# Experience.com vs Qualtrics Customer Experience Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Bewerter berichten** , dass Experience.com in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele Benutzer die **intuitive Benutzeroberfläche** hervorheben, die die Navigation zum Kinderspiel macht. Ein Benutzer bemerkte: "Ich mag das System und wie benutzerfreundlich es ist", was darauf hindeutet, dass neue Benutzer es möglicherweise einfacher finden, sich anzupassen, verglichen mit Qualtrics.
- **Benutzer sagen** , dass Qualtrics Customer Experience robuste Datenerfassungsfähigkeiten bietet, die Feedback aus verschiedenen Kanälen wie E-Mails, Umfragen und sozialen Medien ermöglichen. Bewerter schätzen die **Dashboard- und Berichtswerkzeuge** der Plattform, die klare Einblicke für Entscheidungsfindungen bieten und sie zu einer starken Wahl für diejenigen machen, die umfassende Analysen benötigen.
- **Laut verifizierten Bewertungen** zeichnet sich Experience.com durch seinen **personalisierten Kundensupport** aus. Benutzer haben die engagierten Vertreter gelobt, die ihnen direkt helfen und das Gesamterlebnis verbessern. Ein Benutzer erwähnte den positiven Einfluss eines menschlichen Kontakts im Support, was ein bedeutender Vorteil für Unternehmen sein kann, die zuverlässige Unterstützung suchen.
- **Bewerter erwähnen** , dass, obwohl Qualtrics eine Fülle von Funktionen hat, einige Benutzer es aufgrund seiner Komplexität als herausfordernd empfinden, sich zurechtzufinden. Ein Benutzer bemerkte die Fähigkeit der Plattform, verschiedene Aufgaben zu erledigen, hob jedoch auch die Notwendigkeit hervor, dass Benutzer anpassungsfähig sein müssen, was darauf hindeutet, dass es eine steilere Lernkurve erfordern könnte im Vergleich zu Experience.com.
- **G2-Bewerter heben hervor** , dass Experience.com eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, mit einer Sternebewertung von 4,8 im Vergleich zu Qualtrics' 4,3. Dieser Unterschied zeigt, dass Benutzer im Allgemeinen positiver über ihre Erfahrung mit Experience.com denken, was ein entscheidender Faktor für potenzielle Käufer sein könnte.
- **Benutzer sagen** , dass Qualtrics eine breite Palette von Optionen für die Datenerfassung und -analyse bietet, was für Organisationen mit unterschiedlichen Bedürfnissen von Vorteil sein kann. Einige Benutzer haben jedoch den Wunsch nach einfacheren Einrichtungsprozessen geäußert, wie durch niedrigere Bewertungen in der Einrichtungsfreundlichkeit im Vergleich zu Experience.com belegt, das für seine schnelle und einfache Implementierung bekannt ist.



| | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 373 | 750 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (43.6% der Bewertungen) | Unternehmen (51.5% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Kontaktieren Sie uns | 

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## Top Pros & Cons

### Experience.com

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (103 reviews)
- Hilfreich (78 reviews)

Cons:
- Verknüpfungsprobleme (18 reviews)
- Probleme melden (12 reviews)

### Qualtrics Customer Experience

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (18 reviews)
- Analytik (14 reviews)

Cons:
- Komplexität (7 reviews)
- Verbesserung nötig (7 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.4 (305 reviews) | 8.6 (601 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.3 (326 reviews) | 8.4 (604 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 9.2 (271 reviews) | 7.6 (361 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.1 (38 reviews) | 7.9 (349 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.2 (276 reviews) | 8.5 (568 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.2 (39 reviews) | 8.5 (341 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.4 (310 reviews) | 8.6 (578 reviews) | 

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## Pricing

### Experience.com

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Qualtrics Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Frontline Care

Price: Kontaktieren Sie uns

Description: Am besten für Führungskräfte im Bereich Kundenerfahrung und Kontaktzentren, die mehr Kunden halten und zusätzliche Verkäufe erzielen möchten.

Key Features:
- Contact Center Analytics
- Qualitätsmanagement und Compliance (Add-on)
- Echtzeit-Agentenproduktivität (Add-on)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Soziale Medien Analytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Experience.com** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 |

#### Soziale Analytik

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Analyse der Wettbewerber** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (59 reviews) | 
| **Follower-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (65 reviews) | 
| **Nach der Performance** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (68 reviews) | 
| **Bezahlte Kampagnenverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Attribution** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Hashtag-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Berichte & Dashboards

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Anpassbarkeit von Berichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (72 reviews) | 
| **Exportieren von Berichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (73 reviews) | 
| **Skalierbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (71 reviews) | 
| **Weißes Etikett** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Social Media Analytik

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Einsichtsmotoren

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Experience.com** | 9.2/10 | 20 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Content Management

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Datenzentralisierung - Insight Engines** | 9.2 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Archivierung - Insight Engines** | 9.2 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Suchanalyse - Insight Engines** | 9.2 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Ermittlung von Inhalten

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Suchoberfläche - Insight Engines** | 9.2 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Funktionalität - Insight Engines** | 9.1 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **NLP-Funktionalität - Insight Engines** | 9.1 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Data Mining - Insight Engines** | 9.1 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Strukturierte Navigation - Insight Engines** | 9.0 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Maschinelles Lernen – Insight Engines** | 9.2 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 9.2 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 9.2 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Personalisierungsmaschinen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Experience.com** | 8.6/10 | 14 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Segmentierung

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **A/B-Tests** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | 9.0 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zielgruppenadressierung

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Behavioral Targeting** | 8.6 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextbezogenes Targeting** | 8.9 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Ausgelöste Inhalte

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Geofencing** | 8.8 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ausgelöste E-Mails** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ausgelöste Meldungen** | 8.5 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Personalisierte Inhalte

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Empfehlungs-Engine** | 8.9 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierte Rabatte** | 8.9 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Website-Personalisierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Personalisierungsmaschinen

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Lokale Eintragsverwaltung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Experience.com** | 9.5/10 | 20 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Verwaltung von Einträgen

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Netzwerk-Verzeichnis** | 9.4 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Aggregatoren** | 9.5 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Überwachung von Duplikaten** | 9.4 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Optimierung** | 9.1 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Leistung

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Echtzeit-Updates** | 9.7 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 9.4 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Qualitätssicherung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Experience.com** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 |

#### Qualitätssicherung

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (37 reviews) | 
| **eichung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (36 reviews) | 
| **Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (38 reviews) | 

#### Engagement

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (39 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (39 reviews) | 
| **training** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (35 reviews) | 

#### Leistung

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (34 reviews) | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (35 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Lokale SEO

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Experience.com** | 9.2/10 | 56 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Optimierung der lokalen Suche

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Rang-Nachverfolgung** | 9.0 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Online-Einträge** | 9.0 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Google Mein Unternehmen** | 9.1 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reputationsmanagement** | 9.3 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social Media** | 9.2 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dashboards und Berichte** | 9.4 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Wettbewerbsintelligenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Experience.com** | 9.0/10 | 40 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Grundlagen der Plattform

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Zentralisierte Plattform** | 9.1 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-Tracking** | 8.9 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Wettbewerbsintelligenz

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform-Daten

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Produkt Details** | 9.1 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenfeedback & Bewertungen** | 9.3 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kanal-Akquise** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Inhalte der Plattform

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Battle-Karten** | 8.6 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform-Berichterstattung

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Anpassbares Dashboard** | 8.8 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benchmark-Berichterstattung** | 9.0 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Erfahrungsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Experience.com** | 9.1/10 | 136 |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 137 |

#### Analytics

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 9.2 (127 reviews) | 9.1 (111 reviews) | 
| **Kundenzufriedenheit (CSAT) Score** | 9.3 (129 reviews) | 8.9 (109 reviews) | 
| **Bewertung des Kundenaufwands (CES)** | 9.1 (125 reviews) | 8.8 (105 reviews) | 
| **Gamification** | 8.6 (119 reviews) | 7.7 (60 reviews) | 

#### Anpassung

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Stakeholder-Management** | 8.6 (118 reviews) | 8.4 (94 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | 8.3 (113 reviews) | 8.4 (101 reviews) | 
| **Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen** | 8.8 (115 reviews) | 8.6 (94 reviews) | 
| **Branchenspezifische Lösungen** | 8.7 (110 reviews) | 8.4 (91 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 9.0 (105 reviews) | 8.3 (11 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 8.8 (109 reviews) | 7.7 (11 reviews) | 

#### Agentische KI - Erlebnismanagement

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 9.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 10.0 (7 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 9.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 9.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Bewertungsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Experience.com** | 8.8/10 | 90 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Auflistung

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Authentifizierung** | 8.8 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Review-Formulare** | 8.9 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | 8.8 (84 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Engagement** | 8.9 (79 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Fragen und Antworten aus der Community** | 8.4 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Bewertungsmanagement

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | 9.4 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 9.4 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Moderation

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Reviewer-Validierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Antworttypen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechtliche Vereinbarungen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Anwendungsfälle

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **E-Commerce** | 8.4 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einzelhandel** | 8.4 (75 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenservice** | 8.8 (79 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Anreize** | 8.1 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Syndikation** | 8.4 (75 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einblicke** | 8.7 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhalt** | 8.9 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Probenahme** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Anzeigeoptionen

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Kennzeichen** | 9.0 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Widgets** | 8.9 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration & APIs** | 8.6 (70 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Marketing** | 8.8 (71 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 9.0 (65 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Feedback-Analyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Experience.com** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 |

#### Feedback-Management

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Identifizieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (92 reviews) | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (99 reviews) | 
| **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (118 reviews) | 

#### Feedback-Analyse

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Thematische Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (102 reviews) | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (104 reviews) | 
| **NPS/CSAT-Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (103 reviews) | 

#### Feedback-Quellen

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Online-Bewertungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (94 reviews) | 
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (121 reviews) | 
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (82 reviews) | 
| **Kundenservice-Kanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (85 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (10 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (10 reviews) | 

### Umfrage

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Experience.com** | 9.0/10 | 62 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Verwaltung von Umfragen

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Umfrage-Generator** | 9.1 (58 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Frage-Typen** | 9.0 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorlagen** | 9.0 (54 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verteilung der Umfrage** | 9.1 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Anpassung der Umfrage

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Verzweigungs-/Verzweigungslogik** | 8.9 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branding** | 9.1 (55 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multimedia-Unterstützung** | 8.9 (54 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Umfragen** | 8.5 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Umfrage-Insights

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Berichte und Analysen** | 9.0 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration von BI-Tools** | 9.0 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Exportieren von Daten** | 8.9 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berechtigungen** | 9.1 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Umfrage

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | 9.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 9.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 9.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Social-Media-Listening-Tools

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Experience.com** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 |

#### Überwachen & Zuhören

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Soziale Messung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (82 reviews) | 
| **Identifizierung von Influencern** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (72 reviews) | 
| **Marken-Monitoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Keyword-Verfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trendanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analyse der Wettbewerber** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Social Media Listening Tools

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datenmanagement und -analyse

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (81 reviews) | 
| **Soziale Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (83 reviews) | 
| **Warnungen und Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erweiterte Datenfilterung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Proaktive Kundenbindung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Experience.com** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 |

#### Plattform

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Gesundheits-Score** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (45 reviews) | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (45 reviews) | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (45 reviews) | 

#### Vorhersagen

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Qualitätssicherung im Service** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (44 reviews) | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (45 reviews) | 
| **Auswirkungen auf den Umsatz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Künstliche Intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (44 reviews) | 
| **Gefühl** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (46 reviews) | 
| **Speicherung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (46 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (8 reviews) | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Experience.com** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 |

#### Generative KI

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozess

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (133 reviews) | 
| **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (97 reviews) | 
| **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (73 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (67 reviews) | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (136 reviews) | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (51 reviews) | 

#### Einblick

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (69 reviews) | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (123 reviews) | 
| **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (50 reviews) | 
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

### SAP Store

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Experience.com** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - SAP Store

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Genesys AppFoundry-Marktplatz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Experience.com** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Online-Reputationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Experience.com** | 9.2/10 | 150 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Consumer Intelligence

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Kundenfeedback** | 9.4 (140 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wettbewerbsfähige Informationen** | 9.1 (127 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | 9.2 (133 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Reporting

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Umsatz-Berichterstattung** | 8.1 (113 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unternehmensberichterstattung** | 8.8 (124 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dashboard** | 9.3 (132 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Medienbeobachtung

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Überwachung sozialer Netzwerke** | 9.0 (123 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social-Media-Verwaltung** | 9.0 (124 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Digitale Medienbeobachtung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Internes Management

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Leistung der Mitarbeiter** | 8.9 (116 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Team-Workflow** | 8.6 (109 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 9.2 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Online-Reputationsmanagement

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 9.6 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 9.5 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 9.4 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 9.5 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 9.5 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 9.5 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Lokales Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Experience.com** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Plattform

| Feature | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte und Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management)

**Unique to Experience.com (9):** [Multi-Standort-Marketingplattformen](https://www.g2.com/de/categories/multi-location-marketing-platforms), [Wettbewerbsintelligenz-Tools](https://www.g2.com/de/categories/competitive-intelligence), [Personalisierungsmaschinen](https://www.g2.com/de/categories/personalization-engines), [Lokale Listing-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/local-listing-management), [Lokale SEO-Software](https://www.g2.com/de/categories/local-seo), [Online-Reputationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/online-reputation-management), [Bewertungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/review-management-software), [Umfragesoftware](https://www.g2.com/de/categories/survey), [Einsicht-Engines-Software](https://www.g2.com/de/categories/insight-engines)

**Unique to Qualtrics Customer Experience (8):** [Proaktive Kundenbindungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/proactive-customer-retention), [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics), [Genesys AppFoundry-Marktplatz](https://www.g2.com/de/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [SAP Store Software](https://www.g2.com/de/categories/sap-store), [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Social-Media-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-media-analytics), [Social-Media-Listening-Tools](https://www.g2.com/de/categories/social-media-listening-tools)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Experience.com | Qualtrics Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 32.5% | 12.7% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 43.6% | 35.7% | 
| **Unternehmen** | 23.9% | 51.5% | 

### By Industry

#### Experience.com

- **Finanzdienstleistungen:** 50.6%
- **Immobilien:** 25.6%
- **Banking:** 18.0%
- **Versicherung:** 1.5%
- **Marketing und Werbung:** 0.9%
- **Kapitalmärkte:** 0.6%
- **Großhandel:** 0.3%
- **Öffentliche Sicherheit:** 0.3%
- **Importieren und Exportieren:** 0.3%
- **hochschulbildung:** 0.3%
- **Other:** 1.7%

#### Qualtrics Customer Experience

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 10.4%
- **hochschulbildung:** 7.0%
- **Computersoftware:** 5.3%
- **Marketing und Werbung:** 5.3%
- **Bildungsmanagement:** 5.3%
- **Telekommunikation:** 4.5%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.2%
- **Versicherung:** 3.3%
- **Marktforschung:** 2.8%
- **Banking:** 2.8%
- **Other:** 49.2%

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## Alternatives

### Alternatives to Experience.com

- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4059 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/de/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Yext](https://www.g2.com/de/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1121 reviews)
- [SOCi](https://www.g2.com/de/products/soci/reviews) — 4.5/5 stars (4040 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2095 reviews)
- [Semrush](https://www.g2.com/de/products/semrush/reviews) — 4.5/5 stars (3383 reviews)
- [Reviews.io](https://www.g2.com/de/products/reviews-io/reviews) — 4.8/5 stars (641 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [SE Ranking](https://www.g2.com/de/products/se-ranking/reviews) — 4.8/5 stars (1551 reviews)
- [NiceJob](https://www.g2.com/de/products/nicejob/reviews) — 4.8/5 stars (416 reviews)

### Alternatives to Qualtrics Customer Experience

- [Reputation](https://www.g2.com/de/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4059 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/de/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/de/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23543 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/de/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/de/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1709 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/de/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [QuestionPro](https://www.g2.com/de/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1138 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/de/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)

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## Top Discussions

### Experience.com

- Title: [Wofür wird Experience.com verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-experience-com-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Experience Management Software"

### Qualtrics Customer Experience

- Title: [Wie nutzen andere Schulbezirke die Plattform? Wir suchen immer nach Möglichkeiten, unsere Nutzung zu verbessern.](https://www.g2.com/de/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "@shawnwigg auf Twitter ist eine ausgezeichnete Ressource für diesen Anwendungsfall."
- Title: [Was macht die Qualtrics-Software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Es fungiert als Höragent, bei dem Sie Daten erstellen, sammeln und organisieren und Erkenntnisse aus den visualisierten Daten gewinnen können.  
Bietet die..."
- Title: [Ist Qualtrics ein CRM?](https://www.g2.com/de/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment
  > **Top comment:** "Nicht genau. Obwohl es mit vielen CRMs integriert werden kann, ist Qualtrics ein Umfragetool und hilft, Daten zu sammeln und Feedback zu geben. Kein CRM-System."
- Title: [Was ist eine Customer Experience Plattform?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "gute Arbeit"
- Title: [Was ist Qualtrics CX?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment
  > **Top comment:** "Es ist ihr Markenname für Customer Experience, es ist eine Reihe von Tools und Automatisierungen, die es Ihnen ermöglichen, Daten zu sammeln und darauf zu..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/experience-com-vs-qualtrics-customer-experience)