# Document360 vs ProProfs Help Desk Comparison --- ## AI Generated Summary - **G2-Bewerter berichten** , dass Document360 in der Benutzererfahrung herausragt, insbesondere mit seiner **intuitiven Benutzeroberfläche** und **leistungsstarken Suchfunktionen** , die es einfach machen, Wissensdatenbanken zu strukturieren und Dokumentationen effektiv zu verwalten. Benutzer schätzen Funktionen wie Versionierung und benutzerdefinierte Rollen, die die Zusammenarbeit und das Inhaltsmanagement verbessern. - **Benutzer sagen** , dass ProProfs Help Desk sich durch seinen **außergewöhnlichen Kundensupport** auszeichnet. Bewerter heben die Möglichkeit hervor, ihr Support-Team für sofortige Unterstützung anzurufen, was im Gegensatz zu anderen Helpdesk-Lösungen steht, die stark auf Selbstbedienungsoptionen setzen. - **Laut verifizierten Bewertungen** legt Document360 einen starken Fokus auf Dokumentationsmanagement, wobei Benutzer seinen **robusten Artikel-Editor** loben, der den Prozess der Erstellung und Aktualisierung von Inhalten erheblich beschleunigt. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Teams, die eine umfassende Wissensdatenbank pflegen möchten. - **Bewerter erwähnen** , dass ProProfs Help Desk eine Vielzahl nützlicher Funktionen wie **Chatbots** , **Ticket-Priorisierung** und **automatische Ticket-Zuweisung** bietet. Diese Funktionalitäten helfen, den Kundenservice zu optimieren, was es zu einer soliden Wahl für kleine Unternehmen macht, die ihre Support-Prozesse verbessern möchten. - **G2-Bewerter heben hervor** , dass der Kundensupport von Document360 ebenfalls lobenswert ist, wobei Benutzer das Team als **Problemlöser** beschreiben, die wertvolle Ressourcen wie wöchentliche Informationsbriefe bereitstellen. Diese Unterstützung trägt zu einer positiven Benutzererfahrung bei, insbesondere für diejenigen, die neu auf der Plattform sind. - **Benutzer berichten** , dass ProProfs Help Desk nahtlos mit großen CRM-Tools wie **Salesforce** und **MS Dynamics** integriert wird, was die Zusammenarbeit zwischen Marketing-, Vertriebs- und Kundenserviceteams erleichtert. Diese Integrationsfähigkeit ist ein bedeutender Vorteil für Unternehmen, die ihre Abläufe vereinheitlichen möchten. | | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.7 out of 5 | | **Total Reviews** | 523 | 18 | | **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (47.9% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (81.3% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Kontaktieren Sie uns 5 Team Accounts (billed annually) | $ 0 | --- ## Top Pros & Cons ### Document360 Pros: - Benutzerfreundlichkeit (37 reviews) - Merkmale (28 reviews) Cons: - Fehlende Funktionen (9 reviews) - Bearbeitungsprobleme (8 reviews) ### ProProfs Help Desk **Not enough data** --- ## Ratings Comparison | Rating | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.1 (357 reviews) | 9.1 (9 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 9.3 (366 reviews) | 9.6 (9 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 9.2 (244 reviews) | Nicht genügend Daten | | **Einfache Verwaltung** | 9.1 (214 reviews) | Nicht genügend Daten | | **Support-Qualität** | 9.5 (343 reviews) | 9.1 (9 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.5 (211 reviews) | Nicht genügend Daten | | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.4 (320 reviews) | 10.0 (6 reviews) | --- ## Pricing ### Document360 #### Entry-Level Pricing Plan: Professional Price: Kontaktieren Sie uns 5 Team Accounts (billed annually) Description: Entwickelt für wachsende Teams, um Dokumentationen effizient zu skalieren. Key Features: - Interne & Externe Wissensdatenbank - Benutzerdefinierte Webadresse - Import aus Word [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/document360/pricing) #### Free Trial Yes ### ProProfs Help Desk #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: $ 0 Description: Am besten für Startups, die mit einem Online-Helpdesk beginnen möchten. Key Features: - 1 Benutzer - 1 Posteingang - 100 Tickets/Monat [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/proprofs-help-desk/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Hilfe-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | N/A | N/A | | **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A | #### Ticket- und Fallmanagement | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Helpdesk | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kommunikationswege | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail an den Fall** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Plattform | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kontaktzentrum-Wissensdatenbank | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | 9.1/10 | 111 | | **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A | #### Verwaltung | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Datenbank-Management** | 9.3 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Daten-Workflows** | 9.1 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problemmanagement** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Wissensmanagement | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Wissensdatenbank** | 9.5 (95 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Veröffentlichen von Workflows** | 9.2 (88 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytics** | 9.0 (87 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Beachtung | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Richtlinien und Kontrollen** | 9.1 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Daten-Governance** | 9.2 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Beachtung** | 9.3 (75 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rechnungsprüfung** | 9.2 (71 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kundenbetreuung | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Intelligente Suche** | 9.2 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Vorschläge** | 8.9 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsbäume** | 8.9 (76 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Datensicherheit | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Risikodaten-Attribute** | 9.0 (66 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datentransport** | 9.2 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zugriffsverwaltung** | 9.4 (85 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Multi-Faktor-Authentifizierung** | 9.3 (75 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Verwaltung | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Integrationen** | 8.9 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 9.3 (95 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | 9.3 (95 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | 8.3 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Gemeinsamer Posteingang | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | N/A | N/A | | **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A | #### Produktivitäts-Tools | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Notes** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Interne Diskussion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zuweisungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tagging-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Analytics | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Trends** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Wissensdatenbank | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | 8.5/10 | 218 | | **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A | #### Wissens-Seiten | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Vorlagen** | 8.5 (177 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **In-Content-Feedback** | 8.6 (171 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Versionierung und Versionshistorie** | 8.9 (184 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsbäume** | 8.4 (149 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Erkennung von Duplikaten** | 7.8 (121 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Inhaltseditor** | 8.8 (148 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Wissensvermittlung | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Seitenanalyse** | 8.7 (176 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Berechtigungen** | 9.1 (179 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensaustausch** | 9.2 (181 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benachrichtigungen** | 8.8 (176 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Erweiterte Suche** | 8.5 (144 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Browser-Erweiterung** | 7.9 (116 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Organisation** | 9.0 (149 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weitere Integrationen** | 8.2 (126 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissens-Integrationen** | 8.2 (125 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Wissensdatenbank | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Adaptives Lernen** | 8.1 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.3 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 8.2 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Live-Chat | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | N/A | N/A | | **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### die Kommunikation | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Pop-up-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **In-App-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Interner Gebrauch | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Entwicklung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundenselbstbedienung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | 8.6/10 | 141 | | **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | 8.4 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Erlebnis | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Wissensdatenbank** | 9.4 (128 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Durchsuchbare Artikel** | 9.4 (125 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Community-Foren** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobile Optimierung** | 8.7 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | 8.8 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Plattform | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Branding** | 9.2 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung** | 8.4 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **künstliche intelligenz** | 8.4 (68 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | 8.6 (73 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 8.5 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | 8.5 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | 7.7 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | 8.5 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.5 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 8.2 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | 8.6 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Digitale Kundenservice-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | N/A | N/A | | **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### IT-Dokumentation | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | 8.5/10 | 21 | | **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A | #### Management und Entdeckung - IT-Dokumentation | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Suche und Indexierung** | 8.5 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Versionskontrolle** | 8.4 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zugriff und Berechtigungen** | 9.0 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Operationen - IT-Dokumentation | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Integrationen** | 8.8 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung** | 8.2 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Berichterstattung** | 8.2 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Wissensmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Document360** | N/A | N/A | | **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A | #### Wissensdatenbank | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Fragen und Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Link-Freigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Durchsuchbare** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sicherheit | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Überprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rollenbasierte Berechtigung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Öffentlich vs. Privat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Inhalt | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Nachvollziehbare Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Importieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datei-Ansicht** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aktualisierungsbenachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### die Kommunikation | Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Soziale Funktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Identifizieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Hochladen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kommentare** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) **Unique to Document360 (4):** [Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/knowledge-base-software), [IT-Dokumentationssoftware](https://www.g2.com/de/categories/it-documentation), [Hilfe-Autorensysteme (HAT)](https://www.g2.com/de/categories/help-authoring-tool-hat), [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base) **Unique to ProProfs Help Desk (4):** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Document360 | ProProfs Help Desk | |---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 40.2% | 81.3% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 47.9% | 18.8% | | **Unternehmen** | 11.9% | 0% | ### By Industry #### Document360 - **Computersoftware:** 22.2% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 15.4% - **Finanzdienstleistungen:** 5.1% - **Computer- und Netzwerksicherheit:** 4.8% - **Marketing und Werbung:** 4.0% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 3.6% - **Telekommunikation:** 3.2% - **Logistik und Supply Chain:** 3.0% - **Buchhaltung:** 2.8% - **Bildungsmanagement:** 2.0% - **Other:** 33.7% #### ProProfs Help Desk - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 25.0% - **Computersoftware:** 25.0% - **Marketing und Werbung:** 18.8% - **Unternehmensberatung:** 6.3% - **Möbel:** 6.3% - **E-Learning:** 6.3% - **Design:** 6.3% - **Geschäftsbedarf und -ausrüstung:** 6.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Document360 - [ProProfs Knowledge Base Software](https://www.g2.com/de/products/proprofs-knowledge-base-software/reviews) — 4.6/5 stars (30 reviews) - [Confluence](https://www.g2.com/de/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4360 reviews) - [Guru](https://www.g2.com/de/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2319 reviews) - [Bloomfire](https://www.g2.com/de/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews) - [Helpjuice](https://www.g2.com/de/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (376 reviews) - [MadCap Flare](https://www.g2.com/de/products/madcap-flare/reviews) — 4.4/5 stars (490 reviews) - [Notion](https://www.g2.com/de/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11991 reviews) - [Archbee](https://www.g2.com/de/products/archbee/reviews) — 4.6/5 stars (118 reviews) - [ClickHelp](https://www.g2.com/de/products/clickhelp/reviews) — 4.8/5 stars (65 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews) ### Alternatives to ProProfs Help Desk - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7659 reviews) - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2469 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [Missive](https://www.g2.com/de/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (842 reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (561 reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (431 reviews) --- ## Top Discussions ### Document360 - Title: [Wofür wird Document360 verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-document360-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "For creating Internal or external (customer-facing) documentation." - Title: [Welche aufregende Funktion wirst du in der nächsten Veröffentlichung einbeziehen?](https://www.g2.com/de/discussions/43090-what-exciting-feature-are-you-going-to-include-in-next-release) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Ich habe Document360 für die Dokumentation verschiedener Navigationstools usw. verwendet, auf die der Endbenutzer der Unternehmenssoftware jederzeit..." - Title: [Gibt es No-Code-Möglichkeiten, um fortgeschrittene Personalisierung durchzuführen?](https://www.g2.com/de/discussions/28153-are-there-any-no-code-ways-to-do-advanced-personalisation) — 1 comment > **Top comment:** "Sie müssen kein benutzerdefiniertes CSS oder JavaScript verwenden, um Ihre Online-Wissensdatenbank mit Document360 zu erstellen. Es ist so konzipiert, dass..." - Title: [Ist es möglich, benutzerdefinierte Funktionen zur Landingpage hinzuzufügen, entweder als neues "Drag and Drop" oder mit HTML und JavaScript?](https://www.g2.com/de/discussions/28145-is-it-possible-to-add-custom-features-to-the-landing-page-either-as-a-new-drag-and-drop-or-with-html-and-javascript) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Sie können derzeit benutzerdefinierte HTML-Inhalte hinzufügen, wir bringen auch mehr vorgefertigte Widgets wie beliebte Artikel, aktuelle Artikel,..." - Title: [Welche API-Integrationswerkzeuge bietet Document360 jetzt an?](https://www.g2.com/de/discussions/26770-what-all-api-integration-tools-document360-offer-now) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Document360 macht es einfach, ein API-Token zu generieren, das mit anderen Anwendungen verwendet werden kann. Sie können Document360 mit Ihren bevorzugten..." ### ProProfs Help Desk No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/document360-vs-proprofs-help-desk)