# Freshcaller, Global Call Forwarding vs Amazon Connect Comparison

| | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 5.0 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 132 | 17 | 86 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (71.2% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (68.8% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (48.7% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | $39/user/month, billed annually/user | Keine Preisinformationen verfügbar | Keine Preisinformationen verfügbar | 

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## Top Pros & Cons

### Freshcaller

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (2 reviews)
- Automatisierung (1 reviews)

Cons:
- Mangel an Funktionen (2 reviews)
- Kontaktverwaltung (1 reviews)

### Global Call Forwarding


Cons:
- Nummer Probleme (1 reviews)

### Amazon Connect

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (11 reviews)
- Effizienz (6 reviews)

Cons:
- Komplexe Merkmale (3 reviews)
- Komplexität (3 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.4 (106 reviews) | 9.8 (9 reviews) | 9.0 (68 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.6 (105 reviews) | 9.8 (9 reviews) | 9.1 (69 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.4 (60 reviews) | 10.0 (6 reviews) | 8.9 (40 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.4 (60 reviews) | Nicht genügend Daten | 9.2 (17 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.5 (101 reviews) | 10.0 (9 reviews) | 8.8 (57 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.4 (58 reviews) | Nicht genügend Daten | 9.1 (16 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.5 (104 reviews) | 8.5 (8 reviews) | 8.1 (60 reviews) | 

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## Pricing

### Freshcaller

#### Entry-Level Pricing

Plan: Pro

Price: $39 /user/month, billed annually/user

Description: Alles im Wachstum, 3000 Freiminuten/Monat und

Key Features:
- Urlaubsweiterleitung
- Erweiterte Anrufmetriken
- Anrufüberwachung

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/freshcaller/pricing)

#### Free Trial

No

### Global Call Forwarding

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Amazon Connect

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Kontaktcenter-Qualitätssicherung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshcaller** | N/A | N/A |
| **Global Call Forwarding** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Qualitätssicherung

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **eichung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Engagement

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **training** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Leistung

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktzentrum

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshcaller** | 8.5/10 | 83 |
| **Global Call Forwarding** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | 9.1/10 | 64 |

#### Kanäle

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Stimme** | 8.8 (45 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (33 reviews) ✓ Verified | 
| **Sozialen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (19 reviews) | 
| **Web-Chat** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (21 reviews) ✓ Verified | 
| **Mobile SMS** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **E-Mail** | 8.6 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (21 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (6 reviews) | 

#### Funktionen

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Session-Routing** | 8.5 (49 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (41 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitzungs-Warteschlangen** | 8.8 (53 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (40 reviews) ✓ Verified | 
| **Gleichzeitige Anrufe** | 8.6 (50 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Sprachanalyse** | 6.9 (13 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **Auto-Dialer** | 8.7 (20 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (23 reviews) | 
| **IVR** | 8.6 (35 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (20 reviews) | 
| **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | 8.4 (34 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (20 reviews) ✓ Verified | 
| **Persistente Daten** | 8.8 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (20 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - Kontaktzentrum

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (6 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (12 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (5 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (5 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Zusammenfassung der Sitzung** | 8.6 (65 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (33 reviews) | 
| **Administrator-Zugriff** | 9.0 (52 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (29 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting & Dashboards** | 8.3 (53 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (37 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | 8.7 (34 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (23 reviews) | 
| **Agentenplanung und -zuweisung** | 7.5 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (16 reviews) | 

### Kontaktcenter-Belegschaft

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshcaller** | N/A | N/A |
| **Global Call Forwarding** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Personalmanagement

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Verfügbarkeit von Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kompetenzmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Schichtplanung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service für Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobiler Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Performance-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prognose** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intraday-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshcaller** | 8.1/10 | 5 |
| **Global Call Forwarding** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | 8.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshcaller** | N/A | N/A |
| **Global Call Forwarding** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Plattform

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobiler Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Warteschlangen-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weiterleitung von Anrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zurückrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **IVR** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatische Anrufverteilung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Personalmanagement

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Anruf-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsbewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Administrative

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting & Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshcaller** | N/A | N/A |
| **Global Call Forwarding** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sprachanalytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshcaller** | N/A | N/A |
| **Global Call Forwarding** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshcaller** | N/A | N/A |
| **Global Call Forwarding** | N/A | N/A |
| **Amazon Connect** | N/A | N/A |

#### Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **PBX-Systeme, VoIP-Softphone** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Management anrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Netzwerküberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Virtuelle Telefonanlage** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SIP-Trunking-Dienste** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Grundlegende Kommunikation

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Telefonieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Videoanrufe** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Instant Messaging** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bildschirmfreigabe** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Telefonkonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Desk-to-Desk-Anrufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - VoIP-Anbieter

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zugriff

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Software-Kopplung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Browser-Erweiterung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Individueller Download** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Erweiterte Funktionen

| Feature | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Musik halten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Telefonzentralen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **VoIP-Nummer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

---
## Categories

**Unique to Freshcaller (6):** [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers), [Kontaktcenter-Personalsoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce), [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support)

**Unique to Global Call Forwarding (1):** [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers)

**Unique to Amazon Connect (6):** [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Kontaktcenter-Personalsoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce), [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Freshcaller | Global Call Forwarding | Amazon Connect | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 71.2% | 68.8% | 22.4% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 23.2% | 25.0% | 48.7% | 
| **Unternehmen** | 5.6% | 6.3% | 28.9% | 

### By Industry

#### Freshcaller

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 14.4%
- **Online-Medien:** 12.0%
- **Computersoftware:** 10.4%
- **Einzelhandel:** 6.4%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.0%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 4.0%
- **Konsumgüter:** 3.2%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.4%
- **Personalbeschaffung und Rekrutierung:** 2.4%
- **Bildungsmanagement:** 2.4%
- **Other:** 38.4%

#### Global Call Forwarding

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 18.8%
- **Marketing und Werbung:** 12.5%
- **Automotive:** 12.5%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 6.3%
- **Versicherung:** 6.3%
- **Gastfreundschaft:** 6.3%
- **Finanzdienstleistungen:** 6.3%
- **Veranstaltungs-Dienstleistungen:** 6.3%
- **Bildungsmanagement:** 6.3%
- **Design:** 6.3%
- **Other:** 12.5%

#### Amazon Connect

- **Computersoftware:** 15.8%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 10.5%
- **Finanzdienstleistungen:** 9.2%
- **Versicherung:** 6.6%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 5.3%
- **Banking:** 5.3%
- **Buchhaltung:** 5.3%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 3.9%
- **Immobilien:** 2.6%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 2.6%
- **Other:** 32.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Freshcaller

- [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/de/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/de/products/ringcentral-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (200 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Dixa](https://www.g2.com/de/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews)

### Alternatives to Global Call Forwarding

- [Quo](https://www.g2.com/de/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3374 reviews)
- [CallHippo](https://www.g2.com/de/products/callhippo/reviews) — 4.5/5 stars (399 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [KrispCall](https://www.g2.com/de/products/krispcall/reviews) — 4.5/5 stars (356 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/de/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1363 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/de/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)

### Alternatives to Amazon Connect

- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/de/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews)
- [Webex Contact Center](https://www.g2.com/de/products/webex-contact-center/reviews) — 4.4/5 stars (163 reviews)
- [Avaya Experience Platform](https://www.g2.com/de/products/avaya-experience-platform/reviews) — 4.1/5 stars (181 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [UJET](https://www.g2.com/de/products/ujet/reviews) — 4.7/5 stars (1129 reviews)
- [Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)](https://www.g2.com/de/products/vonage-contact-center-formerly-newvoicemedia/reviews) — 4.2/5 stars (104 reviews)

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## Top Discussions

### Freshcaller

No discussions available for this product.

### Global Call Forwarding

- Title: [Was sind die Merkmale der Anrufweiterleitung?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-features-of-call-forwarding) — 1 comment
  > **Top comment:** "Global Call Forwarding bietet eine Reihe von Anrufweiterleitungsfunktionen, die Sie einrichten können, um anzupassen, wie Anrufe weitergeleitet werden:

-..."

### Amazon Connect

- Title: [What is Amazon Connect?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-amazon-connect) — 3 comments
  > **Top comment:** "Call center which stores the data on cloud."
- Title: [Wofür wird Amazon Connect verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-amazon-connect-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resource"
- Title: [Wenn ich einen Anruf zusammenführe und auflege, wird dann bei allen aufgelegt? Wie kann ich meinen Anruf einfach weiterleiten, anstatt ihn zusammenzuführen und dann aufzulegen?](https://www.g2.com/de/discussions/30859-when-i-merge-a-call-and-hang-up-does-it-hang-up-on-everyone-how-do-i-just-transfer-my-call-instead-of-merging-it-and-then-hanging-up) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sie können die Anrufe zusammenführen, dann können Sie die Verbindung trennen und sie werden immer noch miteinander verbunden sein."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/freshcaller-vs-global-call-forwarding-vs-amazon-connect)