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Kleinunternehmen (55.9% der Bewertungen)
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Fin by Intercom
Sternebewertung
(3,686)4.5 von 5
Marktsegmente
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Pros & Cons
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Alle 5 Preispläne durchsuchenKayako
Sternebewertung
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Marktsegmente
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Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass die Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung von Kayako mit 8,7 bewertet wird, was mit Intercom vergleichbar ist. Rezensenten erwähnen jedoch, dass die Benutzererfahrung bei der Ticket-Antwort von Intercom mit 8,8 leicht besser abschneidet, was auf einen effizienteren Lösungsprozess hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass Intercom in seiner Live-Chat-Funktionalität herausragt und mit 9,3 im Vergleich zu Kayakos 8,5 bewertet wird, was auf eine robustere und benutzerfreundlichere Live-Chat-Funktion hinweist, die die Kundeninteraktion verbessert.
- G2-Nutzer stellen fest, dass die Automatisierungsfähigkeiten von Intercom, insbesondere in der Automatisierung der Kundeninteraktion, mit 9,4 bewertet werden, während die Automatisierungsfunktionen von Kayako niedriger bewertet werden, was darauf hindeutet, dass Intercom eine umfassendere Lösung zur Automatisierung von Kundensupport-Aufgaben bietet.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Wissensdatenbank von Kayako mit 8,6 bewertet wird, während die von Intercom mit 9,0 höher bewertet wird, was darauf hindeutet, dass Intercom eine effektivere Self-Service-Support-Plattform bietet, die Benutzern hilft, schnell Antworten zu finden.
- Rezensenten erwähnen, dass die Multi-Channel-Abdeckung von Intercom mit 8,8 bewertet wird, was besser ist als Kayakos 8,1, was darauf hindeutet, dass Intercom einen integrierteren Ansatz für die Kundenkommunikation über verschiedene Plattformen hinweg bietet.
- Benutzer sagen, dass die allgemeine Benutzerfreundlichkeit von Kayako mit 8,4 bewertet wird, während die von Intercom mit 8,9 etwas höher ist, was darauf hindeutet, dass Intercom möglicherweise eine intuitivere Benutzeroberfläche bietet, die die Benutzererfahrung verbessert und die Lernkurve reduziert.
Fin by Intercom vs Kayako
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Fin by Intercom einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Fin by Intercom zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Fin by Intercom den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Kayako.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Fin by Intercom.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Fin by Intercom gegenüber Kayako.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Fin by Intercom
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- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
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- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
Kayako
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- E-Mail, Chat und Soziales
- Zuweisungsregeln
- Einblicke
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Fin by Intercom
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Kayako
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
2,816
8.1
201
Einfache Bedienung
8.9
2,846
8.4
199
Einfache Einrichtung
8.4
1,456
8.0
132
Einfache Verwaltung
8.6
1,304
8.0
131
Qualität der Unterstützung
8.6
2,712
8.1
187
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,301
8.3
130
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,667
7.1
198
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1100
|
Verifizierte Funktion
8.7
155
|
Verifizierte Funktion
8.8
1118
|
Verifizierte Funktion
8.5
154
|
Verifizierte Funktion
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
8.1
148
|
Verifizierte Funktion
8.6
1143
|
Verifizierte Funktion
8.3
140
|
Verifizierte Funktion
8.3
680
|
Verifizierte Funktion
8.0
129
|
Verifizierte Funktion
8.8
1136
|
Verifizierte Funktion
7.6
145
|
Verifizierte Funktion
8.8
1060
|
Verifizierte Funktion
8.5
147
|
Verifizierte Funktion
8.6
961
|
Verifizierte Funktion
7.8
55
Generative KI
8.3
247
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
248
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.8
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.8
891
|
Verifizierte Funktion
8.4
131
|
Verifizierte Funktion
8.8
1090
|
Verifizierte Funktion
8.7
142
|
Verifizierte Funktion
9.4
1264
|
Verifizierte Funktion
8.3
104
|
Verifizierte Funktion
8.3
812
7.4
56
|
Verifizierte Funktion
7.6
522
Funktion nicht verfügbar
Plattform
8.1
720
|
Verifizierte Funktion
7.7
83
|
Verifizierte Funktion
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
7.9
115
|
Verifizierte Funktion
8.7
823
|
Verifizierte Funktion
8.2
102
|
Verifizierte Funktion
8.6
788
|
Verifizierte Funktion
7.9
65
|
Verifizierte Funktion
8.1
1015
|
Verifizierte Funktion
7.4
131
|
Verifizierte Funktion
8.2
1017
|
Verifizierte Funktion
7.7
128
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
363
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
478
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Verifizierte Funktion
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8.5
327
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
438
|
Verifizierte Funktion
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7.9
207
|
Verifizierte Funktion
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7.3
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
229
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Kunden
8.8
428
|
Verifizierte Funktion
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8.6
432
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
436
|
Verifizierte Funktion
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8.3
387
|
Verifizierte Funktion
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8.2
379
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Verifizierte Funktion
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Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
255
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
128
8.2
13
8.3
125
8.7
13
8.1
120
8.3
13
8.7
123
7.6
13
8.8
123
8.3
13
8.5
122
8.5
13
8.7
124
8.5
13
Analytics
8.2
111
8.2
13
8.2
119
7.9
13
8.1
118
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
92
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
596
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
586
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
556
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
478
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
611
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
581
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
578
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
561
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
582
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.7
1,224
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.7
1058
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
837
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
858
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
779
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
901
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
518
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
809
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.6
200
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
206
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
197
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
199
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
296
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
294
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.2
1441
|
Verifizierte Funktion
8.5
40
|
Verifizierte Funktion
8.9
1449
|
Verifizierte Funktion
8.8
39
|
Verifizierte Funktion
8.7
1191
|
Verifizierte Funktion
8.1
34
|
Verifizierte Funktion
9.1
1356
|
Verifizierte Funktion
8.8
29
|
Verifizierte Funktion
8.2
595
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
7.9
115
|
Verifizierte Funktion
8.7
1094
|
Verifizierte Funktion
8.7
37
|
Verifizierte Funktion
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
8.1
31
|
Verifizierte Funktion
8.7
1247
|
Verifizierte Funktion
8.7
41
|
Verifizierte Funktion
8.9
1319
|
Verifizierte Funktion
8.6
37
|
Verifizierte Funktion
8.6
1287
|
Verifizierte Funktion
8.5
39
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
94
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.9
652
8.6
48
8.9
651
8.7
49
Funktion nicht verfügbar
8.5
39
8.2
490
7.1
8
8.4
535
6.9
8
Self-Service-Plattform
8.7
530
6.9
8
8.7
534
7.5
8
8.4
474
8.5
8
8.6
519
7.3
8
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.3
89
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
89
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
88
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.1
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
87
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
6.9
16
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.6
167
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
165
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
164
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
159
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
158
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.5
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Kayako sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Kayako hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kayako
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.6%
Andere
43.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
25.8%
Computersoftware
14.7%
Telekommunikation
6.0%
Internet
4.6%
Marketing und Werbung
4.1%
Andere
44.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
hat jemand Berichte mit Kayako verwendet
2 Kommentare
JE
Hallo! Es klingt, als ob Sie unseren benutzerdefinierten Berichtsgenerator verwenden, der SQL-ähnlich ist. Dies ist ein fortgeschrittenes Werkzeug für...Mehr erfahren
Welche Integrationen unterstützt Kayako?
2 Kommentare
EW
Die einzigen offiziellen Integrationen, die Kayako anbietet, sind die Salesforce- und Zapier-Integration. Die APIs, Endpunkte und Webhooks von Kayako sind...Mehr erfahren
Bietet Kayako eine API an?
2 Kommentare
EW
Ja. Kayako bietet sowohl APIs, Webhooks als auch Endpunkte an.Mehr erfahren
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