# Drift vs LiveChat Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Bewerter berichten** , dass LiveChat in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele die intuitive Benutzeroberfläche und den schnellen Implementierungsprozess loben. Benutzer schätzen Funktionen wie vorgefertigte Antworten und Engagement-Tools, die den Kundensupport optimieren und es einfacher machen, Leads zu verfolgen und zu konvertieren.
- **Benutzer sagen** , dass Drift beeindruckende KI-Verkaufstools bietet, die die Lead-Generierungsfähigkeiten verbessern. Bewerter heben die nahtlose Integration mit Kalendern und anpassbare Leitplanken hervor, die es Verkaufsteams ermöglichen, ihre Outreach-Bemühungen effektiv zu optimieren.
- **Laut verifizierten Bewertungen** zeichnet sich LiveChat durch seinen starken Kundensupport aus, wobei Benutzer die Qualität der erhaltenen Unterstützung hervorheben. Viele finden, dass die Plattform Automatisierung mit menschlicher Interaktion ausbalanciert, was die Reaktionszeiten und die allgemeine Kundenzufriedenheit erheblich verbessert.
- **Bewerter erwähnen** , dass Drift zwar effektiv für gezielte Lead-Generierung ist, aber aufgrund der höheren Einstiegspreise möglicherweise nicht so zugänglich für kleinere Unternehmen ist. Dies kann eine Hürde für kleinere Teams sein, die Konversationsmarketing-Tools nutzen möchten.
- **G2-Bewerter heben hervor** , dass die Analysefähigkeiten von LiveChat ein bedeutender Vorteil sind, der es Unternehmen ermöglicht, Einblicke in Kundeninteraktionen zu gewinnen und ihre Service-Strategien zu verbessern. Benutzer schätzen, wie diese Funktionen dazu beitragen, den Kundensupport in eine umsatzsteigernde Funktion zu verwandeln.
- **Benutzer bemerken** , dass, obwohl beide Plattformen ähnliche Sternebewertungen haben, die jüngste Bewertungsaktivität von LiveChat auf eine engagiertere Benutzerbasis hindeutet, was auf einen reaktionsfähigeren Produktentwicklungszyklus hinweisen könnte. Dies spiegelt sich in dem positiven Feedback zu den laufenden Verbesserungen und Funktionsupdates wider.



| | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,256 | 808 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (51.7% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (44.6% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Beginnend bei $2,500.00 Pro Monat | $19.00 100 Visitors Pro Monat | 

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## Top Pros & Cons

### Drift

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (53 reviews)
- Hilfreich (46 reviews)

Cons:
- Chat-Management (10 reviews)
- Lernkurve (9 reviews)

### LiveChat

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (24 reviews)
- Merkmale (20 reviews)

Cons:
- Nicht intuitiv (7 reviews)
- Chatbot-Probleme (6 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.7 (1019 reviews) | 9.1 (706 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.7 (1032 reviews) | 9.3 (705 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.4 (508 reviews) | 9.0 (285 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.5 (473 reviews) | 9.1 (276 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.8 (940 reviews) | 9.1 (654 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.9 (472 reviews) | 9.1 (268 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.9 (997 reviews) | 8.3 (698 reviews) | 

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## Pricing

### Drift

#### Entry-Level Pricing

Plan: Premium

Price: Beginnend bei $2,500.00 Pro Monat

Description: Für kleine Unternehmen. Die richtige Menge an konversationeller Schlagkraft, um Ihr Unternehmen wachsen zu lassen.

Key Features:
- * Alles in Free, plus:
- Live-Chat
- Besprechungen

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/drift/pricing)

#### Free Trial

Yes

### LiveChat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $19.00 100 Visitors Pro Monat

Description: Kleinunternehmen

Key Features:
- Textintelligenz
- Verfolgen Sie bis zu 100 Besucher
- 1 wiederkehrende Kampagne

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/livechat/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | 8.8/10 | 439 |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (248 reviews) | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (245 reviews) | 
| **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (239 reviews) | 
| **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (253 reviews) | 
| **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (156 reviews) | 
| **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (231 reviews) | 
| **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (230 reviews) | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (6 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (6 reviews) | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | 
| **E-Mail an den Fall** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | 
| **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (108 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassung** | 8.4 (461 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | 

### Konversationelles Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.3/10 | 326 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Messenger

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Sequenzierung** | 8.5 (204 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ai** | 8.2 (201 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | 9.1 (273 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassungs-Schnittstelle** | 8.5 (250 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Social Media** | 7.9 (116 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Website** | 8.9 (250 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textnachricht (SMS)** | 7.7 (91 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachassistenten** | 7.6 (81 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Andere** | 7.8 (90 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kunden

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Zielgruppenadressierung** | 8.6 (225 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Profile** | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 8.1 (241 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Sammeln** | 8.7 (242 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatz-Konvertierung** | 8.5 (246 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationelles Marketing

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Vertriebsassistent

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.0/10 | 358 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Lead-Moderation

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Kundenorientierter Chatbot** | 8.9 (315 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | 8.2 (309 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Follow-up** | 8.2 (288 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Planung von Besprechungen** | 8.7 (305 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Organisation

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Opportunity- und Pipeline-Management** | 8.0 (265 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dateneingabe** | 8.0 (269 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen / APIs** | 8.3 (278 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Performance-Analyse

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Coaching** | 7.8 (241 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsverfolgung** | 8.0 (261 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Umsatzanalyse

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **ROI-Prognose** | 7.5 (215 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatzprognose** | 7.7 (221 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.5 (87 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.6 (85 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - KI-Vertriebsassistent

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.2/10 | 332 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.2 (280 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Steuerung** | 8.3 (268 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | 8.4 (303 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Menüleisten** | 8.1 (273 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tropf-Sequenzen** | 8.0 (228 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Live Chat** | 8.9 (309 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.4 (291 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branding** | 8.4 (275 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 8.1 (281 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | 7.9 (240 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | 8.4 (261 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammlung von Informationen** | 8.2 (286 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.7 (84 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.7 (82 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.4/10 | 198 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | 8.6 (167 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.4 (117 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | 8.7 (128 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | 8.6 (92 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | 8.4 (147 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | 8.7 (138 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | 8.4 (92 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.9 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.7 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Geschäftsplanung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.0/10 | 102 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Integrationen

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **MS Teams Integration** | 7.4 (92 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail-Integration** | 7.9 (95 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zoom-Integration** | 7.8 (91 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Google Meet Integration** | 7.3 (88 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Salesforce-Integration** | 8.0 (95 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Branding & Individualisierung

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Benutzerdefinierte Buchungsseite** | 8.2 (94 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierte Links** | 8.3 (93 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierte Web-Einbettung** | 7.9 (90 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatische Regeln und Konfigurationen

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Arbeitszeiten festlegen** | 8.5 (96 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatische Updates** | 8.2 (90 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Pufferzeiten** | 8.1 (93 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Geschäftsterminplanung

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.1/10 | 14 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Text** | 7.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rede** | 7.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | 8.1 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | 8.2 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 8.3 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligentes Routing** | 8.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | 7.7 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache** | 8.2 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversations-KI** | 8.3 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Bot-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 7.8/10 | 31 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.7 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.9 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Bot-Plattformen

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.2/10 | 598 |
| **LiveChat** | 8.5/10 | 402 |

#### Generative KI

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.7 (83 reviews) | 7.4 (9 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.7 (81 reviews) | 7.5 (8 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | 7.3 (81 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 9.2 (543 reviews) ✓ Verified | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | 8.5 (539 reviews) ✓ Verified | 8.9 (328 reviews) ✓ Verified | 
| **Gezielte E-Mails** | 7.8 (323 reviews) ✓ Verified | 8.4 (221 reviews) | 
| **In-App-Messaging** | 8.6 (414 reviews) ✓ Verified | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Browsing** | 7.9 (189 reviews) | 8.3 (30 reviews) | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.4 (461 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivierung von Konversationen** | 8.7 (470 reviews) ✓ Verified | 8.8 (304 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Entwicklung** | 8.5 (471 reviews) ✓ Verified | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | 
| **Wissensdatenbank** | 8.2 (408 reviews) ✓ Verified | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | 
| **Team-Posteingang** | 8.3 (371 reviews) ✓ Verified | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | 8.1 (401 reviews) ✓ Verified | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.3/10 | 74 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 7.4 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 8.1 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Durchsuchbare Artikel** | 8.2 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | 8.2 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | 8.5 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Branding** | 8.6 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | 8.7 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | 8.2 (59 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.6 (59 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationsbasierte Handelsplattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **KI-Chatbots** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nachrichten und Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommunikations-Apps** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **E-Commerce-Geschäfte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vertriebskanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zahlungsplattform** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interne Werkzeuge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen

| Feature | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Konversationsanalytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erweiterte Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (6):** [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation)

**Unique to Drift (3):** [Geschäftsplanung Software](https://www.g2.com/de/categories/business-scheduling), [KI-Vertriebsassistenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sales-assistant), [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/bot-platforms)

**Unique to LiveChat (2):** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Konversationsbasierte Handelsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/conversational-commerce-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Drift | LiveChat | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 25.5% | 44.6% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 51.7% | 37.5% | 
| **Unternehmen** | 22.9% | 18.0% | 

### By Industry

#### Drift

- **Computersoftware:** 32.8%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 20.6%
- **Marketing und Werbung:** 7.2%
- **Finanzdienstleistungen:** 3.2%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 3.0%
- **Personalwesen:** 2.5%
- **Internet:** 2.2%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 1.6%
- **Bildungsmanagement:** 1.4%
- **E-Learning:** 1.4%
- **Other:** 24.2%

#### LiveChat

- **Computersoftware:** 8.8%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.6%
- **Einzelhandel:** 6.3%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.0%
- **Internet:** 3.7%
- **Bildungsmanagement:** 3.6%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 3.4%
- **Marketing und Werbung:** 3.2%
- **Telekommunikation:** 2.9%
- **Banking:** 2.4%
- **Other:** 53.2%

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## Alternatives

### Alternatives to Drift

- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3859 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/de/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1483 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6949 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4084 reviews)
- [Chili Piper](https://www.g2.com/de/products/chili-piper/reviews) — 4.6/5 stars (736 reviews)
- [Ada](https://www.g2.com/de/products/ada-support-inc-ada/reviews) — 4.6/5 stars (173 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) — 4.5/5 stars (2108 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews)

### Alternatives to LiveChat

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6949 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3859 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/de/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/de/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7652 reviews)

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## Top Discussions

### Drift

- Title: [Wie skaliere ich Conversational Marketing?](https://www.g2.com/de/discussions/conversational-marketing-0d87ad75-128e-4457-81cb-8e3880e51fd6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Chatbots ermöglichen es Ihnen, rund um die Uhr schnelle Antworten an Besucher zu bieten, selbst wenn Ihr Team schläft. Da sie die gleichen qualifizierenden..."
- Title: [Welche Arten von Menschen führen Gespräche mit Unternehmen?](https://www.g2.com/de/discussions/conversational-marketing-b012374a-2421-4559-8c88-414fa31149e6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Als wir die Daten von über 50.000 Unternehmen analysierten, die Drift für konversationelles Marketing nutzen, stellten wir fest, dass Personen in..."
- Title: [Wie messe ich die Effektivität von Conversational Marketing?](https://www.g2.com/de/discussions/conversational-marketing-c5c64a26-1769-402e-b51b-280528b3dc04) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sie können Ihre Bemühungen im Bereich des konversationellen Marketings genauso messen wie jeden anderen Marketingkanal. Plattformen wie Drift bieten Ihnen..."
- Title: [Muss ich alle meine Lead-Erfassungsformulare vollständig entfernen?](https://www.g2.com/de/discussions/conversational-marketing-2fd3e4b9-40e7-4a08-a3dc-6c3225e804e3) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Der Einstieg in das konversationelle Marketing ist keine „Alles-oder-Nichts“-Entscheidung. Anstatt alle Formulare von ihrer Website zu entfernen, fügen viele..."
- Title: [Was ist ein Drift-Playbook?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-a-drift-playbook) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo! Playbooks sind zentral für Drift und das, was wir tun! Sie sind automatisierte Nachrichten-Workflows und Kampagnen, die proaktiv Website-Besucher..."

### LiveChat

- Title: [SEINE LEHRE!! von Paul T. Wright Jr.](https://www.g2.com/de/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ich habe dieses Buch überprüft und zwei Exemplare gekauft und habe gesehen, wie es die Menschen mit der Bibel und dem Wort in einem Konzept erreicht, das..."
- Title: [Wie funktioniert LiveChat, wenn niemand verfügbar ist?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) — 3 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your..."
- Title: [Kann ein Benutzer gleichzeitig auf mehrere Chats antworten?](https://www.g2.com/de/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Each user can chat with up to 99 customers at the same time. 
"
- Title: [Kann ich selbst einen Chat initiieren oder muss ich warten, bis ein Kunde es tut?](https://www.g2.com/de/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..."
- Title: [Wie schwierig ist es, LiveChat auf der Website zu installieren?](https://www.g2.com/de/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license.

After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/drift-vs-livechat)