# Dynamics 365 Field Service vs Smart Service Comparison

| | Dynamics 365 Field Service | Smart Service | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 3.9 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 156 | 13 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (38.0% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (84.6% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Keine Preisinformationen verfügbar | 

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## Top Pros & Cons

### Dynamics 365 Field Service

Pros:
- Einfache Integration (2 reviews)
- Integrationen (2 reviews)

Cons:
- Zeitaufwendig (2 reviews)
- Anpassungsschwierigkeiten (1 reviews)

### Smart Service

Pros:
- Einfache Integration (1 reviews)
- Integrationen (1 reviews)

Cons:
- Technische Probleme (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Dynamics 365 Field Service | Smart Service | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.6 (133 reviews) | 9.2 (12 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.3 (135 reviews) | 8.5 (12 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.0 (50 reviews) | 6.9 (7 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.3 (49 reviews) | 8.1 (6 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.3 (130 reviews) | 8.6 (12 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.4 (47 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 7.6 (129 reviews) | 7.9 (11 reviews) | 

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## Pricing

### Dynamics 365 Field Service

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Smart Service

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Außendienstvertrieb

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Field Service** | 8.3/10 | 5 |
| **Smart Service** | N/A | N/A |

#### Gebietskartierung

| Feature | Dynamics 365 Field Service | Smart Service | 
|---|---|---|
| **Benutzerdefinierte Gebietszuordnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Strategisches Verkaufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatische Zuweisung von Vertriebsmitarbeitern** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Routenplanung

| Feature | Dynamics 365 Field Service | Smart Service | 
|---|---|---|
| **Lead-Priorität** | 9.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Optimierte Vertriebswege** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wegbeschreibungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Vertriebs-Performance-Management

| Feature | Dynamics 365 Field Service | Smart Service | 
|---|---|---|
| **Gamification** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungs-Dashboards** | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vertriebsmitarbeiter-Tracker** | 8.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Aufmachung und Formulare

| Feature | Dynamics 365 Field Service | Smart Service | 
|---|---|---|
| **Video und interaktive Medien** | 7.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Digitale Verträge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Signatur** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Feldservice-Management

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Field Service** | 8.0/10 | 113 |
| **Smart Service** | 9.0/10 | 7 |

#### Generative KI

| Feature | Dynamics 365 Field Service | Smart Service | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 7.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bild-zu-Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Vor dem Job

| Feature | Dynamics 365 Field Service | Smart Service | 
|---|---|---|
| **Kalender** | 8.2 (93 reviews) | 10.0 (6 reviews) | 
| **Versand** | 8.0 (80 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 
| **Rollen** | 8.1 (85 reviews) | 9.4 (6 reviews) | 
| **Buchung** | 7.8 (79 reviews) | 9.4 (6 reviews) | 

#### Bei der Arbeit

| Feature | Dynamics 365 Field Service | Smart Service | 
|---|---|---|
| **Lage** | 8.3 (90 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 
| **Mitarbeiter-Kommunikation** | 8.3 (101 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 
| **Überwachung des Verhaltens** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Client-Benachrichtigungen** | 8.2 (92 reviews) | 8.1 (6 reviews) | 
| **Außendienst** | 7.7 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Nach dem Job

| Feature | Dynamics 365 Field Service | Smart Service | 
|---|---|---|
| **Berichte** | 8.2 (98 reviews) | 8.9 (6 reviews) | 
| **Analytics** | 8.0 (93 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechnungsstellung** | 7.8 (88 reviews) | 9.7 (6 reviews) | 
| **CRM-Integrationen** | 8.1 (87 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Außendienstmanagement

| Feature | Dynamics 365 Field Service | Smart Service | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Field-Service-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/field-service-management)

**Unique to Dynamics 365 Field Service (1):** [Außendienst-Software](https://www.g2.com/de/categories/field-sales)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Dynamics 365 Field Service | Smart Service | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 31.3% | 84.6% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 38.0% | 15.4% | 
| **Unternehmen** | 30.7% | 0% | 

### By Industry

#### Dynamics 365 Field Service

- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 7.3%
- **Bildungsmanagement:** 5.3%
- **Computersoftware:** 4.7%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 4.0%
- **Buchhaltung:** 3.3%
- **hochschulbildung:** 3.3%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 2.7%
- **Transport/LKW/Eisenbahn:** 2.7%
- **Verpackungen und Behälter:** 2.0%
- **Elektro-/Elektronikfertigung:** 2.0%
- **Other:** 62.7%

#### Smart Service

- **Verbraucherdienstleistungen:** 23.1%
- **Bau:** 15.4%
- **Einzelhandel:** 7.7%
- **Marketing und Werbung:** 7.7%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 7.7%
- **Gastfreundschaft:** 7.7%
- **Öffentliche Verwaltung:** 7.7%
- **Unterhaltungselektronik:** 7.7%
- **Architektur & Planung:** 7.7%
- **Fluggesellschaften/Luftfahrt:** 7.7%

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## Alternatives

### Alternatives to Dynamics 365 Field Service

- [Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-field-service-formerly-salesforce-field-service/reviews) — 4.4/5 stars (1047 reviews)
- [ServiceTitan](https://www.g2.com/de/products/servicetitan/reviews) — 4.5/5 stars (369 reviews)
- [Jobber](https://www.g2.com/de/products/jobber/reviews) — 4.6/5 stars (509 reviews)
- [Oracle Field Service Cloud](https://www.g2.com/de/products/oracle-field-service-cloud/reviews) — 4.0/5 stars (139 reviews)
- [IFS Cloud](https://www.g2.com/de/products/ifs-cloud/reviews) — 4.0/5 stars (272 reviews)
- [Skedulo](https://www.g2.com/de/products/skedulo/reviews) — 4.1/5 stars (420 reviews)
- [ServiceMax](https://www.g2.com/de/products/ptc-servicemax/reviews) — 4.2/5 stars (145 reviews)
- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews)
- [Geopointe](https://www.g2.com/de/products/geopointe/reviews) — 4.2/5 stars (284 reviews)
- [Field Nation](https://www.g2.com/de/products/field-nation/reviews) — 4.5/5 stars (398 reviews)

### Alternatives to Smart Service

- [ServiceTitan](https://www.g2.com/de/products/servicetitan/reviews) — 4.5/5 stars (369 reviews)
- [Connecteam](https://www.g2.com/de/products/connecteam/reviews) — 4.6/5 stars (3505 reviews)
- [FieldPulse](https://www.g2.com/de/products/fieldpulse-fieldpulse/reviews) — 4.7/5 stars (354 reviews)
- [Jobber](https://www.g2.com/de/products/jobber/reviews) — 4.6/5 stars (509 reviews)
- [Skedulo](https://www.g2.com/de/products/skedulo/reviews) — 4.1/5 stars (420 reviews)
- [Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-field-service-formerly-salesforce-field-service/reviews) — 4.4/5 stars (1047 reviews)
- [Field Nation](https://www.g2.com/de/products/field-nation/reviews) — 4.5/5 stars (398 reviews)
- [Jotform](https://www.g2.com/de/products/jotform/reviews) — 4.7/5 stars (5162 reviews)
- [NetSuite](https://www.g2.com/de/products/netsuite/reviews) — 4.1/5 stars (4775 reviews)
- [Quickbase](https://www.g2.com/de/products/quickbase/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)

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## Top Discussions

### Dynamics 365 Field Service

No discussions available for this product.

### Smart Service

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/dynamics-365-field-service-vs-smart-service)