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Fin by Intercom
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Erfahren Sie mehr über Genesys Cloud CXZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Bewertungen sagen, dass Fin von Intercom in der Live-Chat-Funktionalität mit einer Bewertung von 9,5 hervorragend ist, was Benutzer für seine nahtlose Integration und Reaktionsfähigkeit schätzen, während Genesys Cloud CX mit einer Bewertung von 9,1 für seine solide Leistung bekannt ist, aber einige der intuitiven Funktionen vermisst, die Fin hervorheben.
- Benutzer berichten, dass Genesys Cloud CX in den KI-Fähigkeiten glänzt und eine Bewertung von 9,1 erzielt, insbesondere im Bereich Natural Language Understanding (NLU) und Conversational AI, was laut Rezensenten die Kundeninteraktionen erheblich verbessert. Im Gegensatz dazu erzielt Fin von Intercom in der KI eine Bewertung von 8,1, wobei Benutzer anmerken, dass es zwar gute Funktionen bietet, aber nicht die Tiefe der KI-Funktionalitäten von Genesys erreicht.
- Rezensenten erwähnen, dass beide Produkte eine gleiche Bewertung von 8,8 in Kontrolle und Anpassung haben, aber Benutzer auf G2 heben hervor, dass Fin von Intercom eine benutzerfreundlichere Oberfläche für die Anpassung bietet, was es kleinen Unternehmen erleichtert, ihre Erfahrung im Vergleich zu Genesys Cloud CX anzupassen.
- Benutzer sagen, dass Fin von Intercom einen leichten Vorteil in der Qualität des Supports hat, mit einer Bewertung von 8,6, wobei viele Rezensenten die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben. Im Gegensatz dazu hat Genesys Cloud CX mit einer Bewertung von 8,2 Feedback erhalten, das darauf hinweist, dass der Support zu Stoßzeiten langsamer sein kann.
- G2-Benutzer berichten, dass die E-Mail-Funktion von Fin von Intercom mit 9,4 hoch bewertet wird, wobei Rezensenten ihre Effektivität in gezielten Kampagnen und Automatisierung erwähnen. Genesys Cloud CX, ebenfalls stark in E-Mail mit 9,4, wird als weniger intuitiv beim Einrichten dieser Kampagnen angesehen, was für Benutzer, die eine schnelle Bereitstellung suchen, ein Nachteil sein kann.
- Benutzer berichten, dass beide Plattformen in der Benutzerfreundlichkeit mit 8,9 gleich bewertet werden, aber Rezensenten erwähnen, dass der Onboarding-Prozess von Fin von Intercom unkomplizierter ist, was es besonders für kleine Unternehmen attraktiv macht, die möglicherweise nicht über umfangreiche technische Ressourcen verfügen, während Genesys Cloud CX als komplexer und besser für mittelständische Unternehmen geeignet angesehen wird.
Fin by Intercom vs Genesys Cloud CX
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden und einzurichten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten die einfache Verwaltung und Geschäftstätigkeit mit Fin by Intercom insgesamt.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Fin by Intercom den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Genesys Cloud CX.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Fin by Intercom.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Fin by Intercom gegenüber Genesys Cloud CX.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Fin by Intercom
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1 Resolution
Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
Genesys Cloud CX
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Fin by Intercom
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Genesys Cloud CX
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
2,818
8.6
1,036
Einfache Bedienung
8.9
2,848
8.9
1,069
Einfache Einrichtung
8.4
1,457
8.4
633
Einfache Verwaltung
8.6
1,305
8.4
585
Qualität der Unterstützung
8.6
2,714
8.2
993
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,302
8.5
579
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,669
8.7
938
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1100
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1118
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1143
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
680
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1136
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1060
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
961
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
247
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
248
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.8
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.8
891
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1090
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
1264
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
812
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
522
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
720
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
8.4
174
|
Verifizierte Funktion
8.7
823
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
788
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1015
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1017
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
8.8
23
8.1
363
|
Verifizierte Funktion
9.1
26
9.3
478
|
Verifizierte Funktion
9.1
25
8.5
327
|
Verifizierte Funktion
8.5
25
Kanäle
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
9.0
24
9.0
438
|
Verifizierte Funktion
9.1
23
7.9
207
|
Verifizierte Funktion
9.2
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7.3
121
8.9
21
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
9.2
20
Kunden
8.8
428
|
Verifizierte Funktion
8.9
27
8.6
432
|
Verifizierte Funktion
8.6
24
8.2
436
|
Verifizierte Funktion
9.1
25
8.3
387
|
Verifizierte Funktion
8.7
23
8.2
379
|
Verifizierte Funktion
9.2
24
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
127
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
120
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
145
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
107
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
255
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
124
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.2
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
189
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
157
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
148
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
159
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
138
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
158
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
146
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
151
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
33
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
342
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
234
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
202
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
233
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
68
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
391
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
399
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
337
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
232
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
242
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
313
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
300
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
241
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
10
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
354
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
394
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
429
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
284
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
256
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
92
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
9.2
34
9.0
86
9.4
36
9.0
84
8.6
33
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
9.1
9
8.7
63
9.2
10
Funktion nicht verfügbar
8.3
8
8.1
63
8.5
8
8.7
63
9.0
10
Plattform
9.1
81
8.8
35
8.8
82
9.2
35
9.1
83
9.1
33
Autonomie - KI-Agenten
8.4
64
9.0
10
8.6
64
9.2
10
8.4
63
8.9
9
8.7
66
8.9
9
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.8
50
Funktion nicht verfügbar
Antworten
8.8
596
8.6
58
8.8
586
8.8
57
9.0
586
9.1
59
8.8
556
8.5
60
8.6
478
8.3
55
Plattform
9.5
611
8.9
56
8.9
581
8.9
59
8.8
578
9.0
56
8.7
561
8.5
59
8.2
419
8.1
53
8.9
528
8.9
61
8.8
582
8.7
57
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.6
29
8.4
140
8.6
29
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
161
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
152
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
150
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
118
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
170
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
152
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
23
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.7
1,224
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.7
1058
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
837
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
858
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
779
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
901
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
518
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
809
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
32
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
181
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
146
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
131
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
165
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
162
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
60
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
150
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
8
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
160
Kundenbetreuung
8.6
200
9.0
35
7.4
185
8.9
36
9.0
206
8.5
34
Automatisierung
8.4
205
8.7
33
8.3
206
8.6
37
8.5
197
9.0
35
künstliche intelligenz
8.5
198
9.0
35
8.6
193
8.8
35
8.5
199
9.0
33
Generative KI
8.3
296
7.8
28
8.3
294
7.6
28
Funktion nicht verfügbar
8.2
28
die Kommunikation
9.2
1441
|
Verifizierte Funktion
8.6
172
|
Verifizierte Funktion
8.9
1449
|
Verifizierte Funktion
8.4
175
|
Verifizierte Funktion
8.7
1191
|
Verifizierte Funktion
8.4
130
9.1
1356
|
Verifizierte Funktion
8.5
142
8.2
595
8.4
97
Interner Gebrauch
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
8.4
174
|
Verifizierte Funktion
8.7
1094
|
Verifizierte Funktion
8.6
167
|
Verifizierte Funktion
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
8.4
128
|
Verifizierte Funktion
8.7
1247
|
Verifizierte Funktion
8.4
144
|
Verifizierte Funktion
8.9
1319
|
Verifizierte Funktion
8.2
137
|
Verifizierte Funktion
8.6
1287
|
Verifizierte Funktion
8.4
137
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
94
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.9
652
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
651
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
490
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
535
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.7
530
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
534
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
474
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
519
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
6.9
13
Funktion nicht verfügbar
7.2
13
Prozess
9.3
89
8.3
28
9.0
86
9.0
31
9.6
89
8.7
29
Kanäle
9.4
89
9.1
32
8.8
88
8.9
33
9.5
91
8.7
34
8.3
81
9.7
36
8.8
83
9.1
33
Einblick
9.1
86
9.3
30
9.2
87
9.0
35
8.8
83
8.9
33
9.3
83
9.3
30
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
27
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
6.9
16
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Grundlegende Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
54
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
48
Erweiterte Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
61
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Genesys AppFoundry-Marktplatz6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
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Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
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6.2
10
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6.2
10
Aufrufen
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9.4
60
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8.6
54
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8.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
59
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8.7
10
Kontakte
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8.6
57
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8.5
56
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8.4
54
Einblicke
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
55
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8.9
57
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8.5
57
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8.1
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
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Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
46
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
51
|
Verifizierte Funktion
Features
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.6
168
7.2
20
7.9
166
6.7
20
7.7
164
7.1
20
8.5
163
7.0
19
8.0
159
7.6
19
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.4
157
6.9
18
7.9
158
7.6
19
7.9
159
8.1
19
8.3
159
7.7
19
Automatisierung
8.1
160
8.2
20
7.9
158
8.2
19
7.2
154
7.5
19
Autonomie
7.5
161
6.6
22
7.7
161
6.7
21
7.2
157
7.1
21
7.6
160
7.2
20
Agentische KI - KI-Agenten
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Genesys Cloud CX sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Konversationelles Marketing, Chatbots, Sozialer Kundenservice, und Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Digitale Adoptionsplattform, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Genesys Cloud CX ist kategorisiert als KI-Sprachassistenten, Genesys AppFoundry-Marktplatz, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, UCaaS-Plattformen, Sprachanalytik, Automatischer Wähler, Ausgehende Anrufverfolgung, VoIP, Kontaktcenter-Belegschaft, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Kontaktzentrum, Proaktive Benachrichtigung, und Co-Browsing
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Genesys Cloud CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.6%
Andere
43.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.8%
Finanzdienstleistungen
10.4%
Telekommunikation
5.7%
Verbraucherdienstleistungen
5.1%
Versicherung
4.6%
Andere
63.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Hat jemand PureCloud mit einem benutzerdefinierten CRM integriert?
5 Kommentare
AC
Wir haben es in unser selbst entwickeltes CRM (genannt Bond) sowie in Zendesk und Salesforce integriert. Wir führen automatische CRM-Bildschirm-Pop-ups (des...Mehr erfahren
Wie kann ich E-Mails neu planen oder pausieren?
5 Kommentare
MG
Using states and wait feature in Architect Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, um Daten zu den Statistiken von gemischten Agenten zu überprüfen?
2 Kommentare
MG
To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Mehr erfahren
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