# Engati, WhosOn vs Haptik Comparison | | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 3.8 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 18 | 10 | 167 | | **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (57.1% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (60.0% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (50.0% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Kontaktieren Sie uns | $46 per month | Keine Preisinformationen verfügbar | --- ## Top Pros & Cons ### Engati Pros: - Kommunikation (1 reviews) - Kundendienst (1 reviews) Cons: - Komplexität (1 reviews) - Teuer (1 reviews) ### WhosOn **Not enough data** ### Haptik Pros: - Benutzerfreundlichkeit (26 reviews) - Hilfreich (26 reviews) Cons: - Fehlende Funktionen (10 reviews) - KI-Einschränkungen (7 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.8 (13 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 8.3 (115 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 8.6 (13 reviews) | 7.3 (10 reviews) | 8.8 (115 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 8.3 (11 reviews) | Nicht genügend Daten | 8.4 (81 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 8.2 (11 reviews) | Nicht genügend Daten | 8.5 (71 reviews) | | **Support-Qualität** | 8.8 (13 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 8.8 (114 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten | 9.1 (71 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.1 (12 reviews) | 8.8 (10 reviews) | 9.4 (106 reviews) | --- ## Pricing ### Engati #### Entry-Level Pricing Plan: Accelerator Price: Kontaktieren Sie uns Description: Senden Sie Rundsendungen in großen Mengen mit der WhatsApp-API und verwalten Sie Gespräche mit einem Omnichannel-Posteingang. Key Features: - WHATSAPP SUITE : - Einheitlicher WhatsApp-Posteingang - Automatisierungsgrundlagen - Grundlegende Automatisierung und vorgefertigte Nachrichtenvorlagen [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/engati/pricing) #### Free Trial Yes ### WhosOn #### Entry-Level Pricing Plan: WhosOn on-premises edition Price: $46 per month Description: Bereitstellung vor Ort, für regulierte Unternehmen, die mehr Kontrolle über den Chat benötigen. [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/de/products/whoson/pricing) #### Free Trial Yes ### Haptik #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Konversationelles Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Engati** | N/A | N/A | | **WhosOn** | N/A | N/A | | **Haptik** | 7.6/10 | 27 | #### Messenger | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Sequenzierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (22 reviews) | | **Ai** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (22 reviews) | | **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (21 reviews) | | **Anpassungs-Schnittstelle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (22 reviews) | #### Kanäle | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (19 reviews) | | **Website** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (19 reviews) | | **Textnachricht (SMS)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (13 reviews) | | **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (14 reviews) | | **Andere** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (15 reviews) | #### Kunden | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Zielgruppenadressierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (19 reviews) | | **Profile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (19 reviews) | | **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (23 reviews) | | **Lead-Sammeln** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (22 reviews) | | **Umsatz-Konvertierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (21 reviews) | #### Agentische KI - Konversationelles Marketing | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Agenten für Geschäftsabläufe | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Engati** | N/A | N/A | | **WhosOn** | N/A | N/A | | **Haptik** | N/A | N/A | #### Antworten | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (25 reviews) | | **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (26 reviews) | | **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (24 reviews) | #### Automatisierung - KI-Agenten | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (24 reviews) | | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (23 reviews) | | **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (25 reviews) | #### Autonomie - KI-Agenten | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Engati** | N/A | N/A | | **WhosOn** | N/A | N/A | | **Haptik** | N/A | N/A | #### Antworten | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Mehrsprachiger Kundensupport | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Engati** | N/A | N/A | | **WhosOn** | N/A | N/A | | **Haptik** | N/A | N/A | #### Plattform | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Mehrsprachigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **qualität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Echtzeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Selbstverbessernd** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Volume** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kanal | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Sicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datenschutz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **anonymität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Bot-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Engati** | N/A | N/A | | **WhosOn** | N/A | N/A | | **Haptik** | 6.8/10 | 18 | #### Generative KI | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (16 reviews) | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (16 reviews) | #### Agentische KI - Bot-Plattformen | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (6 reviews) | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (6 reviews) | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (6 reviews) | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (6 reviews) | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (6 reviews) | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (6 reviews) | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (6 reviews) | ### Live-Chat | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Engati** | N/A | N/A | | **WhosOn** | 8.4/10 | 7 | | **Haptik** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### die Kommunikation | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Pop-up-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (7 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (7 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **In-App-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (6 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Interner Gebrauch | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (5 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (7 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Entwicklung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (6 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (6 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundenselbstbedienung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Engati** | N/A | N/A | | **WhosOn** | N/A | N/A | | **Haptik** | 7.9/10 | 38 | #### Generative KI | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (10 reviews) | #### Self-Service-Erlebnis | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 8.2 (32 reviews) | | **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 8.1 (33 reviews) | | **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 7.4 (31 reviews) | | **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (29 reviews) | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (33 reviews) | #### Self-Service-Plattform | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (31 reviews) | | **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (35 reviews) | | **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (33 reviews) | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (32 reviews) | #### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (5 reviews) | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (5 reviews) | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (5 reviews) | ### WhatsApp-Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Engati** | N/A | N/A | | **WhosOn** | N/A | N/A | | **Haptik** | N/A | N/A | #### WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Transaktionsnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Massen-WhatsApp-Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Konversationelle Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Werbebotschaften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatische Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **API-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **WhatsApp-Handel** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Konversationsschnittstellenagenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Engati** | N/A | N/A | | **WhosOn** | N/A | N/A | | **Haptik** | N/A | N/A | #### Natürliche Sprachinteraktion - Konversationsschnittstellen-Agenten | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Verstehen von Anfragen in natürlicher Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufiges Gesprächsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprach- und Textschnittstellenunterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Absicht & Aktionsverarbeitung - Konversationsschnittstellen-Agenten | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Datenabruf von verbundenen Systemen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Absichtserkennung & Zuordnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aktion & Workflow-Auslösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kontext & Personalisierung - Konversationsschnittstellen-Agenten | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Kontextpersistenz von Gesprächen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzeridentität & Berechtigungsbewusstsein** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Unternehmensintegration & Bereitstellung - Konversationsschnittstellenagenten | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Unternehmensanwendungsintegrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sicherheits- und Zugriffskontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Kundensupport-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Engati** | N/A | N/A | | **WhosOn** | N/A | N/A | | **Haptik** | N/A | N/A | #### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonomie | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Engati** | N/A | N/A | | **WhosOn** | N/A | N/A | | **Haptik** | N/A | N/A | #### Agentische KI - KI-Agenten | Feature | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Unique to Engati (5):** [Mehrsprachige Kundensupport-Software](https://www.g2.com/de/categories/multilingual-customer-support), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/bot-platforms), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [WhatsApp-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/whatsapp-marketing) **Unique to WhosOn (2):** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) **Unique to Haptik (6):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/bot-platforms), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Konversationsschnittstellen-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-interface-agents) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Engati | WhosOn | Haptik | |---|---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 42.9% | 30.0% | 19.0% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 57.1% | 60.0% | 50.0% | | **Unternehmen** | 0% | 10.0% | 31.0% | ### By Industry #### Engati - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 21.4% - **Personalwesen:** 14.3% - **Computersoftware:** 14.3% - **Textilien:** 7.1% - **Immobilien:** 7.1% - **Investment-Management:** 7.1% - **hochschulbildung:** 7.1% - **Möbel:** 7.1% - **Finanzdienstleistungen:** 7.1% - **Bekleidung & Mode:** 7.1% #### WhosOn - **Internet:** 30.0% - **Großhandel:** 10.0% - **Immobilien:** 10.0% - **Marketing und Werbung:** 10.0% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 10.0% - **Computersoftware:** 10.0% - **Computernetzwerke:** 10.0% - **Automotive:** 10.0% #### Haptik - **Finanzdienstleistungen:** 7.6% - **Versicherung:** 7.6% - **Computerspiele:** 6.3% - **Einzelhandel:** 5.7% - **Immobilien:** 5.7% - **Konsumgüter:** 5.1% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 5.1% - **Bildungsmanagement:** 4.4% - **Möbel:** 4.4% - **Öl & Energie:** 3.8% - **Other:** 44.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Engati - [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/de/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/de/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (481 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Botpress](https://www.g2.com/de/products/botpress/reviews) — 4.5/5 stars (492 reviews) - [Customers.ai](https://www.g2.com/de/products/customers-ai/reviews) — 4.8/5 stars (429 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) ### Alternatives to WhosOn - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews) ### Alternatives to Haptik - [yellow.ai](https://www.g2.com/de/products/yellow-ai/reviews) — 4.4/5 stars (106 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Kore.AI](https://www.g2.com/de/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/de/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1477 reviews) - [Verloop.io](https://www.g2.com/de/products/verloop-io/reviews) — 4.7/5 stars (230 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) --- ## Top Discussions ### Engati No discussions available for this product. ### WhosOn No discussions available for this product. ### Haptik - Title: [Was ist, wenn jemand beleidigende Sprache verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/36410-what-if-someone-uses-abusive-language) — 1 comment, 3 upvotes *(includes official response)* > **Top comment:** "Großartige Frage, Murtuza. Abhängig vom Kontext des Gesprächs wird der Bot eine Kombination aus Haptiks Small Talk-Modul (allgemein bekannt als Plauderei)..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/engati-vs-whoson-vs-haptik)