutzeroberfläche auf dieser Plattform anpassen?](https://www.g2.com/de/discussions/can-i-customize-my-interface-on-this-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Lowin,

Danke für Ihre Anfrage.  
Sie können die Plattform konfigurieren und anpassen, aber Sie können die Benutzeroberfläche nicht anpassen.

Kapture..."

### Copper

- Title: [Was ist Copper CRM?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-copper-crm) — 2 comments
  > **Top comment:** "Contact relationship management"
- Title: [Wie nahtlos ist die Integration von Gmail/Google Apps?](https://www.g2.com/de/discussions/how-seamless-is-the-gmail-google-apps-integration) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "ProsperWorks ist in und um Google Apps herum aufgebaut. Es integriert sich nahtlos mit Gmail, Kalender und Google Drive, minimiert die Menge an Dateneingaben..."
- Title: [Was ist die Copper-App?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-copper-app) — 1 comment
  > **Top comment:** "Es ist ein CRM, das mit Google Workspaces arbeitet. Es verfolgt Verkäufe, Leads in Ihrer Pipeline, Aufgaben mit Ihren Kunden/Projekten, und Sie können..."
- Title: [Wie wird Kupfer im CRM verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/how-is-copper-used-in-crm) — 1 comment
  > **Top comment:** "Yea "
- Title: [Was ist der einfachste Weg, meine Notizen zu speichern?](https://www.g2.com/de/discussions/whats-the-easiest-way-to-save-my-notes) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Copper nicht verwenden. Ihr Kundensupport ist schrecklich!"

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/freshsales-vs-kapture-cx-vs-copper)