# Freshdesk vs Tidio Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Rezensenten berichten** , dass Freshdesk bei der effektiven Verwaltung von Kundensupport-Tickets hervorragend abschneidet, wobei Benutzer seine Fähigkeit schätzen, Tickets mit aktualisierten Status für eine einfache Nachverfolgung und Lösung zu organisieren. Dies wird durch Automatisierungsfunktionen ergänzt, die die Konfiguration des Ticketflusses optimieren und es zu einer starken Wahl für Unternehmen machen, die eine effiziente Supportverwaltung suchen.
- **Benutzer sagen** , dass Tidio sich durch seinen verbesserten KI-Chatbot auszeichnet, der Anfragen intelligenter bearbeitet. Rezensenten heben hervor, dass Tidios Multichannel-Support und Automatisierungsfähigkeiten die Kundenkommunikation verbessern, wodurch Interaktionen schneller und effizienter werden, insbesondere außerhalb der Arbeitszeiten mit seinem Liro-Agenten.
- **Laut verifizierten Bewertungen** wird der Implementierungsprozess von Freshdesk für seinen intuitiven Onboarding-Assistenten gelobt, der es Benutzern ermöglicht, schnell zu starten. Diese einfache Einrichtung ist ein bedeutender Vorteil für Teams, die ohne umfangreiche Schulung schnell einsatzbereit sein müssen.
- **Rezensenten erwähnen** , dass Tidios KI-Agent Lyro besonders hilfreich bei der Gestaltung von Kundeninteraktionsabläufen und der Korrektur von Fehlern ist, was seine Anpassungsfähigkeit und benutzerfreundliches Design zeigt. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für kleine Unternehmen, die ihren Kundensupport optimieren möchten, ohne große Investitionen in Ressourcen zu tätigen.
- **G2-Rezensenten heben hervor** , dass während Freshdesk über ein breiteres Spektrum an Funktionen verfügt, Tidios Fokus auf Automatisierung und KI-gesteuerten Support es zu einer überzeugenden Option für Unternehmen macht, die schnelle Antworten und effiziente Kundenbindung priorisieren. Benutzer schätzen Tidios Fähigkeit, notwendige Informationen nahtlos bereitzustellen, was das gesamte Kundenerlebnis verbessert.
- **Benutzer berichten** , dass die Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung und -Antwort von Freshdesk robust ist, mit Funktionen wie automatischer Ticketerstellung für Benutzerprobleme und effektiven Filteroptionen. Dieses Maß an Organisation und Reaktionsfähigkeit ist entscheidend für die Aufrechterhaltung einer hohen Kundenzufriedenheit im Supportbetrieb.



| | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 3,751 | 1,906 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (90.5% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | $19.00 1 User per month billed annually Pro Monat | Kostenlos Pro Monat | 

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## Top Pros & Cons

### Freshdesk

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (223 reviews)
- Merkmale (158 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (69 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (62 reviews)

### Tidio

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (221 reviews)
- Hilfreich (179 reviews)

Cons:
- Teuer (73 reviews)
- Begrenzte Anpassung (56 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.6 (3282 reviews) | 9.1 (1322 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.9 (3306 reviews) | 9.3 (1339 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.6 (2362 reviews) | 9.2 (1076 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.7 (2199 reviews) | 9.2 (963 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.7 (3181 reviews) | 9.2 (1149 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.8 (2122 reviews) | 9.2 (914 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.8 (3251 reviews) | 9.2 (1184 reviews) | 

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## Pricing

### Freshdesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Freshdesk Email and Ticketing  (Growth)

Price: $19.00 1 User per month billed annually Pro Monat

Description: Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail

Key Features:
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Tidio

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Kostenlos Pro Monat

Description: Für Solo-Unternehmer. Für immer kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.

Key Features:
- 50 bearbeitete Gespräche
- Live-Chat
- Helpdesk

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/tidio/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.2/10 | 2595 |
| **Tidio** | 8.3/10 | 848 |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.9 (2253 reviews) ✓ Verified | 8.5 (82 reviews) | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.8 (2266 reviews) ✓ Verified | 8.4 (83 reviews) | 
| **Workflow** | 8.5 (2195 reviews) ✓ Verified | 8.5 (85 reviews) | 
| **Automatisierung von Antworten** | 8.5 (2070 reviews) ✓ Verified | 8.7 (91 reviews) | 
| **SLA-Verwaltung** | 8.3 (1811 reviews) ✓ Verified | 8.0 (69 reviews) | 
| **Anhänge/Screencasts** | 8.5 (2095 reviews) ✓ Verified | 8.6 (79 reviews) | 
| **Ticket-Kollaboration** | 8.7 (2030 reviews) ✓ Verified | 8.4 (76 reviews) | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.3 (1379 reviews) ✓ Verified | 8.5 (73 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.3 (331 reviews) | 7.2 (46 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.4 (325 reviews) | 7.0 (42 reviews) | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.2 (58 reviews) | 7.4 (13 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 6.9 (57 reviews) | 7.6 (13 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.2 (56 reviews) | 7.4 (13 reviews) | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Kundenportal** | 8.6 (1927 reviews) ✓ Verified | 8.8 (78 reviews) | 
| **E-Mail an den Fall** | 8.9 (2090 reviews) ✓ Verified | 8.7 (78 reviews) | 
| **Chat/Live-Support** | 8.4 (1317 reviews) ✓ Verified | 9.3 (95 reviews) | 
| **Soziale Integration** | 8.0 (1191 reviews) ✓ Verified | 8.1 (72 reviews) | 
| **Stimme** | 7.9 (937 reviews) ✓ Verified | 7.3 (66 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | 8.1 (1161 reviews) ✓ Verified | 8.9 (104 reviews) | 
| **Anpassung** | 8.1 (1663 reviews) ✓ Verified | 8.9 (713 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.6 (1552 reviews) ✓ Verified | 9.1 (108 reviews) | 
| **Integration** | 8.3 (1158 reviews) ✓ Verified | 8.7 (108 reviews) | 
| **Reporting** | 8.0 (1883 reviews) ✓ Verified | 8.1 (93 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | 8.3 (1969 reviews) ✓ Verified | 8.9 (105 reviews) | 

### KI-Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.1/10 | 128 |

#### Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Kontrollierte LLM-Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextpflege innerhalb von Sitzungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache & Absichtserkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Daten

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (106 reviews) | 
| **Datensicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (104 reviews) | 

#### Interaktion

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Komplexe Abfragebehandlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (104 reviews) | 
| **Natürliche Konversation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (108 reviews) | 
| **Verständnis** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (103 reviews) | 
| **Kontext-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (104 reviews) | 
| **Anpassbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (105 reviews) | 

#### Aufgaben- und Flussmanagement - KI-Chatbots

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Skriptdialog & Entscheidungsbaumunterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Fallback-Antworten für unbekannte Anfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### gelehrsamkeit

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Lernen zur Benutzerinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (102 reviews) | 
| **Fehler-Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (101 reviews) | 

#### Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **API-Zugriff für die Integration von Geschäftssystemen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-Widget & SDK-Einbettung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generierung von Inhalten

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Kreativität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (99 reviews) | 
| **Inhaltliche Genauigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (100 reviews) | 

#### Admin & Konfiguration - KI-Chatbots

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **No-Code Konversationsdesign** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### system

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **API-Flexibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (96 reviews) | 
| **Aktualisierungshäufigkeit und Dienstprogramm** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (97 reviews) | 
| **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (96 reviews) | 
| **Software-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (99 reviews) | 

#### Agentic KI - KI-Chatbots

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (12 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (12 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (13 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (14 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (14 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (14 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (14 reviews) | 

#### Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Feedback-gesteuerte Reaktionsoptimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Leitplanken & Inhaltskontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelles Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.1/10 | 94 |

#### Messenger

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Sequenzierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (84 reviews) | 
| **Ai** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (88 reviews) | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (86 reviews) | 
| **Anpassungs-Schnittstelle** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (84 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (82 reviews) | 
| **Website** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (83 reviews) | 
| **Textnachricht (SMS)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (78 reviews) | 
| **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (74 reviews) | 
| **Andere** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (78 reviews) | 

#### Kunden

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Zielgruppenadressierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (80 reviews) | 
| **Profile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (81 reviews) | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (79 reviews) | 
| **Lead-Sammeln** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (81 reviews) | 
| **Umsatz-Konvertierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (81 reviews) | 

#### Agentische KI - Konversationelles Marketing

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (7 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (7 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (7 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (7 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (7 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (7 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (7 reviews) | 

### Digitale Adoptionsplattform

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Tidio** | N/A | N/A |

#### Nutzer-Analyse

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Durchführung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Benutzer-Support

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Benutzer-Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verhaltensorientiertes Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Exemplarische Vorgehensweise

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Audiovisuelle Komplettlösungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Exemplarische Vorgehensweisen für Textblasen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytik - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Kunden-Selbstbedienung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-App-Anleitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.0/10 | 405 |
| **Tidio** | 8.1/10 | 61 |

#### Kanäle

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | 8.4 (358 reviews) | 8.2 (55 reviews) | 
| **Lauthören** | 8.0 (335 reviews) | 8.2 (54 reviews) | 
| **Physische Medien** | 7.5 (324 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

#### Design

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | 8.2 (331 reviews) | 8.4 (53 reviews) | 
| **Inhalte erstellen** | 7.8 (335 reviews) | 7.6 (54 reviews) | 
| **Personalisierung** | 8.3 (356 reviews) | 8.0 (54 reviews) | 
| **Eingehende Identifizierung** | 8.3 (344 reviews) | 8.2 (53 reviews) | 
| **Einhaltung** | 8.4 (332 reviews) | 8.3 (53 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.7 (263 reviews) | 7.9 (35 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.7 (264 reviews) | 7.8 (34 reviews) | 

### Beschwerdemanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 293 |
| **Tidio** | N/A | N/A |

#### Brauchbarkeit

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Zugriff für alle Mitarbeiter** | 8.7 (263 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Belege** | 8.7 (259 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zwei-Wege-Kommunikation** | 8.8 (251 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Reporting

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Vorrangige Fallwarnungen** | 8.6 (245 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trendanalyse** | 8.5 (241 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsüberwachung** | 8.6 (253 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.5 (178 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.5 (178 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Gemeinsamer Posteingang

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.3/10 | 269 |
| **Tidio** | 8.5/10 | 23 |

#### Produktivitäts-Tools

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Notes** | 8.9 (237 reviews) | 8.0 (18 reviews) | 
| **Interne Diskussion** | 8.7 (222 reviews) | 8.2 (18 reviews) | 
| **Zuweisungen und Aufgaben** | 8.6 (225 reviews) | 8.6 (18 reviews) | 
| **Arbeitsabläufe** | 8.7 (229 reviews) | 8.6 (19 reviews) | 
| **Vorlagen** | 8.7 (232 reviews) | 9.1 (18 reviews) | 
| **Integrationen** | 8.3 (209 reviews) | 8.1 (19 reviews) | 
| **Tagging-System** | 8.7 (227 reviews) | 8.6 (17 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Trends** | 8.3 (204 reviews) | 9.2 (16 reviews) | 
| **Leistungsverfolgung** | 8.5 (214 reviews) | 9.1 (17 reviews) | 
| **E-Mail-Nachverfolgung** | 8.6 (212 reviews) | 8.3 (18 reviews) | 

#### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 6.9 (12 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | 7.1 (14 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.5/10 | 13 |

#### Antworten

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (12 reviews) | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (12 reviews) | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (12 reviews) | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (8 reviews) | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (8 reviews) | 
| **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (8 reviews) | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (8 reviews) | 
| **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (8 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (12 reviews) | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (12 reviews) | 
| **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (12 reviews) | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (8 reviews) | 
| **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (8 reviews) | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (8 reviews) | 
| **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (9 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (9 reviews) | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.7/10 | 560 |

#### Antworten

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (495 reviews) | 
| **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (486 reviews) | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (486 reviews) | 
| **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (469 reviews) | 
| **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (426 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (507 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (456 reviews) | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (455 reviews) | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (453 reviews) | 
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (351 reviews) | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (404 reviews) | 
| **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (466 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (127 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (124 reviews) | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 500 |
| **Tidio** | 8.3/10 | 132 |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | 8.3 (432 reviews) | 8.4 (124 reviews) | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.3 (378 reviews) | 8.2 (117 reviews) | 
| **Kontextuelles Engagement** | 8.3 (371 reviews) | 8.2 (118 reviews) | 
| **Proaktives Engagement** | 8.4 (307 reviews) | 8.5 (120 reviews) | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | 8.4 (388 reviews) | 8.4 (113 reviews) | 
| **Nahtlose Eskalation** | 8.4 (408 reviews) | 8.3 (110 reviews) | 
| **Abschriften** | 8.3 (373 reviews) | 8.5 (110 reviews) | 
| **Self-Service-Support** | 8.2 (314 reviews) | 8.4 (116 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.4 (207 reviews) | 8.1 (71 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.4 (203 reviews) | 8.2 (69 reviews) | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.1/10 | 25 |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (21 reviews) | 
| **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (20 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (19 reviews) | 

#### Automatisierung

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (22 reviews) | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (20 reviews) | 
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (20 reviews) | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (19 reviews) | 
| **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (20 reviews) | 
| **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (20 reviews) | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 1887 |
| **Tidio** | 8.6/10 | 869 |

#### Generative KI

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.8 (116 reviews) | 7.8 (83 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.9 (114 reviews) | 7.5 (77 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | 7.6 (113 reviews) | 7.2 (78 reviews) | 

#### die Kommunikation

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 8.8 (583 reviews) ✓ Verified | 9.3 (754 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | 8.7 (601 reviews) ✓ Verified | 9.1 (752 reviews) ✓ Verified | 
| **Gezielte E-Mails** | 8.7 (494 reviews) ✓ Verified | 8.6 (539 reviews) | 
| **In-App-Messaging** | 8.5 (199 reviews) | 9.1 (648 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Browsing** | 8.2 (202 reviews) | 8.6 (480 reviews) ✓ Verified | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.1 (1663 reviews) ✓ Verified | 8.9 (713 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivierung von Konversationen** | 8.6 (203 reviews) | 9.0 (616 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Entwicklung** | 8.2 (186 reviews) | 8.8 (606 reviews) ✓ Verified | 
| **Wissensdatenbank** | 8.8 (558 reviews) ✓ Verified | 8.6 (582 reviews) ✓ Verified | 
| **Team-Posteingang** | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 8.8 (565 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | 8.6 (547 reviews) ✓ Verified | 8.7 (592 reviews) ✓ Verified | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 1122 |
| **Tidio** | 8.8/10 | 119 |

#### Generative KI

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 7.9 (139 reviews) | 8.1 (54 reviews) | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 8.7 (959 reviews) | 8.7 (91 reviews) | 
| **Durchsuchbare Artikel** | 8.6 (911 reviews) | 8.8 (81 reviews) | 
| **Community-Foren** | 8.3 (682 reviews) | 8.7 (26 reviews) | 
| **Mobile Optimierung** | 8.2 (238 reviews) | 8.8 (87 reviews) | 
| **Personalisierung** | 8.4 (255 reviews) | 8.9 (88 reviews) | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Branding** | 8.5 (253 reviews) | 8.7 (91 reviews) | 
| **Automatisierung** | 8.6 (260 reviews) | 9.0 (94 reviews) | 
| **künstliche intelligenz** | 8.0 (220 reviews) | 8.8 (88 reviews) | 
| **Integrationen** | 8.4 (237 reviews) | 8.8 (90 reviews) | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.7 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 7.7 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.9 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 7.7 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.6 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.6 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 7.8 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.7/10 | 532 |
| **Tidio** | 8.6/10 | 59 |

#### Generative KI

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.2 (79 reviews) | 7.9 (25 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 8.0 (79 reviews) | 7.9 (25 reviews) | 

#### Prozess

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Erwähnt** | 8.6 (163 reviews) | 8.2 (45 reviews) | 
| **Tickets** | 9.3 (485 reviews) | 8.6 (47 reviews) | 
| **Macros** | 8.6 (372 reviews) | 8.4 (42 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **E-Mail** | 9.2 (480 reviews) | 8.9 (48 reviews) | 
| **Sozialen** | 8.7 (416 reviews) | 8.9 (49 reviews) | 
| **Live Chat** | 8.8 (377 reviews) | 9.4 (50 reviews) | 
| **Telefon** | 8.5 (341 reviews) | 8.1 (42 reviews) | 
| **Text** | 8.3 (59 reviews) | 8.7 (42 reviews) | 

#### Einblick

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Umfragen** | 8.6 (383 reviews) | 8.5 (41 reviews) | 
| **Reporting** | 8.7 (170 reviews) | 8.3 (45 reviews) | 
| **Besucheraktivität** | 8.6 (374 reviews) | 9.1 (50 reviews) | 
| **Helpdesk** | 9.1 (446 reviews) | 9.3 (40 reviews) | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 7.7/10 | 91 |
| **Tidio** | 5.8/10 | 7 |

#### Generative KI

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.8 (87 reviews) | 5.8 (6 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.7 (85 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### E-Commerce-Werkzeuge

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.6/10 | 10 |

#### Agentische KI - E-Commerce-Werkzeuge

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (8 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 14 |
| **Tidio** | 8.5/10 | 56 |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | 8.9 (9 reviews) | 8.6 (44 reviews) | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | 8.5 (9 reviews) | 8.2 (45 reviews) | 
| **Sentimentanalyse** | 8.3 (9 reviews) | 8.4 (42 reviews) | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | 8.5 (9 reviews) | 8.7 (42 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | 8.0 (9 reviews) | 8.1 (42 reviews) | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | 8.0 (9 reviews) | 8.6 (42 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | 8.7 (10 reviews) | 8.5 (41 reviews) | 
| **Eskalationsbearbeitung** | 8.7 (10 reviews) | 8.8 (41 reviews) | 
| **Workflow-Optimierung** | 8.5 (10 reviews) | 8.7 (44 reviews) | 

#### Automatisierung

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | 9.3 (9 reviews) | 8.7 (50 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | 8.7 (9 reviews) | 8.6 (43 reviews) | 
| **Dokumentenverarbeitung** | 9.1 (9 reviews) | 8.4 (44 reviews) | 

#### Autonomie

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | 6.9 (9 reviews) | 8.2 (41 reviews) | 
| **Adaptive Antworten** | 8.3 (9 reviews) | 8.2 (43 reviews) | 
| **Aufgabenausführung** | 8.3 (9 reviews) | 8.6 (42 reviews) | 
| **Problemlösung** | 8.0 (9 reviews) | 8.5 (42 reviews) | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Tidio** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (9):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)

**Unique to Freshdesk (1):** [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management)

**Unique to Tidio (7):** [KI-Chatbot-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-chatbots), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Digitale Adoptionsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-adoption-platform), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [E-Commerce-Werkzeuge Software](https://www.g2.com/de/categories/e-commerce-tools)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Freshdesk | Tidio | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 48.7% | 90.5% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 39.7% | 8.5% | 
| **Unternehmen** | 11.6% | 1.0% | 

### By Industry

#### Freshdesk

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 17.1%
- **Computersoftware:** 12.8%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.1%
- **Internet:** 4.0%
- **Bildungsmanagement:** 3.8%
- **Einzelhandel:** 3.2%
- **Marketing und Werbung:** 3.1%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 3.0%
- **Telekommunikation:** 2.3%
- **E-Learning:** 2.1%
- **Other:** 44.6%

#### Tidio

- **Einzelhandel:** 8.4%
- **Marketing und Werbung:** 7.2%
- **Computersoftware:** 5.7%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 5.1%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 4.0%
- **Bekleidung & Mode:** 3.1%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 2.9%
- **Finanzdienstleistungen:** 2.3%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 2.2%
- **Automotive:** 2.2%
- **Other:** 56.8%

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## Alternatives

### Alternatives to Freshdesk

- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.6/5 stars (2472 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6963 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3863 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Hiver in Gmail](https://www.g2.com/de/products/hiver-in-gmail/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7667 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7342 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2915 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (561 reviews)

### Alternatives to Tidio

- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3863 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6963 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (561 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2915 reviews)
- [Crisp](https://www.g2.com/de/products/crisp/reviews) — 4.5/5 stars (197 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4091 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)

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## Top Discussions

### Freshdesk

- Title: [Wofür wird Freshdesk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-freshdesk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "It is a helpdesk platform."
- Title: [Is freshdesk a CRM?](https://www.g2.com/de/discussions/is-freshdesk-a-crm) — 3 comments
  > **Top comment:** "yes"
- Title: [Wofür wird Freshdesk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-use-of-freshdesk) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Freshdesk ist ein webbasiertes Helpdesk-Software-as-a-Service-Produkt. Es hat viele Funktionen, darunter Helpdesk, Chat, Service-Desk usw."
- Title: [Was ist der Unterschied zwischen Freshdesk und Freshservice?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-difference-between-freshdesk-and-freshservice) — 2 comments
  > **Top comment:** "Freshdesk und Freshservice sind beide Kunden-Support- und Helpdesk-Softwarelösungen, die von Freshworks Inc. entwickelt wurden. Diese Plattformen richten..."
- Title: [Können wir bald mit einer Instagram-Integration in Freshdesk rechnen?](https://www.g2.com/de/discussions/31784-can-we-expect-instagram-integration-in-freshdesk-soon) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Please check support answer to similar questions:

https://support.freshdesk.com/support/discussions/topics/308279"

### Tidio

- Title: [Is Tidio safe?](https://www.g2.com/de/discussions/is-tidio-safe) — 7 comments
  > **Top comment:** "Ja"
- Title: [Wofür wird Tidio verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-tidio-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Tidio ist eine Live-Chat-Software."
- Title: [What is Tidio?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-tidio) — 4 comments
  > **Top comment:** "Tidio ist ein Live-Chatbot, der für jede Website verwendet wird! Sie können alle Fragen Ihrer Kunden in Echtzeit beantworten. Oder Sie können Bots..."
- Title: [Wie kann ich Chatbots in Tidio für meine E-Commerce-Website einrichten und optimieren?](https://www.g2.com/de/discussions/how-can-i-set-up-and-optimize-chatbots-in-tidio-for-my-e-commerce-site) — 3 comments
  > **Top comment:** "Sie können automatisierte Nachrichten eingeben sowie die Option, direkt mit einem Live-Agenten zu chatten."
- Title: [Wie benutzt man Tidio?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-you-use-tidio) — 2 comments
  > **Top comment:** "Da Kreatur Lukaschenko immer verrücktere Dinge tut, beginnen viele Unternehmen, Sanktionen gegen alle Belarussen zu verhängen, also haben Sie mir einen Brief..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-tidio)