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Dynamics 365 Customer Service und OTRS vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.6% der Bewertungen)
Unternehmen (59.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
Dynamics 365 Customer Service
Sternebewertung
(31)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Dynamics 365 Customer ServiceOTRS
Sternebewertung
(38)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (59.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über OTRSDynamics 365 Customer Service vs OTRS
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten OTRS einfacher zu verwenden und einzurichten. Allerdings ist Dynamics 365 Customer Service einfacher zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Dynamics 365 Customer Service zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass OTRS den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Dynamics 365 Customer Service.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter OTRS.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Dynamics 365 Customer Service gegenüber OTRS.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Dynamics 365 Customer Service
Keine Preisinformationen verfügbarOTRS
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Dynamics 365 Customer Service
Keine Informationen zur Testversion verfügbarOTRS
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
20
9.2
33
Einfache Bedienung
7.9
20
9.1
33
Einfache Einrichtung
7.4
9
7.9
8
Einfache Verwaltung
7.7
8
6.9
7
Qualität der Unterstützung
8.4
19
9.0
28
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.6
6
6.7
6
Produktrichtung (% positiv)
8.2
19
7.1
32
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
9.1
27
|
Verifizierte Funktion
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.8
27
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
8.9
25
|
Verifizierte Funktion
8.9
9
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
8.8
23
|
Verifizierte Funktion
8.2
10
8.7
25
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
8.8
27
|
Verifizierte Funktion
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
8.5
18
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.4
19
|
Verifizierte Funktion
8.7
10
8.4
22
|
Verifizierte Funktion
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
7.5
16
|
Verifizierte Funktion
8.0
10
Funktion nicht verfügbar
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
7.8
15
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.3
6
Funktion nicht verfügbar
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
6.7
8
|
Verifizierte Funktion
9.0
7
|
Verifizierte Funktion
7.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.3
7
|
Verifizierte Funktion
8.7
5
|
Verifizierte Funktion
8.5
9
|
Verifizierte Funktion
8.3
21
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
8.6
23
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
23
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
19
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
20
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
20
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
20
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
14
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
14
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
11
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
6.7
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.9
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Dynamics 365 Customer Service und OTRS sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Dynamics 365 Customer Service ist kategorisiert als Kundenselbstbedienung, Live-Chat, und Digitale Kundenservice-Plattformen
OTRS ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Dynamics 365 Customer Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
OTRS
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.8%
Telekommunikation
11.1%
Computersoftware
11.1%
Banking
7.4%
Großhandel
3.7%
Andere
51.9%
Pharmaka
29.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.8%
hochschulbildung
8.1%
Outsourcing/Offshoring
5.4%
Internet
5.4%
Andere
40.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Dynamics 365 Customer Service hat keine Diskussionen mit Antworten
OTRS hat keine Diskussionen mit Antworten
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