# Document360, Zendesk for Customer Service, ProProfs Knowledge Base Software vs Confluence Comparison

| | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 515 | 6,940 | 30 | 4,351 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (47.8% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (46.7% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (48.3% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Kontaktieren Sie uns 5 Team Accounts (billed annually) | $19.00 1 user per month billed annually | $1,080.00 Pro Jahr | Kostenlos 10 Users Pro Monat | 

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## Top Pros & Cons

### Document360

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (37 reviews)
- Merkmale (28 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (9 reviews)
- Bearbeitungsprobleme (8 reviews)

### Zendesk for Customer Service

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (526 reviews)
- Merkmale (395 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (216 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (180 reviews)

### ProProfs Knowledge Base Software

**Not enough data**

### Confluence

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (299 reviews)
- Teamzusammenarbeit (212 reviews)

Cons:
- Nicht intuitiv (84 reviews)
- Langsame Leistung (83 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.1 (353 reviews) | 8.6 (5207 reviews) | 9.2 (22 reviews) | 8.5 (3685 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.3 (358 reviews) | 8.6 (5387 reviews) | 9.5 (22 reviews) | 8.0 (3734 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 9.1 (241 reviews) | 8.0 (3329 reviews) | 8.9 (11 reviews) | 8.3 (1225 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.1 (213 reviews) | 8.2 (3140 reviews) | 9.0 (10 reviews) | 8.0 (898 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.5 (340 reviews) | 8.4 (4951 reviews) | 9.3 (21 reviews) | 8.1 (2524 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.4 (210 reviews) | 8.4 (3063 reviews) | 8.8 (10 reviews) | 8.5 (813 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.4 (318 reviews) | 8.0 (4856 reviews) | 9.4 (19 reviews) | 7.5 (3616 reviews) | 

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## Pricing

### Document360

#### Entry-Level Pricing

Plan: Professional

Price: Kontaktieren Sie uns 5 Team Accounts (billed annually)

Description: Entwickelt für wachsende Teams, um Dokumentationen effizient zu skalieren.

Key Features:
- Interne & Externe Wissensdatenbank
- Benutzerdefinierte Webadresse
- Import aus Word

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/document360/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Zendesk for Customer Service

#### Entry-Level Pricing

Plan: Support Only (Team)

Price: $19.00 1 user per month billed annually

Description: Integrierter Kundensupport

Key Features:
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln

[Browse all 7 editions](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/pricing)

#### Free Trial

Yes

### ProProfs Knowledge Base Software

#### Entry-Level Pricing

Plan: ESSENTIALS 

Price: $1,080.00 Pro Jahr

Description: Am besten für alle Arten von Unternehmensgrößen mit mehreren Teams, die Unterstützung auf der Website benötigen (Tooltips, Formulare, Chat, Ticketing usw.)

Key Features:
- Autoren & Benutzer - 3
- Öffentliche Ansichten - Unbegrenzt
- Seiten - 500

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/proprofs-knowledge-base-software/pricing)

#### Free Trial

No

### Confluence

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Kostenlos 10 Users Pro Monat

Description: Für immer kostenlos für 10 Benutzer

Key Features:
- Seiten & Räume
- Organisieren & verbinden Sie Arbeit mit Datenbanken
- Hunderte von Vorlagen

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/confluence/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.2/10 | 3713 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (2596 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (2635 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (2568 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (2392 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (1937 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (2411 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (2420 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (1874 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (390 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (386 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (247 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (245 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (247 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (2071 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail an den Fall** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (2347 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (1757 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (1437 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (1335 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (1392 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (1790 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (1966 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (1786 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (2391 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (2427 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktzentrum-Wissensdatenbank

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 9.1/10 | 110 |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Verwaltung

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Datenbank-Management** | 9.3 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Workflows** | 9.1 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemmanagement** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Wissensmanagement

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 9.5 (94 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Veröffentlichen von Workflows** | 9.2 (88 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 9.0 (87 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Beachtung

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Richtlinien und Kontrollen** | 9.1 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Governance** | 9.2 (79 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | 9.3 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechnungsprüfung** | 9.2 (71 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kundenbetreuung

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Intelligente Suche** | 9.2 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorschläge** | 8.9 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsbäume** | 8.9 (76 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datensicherheit

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Risikodaten-Attribute** | 9.0 (66 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datentransport** | 9.2 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zugriffsverwaltung** | 9.4 (84 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-Faktor-Authentifizierung** | 9.3 (75 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Integrationen** | 8.9 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 9.3 (95 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 9.3 (95 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 8.3 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Beschwerdemanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.0/10 | 889 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Brauchbarkeit

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Zugriff für alle Mitarbeiter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (664 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Belege** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (661 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zwei-Wege-Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (635 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Reporting

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Vorrangige Fallwarnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (587 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trendanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (562 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (643 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (176 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (175 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Gemeinsamer Posteingang

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.1/10 | 413 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Produktivitäts-Tools

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Notes** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (323 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interne Diskussion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (324 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zuweisungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (311 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (305 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (315 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (311 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tagging-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (343 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytics

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Trends** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (263 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (304 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (292 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Wissensdatenbank

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.5/10 | 215 |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | 9.0/10 | 6 |
| **Confluence** | 8.3/10 | 1085 |

#### Wissens-Seiten

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Vorlagen** | 8.5 (175 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (6 reviews) | 8.5 (792 reviews) | 
| **In-Content-Feedback** | 8.6 (170 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (6 reviews) | 8.4 (738 reviews) | 
| **Versionierung und Versionshistorie** | 8.9 (183 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (6 reviews) | 8.9 (798 reviews) | 
| **Entscheidungsbäume** | 8.4 (149 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 8.3 (658 reviews) | 
| **Erkennung von Duplikaten** | 7.8 (120 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (440 reviews) | 
| **Inhaltseditor** | 8.8 (147 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (534 reviews) | 

#### Wissensvermittlung

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Seitenanalyse** | 8.7 (176 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (6 reviews) | 8.3 (673 reviews) | 
| **Berechtigungen** | 9.1 (179 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (6 reviews) | 8.6 (787 reviews) | 
| **Wissensaustausch** | 9.2 (179 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (6 reviews) | 9.2 (895 reviews) | 
| **Benachrichtigungen** | 8.8 (176 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (6 reviews) | 8.6 (794 reviews) | 
| **Erweiterte Suche** | 8.5 (144 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (492 reviews) | 
| **Browser-Erweiterung** | 7.9 (116 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (422 reviews) | 
| **Organisation** | 9.0 (148 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (556 reviews) | 
| **Weitere Integrationen** | 8.2 (126 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (521 reviews) | 
| **Wissens-Integrationen** | 8.2 (124 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (451 reviews) | 

#### Agentische KI - Wissensdatenbank

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | 8.1 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (178 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.3 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (179 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.2 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (178 reviews) | 

### Einheitliche Arbeitsbereiche

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Confluence** | 8.4/10 | 76 |

#### Login-Optionen

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Einmaliges Anmelden (SSO)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (58 reviews) | 
| **Passwort-Sparer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (42 reviews) | 

#### Produktivität

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **E-Mail-Client** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (39 reviews) | 
| **Bildschirmaufteilung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (43 reviews) | 
| **Aktivität Feed** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (41 reviews) | 
| **Virtueller Assistent** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (43 reviews) | 
| **Analytik und Berichterstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (44 reviews) | 

#### Anpassung

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Benutzerdefinierte Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (46 reviews) | 
| **Mehrere Arbeitsbereiche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (46 reviews) | 
| **Benutzerdefinierte Anwendungsintegration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (42 reviews) | 

#### Agentic KI - Vereinheitlichte Arbeitsbereiche

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (37 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (40 reviews) | 

### Arbeitsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Confluence** | 8.6/10 | 97 |

#### Automatisierung

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (59 reviews) | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (58 reviews) | 
| **Daten-Repository** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (62 reviews) | 

#### Verwaltung

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Berechtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (60 reviews) | 
| **Verfahren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (57 reviews) | 
| **Telearbeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (56 reviews) | 

#### Projektmanagement

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Priorisierung von Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (57 reviews) | 
| **Abhängigkeiten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (57 reviews) | 
| **Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (58 reviews) | 
| **Ansichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (58 reviews) | 
| **Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (54 reviews) | 
| **Kritischer Weg** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (53 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (60 reviews) | 

#### arbeit

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Ressourcenallokation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (54 reviews) | 
| **Arbeitsbereich** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (56 reviews) | 
| **Konfiguration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (57 reviews) | 
| **Einblicke** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (56 reviews) | 

#### Kommunikation & Kollaboration

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Kommunikationswege** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (56 reviews) | 
| **Dokumentenmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (68 reviews) | 
| **Zusammenarbeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (69 reviews) | 

#### Kostenmanagement

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Budgetierung von Projekten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (55 reviews) | 
| **Zeit & Kosten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (54 reviews) | 
| **Rentabilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (53 reviews) | 

#### Integration

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Front-Office** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (52 reviews) | 
| **Backoffice** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (55 reviews) | 
| **Externe Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (54 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (56 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (55 reviews) | 

#### Agentische KI - Arbeitsmanagement

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (50 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (51 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (51 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (51 reviews) | 

### Projektzusammenarbeit

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Confluence** | 8.5/10 | 127 |

#### die Kommunikation

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (65 reviews) | 
| **Diskussionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (68 reviews) | 
| **Externen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (65 reviews) | 
| **Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (72 reviews) | 
| **Ankündigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (68 reviews) | 

#### Inhalte & Dokumente

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Dateifreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (77 reviews) | 
| **Notes** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (75 reviews) | 
| **Suchen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (75 reviews) | 
| **Versionsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (74 reviews) | 

#### Steuerelemente

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Benutzerdefinierte Ansichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (65 reviews) | 
| **Anhänger** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (66 reviews) | 
| **Benutzerverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (68 reviews) | 
| **Kalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (64 reviews) | 
| **Öffentliche Freigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (66 reviews) | 

#### Projektmanagement

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Aufgaben-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (70 reviews) | 
| **Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (67 reviews) | 
| **Sichtbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (67 reviews) | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (74 reviews) | 

#### Zusammenarbeit aus der Ferne

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Ausrichtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (67 reviews) | 
| **Verantwortlichkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (66 reviews) | 
| **Verbindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (67 reviews) | 
| **Offline-Modus** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (65 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (72 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (70 reviews) | 

#### Agentische KI - Projektzusammenarbeit

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (62 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (62 reviews) | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.0/10 | 88 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (62 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (70 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (68 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (65 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (62 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.2/10 | 612 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (467 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (464 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (446 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (445 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (354 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (470 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (471 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (462 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (466 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (454 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (112 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (110 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.1/10 | 1095 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (861 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (716 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (682 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (748 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (712 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (757 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (717 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (790 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (203 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (202 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Proaktive Benachrichtigung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.4/10 | 197 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Messaging-Kanäle

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **SMS-Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (170 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (93 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zwei-Wege-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (101 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (107 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ausgelöste Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (155 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (110 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (143 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 7.9/10 | 112 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (84 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (76 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (85 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (86 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (85 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.3/10 | 2693 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (206 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (950 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (964 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (719 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-App-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (736 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (520 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (1790 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (847 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Entwicklung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (649 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (897 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (828 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (847 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.6/10 | 140 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.2/10 | 1780 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | 8.4/10 | 10 |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 8.4 (48 reviews) | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 9.4 (127 reviews) | 8.5 (1521 reviews) | 9.4 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Durchsuchbare Artikel** | 9.4 (125 reviews) | 8.5 (1443 reviews) | 8.8 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Community-Foren** | Funktion nicht verfügbar | 8.0 (1024 reviews) | 7.1 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | 8.7 (73 reviews) | 7.7 (647 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | 8.8 (80 reviews) | 8.0 (779 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Branding** | 9.2 (82 reviews) | 8.2 (829 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | 8.4 (74 reviews) | 8.2 (849 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | 8.4 (68 reviews) | 7.7 (673 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.6 (72 reviews) | 8.2 (814 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.5 (10 reviews) | 8.3 (63 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 8.5 (10 reviews) | 8.3 (63 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.7 (10 reviews) | 8.2 (65 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 8.5 (10 reviews) | 8.7 (63 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.5 (10 reviews) | 8.6 (61 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.2 (10 reviews) | 8.2 (63 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 8.6 (11 reviews) | 8.1 (63 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.4/10 | 840 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozess

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (563 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (743 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (692 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (742 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (586 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (565 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (486 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (421 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblick

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (539 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (647 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (562 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (666 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.1/10 | 77 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (66 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### IT-Dokumentation

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.5/10 | 21 |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Confluence** | 8.3/10 | 218 |

#### Management und Entdeckung - IT-Dokumentation

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Suche und Indexierung** | 8.5 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (185 reviews) | 
| **Versionskontrolle** | 8.4 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (188 reviews) | 
| **Zugriff und Berechtigungen** | 9.0 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (188 reviews) | 

#### Operationen - IT-Dokumentation

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Integrationen** | 8.8 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (189 reviews) | 
| **Automatisierung** | 8.2 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (180 reviews) | 
| **Berichterstattung** | 8.2 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (177 reviews) | 

### Konversationsbasierte Handelsplattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **KI-Chatbots** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nachrichten und Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommunikations-Apps** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **E-Commerce-Geschäfte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vertriebskanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zahlungsplattform** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interne Werkzeuge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Konversationsanalytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erweiterte Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Google Workspace Büro-Tools

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - Google Workspace Office-Tools

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Wissensmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Wissensdatenbank

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Fragen und Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Link-Freigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Durchsuchbare** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Überprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierte Berechtigung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Öffentlich vs. Privat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Inhalt

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Nachvollziehbare Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Importieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datei-Ansicht** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aktualisierungsbenachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Soziale Funktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Identifizieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Hochladen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommentare** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.3/10 | 107 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (71 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (70 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (69 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (69 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (68 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (70 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (70 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (70 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (69 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (70 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (68 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (68 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (69 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (70 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Personalmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 9.5/10 | 22 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Plattform

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrations-APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionen der Workforce-Management-Plattform

| Feature | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Prognose des Arbeitsaufwands** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Schichtplanung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zeiterfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abwesenheits- und Urlaubsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kompetenzmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nachfolgeplanung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workforce Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Funktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Schichtplanung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Team-Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

---
## Categories

**Unique to Document360 (5):** [Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/knowledge-base-software), [IT-Dokumentationssoftware](https://www.g2.com/de/categories/it-documentation), [Hilfe-Autorensysteme (HAT)](https://www.g2.com/de/categories/help-authoring-tool-hat), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base)

**Unique to Zendesk for Customer Service (15):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Workforce-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/workforce-management), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Konversationsbasierte Handelsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/conversational-commerce-platforms), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Proaktive Benachrichtigungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/proactive-notification), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox)

**Unique to ProProfs Knowledge Base Software (6):** [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Google Workspace Büro-Tools](https://www.g2.com/de/categories/google-workspace-office-tools), [Hilfe-Autorensysteme (HAT)](https://www.g2.com/de/categories/help-authoring-tool-hat), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/knowledge-base-software), [IT-Dokumentationssoftware](https://www.g2.com/de/categories/it-documentation)

**Unique to Confluence (5):** [Projektzusammenarbeit Software](https://www.g2.com/de/categories/project-collaboration), [Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/knowledge-base-software), [Einheitliche Arbeitsbereichssoftware](https://www.g2.com/de/categories/unified-workspaces), [Arbeitsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/work-management), [IT-Dokumentationssoftware](https://www.g2.com/de/categories/it-documentation)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Document360 | Zendesk for Customer Service | ProProfs Knowledge Base Software | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 40.3% | 40.9% | 43.3% | 18.4% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 47.8% | 45.7% | 46.7% | 48.3% | 
| **Unternehmen** | 11.9% | 13.4% | 10.0% | 33.3% | 

### By Industry

#### Document360

- **Computersoftware:** 21.8%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 15.6%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.1%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 4.9%
- **Marketing und Werbung:** 4.1%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 3.5%
- **Telekommunikation:** 3.3%
- **Logistik und Supply Chain:** 3.1%
- **Buchhaltung:** 2.9%
- **Bildungsmanagement:** 2.1%
- **Other:** 33.7%

#### Zendesk for Customer Service

- **Computersoftware:** 14.1%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 12.7%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.8%
- **Einzelhandel:** 5.0%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 4.4%
- **Internet:** 3.5%
- **Marketing und Werbung:** 3.2%
- **Telekommunikation:** 2.9%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 2.2%
- **Konsumgüter:** 2.1%
- **Other:** 44.1%

#### ProProfs Knowledge Base Software

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 20.0%
- **Marketing und Werbung:** 16.7%
- **Computersoftware:** 16.7%
- **Bildungsmanagement:** 6.7%
- **Textilien:** 3.3%
- **Telekommunikation:** 3.3%
- **Logistik und Supply Chain:** 3.3%
- **Internet:** 3.3%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 3.3%
- **Grafikdesign:** 3.3%
- **Other:** 20.0%

#### Confluence

- **Computersoftware:** 20.9%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 19.5%
- **Internet:** 6.3%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.5%
- **Marketing und Werbung:** 4.4%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.4%
- **Telekommunikation:** 2.2%
- **hochschulbildung:** 2.1%
- **Einzelhandel:** 2.0%
- **Versicherung:** 1.6%
- **Other:** 33.1%

---
## Alternatives

### Alternatives to Document360

- [Guru](https://www.g2.com/de/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2317 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/de/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Helpjuice](https://www.g2.com/de/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (376 reviews)
- [MadCap Flare](https://www.g2.com/de/products/madcap-flare/reviews) — 4.4/5 stars (487 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/de/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11870 reviews)
- [Archbee](https://www.g2.com/de/products/archbee/reviews) — 4.6/5 stars (118 reviews)
- [ClickHelp](https://www.g2.com/de/products/clickhelp/reviews) — 4.8/5 stars (65 reviews)
- [GitBook](https://www.g2.com/de/products/gitbook/reviews) — 4.8/5 stars (183 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/de/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12405 reviews)
- [Stack Overflow Internal](https://www.g2.com/de/products/stack-overflow-internal/reviews) — 4.5/5 stars (792 reviews)

### Alternatives to Zendesk for Customer Service

- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/de/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)

### Alternatives to ProProfs Knowledge Base Software

- [Guru](https://www.g2.com/de/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2317 reviews)
- [MadCap Flare](https://www.g2.com/de/products/madcap-flare/reviews) — 4.4/5 stars (487 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews)
- [Helpjuice](https://www.g2.com/de/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (376 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/de/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/de/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11870 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7611 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/de/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12405 reviews)
- [Hudu](https://www.g2.com/de/products/hudu/reviews) — 4.7/5 stars (354 reviews)

### Alternatives to Confluence

- [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) — 4.5/5 stars (39042 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/de/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12405 reviews)
- [Wrike](https://www.g2.com/de/products/wrike/reviews) — 4.2/5 stars (4530 reviews)
- [Bitrix24](https://www.g2.com/de/products/bitrix24/reviews) — 4.1/5 stars (608 reviews)
- [monday Work Management](https://www.g2.com/de/products/monday-com/reviews) — 4.7/5 stars (15375 reviews)
- [Progress Podio](https://www.g2.com/de/products/progress-podio/reviews) — 4.2/5 stars (518 reviews)
- [Asana](https://www.g2.com/de/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13636 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/de/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11870 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/de/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2317 reviews)
- [Stack Overflow Internal](https://www.g2.com/de/products/stack-overflow-internal/reviews) — 4.5/5 stars (792 reviews)

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## Top Discussions

### Document360

- Title: [Wofür wird Document360 verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-document360-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "For creating Internal or external (customer-facing) documentation."
- Title: [Welche aufregende Funktion wirst du in der nächsten Veröffentlichung einbeziehen?](https://www.g2.com/de/discussions/43090-what-exciting-feature-are-you-going-to-include-in-next-release) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ich habe Document360 für die Dokumentation verschiedener Navigationstools usw. verwendet, auf die der Endbenutzer der Unternehmenssoftware jederzeit..."
- Title: [Gibt es No-Code-Möglichkeiten, um fortgeschrittene Personalisierung durchzuführen?](https://www.g2.com/de/discussions/28153-are-there-any-no-code-ways-to-do-advanced-personalisation) — 1 comment
  > **Top comment:** "Sie müssen kein benutzerdefiniertes CSS oder JavaScript verwenden, um Ihre Online-Wissensdatenbank mit Document360 zu erstellen. Es ist so konzipiert, dass..."
- Title: [Ist es möglich, benutzerdefinierte Funktionen zur Landingpage hinzuzufügen, entweder als neues "Drag and Drop" oder mit HTML und JavaScript?](https://www.g2.com/de/discussions/28145-is-it-possible-to-add-custom-features-to-the-landing-page-either-as-a-new-drag-and-drop-or-with-html-and-javascript) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sie können derzeit benutzerdefinierte HTML-Inhalte hinzufügen, wir bringen auch mehr vorgefertigte Widgets wie beliebte Artikel, aktuelle Artikel,..."
- Title: [Welche API-Integrationswerkzeuge bietet Document360 jetzt an?](https://www.g2.com/de/discussions/26770-what-all-api-integration-tools-document360-offer-now) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Document360 macht es einfach, ein API-Token zu generieren, das mit anderen Anwendungen verwendet werden kann. Sie können Document360 mit Ihren bevorzugten..."

### Zendesk for Customer Service

- Title: [Is zendesk any good?](https://www.g2.com/de/discussions/is-zendesk-any-good) — 8 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen..."
- Title: [Is there a free version of Zendesk?](https://www.g2.com/de/discussions/is-there-a-free-version-of-zendesk) — 7 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Es gibt keine kostenlose Version von Zendesk, aber es gibt mehrere Preisoptionen, die von der Größe Ihrer Organisation/Ihrer Agenten abhängen."
- Title: [Wie verändert das Zendesk Support Suite die Kundendienst-Erfahrung in verschiedenen Branchen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-is-zendesk-support-suite-transforming-the-customer-service-experience-in-various-industries) — 6 comments, 4 upvotes
  > **Top comment:** "Ich bin begeistert davon, wie das Zendesk Support Suite den Kundenservice in verschiedenen Branchen mit seiner nahtlosen Omnichannel-Integration und..."
- Title: [Was ist das Zendesk Support Suite?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-zendesk-support-suite) — 4 comments, 3 upvotes
  > **Top comment:** "Eine einzige Plattform zur Abwicklung aller Kundenservice-Aktivitäten."
- Title: [Wofür wird die Zendesk Support Suite verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-zendesk-support-suite-used-for) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zendesk ist ein Ticketing-Tool, mit dem wir Kunden per E-Mail antworten können."

### ProProfs Knowledge Base Software

- Title: [How do I cancel my plan?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-cancel-my-plan) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "It's simple. Just email us at sales@proprofs.com"
- Title: [Kann ich Pläne jederzeit ändern?](https://www.g2.com/de/discussions/can-i-change-plans-at-any-time) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ja. Einfach eine E-Mail an sales@proprofs.com senden."
- Title: [What types of payment do you accept?](https://www.g2.com/de/discussions/what-types-of-payment-do-you-accept-344fb290-31bc-4829-8002-32d6ae00041a) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Derzeit akzeptieren wir Visa, MasterCard und American Express. Wir akzeptieren kein PayPal. Für Einkäufe über 1000 $ können wir Scheckzahlungen gegen eine..."
- Title: [Wie funktioniert die 30-tägige Geld-zurück-Garantie?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-the-30-day-money-back-guarantee-work) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Anmeldung aus irgendeinem Grund kündigen, werden Ihnen keine Kosten berechnet. Wir möchten Ihr Geld nicht, es sei..."
- Title: [Sind meine Daten sicher und geschützt?](https://www.g2.com/de/discussions/is-my-data-safe-secure) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Absolut, unsere hochmodernen Computer-Server sind an einem sicheren Standort untergebracht, der mehrere Stromzuführungen, Glasfaserverbindungen, dedizierte..."

### Confluence

- Title: [Wofür wird das Confluence-Tool verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-confluence-tool-used-for) — 6 comments
  > **Top comment:** "Kurz gesagt, es ist ein Werkzeug zur Zusammenarbeit an Inhalten innerhalb einer Organisation, zur Nachverfolgung von Änderungen/Workflows für Richtlinien und..."
- Title: [Wie wird Confluence genutzt, um das Wissensmanagement und die Zusammenarbeit in Remote-Arbeitsumgebungen zu verbessern?](https://www.g2.com/de/discussions/how-is-confluence-being-utilized-to-improve-knowledge-management-and-collaboration-in-remote-work-environments) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Meiner Meinung nach ist die Möglichkeit, Wissen einfach zu teilen und zu bearbeiten, eine Hauptstärke hier. Jeder, der das Recht hat, Dateien zu bearbeiten,..."
- Title: [Wofür wird Confluence verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-confluence-used-for) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Dokumentation, internes Wissensdatenbank, Blogbeiträge."
- Title: [Was sind die Merkmale der Konfluenz?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-characteristics-of-confluence) — 3 comments
  > **Top comment:** "Es ist ein hilfreiches Werkzeug für Dokumentation, Zusammenfassungen und Zusammenarbeit. Informationen werden in einem umfassenden (aber nicht..."
- Title: [Verwendungen für Confluence?](https://www.g2.com/de/discussions/uses-for-confluence) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ja, wir verwenden es. Wir haben ein internes Intranet auf SharePoint, aber wir nutzen Confluence für unsere gesamte Entwicklungsdokumentation, da es eine..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/document360-vs-zendesk-for-customer-service-vs-proprofs-knowledge-base-software-vs-confluence)