# Drift, FreshChat vs Qualified Comparison

| | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.9 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,256 | 498 | 1,477 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (51.7% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (58.2% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (69.9% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Beginnend bei $2,500.00 Pro Monat | $0.00 | Kontaktieren Sie uns | 

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## Top Pros & Cons

### Drift

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (53 reviews)
- Hilfreich (46 reviews)

Cons:
- Chat-Management (10 reviews)
- Lernkurve (9 reviews)

### FreshChat

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (11 reviews)
- Hilfreich (7 reviews)

Cons:
- KI-Einschränkungen (3 reviews)
- Schwieriges Lernen (3 reviews)

### Qualified

Pros:
- Kundendienst (279 reviews)
- Hilfreich (266 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (86 reviews)
- Lernkurve (85 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.7 (1019 reviews) | 8.6 (403 reviews) | 9.5 (1157 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.7 (1032 reviews) | 9.1 (405 reviews) | 9.2 (1170 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.4 (508 reviews) | 8.7 (259 reviews) | 9.2 (861 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.5 (473 reviews) | 9.0 (246 reviews) | 9.2 (843 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.8 (940 reviews) | 8.7 (397 reviews) | 9.9 (1159 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.9 (472 reviews) | 8.8 (242 reviews) | 9.9 (861 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.9 (997 reviews) | 9.0 (404 reviews) | 9.9 (1088 reviews) | 

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## Pricing

### Drift

#### Entry-Level Pricing

Plan: Premium

Price: Beginnend bei $2,500.00 Pro Monat

Description: Für kleine Unternehmen. Die richtige Menge an konversationeller Schlagkraft, um Ihr Unternehmen wachsen zu lassen.

Key Features:
- * Alles in Free, plus:
- Live-Chat
- Besprechungen

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/drift/pricing)

#### Free Trial

Yes

### FreshChat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: $0.00

Key Features:
- Chatbot-Ersteller
- Chatbot-Analysen
- Posteingangsansichten

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Qualified

#### Entry-Level Pricing

Plan: Premier

Price: Kontaktieren Sie uns

Description: Skalieren Sie die Pipeline mit Piper, der KI-SDR, und Verkaufsgesprächen.

Key Features:
- Echtzeit-Website-Gespräche
- Verkaufsgespräche planen
- 1:1 personalisierte E-Mails senden

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/qualified/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Konversationelles Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.3/10 | 326 |
| **FreshChat** | 8.9/10 | 52 |
| **Qualified** | 9.0/10 | 549 |

#### Messenger

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Sequenzierung** | 8.5 (204 reviews) ✓ Verified | 8.9 (43 reviews) ✓ Verified | 9.3 (352 reviews) ✓ Verified | 
| **Ai** | 8.2 (201 reviews) ✓ Verified | 8.4 (45 reviews) ✓ Verified | 9.1 (416 reviews) ✓ Verified | 
| **Live Chat** | 9.1 (273 reviews) ✓ Verified | 9.4 (48 reviews) ✓ Verified | 9.6 (445 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassungs-Schnittstelle** | 8.5 (250 reviews) ✓ Verified | 9.1 (48 reviews) ✓ Verified | 9.2 (405 reviews) ✓ Verified | 

#### Kanäle

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | 7.9 (116 reviews) ✓ Verified | 8.7 (38 reviews) ✓ Verified | Funktion nicht verfügbar | 
| **Website** | 8.9 (250 reviews) ✓ Verified | 9.0 (45 reviews) ✓ Verified | 9.6 (438 reviews) ✓ Verified | 
| **Textnachricht (SMS)** | 7.7 (91 reviews) ✓ Verified | 8.8 (32 reviews) | 7.3 (173 reviews) | 
| **Sprachassistenten** | 7.6 (81 reviews) ✓ Verified | 9.0 (32 reviews) ✓ Verified | Funktion nicht verfügbar | 
| **Andere** | 7.8 (90 reviews) ✓ Verified | 8.9 (37 reviews) ✓ Verified | 8.5 (174 reviews) ✓ Verified | 

#### Kunden

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Zielgruppenadressierung** | 8.6 (225 reviews) ✓ Verified | 9.0 (41 reviews) ✓ Verified | 9.4 (389 reviews) ✓ Verified | 
| **Profile** | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | 8.8 (43 reviews) ✓ Verified | 9.4 (335 reviews) ✓ Verified | 
| **Analytics** | 8.1 (241 reviews) ✓ Verified | 8.6 (44 reviews) ✓ Verified | 9.1 (411 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Sammeln** | 8.7 (242 reviews) ✓ Verified | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | 9.5 (403 reviews) ✓ Verified | 
| **Umsatz-Konvertierung** | 8.5 (246 reviews) ✓ Verified | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | 9.4 (394 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentische KI - Konversationelles Marketing

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (40 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (34 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (46 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (42 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (42 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (37 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (36 reviews) | 

### KI-Vertriebsassistent

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.0/10 | 358 |
| **FreshChat** | N/A | N/A |
| **Qualified** | 9.4/10 | 87 |

#### Lead-Moderation

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Kundenorientierter Chatbot** | 8.9 (315 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (74 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Qualifizierung** | 8.2 (309 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (73 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Follow-up** | 8.2 (288 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (63 reviews) ✓ Verified | 
| **Planung von Besprechungen** | 8.7 (305 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (79 reviews) ✓ Verified | 

#### Organisation

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Opportunity- und Pipeline-Management** | 8.0 (265 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (54 reviews) ✓ Verified | 
| **Dateneingabe** | 8.0 (269 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (57 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrationen / APIs** | 8.3 (278 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (66 reviews) ✓ Verified | 

#### Performance-Analyse

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Coaching** | 7.8 (241 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (45 reviews) ✓ Verified | 
| **Leistungsverfolgung** | 8.0 (261 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (48 reviews) ✓ Verified | 

#### Umsatzanalyse

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **ROI-Prognose** | 7.5 (215 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (44 reviews) ✓ Verified | 
| **Umsatzprognose** | 7.7 (221 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (42 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.5 (87 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (44 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.6 (85 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (41 reviews) | 

#### Agentische KI - KI-Vertriebsassistent

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.9 (12 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (11 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.9 (13 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (14 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (14 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (13 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (11 reviews) | 

### Käufer-Intent-Datenanbieter

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | N/A | N/A |
| **Qualified** | 9.4/10 | 222 |

#### Verfügbarkeit von Daten

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Verfügbarkeit von Kontaktdaten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (171 reviews) | 
| **Verfügbarkeit von Kontodaten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (183 reviews) | 
| **Offline-Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (130 reviews) | 

#### Zusätzliche Funktionen der Plattform

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (201 reviews) | 
| **Anpassung des Themas** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (161 reviews) | 
| **Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Warnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (185 reviews) | 
| **Absichten in Echtzeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (188 reviews) | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | N/A | N/A |
| **Qualified** | 9.6/10 | 39 |

#### Antworten

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (36 reviews) | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (37 reviews) | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (35 reviews) | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (30 reviews) | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (30 reviews) | 
| **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (33 reviews) | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (34 reviews) | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (35 reviews) | 
| **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (35 reviews) | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (33 reviews) | 
| **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (32 reviews) | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (30 reviews) | 
| **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (30 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (29 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (29 reviews) | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.2/10 | 332 |
| **FreshChat** | 8.7/10 | 117 |
| **Qualified** | 9.3/10 | 616 |

#### Antworten

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.2 (280 reviews) | 8.5 (103 reviews) | 9.4 (532 reviews) | 
| **Steuerung** | 8.3 (268 reviews) | 8.6 (104 reviews) | 9.5 (505 reviews) | 
| **Weg zum Menschen** | 8.4 (303 reviews) | 8.9 (102 reviews) | 9.6 (537 reviews) | 
| **Menüleisten** | 8.1 (273 reviews) | 8.7 (99 reviews) | 9.3 (451 reviews) | 
| **Tropf-Sequenzen** | 8.0 (228 reviews) | 8.6 (83 reviews) | 9.0 (365 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Live Chat** | 8.9 (309 reviews) | 9.2 (105 reviews) | 9.7 (550 reviews) | 
| **Integrationen** | 8.4 (291 reviews) | 8.9 (100 reviews) | 9.5 (542 reviews) | 
| **Branding** | 8.4 (275 reviews) | 8.8 (100 reviews) | 9.4 (510 reviews) | 
| **Analytics** | 8.1 (281 reviews) | 8.5 (99 reviews) | 9.3 (532 reviews) | 
| **A/B-Tests** | 7.9 (240 reviews) | 8.4 (78 reviews) | 9.2 (417 reviews) | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | 8.4 (261 reviews) | 9.0 (93 reviews) | 9.4 (473 reviews) | 
| **Sammlung von Informationen** | 8.2 (286 reviews) | 8.8 (94 reviews) | 9.5 (485 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.7 (84 reviews) | 8.4 (42 reviews) | 9.0 (180 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.7 (82 reviews) | 8.6 (42 reviews) | 8.9 (174 reviews) | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.4/10 | 198 |
| **FreshChat** | 8.6/10 | 165 |
| **Qualified** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | 8.6 (167 reviews) | 8.6 (148 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.4 (117 reviews) | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | 8.7 (128 reviews) | 8.5 (127 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | 8.6 (92 reviews) | 8.6 (111 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Funktion nicht verfügbar | 8.6 (133 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | 8.4 (147 reviews) | 8.6 (135 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | 8.7 (138 reviews) | 8.5 (134 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | 8.4 (92 reviews) | 8.8 (116 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.9 (31 reviews) | 8.5 (61 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.7 (31 reviews) | 8.5 (61 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Online-Terminplanung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | N/A | N/A |
| **Qualified** | 9.1/10 | 272 |

#### Benachrichtigungen

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Bestätigungen & Erinnerungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (218 reviews) | 
| **Nachverfolgung von Terminen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (204 reviews) | 
| **Benachrichtigungen planen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (221 reviews) | 

#### Einstellungen

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Zeitzonen-Erkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (221 reviews) | 
| **Verfügbarkeitseinstellungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (229 reviews) | 
| **Einstellungen für blockierte Zeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (218 reviews) | 

#### Personalisierung

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (222 reviews) | 
| **Links** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (206 reviews) | 

#### Integrationen

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Multi-Kalender-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (219 reviews) | 
| **Website-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (240 reviews) | 
| **Zahlungsannahme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (152 reviews) | 
| **Videokonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (183 reviews) | 
| **die Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (184 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (113 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (101 reviews) | 
| **Text-zu-Bild** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (91 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (91 reviews) | 
| **Bild-zu-Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (86 reviews) | 

#### Agentic KI - Online-Terminplanung

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (26 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (25 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (26 reviews) | 

### Geschäftsplanung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.0/10 | 102 |
| **FreshChat** | N/A | N/A |
| **Qualified** | 9.3/10 | 167 |

#### Integrationen

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **MS Teams Integration** | 7.4 (92 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (113 reviews) | 
| **E-Mail-Integration** | 7.9 (95 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (131 reviews) | 
| **Zoom-Integration** | 7.8 (91 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Google Meet Integration** | 7.3 (88 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Salesforce-Integration** | 8.0 (95 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (154 reviews) | 

#### Branding & Individualisierung

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Benutzerdefinierte Buchungsseite** | 8.2 (94 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (143 reviews) | 
| **Personalisierte Links** | 8.3 (93 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (138 reviews) | 
| **Personalisierte Web-Einbettung** | 7.9 (90 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (121 reviews) | 

#### Automatische Regeln und Konfigurationen

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Arbeitszeiten festlegen** | 8.5 (96 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (150 reviews) | 
| **Automatische Updates** | 8.2 (90 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (141 reviews) | 
| **Pufferzeiten** | 8.1 (93 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (138 reviews) | 

#### Agentic KI - Geschäftsterminplanung

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (15 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (14 reviews) | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.1/10 | 14 |
| **FreshChat** | N/A | N/A |
| **Qualified** | N/A | N/A |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Text** | 7.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rede** | 7.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | 8.1 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | 8.2 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 8.3 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligentes Routing** | 8.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | 7.7 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache** | 8.2 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversations-KI** | 8.3 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Bot-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 7.8/10 | 31 |
| **FreshChat** | N/A | N/A |
| **Qualified** | 9.7/10 | 52 |

#### Generative KI

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.7 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (48 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.9 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (47 reviews) | 

#### Agentische KI - Bot-Plattformen

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 10.0 (7 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 10.0 (5 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (6 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (7 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (6 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (6 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.2/10 | 598 |
| **FreshChat** | 8.6/10 | 336 |
| **Qualified** | 9.2/10 | 684 |

#### Generative KI

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.7 (83 reviews) | 8.5 (73 reviews) | 9.1 (153 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.7 (81 reviews) | 8.6 (72 reviews) | 9.1 (149 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | 7.3 (81 reviews) | 7.8 (73 reviews) | 8.5 (104 reviews) | 

#### die Kommunikation

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 9.2 (543 reviews) ✓ Verified | 9.2 (281 reviews) ✓ Verified | 9.7 (654 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | 8.5 (539 reviews) ✓ Verified | 8.5 (295 reviews) ✓ Verified | 9.4 (636 reviews) ✓ Verified | 
| **Gezielte E-Mails** | 7.8 (323 reviews) ✓ Verified | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | 8.7 (393 reviews) | 
| **In-App-Messaging** | 8.6 (414 reviews) ✓ Verified | 8.9 (248 reviews) ✓ Verified | 9.4 (487 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Browsing** | 7.9 (189 reviews) | 8.2 (138 reviews) ✓ Verified | 9.1 (421 reviews) ✓ Verified | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.4 (461 reviews) ✓ Verified | 8.5 (273 reviews) ✓ Verified | 9.4 (567 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivierung von Konversationen** | 8.7 (470 reviews) ✓ Verified | 8.7 (269 reviews) ✓ Verified | 9.3 (520 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Entwicklung** | 8.5 (471 reviews) ✓ Verified | 8.4 (221 reviews) ✓ Verified | 9.5 (570 reviews) ✓ Verified | 
| **Wissensdatenbank** | 8.2 (408 reviews) ✓ Verified | 8.7 (256 reviews) ✓ Verified | 9.3 (528 reviews) ✓ Verified | 
| **Team-Posteingang** | 8.3 (371 reviews) ✓ Verified | 9.0 (254 reviews) ✓ Verified | 9.1 (413 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | 8.1 (401 reviews) ✓ Verified | 8.5 (255 reviews) ✓ Verified | 9.3 (511 reviews) ✓ Verified | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.3/10 | 74 |
| **FreshChat** | 8.7/10 | 114 |
| **Qualified** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 7.4 (20 reviews) | 8.9 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 8.1 (57 reviews) | 8.9 (92 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Durchsuchbare Artikel** | 8.2 (53 reviews) | 8.7 (93 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Community-Foren** | Funktion nicht verfügbar | 8.4 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | 8.2 (51 reviews) | 8.5 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | 8.5 (57 reviews) | 8.6 (69 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | 8.6 (57 reviews) | 9.1 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | 8.7 (60 reviews) | 8.9 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | 8.2 (59 reviews) | 8.0 (68 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.6 (59 reviews) | 8.8 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | 9.2/10 | 58 |
| **Qualified** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozess

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblick

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Vertriebsmitarbeiter

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | N/A | N/A |
| **Qualified** | 9.1/10 | 105 |

#### Automatisierung

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Vertriebsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (71 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (56 reviews) | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (50 reviews) | 
| **Lead-Generierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (84 reviews) | 
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (74 reviews) | 

#### Autonomie

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (63 reviews) | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (65 reviews) | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (64 reviews) | 
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (62 reviews) | 

#### Outbound-Vertrieb

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Nachverfolgungsterminierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (59 reviews) | 
| **Priorisierung von Interessenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (57 reviews) | 
| **Ausführung von Multikanal-Kampagnen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (50 reviews) | 
| **Personalisierte Ansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (64 reviews) | 
| **Outreach-Leistungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (56 reviews) | 

#### Inbound-Vertrieb

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Datenanreicherung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (62 reviews) | 
| **Anfrageweiterleitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (74 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (56 reviews) | 
| **Echtzeit-Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (83 reviews) | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (80 reviews) | 

### Salesforce AppExchange-Apps

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | N/A | N/A |
| **Qualified** | 9.3/10 | 5 |

#### Agentic AI - Salesforce AppExchange-Apps

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (5 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (5 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | N/A | N/A |
| **Qualified** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **FreshChat** | N/A | N/A |
| **Qualified** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (3):** [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat)

**Unique to Drift (6):** [Geschäftsplanung Software](https://www.g2.com/de/categories/business-scheduling), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [KI-Vertriebsassistenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sales-assistant), [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/bot-platforms), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation)

**Unique to FreshChat (4):** [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to Qualified (8):** [KI-SDR-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sdrs), [Geschäftsplanung Software](https://www.g2.com/de/categories/business-scheduling), [Käufer-Intent-Datenanbieter](https://www.g2.com/de/categories/buyer-intent-data-providers), [KI-Vertriebsassistenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sales-assistant), [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/bot-platforms), [Online-Terminplanungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/online-appointment-scheduling), [Salesforce AppExchange-Apps](https://www.g2.com/de/categories/salesforce-appexchange-apps), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Drift | FreshChat | Qualified | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 25.5% | 58.2% | 9.4% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 51.7% | 35.6% | 69.9% | 
| **Unternehmen** | 22.9% | 6.2% | 20.7% | 

### By Industry

#### Drift

- **Computersoftware:** 32.8%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 20.6%
- **Marketing und Werbung:** 7.2%
- **Finanzdienstleistungen:** 3.2%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 3.0%
- **Personalwesen:** 2.5%
- **Internet:** 2.2%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 1.6%
- **Bildungsmanagement:** 1.4%
- **E-Learning:** 1.4%
- **Other:** 24.2%

#### FreshChat

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 10.4%
- **Computersoftware:** 9.9%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 8.0%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.6%
- **Einzelhandel:** 5.0%
- **Marketing und Werbung:** 4.1%
- **Internet:** 3.7%
- **Bildungsmanagement:** 3.7%
- **Telekommunikation:** 3.0%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 2.8%
- **Other:** 43.8%

#### Qualified

- **Computersoftware:** 44.1%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 18.8%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 4.2%
- **Marketing und Werbung:** 4.0%
- **Finanzdienstleistungen:** 3.3%
- **Personalwesen:** 2.0%
- **Telekommunikation:** 1.9%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 1.9%
- **Personalbeschaffung und Rekrutierung:** 1.7%
- **Internet:** 0.9%
- **Other:** 17.3%

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## Alternatives

### Alternatives to Drift

- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [Chili Piper](https://www.g2.com/de/products/chili-piper/reviews) — 4.6/5 stars (736 reviews)
- [Ada](https://www.g2.com/de/products/ada-support-inc-ada/reviews) — 4.6/5 stars (172 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Customers.ai](https://www.g2.com/de/products/customers-ai/reviews) — 4.8/5 stars (429 reviews)

### Alternatives to FreshChat

- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Crisp](https://www.g2.com/de/products/crisp/reviews) — 4.5/5 stars (196 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [Wati](https://www.g2.com/de/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (481 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7614 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews)

### Alternatives to Qualified

- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [Chili Piper](https://www.g2.com/de/products/chili-piper/reviews) — 4.6/5 stars (736 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [6sense Revenue Marketing](https://www.g2.com/de/products/6sense-revenue-marketing/reviews) — 4.3/5 stars (1430 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews)
- [Customers.ai](https://www.g2.com/de/products/customers-ai/reviews) — 4.8/5 stars (429 reviews)
- [GTM Workspace - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/de/products/gtm-workspace-powered-by-zoominfo/reviews) — 4.5/5 stars (9093 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)

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## Top Discussions

### Drift

- Title: [Wie skaliere ich Conversational Marketing?](https://www.g2.com/de/discussions/conversational-marketing-0d87ad75-128e-4457-81cb-8e3880e51fd6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Chatbots ermöglichen es Ihnen, rund um die Uhr schnelle Antworten an Besucher zu bieten, selbst wenn Ihr Team schläft. Da sie die gleichen qualifizierenden..."
- Title: [Welche Arten von Menschen führen Gespräche mit Unternehmen?](https://www.g2.com/de/discussions/conversational-marketing-b012374a-2421-4559-8c88-414fa31149e6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Als wir die Daten von über 50.000 Unternehmen analysierten, die Drift für konversationelles Marketing nutzen, stellten wir fest, dass Personen in..."
- Title: [Wie messe ich die Effektivität von Conversational Marketing?](https://www.g2.com/de/discussions/conversational-marketing-c5c64a26-1769-402e-b51b-280528b3dc04) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sie können Ihre Bemühungen im Bereich des konversationellen Marketings genauso messen wie jeden anderen Marketingkanal. Plattformen wie Drift bieten Ihnen..."
- Title: [Muss ich alle meine Lead-Erfassungsformulare vollständig entfernen?](https://www.g2.com/de/discussions/conversational-marketing-2fd3e4b9-40e7-4a08-a3dc-6c3225e804e3) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Der Einstieg in das konversationelle Marketing ist keine „Alles-oder-Nichts“-Entscheidung. Anstatt alle Formulare von ihrer Website zu entfernen, fügen viele..."
- Title: [Was ist ein Drift-Playbook?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-a-drift-playbook) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo! Playbooks sind zentral für Drift und das, was wir tun! Sie sind automatisierte Nachrichten-Workflows und Kampagnen, die proaktiv Website-Besucher..."

### FreshChat

- Title: [How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-set-up-a-chat-bot-to-respond-to-faq-s-automatically) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hey Jonathan. Können wir direkt mit dir in Kontakt treten? Wir müssen die Bots darauf trainieren, die FAQs zu verstehen und sicherstellen, dass sie auch die..."
- Title: [Können wir die Ticketdetails sehen und die Möglichkeit zur Änderung prüfen?](https://www.g2.com/de/discussions/can-we-see-the-ticket-details-and-the-possibility-of-modification) — 2 comments
  > **Top comment:** "Have you lost hope of ever recovering your money from scam brokers or platform ?? I have good news for you and yes it is 97% possible for you to recover..."
- Title: [Verstehen Sie zuerst die Whatsapp-Integration, wenn sie kritisch ist.](https://www.g2.com/de/discussions/understand-whatsapp-integration-first-if-it-is-critical) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** ""Mit unserer WhatsApp-Integration können Unternehmen
- Mit ihren Kunden auf WhatsApp interagieren
- Kunden helfen, sich selbst zu helfen, indem sie mit einem..."
- Title: [Wie können wir Freshdesk Messaging entwickeln?](https://www.g2.com/de/discussions/how-can-we-develop-freshdesk-messaging) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Freshdesk Messaging (jetzt Freshchat genannt) ist ein cloudbasiertes Produkt und muss von den Endkunden nicht aktualisiert oder entwickelt werden. Wenn Sie..."
- Title: [Wie kann man Freshdesk mit Freshchat zusammenführen und gleichzeitig Anrufe und Chats tätigen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-to-merge-the-fresh-desk-with-the-fresh-chat-and-make-calls-and-chats-in-the-same-time) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Recovering your lost bitcoin or funds as the case might be, is not what you can do alone, you’d require the service of a trained specialist. A recovery..."

### Qualified

- Title: [Was ist die kreativste Erfahrung, die du geschaffen hast?](https://www.g2.com/de/discussions/what-s-the-most-creative-experience-you-ve-created) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hallo zu den Wettbewerbern, wenn sie auf unserer Seite sind 😝"

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/drift-vs-freshworks-freshchat-vs-qualified)