# Elfsight vs Tidio Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Rezensenten berichten** , dass Tidio in seinen KI-Fähigkeiten herausragt, insbesondere mit seinem verbesserten Chatbot, der Anfragen intelligenter bearbeitet und besseren Multichannel-Support bietet. Benutzer schätzen, wie diese Automatisierung die Kundenkommunikation schneller und effizienter macht.
- **Benutzer sagen** , dass Elfsight durch seine benutzerfreundliche Oberfläche und Anpassungsoptionen hervorsticht, die es Website-Besitzern ermöglichen, ihre Seiten zu verbessern, ohne umfangreiche Webentwicklung zu benötigen. Rezensenten heben das saubere Layout und das intuitive Design hervor, das die Navigation und Implementierung erleichtert.
- **Laut verifizierten Bewertungen** haben Tidios jüngste Updates, einschließlich des neuen Liro-Agenten, die Kundenunterstützungsfähigkeiten erheblich verbessert, indem sie Kunden auch außerhalb der Geschäftszeiten wesentliche Informationen bereitstellen. Diese Funktion war besonders vorteilhaft für Unternehmen, die die Serviceverfügbarkeit aufrechterhalten möchten.
- **Rezensenten erwähnen** , dass der anfängliche Einrichtungsprozess von Elfsight bemerkenswert unkompliziert ist, wobei viele Benutzer es einfach finden, verschiedene Apps zu installieren und zu verwalten. Diese einfache Einrichtung ist ein bedeutender Vorteil für kleine Unternehmen, die möglicherweise über begrenzte technische Ressourcen verfügen.
- **G2-Rezensenten heben hervor** , dass Tidio zwar einen starken Fokus auf Kundensupport hat, es jedoch manchmal Herausforderungen bei der Anpassung an spezifische Arbeitsabläufe gibt, wobei einige Benutzer Konfigurationsschwierigkeiten bemerken. Dies kann das gesamte Benutzererlebnis für diejenigen mit einzigartigen Anforderungen beeinträchtigen.
- **Benutzer berichten** , dass Elfsights breite Palette an Apps und nahtlose Integration mit Plattformen wie Squarespace ihren Diensten erheblichen Mehrwert verleiht, wodurch Designer ihren Kunden mehr Optionen bieten können. Diese Vielseitigkeit ist ein wichtiger Verkaufsfaktor für Unternehmen, die ihre Online-Präsenz verbessern möchten.



| | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.8 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 903 | 1,906 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (93.9% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (90.5% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | $0.00 | Kostenlos Pro Monat | 

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## Top Pros & Cons

### Elfsight

Pros:
- Kundendienst (26 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (20 reviews)

Cons:
- Teuer (4 reviews)
- Schlechter Support (4 reviews)

### Tidio

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (221 reviews)
- Hilfreich (179 reviews)

Cons:
- Teuer (73 reviews)
- Begrenzte Anpassung (56 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.5 (528 reviews) | 9.1 (1322 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.7 (534 reviews) | 9.3 (1339 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 9.7 (345 reviews) | 9.2 (1076 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.6 (308 reviews) | 9.2 (963 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.5 (490 reviews) | 9.2 (1149 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.6 (303 reviews) | 9.2 (914 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.2 (487 reviews) | 9.2 (1184 reviews) | 

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## Pricing

### Elfsight

#### Entry-Level Pricing

Plan: Lite

Price: $0.00

Description: Es kostenlos nutzen und upgraden, während Sie wachsen

Key Features:
- 1 Webseite
- bis zu 300 Ansichten
- Nur Fehlerbehebungen

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/elfsight/pricing)

#### Free Trial

No

### Tidio

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Kostenlos Pro Monat

Description: Für Solo-Unternehmer. Für immer kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.

Key Features:
- 50 bearbeitete Gespräche
- Live-Chat
- Helpdesk

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/tidio/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Elfsight** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.3/10 | 848 |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (82 reviews) | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (83 reviews) | 
| **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (85 reviews) | 
| **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (91 reviews) | 
| **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (69 reviews) | 
| **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (79 reviews) | 
| **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (76 reviews) | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (73 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (46 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (42 reviews) | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (13 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (13 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (13 reviews) | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (78 reviews) | 
| **E-Mail an den Fall** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (78 reviews) | 
| **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (95 reviews) | 
| **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (72 reviews) | 
| **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (66 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (104 reviews) | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (713 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (108 reviews) | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (108 reviews) | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (93 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (105 reviews) | 

### KI-Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Elfsight** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.1/10 | 128 |

#### Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Kontrollierte LLM-Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextpflege innerhalb von Sitzungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache & Absichtserkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Daten

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (106 reviews) | 
| **Datensicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (104 reviews) | 

#### Interaktion

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Komplexe Abfragebehandlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (104 reviews) | 
| **Natürliche Konversation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (108 reviews) | 
| **Verständnis** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (103 reviews) | 
| **Kontext-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (104 reviews) | 
| **Anpassbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (105 reviews) | 

#### Aufgaben- und Flussmanagement - KI-Chatbots

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Skriptdialog & Entscheidungsbaumunterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Fallback-Antworten für unbekannte Anfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### gelehrsamkeit

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Lernen zur Benutzerinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (102 reviews) | 
| **Fehler-Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (101 reviews) | 

#### Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **API-Zugriff für die Integration von Geschäftssystemen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-Widget & SDK-Einbettung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generierung von Inhalten

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Kreativität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (99 reviews) | 
| **Inhaltliche Genauigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (100 reviews) | 

#### Admin & Konfiguration - KI-Chatbots

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **No-Code Konversationsdesign** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### system

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **API-Flexibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (96 reviews) | 
| **Aktualisierungshäufigkeit und Dienstprogramm** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (97 reviews) | 
| **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (96 reviews) | 
| **Software-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (99 reviews) | 

#### Agentic KI - KI-Chatbots

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (12 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (12 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (13 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (14 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (14 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (14 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (14 reviews) | 

#### Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Feedback-gesteuerte Reaktionsoptimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Leitplanken & Inhaltskontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelles Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Elfsight** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.1/10 | 94 |

#### Messenger

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Sequenzierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (84 reviews) | 
| **Ai** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (88 reviews) | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (86 reviews) | 
| **Anpassungs-Schnittstelle** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (84 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (82 reviews) | 
| **Website** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (83 reviews) | 
| **Textnachricht (SMS)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (78 reviews) | 
| **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (74 reviews) | 
| **Andere** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (78 reviews) | 

#### Kunden

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Zielgruppenadressierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (80 reviews) | 
| **Profile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (81 reviews) | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (79 reviews) | 
| **Lead-Sammeln** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (81 reviews) | 
| **Umsatz-Konvertierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (81 reviews) | 

#### Agentische KI - Konversationelles Marketing

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (7 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (7 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (7 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (7 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (7 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (7 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (7 reviews) | 

### Digitale Adoptionsplattform

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Elfsight** | N/A | N/A |
| **Tidio** | N/A | N/A |

#### Nutzer-Analyse

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Durchführung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Benutzer-Support

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Benutzer-Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verhaltensorientiertes Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Exemplarische Vorgehensweise

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Audiovisuelle Komplettlösungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Exemplarische Vorgehensweisen für Textblasen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytik - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Kunden-Selbstbedienung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-App-Anleitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Elfsight** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.1/10 | 61 |

#### Kanäle

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (55 reviews) | 
| **Lauthören** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (54 reviews) | 
| **Physische Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Design

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (53 reviews) | 
| **Inhalte erstellen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (54 reviews) | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (54 reviews) | 
| **Eingehende Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (53 reviews) | 
| **Einhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (53 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (35 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (34 reviews) | 

### Gemeinsamer Posteingang

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Elfsight** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.5/10 | 23 |

#### Produktivitäts-Tools

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Notes** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (18 reviews) | 
| **Interne Diskussion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (18 reviews) | 
| **Zuweisungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (18 reviews) | 
| **Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (19 reviews) | 
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (18 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (19 reviews) | 
| **Tagging-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (17 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Trends** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (16 reviews) | 
| **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (17 reviews) | 
| **E-Mail-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (18 reviews) | 

#### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (5 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (5 reviews) | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Elfsight** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.5/10 | 13 |

#### Antworten

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (12 reviews) | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (12 reviews) | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (12 reviews) | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (8 reviews) | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (8 reviews) | 
| **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (8 reviews) | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (8 reviews) | 
| **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (8 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (12 reviews) | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (12 reviews) | 
| **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (12 reviews) | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (8 reviews) | 
| **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (8 reviews) | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (8 reviews) | 
| **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (9 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (9 reviews) | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Elfsight** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.7/10 | 560 |

#### Antworten

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (495 reviews) | 
| **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (486 reviews) | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (486 reviews) | 
| **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (469 reviews) | 
| **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (426 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (507 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (456 reviews) | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (455 reviews) | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (453 reviews) | 
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (351 reviews) | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (404 reviews) | 
| **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (466 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (127 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (124 reviews) | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Elfsight** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.3/10 | 132 |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (124 reviews) | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (117 reviews) | 
| **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (118 reviews) | 
| **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (120 reviews) | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (113 reviews) | 
| **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (110 reviews) | 
| **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (110 reviews) | 
| **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (116 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (71 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (69 reviews) | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Elfsight** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.1/10 | 25 |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (21 reviews) | 
| **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (20 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (19 reviews) | 

#### Automatisierung

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (22 reviews) | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (20 reviews) | 
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (20 reviews) | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (19 reviews) | 
| **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (20 reviews) | 
| **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (20 reviews) | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Elfsight** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.6/10 | 869 |

#### Generative KI

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (83 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (77 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (78 reviews) | 

#### die Kommunikation

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (754 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (752 reviews) ✓ Verified | 
| **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (539 reviews) | 
| **In-App-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (648 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (480 reviews) ✓ Verified | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (713 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (616 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Entwicklung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (606 reviews) ✓ Verified | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (582 reviews) ✓ Verified | 
| **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (565 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (592 reviews) ✓ Verified | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Elfsight** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.8/10 | 119 |

#### Generative KI

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (54 reviews) | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (91 reviews) | 
| **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (81 reviews) | 
| **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (26 reviews) | 
| **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (87 reviews) | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (88 reviews) | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (91 reviews) | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (94 reviews) | 
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (88 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (90 reviews) | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Elfsight** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.6/10 | 59 |

#### Generative KI

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (25 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (25 reviews) | 

#### Prozess

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (45 reviews) | 
| **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (47 reviews) | 
| **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (42 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (48 reviews) | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (49 reviews) | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (50 reviews) | 
| **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (42 reviews) | 
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (42 reviews) | 

#### Einblick

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (41 reviews) | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (45 reviews) | 
| **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (50 reviews) | 
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (40 reviews) | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Elfsight** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 5.8/10 | 7 |

#### Generative KI

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (6 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### E-Commerce-Werkzeuge

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Elfsight** | 8.6/10 | 21 |
| **Tidio** | 8.6/10 | 10 |

#### Agentische KI - E-Commerce-Werkzeuge

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integration** | 9.2 (20 reviews) | 8.8 (8 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | 8.5 (12 reviews) | 8.5 (8 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.2 (13 reviews) | 8.5 (8 reviews) | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Elfsight** | N/A | N/A |
| **Tidio** | 8.5/10 | 56 |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (44 reviews) | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (45 reviews) | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (42 reviews) | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (42 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (42 reviews) | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (42 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (41 reviews) | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (41 reviews) | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (44 reviews) | 

#### Automatisierung

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (50 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (43 reviews) | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (44 reviews) | 

#### Autonomie

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (41 reviews) | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (43 reviews) | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (42 reviews) | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (42 reviews) | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Elfsight** | N/A | N/A |
| **Tidio** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [E-Commerce-Werkzeuge Software](https://www.g2.com/de/categories/e-commerce-tools)


**Unique to Tidio (15):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [KI-Chatbot-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-chatbots), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Digitale Adoptionsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-adoption-platform), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Elfsight | Tidio | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 93.9% | 90.5% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 5.3% | 8.5% | 
| **Unternehmen** | 0.8% | 1.0% | 

### By Industry

#### Elfsight

- **Marketing und Werbung:** 16.4%
- **Design:** 5.2%
- **Einzelhandel:** 4.7%
- **Grafikdesign:** 4.4%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 4.4%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 3.2%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 3.1%
- **Immobilien:** 3.1%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 3.0%
- **Internet:** 2.9%
- **Other:** 49.5%

#### Tidio

- **Einzelhandel:** 8.4%
- **Marketing und Werbung:** 7.2%
- **Computersoftware:** 5.7%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 5.1%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 4.0%
- **Bekleidung & Mode:** 3.1%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 2.9%
- **Finanzdienstleistungen:** 2.3%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 2.2%
- **Automotive:** 2.2%
- **Other:** 56.8%

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## Alternatives

### Alternatives to Elfsight

- [AfterShip](https://www.g2.com/de/products/aftership/reviews) — 4.7/5 stars (311 reviews)
- [LoyaltyLion](https://www.g2.com/de/products/loyaltylion/reviews) — 4.6/5 stars (596 reviews)
- [wetracked.io](https://www.g2.com/de/products/wetracked-io/reviews) — 4.9/5 stars (341 reviews)
- [Google Pay for Business](https://www.g2.com/de/products/google-pay-for-business/reviews) — 4.6/5 stars (217 reviews)
- [Flodesk](https://www.g2.com/de/products/flodesk/reviews) — 4.8/5 stars (280 reviews)
- [Chargeflow](https://www.g2.com/de/products/chargeflow-inc-chargeflow/reviews) — 4.7/5 stars (274 reviews)
- [Minty Business](https://www.g2.com/de/products/minty-business/reviews) — 4.7/5 stars (200 reviews)
- [Route](https://www.g2.com/de/products/route-2023-05-09/reviews) — 4.5/5 stars (114 reviews)
- [Richpanel](https://www.g2.com/de/products/richpanel/reviews) — 4.7/5 stars (94 reviews)
- [Commerce Components by Shopify](https://www.g2.com/de/products/commerce-components-by-shopify/reviews) — 4.5/5 stars (57 reviews)

### Alternatives to Tidio

- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3859 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (561 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Crisp](https://www.g2.com/de/products/crisp/reviews) — 4.5/5 stars (197 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4083 reviews)

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## Top Discussions

### Elfsight

- Title: [Kann WhatsApp als Live-Chat-Tool verwendet werden, anstatt auf die WhatsApp-Nummer umzuleiten?](https://www.g2.com/de/discussions/can-whatsapp-be-used-as-a-live-chat-tool-instead-of-diverting-to-the-whatsapp-no) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo!

Mit der Funktionsweise unseres WhatsApp-Chats wird momentan eine Entwickler-WhatsApp-Chat-Anwendung geöffnet.

Wir haben jedoch eine Anfrage, den..."
- Title: [Könnten Sie bitte ein Widget für benutzerdefinierte Website-Menüs erstellen?](https://www.g2.com/de/discussions/could-you-please-make-a-widget-for-custom-website-menus) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Gina,

Vielen Dank für deinen Vorschlag!

Wir sind uns einig, dass eine solche App eine sehr praktische Option wäre, um das Menü deiner Website optimal..."
- Title: [Wofür wird Elfsight verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-elfsight-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Elfsight ist eine Website, die eine Reihe von Widgets zur Erstellung von Iframes für Websites bereitstellt.  
Wie zum Beispiel: Social-Media-Feeds,..."
- Title: [Wie kann ich benutzerdefiniertes CSS besser in meinen Elfsight-Apps und -Widgets implementieren?](https://www.g2.com/de/discussions/45534-how-can-i-better-implement-custom-css-on-my-elfsight-apps-and-widgets) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hallo,

Vielen Dank für Ihre Frage!

Es stimmt, Sie sind herzlich eingeladen, Ihre Widgets mit Hilfe von CSS-Codes noch weiter anzupassen. Falls Sie..."
- Title: [Formular-Builder](https://www.g2.com/de/discussions/43947-form-builder) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Kommentar vom Benutzer gelöscht."

### Tidio

- Title: [Is Tidio safe?](https://www.g2.com/de/discussions/is-tidio-safe) — 7 comments
  > **Top comment:** "Ja"
- Title: [Wofür wird Tidio verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-tidio-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Tidio ist eine Live-Chat-Software."
- Title: [What is Tidio?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-tidio) — 4 comments
  > **Top comment:** "Tidio ist ein Live-Chatbot, der für jede Website verwendet wird! Sie können alle Fragen Ihrer Kunden in Echtzeit beantworten. Oder Sie können Bots..."
- Title: [Wie kann ich Chatbots in Tidio für meine E-Commerce-Website einrichten und optimieren?](https://www.g2.com/de/discussions/how-can-i-set-up-and-optimize-chatbots-in-tidio-for-my-e-commerce-site) — 3 comments
  > **Top comment:** "Sie können automatisierte Nachrichten eingeben sowie die Option, direkt mit einem Live-Agenten zu chatten."
- Title: [Wie benutzt man Tidio?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-you-use-tidio) — 2 comments
  > **Top comment:** "Da Kreatur Lukaschenko immer verrücktere Dinge tut, beginnen viele Unternehmen, Sanktionen gegen alle Belarussen zu verhängen, also haben Sie mir einen Brief..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/elfsight-vs-tidio)