# Dialpad Support, Observe.AI vs Level AI Comparison

| | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 695 | 233 | 199 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (55.8% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (65.0% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (59.9% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | $15.00 1 Organizer Month | Keine Preisinformationen verfügbar | Keine Preisinformationen verfügbar | 

---
## Top Pros & Cons

### Dialpad Support

Pros:
- Hilfreich (89 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (62 reviews)

Cons:
- Schlechter Kundensupport (34 reviews)
- Rufprobleme (32 reviews)

### Observe.AI

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (26 reviews)
- Effizienz (20 reviews)

Cons:
- Genauigkeitsprobleme (16 reviews)
- Ungenauigkeit (15 reviews)

### Level AI

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (78 reviews)
- Hilfreich (55 reviews)

Cons:
- Ungenauigkeit (23 reviews)
- Langsame Leistung (17 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.9 (454 reviews) | 8.8 (180 reviews) | 8.9 (177 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.9 (586 reviews) | 9.2 (180 reviews) | 8.9 (184 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 9.0 (253 reviews) | 9.0 (103 reviews) | 8.9 (157 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.8 (200 reviews) | 9.2 (92 reviews) | 9.0 (48 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.8 (425 reviews) | 9.2 (176 reviews) | 9.0 (166 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.0 (197 reviews) | 9.3 (94 reviews) | 9.0 (45 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.0 (429 reviews) | 9.7 (172 reviews) | 9.5 (175 reviews) | 

---
## Pricing

### Dialpad Support

#### Entry-Level Pricing

Plan: Business

Price: $15.00 1 Organizer Month

Description: NA

Key Features:
- 20 USD, wenn monatlich abgerechnet
Keine Pins plus größere Meeting-Größen.
5 Stunden Konferenzdauer
Maximal 100 Teilnehmer
Individuelle Wartemusik
Automatisches Wählen zu Teilnehmern

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/de/products/dialpad-support/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Observe.AI

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Level AI

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### KI-Vertriebsassistent

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 7.8/10 | 53 |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | N/A | N/A |

#### Lead-Moderation

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Kundenorientierter Chatbot** | 7.2 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | 7.8 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Follow-up** | 7.7 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Planung von Besprechungen** | 8.2 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Organisation

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Opportunity- und Pipeline-Management** | 7.7 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dateneingabe** | 8.0 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen / APIs** | 7.9 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Performance-Analyse

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Coaching** | 8.4 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsverfolgung** | 8.7 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Umsatzanalyse

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **ROI-Prognose** | 7.4 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatzprognose** | 7.2 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.7 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.8 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - KI-Vertriebsassistent

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Automatischer Wähler

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.1/10 | 35 |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | N/A | N/A |

#### Wähloptionen

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Vorschau des Wählvorgangs** | 8.8 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Progressives Wählen** | 8.7 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prädiktives Wählen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agenten-Tools

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Flüster-Coaching** | 8.9 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rückruf-Planung** | 7.7 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anrufaufzeichnung** | 9.1 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Erkennung von Sprachaktivitäten** | 7.2 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interaktive Sprachausgabe (IVR)** | 8.5 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bereinigung von Anrufen** | 6.2 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Automatischer Wähler

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Anrufpriorisierung und Listenoptimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Compliance-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachanalyse und Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationsintelligenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.5/10 | 101 |
| **Observe.AI** | 9.1/10 | 49 |
| **Level AI** | 8.6/10 | 45 |

#### Anruf-Analyse

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | 9.2 (99 reviews) | 9.5 (44 reviews) | 9.0 (42 reviews) | 
| **Maschinelles Lernen** | 8.3 (93 reviews) | 8.9 (45 reviews) | 8.8 (40 reviews) | 
| **Anruf-Analyse** | 8.5 (97 reviews) | 9.1 (45 reviews) | 8.7 (39 reviews) | 
| **Lead-Qualifizierung** | 8.2 (48 reviews) | 9.0 (40 reviews) | 8.6 (40 reviews) | 

#### Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Kunden-Scoring** | 8.6 (81 reviews) | 9.3 (40 reviews) | 8.9 (41 reviews) | 
| **Sprache-zu-Text** | 8.2 (92 reviews) | 8.7 (43 reviews) | 8.5 (41 reviews) | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 8.8 (34 reviews) | 8.9 (17 reviews) | 8.5 (39 reviews) | 

#### Agentische KI - Konversationsintelligenz

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (13 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (13 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (13 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (13 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (13 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (13 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (13 reviews) | 

### Kontaktcenter-Qualitätssicherung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | 9.0/10 | 162 |
| **Level AI** | 8.8/10 | 127 |

#### Qualitätssicherung

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (144 reviews) | 9.2 (123 reviews) | 
| **eichung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (140 reviews) | 9.0 (123 reviews) | 
| **Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (135 reviews) | 8.8 (122 reviews) | 

#### Engagement

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (145 reviews) | 8.9 (122 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (138 reviews) | 8.9 (121 reviews) | 
| **training** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (134 reviews) | 8.6 (119 reviews) | 

#### Leistung

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (126 reviews) | 8.6 (118 reviews) | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (134 reviews) | 9.0 (119 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (28 reviews) | 8.7 (84 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (28 reviews) | 8.7 (84 reviews) | 

### Kontaktzentrum

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.5/10 | 177 |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | N/A | N/A |

#### Kanäle

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Stimme** | 8.8 (158 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | 8.3 (114 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-Chat** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile SMS** | 8.4 (132 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 8.3 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionen

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Session-Routing** | 8.9 (129 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sitzungs-Warteschlangen** | 8.6 (135 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gleichzeitige Anrufe** | 8.4 (130 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachanalyse** | 8.1 (140 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auto-Dialer** | 8.5 (108 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **IVR** | 8.6 (120 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | 8.5 (128 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Persistente Daten** | 8.6 (123 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Kontaktzentrum

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.9 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Administrative

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Zusammenfassung der Sitzung** | 8.5 (136 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Administrator-Zugriff** | 8.7 (123 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting & Dashboards** | 8.5 (138 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | 8.7 (142 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Agentenplanung und -zuweisung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Natürliches Sprachverständnis (NLU)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | 8.6/10 | 6 |

#### Algorithmus

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Wortart-Tagging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (6 reviews) | 
| **Zusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (6 reviews) | 
| **Erkennung benannter Entitäten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (6 reviews) | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (6 reviews) | 
| **Emotions-Erkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (6 reviews) | 
| **Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (6 reviews) | 

#### system

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Datenerfassung und -aufbereitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (6 reviews) | 
| **Unterstützung von Programmiersprachen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (6 reviews) | 
| **Drag-and-Drop** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | 
| **Vorgefertigte Algorithmen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | 
| **Anpassbare Modelle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (5 reviews) | 

### Natürlichsprachliche Generierung (NLG)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | 8.1/10 | 5 |

#### Datenerfassung

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Big-Data-Verarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (5 reviews) | 
| **Ungestörte Datenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | 
| **Verarbeitung verschiedener Dateitypen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | 

#### Präsentation

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Erstellung von Berichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (5 reviews) | 
| **Diagramme und Grafiken** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (5 reviews) | 
| **Maßgeschneiderte Inhalte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### system

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Unterstützung von Programmiersprachen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Drag-and-Drop** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorgefertigte Algorithmen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassbare Modelle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Mitarbeiterplanung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.5/10 | 71 |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | N/A | N/A |

#### Grundlagen der Plattform

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Reporting** | 8.4 (64 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dashboard** | 8.9 (65 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung** | 9.0 (68 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Inhalte der Plattform

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung** | 8.5 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dateifreigabe** | 7.6 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhaltsbibliothek** | 7.9 (61 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zusätzliche Funktionen der Plattform

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Integrationen** | 8.6 (65 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobilität** | 8.5 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prognose** | 8.7 (63 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgaben-Management** | 8.8 (64 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Portal** | 8.9 (62 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.6/10 | 68 |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | N/A | N/A |

#### Plattform

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.0 (40 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobiler Zugriff** | 8.8 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Warteschlangen-Management** | 8.6 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weiterleitung von Anrufen** | 8.7 (59 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zurückrufen** | 8.9 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **IVR** | 8.5 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatische Anrufverteilung** | 8.7 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 8.5 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Personalmanagement

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Anruf-Überwachung** | 8.9 (61 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsbewertung** | 8.7 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Administrative

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | 8.9 (65 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting & Dashboards** | 8.5 (61 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | N/A | N/A |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sprachanalytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | 8.7/10 | 24 |
| **Level AI** | 8.7/10 | 18 |

#### Generative KI

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (21 reviews) | 8.7 (18 reviews) | 

### Ausgehende Anrufverfolgung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.4/10 | 98 |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Aufrufen

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Anrufe aufzeichnen** | 9.4 (91 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Standort generieren** | 8.7 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufruf-Typen** | 9.0 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Click-to-Call** | 8.9 (86 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatischer Wähler** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kontakte

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | 8.6 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Information Locater** | 8.6 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erfassen von Interessentendaten** | 8.4 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblicke

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Notes** | 8.3 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tägliche Zusammenfassung** | 8.7 (85 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Voicemails** | 8.5 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte E-Mails** | 7.0 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sortiert potenzielle Kunden** | 6.9 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Notizenaufnahme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Verkaufscoaching

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.7/10 | 59 |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | 8.8/10 | 19 |

#### Agentische KI - Verkaufscoaching

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### training

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 8.8 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (18 reviews) | 
| **Coaching-Materialien** | 8.9 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (18 reviews) | 
| **Erstellung von Playbooks** | 8.7 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (16 reviews) | 
| **Videoaufzeichnung** | 8.6 (40 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (17 reviews) | 

#### Feedback

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Bewertung** | 8.7 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (17 reviews) | 
| **Scorekarte** | 8.6 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (18 reviews) | 
| **Coaching-Karte** | 8.7 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (17 reviews) | 
| **Rangliste** | 8.7 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (16 reviews) | 
| **Echtzeit-Updates** | 8.8 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (16 reviews) | 
| **Benachrichtigungen** | 9.0 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (15 reviews) | 
| **Wettbewerb** | 8.0 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (16 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 8.8 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (17 reviews) | 

### Contact Center KI Beobachtbarkeit

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | N/A | N/A |

#### Testen - Contact Center KI Beobachtbarkeit

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Live-Interaktionsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Verhaltensvalidierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Gesprächssimulation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytik - Contact Center KI Beobachtbarkeit

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Absichtserfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Ursachenanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Leistungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Infrastruktur - Contact Center KI Beobachtbarkeit

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Kanaltreueüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | 8.6/10 | 53 |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (50 reviews) | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (50 reviews) | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (50 reviews) | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (50 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (49 reviews) | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (49 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (50 reviews) | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (48 reviews) | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (52 reviews) | 

#### Automatisierung

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (51 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (51 reviews) | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (50 reviews) | 

#### Autonomie

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (50 reviews) | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (50 reviews) | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (50 reviews) | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (50 reviews) | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Personalmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.8/10 | 54 |
| **Observe.AI** | N/A | N/A |
| **Level AI** | N/A | N/A |

#### Plattform

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.8 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrations-APIs** | 8.7 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Internationalisierung** | 9.0 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 9.0 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung** | 9.0 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobilität** | 8.7 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | 8.7 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 8.9 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionen der Workforce-Management-Plattform

| Feature | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Prognose des Arbeitsaufwands** | 8.8 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Schichtplanung** | 9.4 (54 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zeiterfassung** | 8.8 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abwesenheits- und Urlaubsmanagement** | 8.1 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kompetenzmanagement** | 8.5 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nachfolgeplanung** | 8.2 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workforce Analytics** | 8.7 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Funktionen** | 8.9 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Schichtplanung** | 8.3 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Team-Kommunikation** | 9.0 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence)

**Unique to Dialpad Support (8):** [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center), [Auto-Dialer-Software](https://www.g2.com/de/categories/auto-dialer), [Outbound-Call-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/outbound-call-tracking), [Vertriebscoaching-Software](https://www.g2.com/de/categories/sales-coaching), [KI-Vertriebsassistenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sales-assistant), [Mitarbeiterplanungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/employee-scheduling-software), [Workforce-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/workforce-management)

**Unique to Observe.AI (5):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Contact Center KI-Überwachungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-ai-observability), [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics)

**Unique to Level AI (9):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Software für das Verstehen natürlicher Sprache (NLU)](https://www.g2.com/de/categories/natural-language-understanding-nlu), [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics), [Software zur natürlichen Sprachgenerierung (NLG)](https://www.g2.com/de/categories/natural-language-generation-nlg), [Vertriebscoaching-Software](https://www.g2.com/de/categories/sales-coaching), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Dialpad Support | Observe.AI | Level AI | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 38.5% | 18.9% | 9.4% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 55.8% | 65.0% | 59.9% | 
| **Unternehmen** | 5.7% | 16.1% | 30.7% | 

### By Industry

#### Dialpad Support

- **Finanzdienstleistungen:** 8.6%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 7.7%
- **Computersoftware:** 6.2%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 5.9%
- **Bau:** 4.4%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 3.8%
- **Personalbeschaffung und Rekrutierung:** 3.8%
- **Versicherung:** 3.8%
- **Marketing und Werbung:** 2.9%
- **Arztpraxis:** 2.6%
- **Other:** 50.5%

#### Observe.AI

- **Outsourcing/Offshoring:** 13.4%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 12.9%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 7.4%
- **Telekommunikation:** 6.9%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 6.5%
- **Finanzdienstleistungen:** 6.5%
- **Versicherung:** 5.1%
- **Alternative Streitbeilegung:** 4.1%
- **Automotive:** 3.2%
- **Einzelhandel:** 3.2%
- **Other:** 30.9%

#### Level AI

- **Verbraucherdienstleistungen:** 27.2%
- **Essen & Trinken:** 9.4%
- **Drucken:** 8.4%
- **Einzelhandel:** 6.8%
- **Marketing und Werbung:** 6.3%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.8%
- **Outsourcing/Offshoring:** 4.2%
- **Computersoftware:** 3.7%
- **Geschäftsbedarf und -ausrüstung:** 3.1%
- **Möbel:** 2.6%
- **Other:** 22.5%

---
## Alternatives

### Alternatives to Dialpad Support

- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/de/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [UJET](https://www.g2.com/de/products/ujet/reviews) — 4.7/5 stars (1129 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews)

### Alternatives to Observe.AI

- [Balto](https://www.g2.com/de/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews)
- [CallMiner Eureka](https://www.g2.com/de/products/callminer-eureka/reviews) — 4.5/5 stars (227 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Gong](https://www.g2.com/de/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6650 reviews)
- [Cresta](https://www.g2.com/de/products/cresta/reviews) — 4.2/5 stars (43 reviews)
- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/de/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (393 reviews)
- [Convin.ai](https://www.g2.com/de/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (549 reviews)
- [evaluagent](https://www.g2.com/de/products/evaluagent/reviews) — 4.5/5 stars (437 reviews)

### Alternatives to Level AI

- [Balto](https://www.g2.com/de/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Gong](https://www.g2.com/de/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6650 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Convin.ai](https://www.g2.com/de/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (549 reviews)
- [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/de/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews)
- [evaluagent](https://www.g2.com/de/products/evaluagent/reviews) — 4.5/5 stars (437 reviews)

---
## Top Discussions

### Dialpad Support

- Title: [Wer ist der führende Konkurrent von Dialpad?](https://www.g2.com/de/discussions/31285-who-is-dialpads-leading-competition) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Natterbox"
- Title: [Wofür wird das Dialpad Contact Center verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-dialpad-contact-center-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Dialpad wird verwendet, um mit Kunden zu kommunizieren usw. Es verfügt über die Funktionen SMS-Textnachrichten, Video-Chat, Telefonanruf und..."
- Title: [Wird es Updates wie das Hinzufügen eines Dreiergesprächs geben?](https://www.g2.com/de/discussions/will-there-be-updates-like-adding-a-3-way-call) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo! Es gibt derzeit eine Möglichkeit, einen Dreieranruf zu tätigen, wenn Sie die aktualisierte Version verwenden."
- Title: [NUR FRAGEN, WIE KÖNNEN WIR BEI AUSGEHENDEN ANRUFEN DIESE ANRUFE ANHÖREN, WENN WIR AUFLEGEN.](https://www.g2.com/de/discussions/41080-just-asking-when-making-outbound-calls-how-can-we-listen-to-those-calls-once-we-hang-up) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Im Nachrichtenfeld erscheinen die Anrufdetails zusammen mit der Dauer, nachdem Sie aufgelegt haben. Klicken Sie auf das Transkript und sehen Sie sich das..."
- Title: [AUSGEHENDE ANRUFE TÄTIGEN, WIE KANN ICH DIE AUFNAHME SPEICHERN ODER ZURÜCKGEHEN UND DIESE ANRUFE ANHÖREN.](https://www.g2.com/de/discussions/41079-making-outbound-calls-how-can-i-save-there3cording-or-go-back-and-listen-to-those-calls) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Click "View Call Details" within the call log and click share for the shareable link for your team."

### Observe.AI

- Title: [Was ist der beste Weg, dieses Werkzeug zu nutzen, um in kurzer Zeit genauere und qualitativ hochwertigere Ergebnisse zu erzielen?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-way-to-use-this-tool-to-have-more-accurate-and-quality-results-in-a-short-matter-of-time) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Der beste Weg, dieses Werkzeug zu nutzen, um in kurzer Zeit genauere und qualitativ hochwertige Ergebnisse zu erzielen, ist, einen Job wie meinen als..."
- Title: [Kann ich dieses Werkzeug verwenden, um anderen Menschen in unserer Gemeinschaft qualitativ hochwertige Arbeit zu fördern?](https://www.g2.com/de/discussions/can-i-use-this-tool-in-promoting-quality-work-to-other-people-in-our-community) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ja, definitiv!! Es würde Ihre Bewertungen genauer machen!!"
- Title: [Gibt es eine andere Möglichkeit, das Datum des Rückrufs zu ermitteln oder zu finden?](https://www.g2.com/de/discussions/is-there-any-other-way-to-retrieve-of-find-the-date-of-the-call-back) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Danke für Ihre Frage, Beberly. Sie können Ihre Metadaten verwenden, um nach Anrufen mit derselben Telefonnummer, demselben Kunden oder anderen Parametern zu..."
- Title: [Was ist der beste Weg, um das Tempolimit (3x) des Werkzeugs insbesondere bei der Bewertung von Anrufen zu maximieren?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-way-to-maximize-the-speed-limit-3x-of-the-tool-especially-in-evaluating-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hallo Sarah, wir schätzen deinen Beitrag sehr! Unsere aktuelle Anrufgeschwindigkeit ist darauf ausgelegt, den Nutzern zu helfen, den Kontext des Anrufs zu..."
- Title: [Wie navigiere ich als Erstbenutzer durch Observe.AI?](https://www.g2.com/de/discussions/how-would-i-navigate-observe-ai-as-a-first-time-user) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Zunächst einmal, willkommen bei Observe.AI! Unsere Plattform ist so konzipiert, dass sie einfach zu bedienen ist, aber jedes neue Werkzeug kann anfangs..."

### Level AI

- Title: [Wofür wird LevelAI verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-levelai-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "To improve customer service in contact centers."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/dialpad-support-vs-observe-ai-vs-level-ai)