# Dialpad Connect vs Twilio Comparison --- ## AI Generated Summary - **G2-Bewerter berichten** , dass Dialpad Connect in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele seine **saubere Benutzeroberfläche** loben, die es neuen Teammitgliedern ermöglicht, sich schnell mit minimalem Training anzupassen. Im Gegensatz dazu kann Twilio, obwohl leistungsstark, eine steilere Lernkurve für Benutzer darstellen, die mit seinen API-Integrationen nicht vertraut sind. - **Benutzer sagen** , dass die All-in-One-Plattform von Dialpad Connect zur Verwaltung von Anrufen, Nachrichten und Meetings ein herausragendes Merkmal ist, das ein nahtloses Erlebnis bietet. Twilio hingegen wird für seine **zuverlässigen Kommunikations-APIs** anerkannt, die Automatisierung erleichtern, aber möglicherweise mehr technisches Fachwissen erfordern, um sie vollständig zu nutzen. - **Rezensenten erwähnen** , dass der Implementierungsprozess von Dialpad Connect bemerkenswert reibungslos ist, mit einer hohen Bewertung für die einfache Einrichtung. Twilio-Benutzer, die seine **Skalierbarkeit** und **Dokumentation** schätzen, haben angegeben, dass die Einrichtung komplexer sein kann, was die anfängliche Nutzung verzögern könnte. - **Laut verifizierten Bewertungen** glänzt Dialpad Connect im Kundenservice, wobei Benutzer seine **Reaktionsfähigkeit** und Hilfsbereitschaft hervorheben. Im Vergleich dazu wird Twilios Support als angemessen angesehen, aber nicht so konsequent gelobt, wobei einige Benutzer den Wunsch nach proaktiverer Unterstützung äußern. - **G2-Bewerter heben hervor** , dass die Integrationsfähigkeiten von Dialpad Connect mit Tools wie Salesforce und Hubspot hoch geschätzt werden, was es zu einer starken Wahl für Unternehmen macht, die ihre Arbeitsabläufe optimieren möchten. Twilio bietet ebenfalls Integrationen an, aber Benutzer haben festgestellt, dass es mehr manuelle Einrichtung und Verwaltung erfordern kann. - **Benutzer berichten** , dass die Anrufqualität von Dialpad Connect zuverlässig ist, was für die tägliche Kommunikation entscheidend ist. Während Twilio für seine Messaging-Fähigkeiten anerkannt ist, haben einige Benutzer darauf hingewiesen, dass seine Sprachfunktionen möglicherweise nicht immer die Qualität von dedizierten VoIP-Lösungen wie Dialpad Connect erreichen. | | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.1 out of 5 | | **Total Reviews** | 4,158 | 518 | | **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (57.9% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (51.6% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | $25 Per user, per month invoiced annually | Keine Preisinformationen verfügbar | --- ## Top Pros & Cons ### Dialpad Connect Pros: - Benutzerfreundlichkeit (130 reviews) - Rufen Sie das Management an (71 reviews) Cons: - Rufprobleme (57 reviews) - Verbindungsprobleme (43 reviews) ### Twilio Pros: - Benutzerfreundlichkeit (40 reviews) - Einfache Integrationen (30 reviews) Cons: - Teuer (26 reviews) - Schlechter Kundensupport (23 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.9 (3215 reviews) | 8.7 (374 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 9.1 (3390 reviews) | 8.2 (382 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 9.0 (1221 reviews) | 7.7 (221 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 8.9 (1128 reviews) | 7.9 (196 reviews) | | **Support-Qualität** | 8.5 (2503 reviews) | 7.8 (340 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.9 (1052 reviews) | 8.0 (187 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.2 (3066 reviews) | 8.3 (362 reviews) | --- ## Pricing ### Dialpad Connect #### Entry-Level Pricing Plan: Pro Price: $25 Per user, per month invoiced annually Description: + UberConference Kostenlos Key Features: - Pro beinhaltet alles im Standard und: - Anrufwarteschlangen - Salesforce-Integration [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/pricing) #### Free Trial Yes ### Twilio #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### KI-Vertriebsassistent | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | 8.3/10 | 31 | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Lead-Moderation | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Kundenorientierter Chatbot** | 7.7 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Qualifizierung** | 7.5 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Follow-up** | 8.2 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Planung von Besprechungen** | 8.1 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Organisation | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Opportunity- und Pipeline-Management** | 8.1 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dateneingabe** | 8.9 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen / APIs** | 8.9 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Performance-Analyse | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Coaching** | 8.2 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistungsverfolgung** | 8.4 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Umsatzanalyse | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **ROI-Prognose** | 8.1 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Umsatzprognose** | 8.0 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 9.3 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - KI-Vertriebsassistent | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### SMS-Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Textnachrichten | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Massen-SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zwei-Wege-Textnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textplaner** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatische Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatische URL-Verkürzung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **MMS-Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Transaktions-SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### SMS-Plattform | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weißes Etikett** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text-zu-Festnetz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kurzwahlnummern** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **API-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - SMS-Marketing | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Videokonferenz | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | 8.9/10 | 1587 | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Tools für die Zusammenarbeit | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Bildschirmfreigabe** | 8.7 (1271 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Darbietungen** | 8.8 (287 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Whiteboarding (Englisch)** | 8.9 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Live Chat** | 8.9 (322 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Heben der Hand** | 9.2 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Meeting-Koordination | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Planung** | 8.7 (1185 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufnahme** | 8.8 (1107 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Berechtigungen für Teilnehmer** | 8.9 (354 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ein-Klick-Beitreten** | 9.2 (357 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Software-Typ | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Mobil** | 8.6 (1033 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Browser-Anwendung** | 9.0 (345 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Desktop-Anwendung** | 8.9 (262 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Videokonferenzen | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kommunikationsplattform als Dienst (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **Twilio** | 7.8/10 | 129 | #### Funktionalität | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Einfache Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (113 reviews) ✓ Verified | | **Geschwindigkeit des API-Aufrufs** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (104 reviews) ✓ Verified | | **Kommunikations-Varietäten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (109 reviews) ✓ Verified | #### Unterstützen | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Dokumentation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (108 reviews) ✓ Verified | | **Community-Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Professionelle Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (110 reviews) ✓ Verified | ### KI-Agenten für Geschäftsabläufe | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Antworten | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung - KI-Agenten | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonomie - KI-Agenten | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Feedback-Analyse | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | 8.5/10 | 22 | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Feedback-Management | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Identifizieren** | 8.3 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Segmentierung** | 8.5 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards** | 8.8 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Feedback-Analyse | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Thematische Analyse** | 9.0 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Stimmungsanalyse** | 8.8 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **NPS/CSAT-Bewertung** | 8.5 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Feedback-Quellen | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Online-Bewertungen** | 8.4 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Umfragen** | 8.2 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Social Media** | 7.6 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundenservice-Kanäle** | 8.8 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.7 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 8.8 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Video-Plattform als Dienst (VPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **Twilio** | 6.9/10 | 15 | #### API-Funktionen | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (12 reviews) | | **Bildschirmfreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (12 reviews) | | **Untertitel und Untertitel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (13 reviews) | | **Benutzerdefinierter Videoplayer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (11 reviews) | | **Live-Simulcasting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (11 reviews) | #### Sicherheit und Compliance | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Verschlüsselung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (11 reviews) | | **Wasserzeichen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (11 reviews) | | **HIPAA-Konformität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (13 reviews) | | **DSGVO-Konformität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (11 reviews) | ### Cloud-PBX-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **Twilio** | 4.9/10 | 5 | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.7 (5 reviews) | | **Kommunikationsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.0 (5 reviews) | | **Skalierbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.0 (5 reviews) | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.7 (5 reviews) | | **Mobile Zugänglichkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (5 reviews) | | **Barrierefreiheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (5 reviews) | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Sicherheit und Einhaltung von Vorschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.7 (5 reviews) | | **Analytik und Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.3 (5 reviews) | | **Unterstützung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 3.7 (5 reviews) | | **Automatischer Telefonanschluss** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.0 (5 reviews) | ### WhatsApp-Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Transaktionsnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Massen-WhatsApp-Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Konversationelle Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Werbebotschaften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatische Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **API-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **WhatsApp-Handel** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | 8.6/10 | 979 | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **PBX-Systeme, VoIP-Softphone** | 8.0 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Management anrufen** | 9.3 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Netzwerküberwachung** | 9.0 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | 8.6 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Virtuelle Telefonanlage** | 7.6 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SIP-Trunking-Dienste** | 8.1 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Grundlegende Kommunikation | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Telefonieren** | 9.2 (919 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Videoanrufe** | 8.3 (436 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Instant Messaging** | 9.1 (716 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Bildschirmfreigabe** | 8.4 (453 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Telefonkonferenzen** | 8.9 (632 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Desk-to-Desk-Anrufe** | 9.1 (627 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - VoIP-Anbieter | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 7.9 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | 8.5 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | 8.0 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 8.2 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Zugriff | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Software-Kopplung** | 8.7 (518 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Browser-Erweiterung** | 8.7 (575 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Individueller Download** | 9.1 (689 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Erweiterte Funktionen | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Musik halten** | 8.6 (641 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Telefonzentralen** | 8.7 (510 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **VoIP-Nummer** | 9.3 (785 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Google Workspace Kommunikationswerkzeuge | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Ausgehende Anrufverfolgung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | 8.6/10 | 789 | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 7.8 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.2 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Aufrufen | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Anrufe aufzeichnen** | 9.0 (602 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Standort generieren** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufruf-Typen** | 9.1 (634 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Click-to-Call** | 9.1 (648 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatischer Wähler** | 8.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kontakte | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Personalisierung** | 8.7 (644 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Information Locater** | 8.6 (571 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Erfassen von Interessentendaten** | 8.6 (513 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Einblicke | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Notes** | 8.5 (488 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tägliche Zusammenfassung** | 8.7 (550 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Voicemails** | 8.8 (262 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte E-Mails** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sortiert potenzielle Kunden** | 8.3 (400 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Notizenaufnahme** | 9.1 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### UCaaS-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | 9.1/10 | 158 | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Agentic KI - UCaaS-Plattformen | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Erweiterungen | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Flexibilität bei der Mandantschaft** | 8.8 (91 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natives VoIP** | 9.2 (98 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **CCaaS-Option** | 9.1 (81 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Features | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Voicemail an E-Mail** | 9.1 (123 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Voicemail zu SMS** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dateifreigabe** | 9.3 (90 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprachkonferenzen** | 9.3 (114 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Videokonferenzen** | 9.3 (84 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Transkripte der Konferenz** | 8.9 (100 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | ### RCS Business Messaging | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Messaging - RCS Business Messaging | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reiche Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Interaktive Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Markenvorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Konversationelles RCS** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Transaktionales RCS** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Werbe-RCS** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sicherheit / Verifizierung - RCS Business Messaging | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Verifizierter Absender** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verschlüsselung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Analytik / Zustellbarkeit - RCS Business Messaging | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Lesebestätigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SMS-Backup** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### KI - RCS Business Messaging | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Kundensupport-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonomie | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Agentische KI - KI-Agenten | Feature | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers) **Unique to Dialpad Connect (8):** [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [UCaaS-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/ucaas-platforms), [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics), [KI-Vertriebsassistenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sales-assistant), [Google Workspace-Kommunikationstools](https://www.g2.com/de/categories/google-workspace-communication-tools), [Outbound-Call-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/outbound-call-tracking), [Videokonferenzsoftware](https://www.g2.com/de/categories/video-conferencing) **Unique to Twilio (6):** [RCS Business Messaging Software](https://www.g2.com/de/categories/rcs-business-messaging), [WhatsApp-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/whatsapp-marketing), [Cloud-PBX-Plattformen-Software](https://www.g2.com/de/categories/cloud-pbx-platforms), [Video-Plattform als Dienst (VPaaS) Software](https://www.g2.com/de/categories/video-platform-as-a-service-vpaas), [SMS-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/sms-marketing), [Kommunikationsplattform als Dienst (cPaaS) Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Dialpad Connect | Twilio | |---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 57.9% | 51.6% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 32.7% | 30.0% | | **Unternehmen** | 9.5% | 18.4% | ### By Industry #### Dialpad Connect - **Marketing und Werbung:** 8.2% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.2% - **Computersoftware:** 7.8% - **Finanzdienstleistungen:** 4.7% - **Immobilien:** 3.8% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.9% - **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 2.8% - **Personalbeschaffung und Rekrutierung:** 2.5% - **Internet:** 2.4% - **Bau:** 2.3% - **Other:** 54.4% #### Twilio - **Computersoftware:** 17.5% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 11.2% - **Marketing und Werbung:** 6.8% - **Finanzdienstleistungen:** 5.0% - **Internet:** 4.8% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 4.6% - **Telekommunikation:** 3.9% - **Immobilien:** 2.7% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.5% - **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 2.5% - **Other:** 38.5% --- ## Alternatives ### Alternatives to Dialpad Connect - [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1582 reviews) - [Quo](https://www.g2.com/de/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3366 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/de/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1355 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/de/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/de/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (915 reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/de/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56363 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3549 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1773 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/de/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews) ### Alternatives to Twilio - [Plivo](https://www.g2.com/de/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (746 reviews) - [MSG91](https://www.g2.com/de/products/msg91/reviews) — 4.5/5 stars (199 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/de/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2095 reviews) - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/de/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/de/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/de/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (477 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/de/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Bird](https://www.g2.com/de/products/messagebird-bird/reviews) — 3.9/5 stars (73 reviews) - [Infobip](https://www.g2.com/de/products/infobip/reviews) — 4.3/5 stars (58 reviews) --- ## Top Discussions ### Dialpad Connect - Title: [Verwendet jemand UberConference als sein Hauptwerkzeug?](https://www.g2.com/de/discussions/does-anyone-use-uberconference-as-their-main-tool) — 11 comments, 3 upvotes > **Top comment:** "Ich benutze es für alle Audiokonferenzen und Bildschirmfreigaben im Alltag. Außerdem habe ich wöchentliche Firmenbesprechungen geplant, um das Team anzurufen." - Title: [Gibt es eine Begrenzung der Sitzungsdauer?](https://www.g2.com/de/discussions/is-there-a-meeting-duration-limit) — 5 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Nein, es gibt kein Limit für den Business-Plan." - Title: [How much does Dialpad cost?](https://www.g2.com/de/discussions/dialpad-ai-voice-how-much-does-dialpad-cost) — 4 comments > **Top comment:** "Sie können die Preise hier finden:..." - Title: [Warum ist die Warteschleifenmusik so schlecht? Warum ist sie "essentiell"?](https://www.g2.com/de/discussions/hold-music) — 3 comments, 4 upvotes > **Top comment:** "Wir dachten genau dasselbe... also haben wir etwas anderes ausprobiert. Hören Sie hier... https://www.uberconference.com/holdmusiccover" - Title: [Ist Dialpad ein VoIP?](https://www.g2.com/de/discussions/is-dialpad-a-voip) — 2 comments > **Top comment:** "Es scheint, dass Dialpad VoIP-Funktionen hat: https://www.dialpad.com/features/voip-services/" ### Twilio - Title: [Is it possible to do automated skype message using twilio](https://www.g2.com/de/discussions/is-it-possible-to-do-automated-skype-message-using-twilio) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Es gibt keine spezifische API zum Senden von Skype-Nachrichten, wie es beispielsweise für WhatsApp der Fall ist, ABER Sie könnten die Programmable SMS API..." - Title: [What is Twilio used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-twilio-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "As a Whatsapp Business provider" - Title: [Is twilio reliable?](https://www.g2.com/de/discussions/is-twilio-reliable) — 1 comment > **Top comment:** "In mehr als 3 Jahren der Nutzung hatte ich nie ein Problem, das mein Geschäft in signifikanter Weise beeinträchtigte." - Title: [Wofür wird Twilio verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-use-of-twilio) — 1 comment > **Top comment:** "Twilio als eine meiner Cloud-PBX-Alternativen." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/dialpad-connect-vs-twilio)