# Fin vs JivoChat Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Rezensenten berichten** , dass Fin by Intercom in der Bereitstellung einer ressourcenreichen und organisierten KI-Erfahrung herausragt, wobei Benutzer seine Fähigkeit hervorheben, schnell aus Wissensdatenbanken zu schöpfen, um Kundenanfragen zu beantworten, was letztendlich Zeit für Support-Teams spart.
- **Benutzer sagen** , dass JivoChat eine benutzerfreundliche Konsole bietet, die es Agenten ermöglicht, nahtlos mit Kunden zu kommunizieren, mit praktischen Werkzeugen wie vorgefertigten Antworten und automatisierten Workflows, die die Effizienz bei der Bearbeitung häufiger Anfragen steigern.
- **Rezensenten erwähnen** , dass, obwohl Fin by Intercom eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, das jüngste Feedback zu JivoChat eine starke Anziehungskraft für mittelständische Unternehmen zeigt und seine Effektivität in der Kundenbindung und Lead-Generierung unterstreicht.
- **Laut verifizierten Bewertungen** wird der Implementierungsprozess von Fin by Intercom für sein intuitives Onboarding gelobt, was es kleinen Unternehmen erleichtert, den Einstieg zu finden, während die Einrichtung von JivoChat ebenfalls als benutzerfreundlich gilt, insbesondere für diejenigen, die nach Anpassungsoptionen suchen.
- **Benutzer heben hervor** , dass die Chatbot-Fähigkeiten von Fin by Intercom besonders stark sind, mit Feedback, das seine Fähigkeit betont, einfache Anfragen effizient zu bearbeiten, wodurch Support-Teams sich auf komplexere Probleme konzentrieren können, während die Funktionen von JivoChat wie Auto-Trigger-Nachrichten und Alarme für die Verbesserung der Kundeninteraktion geschätzt werden.
- **G2-Rezensenten bemerken** , dass, obwohl beide Produkte ihre Stärken haben, der höhere G2-Score von Fin by Intercom eine breitere Benutzerzufriedenheit widerspiegelt, insbesondere in Bereichen wie Qualität des Supports und Produktentwicklung, im Vergleich zu JivoChat, das dennoch positives Feedback für seine Anpassungsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit erhält.



| | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 3,854 | 51 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (58.3% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (66.0% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | $0.99 1 Outcome | Keine Preisinformationen verfügbar | 

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## Top Pros & Cons

### Fin

Pros:
- Hilfreich (378 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (356 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (135 reviews)
- KI-Einschränkungen (117 reviews)

### JivoChat

**Not enough data**

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## Ratings Comparison
| Rating | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.7 (2903 reviews) | 9.3 (39 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.9 (2934 reviews) | 9.6 (40 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.4 (1531 reviews) | 9.5 (29 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.6 (1359 reviews) | 9.5 (29 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.6 (2797 reviews) | 8.9 (41 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.8 (1354 reviews) | 9.1 (29 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.8 (2753 reviews) | 8.8 (40 reviews) | 

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## Pricing

### Fin

#### Entry-Level Pricing

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#### Free Trial

Yes

### JivoChat

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.5/10 | 1908 |
| **JivoChat** | N/A | N/A |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.6 (1105 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.8 (1126 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow** | 8.7 (1103 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung von Antworten** | 8.6 (1154 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SLA-Verwaltung** | 8.3 (682 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anhänge/Screencasts** | 8.8 (1139 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticket-Kollaboration** | 8.8 (1064 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.6 (966 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.3 (249 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.2 (250 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.8 (62 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.3 (62 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.9 (62 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Kundenportal** | 8.8 (895 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail an den Fall** | 8.8 (1095 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Chat/Live-Support** | 9.4 (1271 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziale Integration** | 8.3 (813 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimme** | 7.6 (525 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | 8.1 (723 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 9.3 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.7 (826 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | 8.7 (791 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | 8.1 (1019 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 8.2 (1019 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelles Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.4/10 | 562 |
| **JivoChat** | N/A | N/A |

#### Messenger

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Sequenzierung** | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ai** | 8.1 (363 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | 9.3 (478 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassungs-Schnittstelle** | 8.5 (327 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Social Media** | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Website** | 9.0 (438 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textnachricht (SMS)** | 7.9 (207 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachassistenten** | 7.3 (121 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Andere** | 8.1 (229 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kunden

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Zielgruppenadressierung** | 8.8 (428 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Profile** | 8.6 (432 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 8.2 (436 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Sammeln** | 8.3 (387 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatz-Konvertierung** | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationelles Marketing

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digitale Adoptionsplattform

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.7/10 | 229 |
| **JivoChat** | N/A | N/A |

#### Nutzer-Analyse

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Durchführung von Umfragen** | 8.6 (140 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenanalyse** | 8.4 (157 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Benutzer-Support

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Benutzer-Segmentierung** | 9.1 (167 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | 8.1 (119 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verhaltensorientiertes Messaging** | 8.8 (151 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Exemplarische Vorgehensweise

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Audiovisuelle Komplettlösungen** | 8.9 (136 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Exemplarische Vorgehensweisen für Textblasen** | 9.0 (146 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytik - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Kunden-Selbstbedienung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-App-Anleitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.6/10 | 260 |
| **JivoChat** | N/A | N/A |

#### Kanäle

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | 8.8 (230 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lauthören** | 8.3 (219 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Physische Medien** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Design

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhalte erstellen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | 8.7 (231 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eingehende Identifizierung** | 8.7 (223 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einhaltung** | 8.6 (216 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.3 (86 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Gemeinsamer Posteingang

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.3/10 | 140 |
| **JivoChat** | N/A | N/A |

#### Produktivitäts-Tools

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Notes** | 8.8 (129 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interne Diskussion** | 8.3 (126 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zuweisungen und Aufgaben** | 8.2 (121 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Arbeitsabläufe** | 8.7 (124 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorlagen** | 8.8 (124 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.5 (124 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tagging-System** | 8.7 (125 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytics

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Trends** | 8.2 (111 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsverfolgung** | 8.2 (120 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail-Nachverfolgung** | 8.2 (120 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.7 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 7.7 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.2/10 | 96 |
| **JivoChat** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | 9.1 (84 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | 9.0 (88 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | 9.0 (84 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | 7.7 (61 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | 8.7 (63 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leadgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | 8.1 (63 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rückmeldungssammlung** | 8.7 (63 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | 9.1 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | 8.8 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Human-in-the-Loop** | 9.1 (84 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | 8.5 (65 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Reaktionen** | 8.6 (65 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | 8.4 (64 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problem lösen** | 8.7 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.9 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.8/10 | 711 |
| **JivoChat** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.8 (600 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Steuerung** | 8.8 (589 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | 9.0 (591 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Menüleisten** | 8.8 (559 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tropf-Sequenzen** | 8.6 (479 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Live Chat** | 9.5 (620 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.9 (585 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branding** | 8.8 (579 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 8.7 (564 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | 8.3 (420 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | 8.9 (529 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammlung von Informationen** | 8.8 (584 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.4 (143 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.7/10 | 1235 |
| **JivoChat** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | 8.7 (1059 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.7 (839 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | 8.7 (858 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | 9.0 (779 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | 8.6 (859 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | 8.7 (902 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | 8.5 (520 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | 8.9 (816 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.4 (156 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.4/10 | 244 |
| **JivoChat** | N/A | N/A |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Text** | 8.6 (202 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rede** | 7.4 (185 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | 9.0 (214 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | 8.4 (211 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 8.3 (208 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligentes Routing** | 8.5 (198 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | 8.5 (201 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache** | 8.6 (193 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversations-KI** | 8.5 (205 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.6/10 | 1837 |
| **JivoChat** | 9.0/10 | 40 |

#### Generative KI

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.3 (297 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.3 (295 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 9.2 (1445 reviews) ✓ Verified | 9.6 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | 8.9 (1454 reviews) ✓ Verified | 9.2 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Gezielte E-Mails** | 8.7 (1194 reviews) ✓ Verified | 9.4 (36 reviews) | 
| **In-App-Messaging** | 9.1 (1359 reviews) ✓ Verified | 9.3 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Browsing** | 8.2 (595 reviews) | 7.4 (7 reviews) | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 9.3 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivierung von Konversationen** | 8.7 (1095 reviews) ✓ Verified | 9.5 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Entwicklung** | 8.2 (1043 reviews) ✓ Verified | 8.8 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Wissensdatenbank** | 8.7 (1252 reviews) ✓ Verified | 8.2 (38 reviews) | 
| **Team-Posteingang** | 8.9 (1321 reviews) ✓ Verified | 9.2 (37 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | 8.6 (1289 reviews) ✓ Verified | 9.3 (38 reviews) ✓ Verified | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.2/10 | 760 |
| **JivoChat** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 8.2 (95 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 9.0 (663 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Durchsuchbare Artikel** | 8.9 (658 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Community-Foren** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | 8.2 (493 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | 8.4 (542 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Branding** | 8.7 (534 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | 8.8 (545 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | 8.4 (486 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.6 (527 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.4 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 7.9 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.5 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 7.9 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.1 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.5 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 7.6 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 9.1/10 | 99 |
| **JivoChat** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozess

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Erwähnt** | 9.3 (89 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tickets** | 9.0 (87 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Macros** | 9.6 (90 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **E-Mail** | 9.4 (90 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | 8.8 (88 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | 9.5 (92 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Telefon** | 8.4 (82 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text** | 8.8 (84 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblick

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Umfragen** | 9.1 (86 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | 9.2 (88 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Besucheraktivität** | 8.8 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Helpdesk** | 9.3 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 7.2/10 | 17 |
| **JivoChat** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.4 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationsschnittstellenagenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **JivoChat** | N/A | N/A |

#### Natürliche Sprachinteraktion - Konversationsschnittstellen-Agenten

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Verstehen von Anfragen in natürlicher Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufiges Gesprächsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprach- und Textschnittstellenunterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Absicht & Aktionsverarbeitung - Konversationsschnittstellen-Agenten

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Datenabruf von verbundenen Systemen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Absichtserkennung & Zuordnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aktion & Workflow-Auslösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kontext & Personalisierung - Konversationsschnittstellen-Agenten

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Kontextpersistenz von Gesprächen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzeridentität & Berechtigungsbewusstsein** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unternehmensintegration & Bereitstellung - Konversationsschnittstellenagenten

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Unternehmensanwendungsintegrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sicherheits- und Zugriffskontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 7.9/10 | 270 |
| **JivoChat** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | 7.9 (196 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | 7.9 (204 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | 7.8 (167 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | 8.5 (195 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | 8.0 (161 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | 7.5 (158 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | 7.9 (161 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | 7.9 (174 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | 8.5 (202 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | 8.4 (200 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | 7.9 (165 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | 7.2 (156 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | 7.6 (162 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | 7.7 (165 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | 7.3 (163 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | 7.7 (166 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **JivoChat** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat)

**Unique to Fin (13):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Digitale Adoptionsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-adoption-platform), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Konversationsschnittstellen-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-interface-agents)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Fin | JivoChat | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 58.3% | 34.0% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 37.3% | 66.0% | 
| **Unternehmen** | 4.4% | 0% | 

### By Industry

#### Fin

- **Computersoftware:** 26.6%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 13.1%
- **Finanzdienstleistungen:** 7.2%
- **Internet:** 4.9%
- **Marketing und Werbung:** 4.7%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 4.3%
- **Bildungsmanagement:** 2.0%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 1.5%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 1.4%
- **E-Learning:** 1.3%
- **Other:** 33.0%

#### JivoChat

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 42.6%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 10.6%
- **Öl & Energie:** 6.4%
- **Einzelhandel:** 4.3%
- **Marketing und Werbung:** 4.3%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 4.3%
- **Geschäftsbedarf und -ausrüstung:** 4.3%
- **Buchhaltung:** 2.1%
- **Banking:** 2.1%
- **Veranstaltungs-Dienstleistungen:** 2.1%
- **Other:** 17.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Fin

- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6938 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)

### Alternatives to JivoChat

- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [tawk.to](https://www.g2.com/de/products/tawk-to/reviews) — 4.5/5 stars (202 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (807 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6938 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews)
- [Rocket.Chat](https://www.g2.com/de/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews)

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## Top Discussions

### Fin

- Title: [Wofür wird Intercom verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-intercom-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "for sending emails to our correspondents and monitoring our calls"
- Title: [Does intercom have live chat?](https://www.g2.com/de/discussions/does-intercom-have-live-chat) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes."
- Title: [Wie ändere ich den Benachrichtigungston? Kann ich mit Google Translate integrieren?](https://www.g2.com/de/discussions/50203-how-do-i-change-notification-sound-can-i-integrate-with-google-translate) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sie können das Sprachfeature verwenden. Es ist einfacher zu benutzen."
- Title: [Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-economic-model-in-order-to-use-intercom) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.  
Es ist genug, um anzufangen."
- Title: [Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.](https://www.g2.com/de/discussions/15032-while-interaction-can-be-audio-visual-emojies-be-developed) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre."

### JivoChat

- Title: [Is JivoChat legit?](https://www.g2.com/de/discussions/is-jivochat-legit) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Es ist! Bringt uns definitiv mehr, als wir erwarten."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-jivochat)