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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (71.2% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (34.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$39/user/month, billed annually/user
Keine Preisinformationen verfügbar
Freshcaller
Sternebewertung
(131)4.1 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (71.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$39/user/month, billed annually/user
Alle 4 Preispläne durchsuchenTwilio Flex
Sternebewertung
(34)4.1 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (34.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Twilio FlexZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass das Freshdesk Contact Center in seiner Einfachheit der Einrichtung mit einer Punktzahl von 8,4 hervorragend abschneidet, was es zu einer bevorzugten Wahl für kleine Unternehmen macht, die eine schnelle Implementierung suchen, während Twilio Flex mit einer Punktzahl von 7,3 hinterherhinkt, was auf einen komplexeren Einrichtungsprozess hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass das Freshdesk Contact Center überlegene Anrufüberwachungsfunktionen bietet, die für die Leistungsbewertung entscheidend sind, mit einer Punktzahl von 8,8 im Vergleich zu Twilio Flex's niedrigerer Punktzahl, was darauf hindeutet, dass Benutzer die Überwachungsfähigkeiten von Freshdesk als robuster und benutzerfreundlicher empfinden könnten.
- G2-Benutzer heben die Qualität des Supports für beide Produkte hervor, wobei das Freshdesk Contact Center eine Punktzahl von 8,4 und Twilio Flex von 8,3 erreicht. Benutzer auf G2 bemerken jedoch, dass Twilio Flex mit einer höheren Punktzahl von 8,9 ein besserer Geschäftspartner war, was auf eine insgesamt günstigere Erfahrung mit dem Support hinweist.
- Benutzer sagen, dass das Freshdesk Contact Center in seinen Omnichannel-Fähigkeiten glänzt, mit einer Punktzahl von 8,0, die nahtlose Kundeninteraktionen über verschiedene Plattformen ermöglicht, während Twilio Flex ebenfalls 8,0 erreicht, aber einige der intuitiven Funktionen, die Freshdesk bietet, fehlen.
- Rezensenten erwähnen, dass die Sitzungsaufzeichnungsfunktion des Freshdesk Contact Centers, mit einer Punktzahl von 8,7, für ihre Klarheit und einfache Zugänglichkeit sehr geschätzt wird, während die Punktzahl von Twilio Flex von 8,3 darauf hindeutet, dass Benutzer seine Aufzeichnungsfähigkeiten als weniger zufriedenstellend empfinden könnten.
- Benutzer berichten, dass die Agentenplanung und -zuweisung des Freshdesk Contact Centers, mit einer Punktzahl von 7,5, einfacher ist im Vergleich zur Punktzahl von Twilio Flex, was darauf hindeutet, dass Benutzer möglicherweise mehr Herausforderungen bei der effektiven Verwaltung von Agentenplänen mit Twilio erleben.
Freshcaller vs Twilio Flex
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshcaller einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit Twilio Flex zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshcaller den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Twilio Flex.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshcaller.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshcaller gegenüber Twilio Flex.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshcaller
Pro
$39
/user/month, billed annually/user
Alles im Wachstum, 3000 Freiminuten/Monat und
- Urlaubsweiterleitung
- Erweiterte Anrufmetriken
- Anrufüberwachung
Twilio Flex
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Freshcaller
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTwilio Flex
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
106
8.3
25
Einfache Bedienung
8.6
105
8.2
25
Einfache Einrichtung
8.4
60
7.2
9
Einfache Verwaltung
8.4
60
7.5
8
Qualität der Unterstützung
8.5
101
8.2
23
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.4
58
8.6
7
Produktrichtung (% positiv)
8.5
104
7.1
24
Funktionen
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.8
45
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
7.7
5
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
8.5
49
|
Verifizierte Funktion
8.3
16
|
Verifizierte Funktion
8.8
53
|
Verifizierte Funktion
8.2
17
|
Verifizierte Funktion
8.6
50
|
Verifizierte Funktion
8.6
14
|
Verifizierte Funktion
6.9
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
20
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
|
Verifizierte Funktion
7.3
5
8.8
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.6
65
|
Verifizierte Funktion
8.2
15
|
Verifizierte Funktion
9.0
52
|
Verifizierte Funktion
8.6
11
|
Verifizierte Funktion
8.3
53
|
Verifizierte Funktion
8.1
16
|
Verifizierte Funktion
8.7
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
17
6.0
5
|
Verifizierte Funktion
Kontaktcenter-Belegschaft10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
5
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
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Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
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Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Grundlegende Kommunikation
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Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
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Agentic KI - VoIP-Anbieter
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Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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UCaaS-Plattformen13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Features
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshcaller und Twilio Flex sind kategorisiert als VoIP, Callcenter-Infrastruktur (CCI), und Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Freshcaller ist kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Kontaktcenter-Belegschaft, und Konversationelle Unterstützung
Twilio Flex ist kategorisiert als UCaaS-Plattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshcaller
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Twilio Flex
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.4%
Online-Medien
12.0%
Computersoftware
10.4%
Einzelhandel
6.4%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Andere
52.8%
Versicherung
19.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.2%
Transport/LKW/Eisenbahn
7.7%
Verbraucherdienstleistungen
7.7%
Computersoftware
7.7%
Andere
38.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Freshcaller hat keine Diskussionen mit Antworten
Twilio Flex hat keine Diskussionen mit Antworten
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