# Emplifi vs Khoros Service Comparison

| | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 382 | 40 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (44.6% der Bewertungen) | Unternehmen (36.4% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Beginnend bei $1,249.00 Pro Monat | Keine Preisinformationen verfügbar | 

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## Top Pros & Cons

### Emplifi

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (49 reviews)
- Soziale Medien Verwaltung (48 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (25 reviews)
- Technische Probleme (18 reviews)

### Khoros Service

Pros:
- Automatisierung (3 reviews)
- Automatisierungsfunktionen (3 reviews)

Cons:
- Unzureichendes Training (2 reviews)
- Schlechtes Schnittstellendesign (2 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.6 (337 reviews) | 8.5 (27 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.8 (344 reviews) | 8.2 (27 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.6 (214 reviews) | 7.8 (17 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.7 (192 reviews) | 8.0 (10 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.8 (334 reviews) | 8.5 (26 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.1 (192 reviews) | 8.3 (9 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.1 (329 reviews) | 8.7 (27 reviews) | 

---
## Pricing

### Emplifi

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essential

Price: Beginnend bei $1,249.00 Pro Monat

Description: Alles, was Sie brauchen, um schnell eine starke, professionelle Präsenz in den sozialen Medien aufzubauen.

Key Features:
- Unbegrenzte Benutzerplätze & Eigene Profile
- Verwalten Sie alle sozialen Kanäle von einer intuitiven Plattform aus.
- Veröffentlichen, interagieren und antworten Sie mit Ihrem neuen KI-Co-Piloten.

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/emplifi-emplifi/pricing)

#### Free Trial

No

### Khoros Service

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | N/A | N/A |
| **Khoros Service** | N/A | N/A |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail an den Fall** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Soziale Medien Analytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | 8.1/10 | 166 |
| **Khoros Service** | N/A | N/A |

#### Soziale Analytik

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Analyse der Wettbewerber** | 8.4 (141 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Follower-Analyse** | 8.2 (142 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nach der Performance** | 8.8 (147 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bezahlte Kampagnenverfolgung** | 7.4 (114 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Attribution** | 7.6 (86 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Hashtag-Analyse** | 7.7 (65 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | 7.7 (76 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Berichte & Dashboards

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Anpassbarkeit von Berichten** | 8.2 (146 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Exportieren von Berichten** | 8.5 (148 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Skalierbarkeit** | 8.2 (129 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weißes Etikett** | 7.9 (65 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Social Media Analytik

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Soziale Medien Verwaltung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | 8.1/10 | 136 |
| **Khoros Service** | N/A | N/A |

#### Inhalte & Zusammenarbeit

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Inhaltskalender** | 8.7 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhaltsbibliothek** | 8.0 (76 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gemeinsamer Posteingang** | 7.9 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Genehmigungsworkflows** | 8.2 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer und Berechtigungen** | 8.4 (86 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhaltserstellung** | 7.9 (71 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sozialmanagement

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Soziale Analytik** | 8.8 (131 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziales Publizieren** | 8.8 (120 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kampagnen-Optimierung** | 7.9 (106 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziales Engagement** | 8.5 (119 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social-Media-Anzeigen** | 7.5 (106 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kampagnen-Planung** | 7.9 (69 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Hashtag-Funktionen** | 7.1 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Social Media Management

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Erfahrungsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | 8.3/10 | 12 |
| **Khoros Service** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 9.0 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenzufriedenheit (CSAT) Score** | 8.9 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bewertung des Kundenaufwands (CES)** | 8.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gamification** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Anpassung

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Stakeholder-Management** | 8.5 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | 8.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen** | 8.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branchenspezifische Lösungen** | 7.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Erlebnismanagement

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Bewertungsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | N/A | N/A |
| **Khoros Service** | N/A | N/A |

#### Auflistung

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Review-Formulare** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Fragen und Antworten aus der Community** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Bewertungsmanagement

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Moderation

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Reviewer-Validierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Antworttypen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechtliche Vereinbarungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Anwendungsfälle

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **E-Commerce** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einzelhandel** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenservice** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Anreize** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Syndikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einblicke** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhalt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Probenahme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Anzeigeoptionen

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Kennzeichen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Widgets** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration & APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | N/A | N/A |
| **Khoros Service** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Social-Media-Listening-Tools

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | 8.2/10 | 101 |
| **Khoros Service** | N/A | N/A |

#### Überwachen & Zuhören

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Soziale Messung** | 8.8 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Identifizierung von Influencern** | 7.1 (62 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Marken-Monitoring** | 8.3 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Keyword-Verfolgung** | 8.1 (40 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trendanalyse** | 8.0 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analyse der Wettbewerber** | 8.6 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Social Media Listening Tools

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datenmanagement und -analyse

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Stimmungsanalyse** | 8.0 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziale Berichterstattung** | 8.6 (90 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Warnungen und Benachrichtigungen** | 7.7 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erweiterte Datenfilterung** | 8.6 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Soziale Handelsplattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | N/A | N/A |
| **Khoros Service** | N/A | N/A |

#### Inhalt

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Typen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **wanderung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verlagswesen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **UGC** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Engagement

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Live-Streaming** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Conversational Commerce** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Moderation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Soziales Einkaufen

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Aktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Shoppable Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **AR/VR** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziales Geschäft** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytics

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Produkt-Einblicke** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziales Zuhören** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kampagnen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Commerce

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | N/A | N/A |
| **Khoros Service** | N/A | N/A |

#### Engagement

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Live-Streaming** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live-Chat-Diskussionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social Media** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eins-zu-eins-Anrufplanung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel-Livestreaming** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stream-Freigabe** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Produkt-Demonstrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Integration

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Warenkorb** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Videoanalyse-Tools** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kampagnen-Management-Tool** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration von CRM und Datenplattform** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Smartphone und DSLR** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **API** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Live-Verkauf

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Marktplätze** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Erfassung und -Verteilung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Commerce-Plattform** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytics

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Datenerfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kampagnen-Performance** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Produkt-Einblicke** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Text-zu-3D** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Benutzergenerierte Inhalte

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | 7.7/10 | 14 |
| **Khoros Service** | N/A | N/A |

#### Visueller UGC

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Anpassung der Kampagne** | 7.2 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung von Widgets** | 8.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Widget** | 7.6 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mediathek** | 8.0 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Integrationen

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Social Media** | 8.6 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhaltserstellung** | 7.2 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Marketing-Automatisierung** | 8.2 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechteverwaltung** | 7.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Onboarding** | 8.3 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **24/7 Kundenbetreuung** | 7.4 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Leistung

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **UGC-Analytik** | 7.4 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lazy-Loading (Lazy-Loading)** | 7.4 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Influencer-Marketing-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | 8.4/10 | 20 |
| **Khoros Service** | N/A | N/A |

#### Influencer Marketing

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Rekrutierung von Influencern** | 8.1 (16 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Influencer Scoring** | 8.2 (17 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leseranalyse** | 8.5 (17 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Influencer-Segmentierung** | 8.1 (17 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zusammenarbeit mit Influencern** | 8.3 (15 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verwaltung von nutzergenerierten Inhalten (UGC)** | 8.3 (15 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Genehmigung von Inhalten** | 8.7 (17 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kampagnen-Analytik** | 8.2 (16 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte und Dashboards** | 8.6 (17 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | 8.2 (17 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Influencer-Whitelisting** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Influencer-Vergütung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialer Handel** | 8.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Commerce-Integration** | 9.0 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Influencer-Marketing-Plattformen

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | N/A | N/A |
| **Khoros Service** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-App-Messaging** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Entwicklung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | N/A | N/A |
| **Khoros Service** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | N/A | N/A |
| **Khoros Service** | 8.2/10 | 8 |

#### Generative KI

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozess

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (7 reviews) | 
| **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (6 reviews) | 
| **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (5 reviews) | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (7 reviews) | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (5 reviews) | 
| **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (5 reviews) | 
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | 

#### Einblick

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (7 reviews) | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (7 reviews) | 
| **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (6 reviews) | 
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (6 reviews) | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | N/A | N/A |
| **Khoros Service** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationsbasierte Handelsplattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Emplifi** | N/A | N/A |
| **Khoros Service** | N/A | N/A |

#### Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **KI-Chatbots** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nachrichten und Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommunikations-Apps** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **E-Commerce-Geschäfte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vertriebskanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zahlungsplattform** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interne Werkzeuge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen

| Feature | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Konversationsanalytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erweiterte Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (3):** [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat)

**Unique to Emplifi (12):** [Influencer-Marketing-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/influencer-marketing-platforms), [Social-Media-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-media-analytics), [Social-Media-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/social-media-mgmt), [Soziale Medien Suiten](https://www.g2.com/de/categories/social-media-suites), [Social-Media-Listening-Tools](https://www.g2.com/de/categories/social-media-listening-tools), [Benutzererstellte Inhaltsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/user-generated-content-platforms), [Bewertungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/review-management-software), [Soziale Handelsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/social-commerce-platforms), [Live-Commerce-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-commerce), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)

**Unique to Khoros Service (2):** [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Konversationsbasierte Handelsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/conversational-commerce-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Emplifi | Khoros Service | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 24.1% | 30.3% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 44.6% | 33.3% | 
| **Unternehmen** | 31.4% | 36.4% | 

### By Industry

#### Emplifi

- **Marketing und Werbung:** 19.6%
- **Einzelhandel:** 14.2%
- **Essen & Trinken:** 4.8%
- **Automotive:** 4.6%
- **Konsumgüter:** 4.0%
- **Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation:** 2.4%
- **Bekleidung & Mode:** 2.2%
- **Internet:** 2.2%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 2.2%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 2.2%
- **Other:** 41.7%

#### Khoros Service

- **Telekommunikation:** 15.2%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 9.1%
- **Outsourcing/Offshoring:** 9.1%
- **Marketing und Werbung:** 9.1%
- **Computersoftware:** 6.1%
- **Finanzdienstleistungen:** 6.1%
- **Gastfreundschaft:** 6.1%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 3.0%
- **Design:** 3.0%
- **Bildungsmanagement:** 3.0%
- **Other:** 30.3%

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## Alternatives

### Alternatives to Emplifi

- [Sprinklr Social](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-social/reviews) — 4.1/5 stars (1207 reviews)
- [Meltwater](https://www.g2.com/de/products/meltwater/reviews) — 4.1/5 stars (2645 reviews)
- [Hootsuite](https://www.g2.com/de/products/hootsuite/reviews) — 4.3/5 stars (7190 reviews)
- [Sprout Social](https://www.g2.com/de/products/sprout-social/reviews) — 4.4/5 stars (6422 reviews)
- [Brandwatch Social Media Management](https://www.g2.com/de/products/brandwatch-social-media-management/reviews) — 4.0/5 stars (983 reviews)
- [Agorapulse](https://www.g2.com/de/products/agorapulse/reviews) — 4.5/5 stars (971 reviews)
- [Zoho Social](https://www.g2.com/de/products/zoho-social/reviews) — 4.6/5 stars (2915 reviews)
- [Sendible](https://www.g2.com/de/products/sendible/reviews) — 4.5/5 stars (904 reviews)
- [Brandwatch Consumer Intelligence](https://www.g2.com/de/products/brandwatch-consumer-intelligence/reviews) — 4.4/5 stars (726 reviews)
- [Dash Social](https://www.g2.com/de/products/dash-social/reviews) — 4.7/5 stars (401 reviews)

### Alternatives to Khoros Service

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Sprinklr Social](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-social/reviews) — 4.1/5 stars (1207 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews)
- [Sprout Social](https://www.g2.com/de/products/sprout-social/reviews) — 4.4/5 stars (6422 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)

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## Top Discussions

### Emplifi

- Title: [Ist es möglich, die Leistung plattform- und markenübergreifend zu vergleichen und das Ergebnis zu kombinieren?](https://www.g2.com/de/discussions/is-it-possible-to-compare-the-performance-and-combine-the-result-cross-platform-and-brand) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "1. Ja, dies kann mit den Dashboard-Widgets von Socialbakers sowie dem Export durchgeführt werden.  
2. Ja, dies kann mit den Dashboard-Widgets von..."
- Title: [What is socialbakers?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-socialbakers) — 1 comment
  > **Top comment:** "Der alte Name Emplifi"
- Title: [Welche Unterstützung für mobile Apps ist verfügbar?](https://www.g2.com/de/discussions/mobile-apps) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "TurnTo provides SDKs for iOS and Android (Java) development.  In addition, TurnTo supports SMS and push notification services for customers looking to notify..."
- Title: [Which ecommerce platforms does TurnTo support?](https://www.g2.com/de/discussions/commerce-platforms) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "TurnTo has plugins for Demandware, Magento, SAP Hybris, and NetSuite.  Retailers on other platforms can integrate TurnTo with a few JavaScript code snippets..."
- Title: [Wie viel kostet die Nutzung der TurnTo Suite?](https://www.g2.com/de/discussions/pricing-ca19d615-6428-424e-93f0-a7b3a6986389) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Our pricing is very competitive and is based on which products you want to use and some inputs about your store.  Fill out an inquiry form to find out what..."

### Khoros Service

- Title: [Was machen Online-Communities?](https://www.g2.com/de/discussions/what-do-online-communities-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Online-Communities erhöhen das Kundenengagement mit dem Produkt/Service und senken die Kosten für den Kundenservice, indem sie durch Online-Wissensaustausch..."
- Title: [Was ist ein Community Khoros?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-a-community-khoros) — 1 comment
  > **Top comment:** "Khoros ist eine Plattform für digitale Kundenbindung."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/emplifi-emplifi-vs-khoros-service)