# Beste Enterprise-IT-Management-Software *By [Tian Lin](https://research.g2.com/insights/author/tian-lin)* Enterprise-IT-Management-Software-Tools dienen als Infrastruktur-Kontrollzentrum für IT-Abteilungen in mittelgroßen bis großen Unternehmen. Diese Plattformen ermöglichen es dem Informationstechnologie-Team, unternehmensweite Endpunkte zu überwachen und mit dem Netzwerk für eine Vielzahl von Aufgaben zu kommunizieren. Enterprise-IT-Management-Software bietet Benutzern Fernzugriff auf Desktop-Plattformen für Mitarbeiter und Administratoren für Patch- und Software-Updates, Sicherheitseinstellungen und Notfallwiederherstellung, zusätzlich zur Systemeinrichtung und -konfiguration. Eine Reihe dieser Programme unterstützt IT-Operationen mit Asset-Tracking und operativer Intelligenz-Berichterstattung für Datenanalysen wie Energieverbrauch und Systemleistung. Diese Programme können auch Multi-Faktor-Authentifizierung für Identitätsmanagement und Automatisierung routinemäßiger Aufgaben bieten. Abhängig von der Plattform können bestimmte Lösungen mit einem einzigen Betriebssystem kompatibel sein oder gemischte Plattformkompatibilität bieten. Um sich für die Aufnahme in die Kategorie Enterprise-IT-Management-Software zu qualifizieren, muss ein Produkt: - Bei der Verwaltung von Anwendungen, Geschäftssystemen oder Netzwerken unterstützen - Anomalien innerhalb von IT-Systemen überwachen oder protokollieren - Virtuelle Maschinen und Ressourcen verwalten - Systeme auf Sicherheit und Leistungsoptimierung analysieren ## How Many Enterprise-IT-Management-Software Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 118 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.38/5 (↑0.01 vs Apr 2026) - **New Reviews This Quarter**: 536 - **Buyer Segments**: Unternehmen mittlerer Größe 38% │ Unternehmen 35% │ Kleinunternehmen 27% - **Top Trending Product**: TeamViewer ONE (+0.667) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Enterprise-IT-Management-Software Products? **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 18,100+ Authentische Bewertungen - 118+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. ## Which Enterprise-IT-Management-Software Is Best for Your Use Case? - **Führer:** [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) - **Höchste Leistung:** [BackBox](https://www.g2.com/de/products/backbox/reviews) - **Am einfachsten zu bedienen:** [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) - **Top-Trending:** [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) - **Beste kostenlose Software:** [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) --- **Sponsored** ### Freshservice Freshservice von Freshworks ist eine KI-gestützte ServiceOps-Plattform, die für moderne Unternehmen entwickelt wurde, die schnell handeln müssen, ohne die Kontrolle zu verlieren. Durch die Vereinheitlichung von ITSM, ITOM, IT-Asset-Management und Enterprise-Service-Management auf einer einzigen Plattform mit einer gemeinsamen Datenebene beseitigt Freshservice das Tool-Wirrwarr und die Sichtbarkeitslücken, die Teams verlangsamen - und schafft eine einzige Quelle der Wahrheit über Dienste, Assets und Infrastruktur. IT-Teams erhalten vollständige Sichtbarkeit in ihre Umgebung: automatisierte Erkennung, ein robustes CMDB für Auswirkungenanalyse und Ursachenbehebung sowie optimiertes Incident-, Problem-, Change- und Major-Incident-Management. Über die IT hinaus erstreckt sich Freshservice nahtlos auf HR, Finanzen und Einrichtungen - und bietet jedem Geschäftsteam die gleiche konsistente, effiziente Serviceerfahrung ohne die Komplexität separater Tools. Freshservice verfügt über eine nativ eingebettete KI-Schicht namens Freddy AI, die Agenten hilft, Probleme schneller zu lösen, Mitarbeiter-Serviceanfragen zu automatisieren und Führungskräften die Einblicke zu geben, die sie benötigen, um bessere Entscheidungen zu treffen. Das Ergebnis ist nicht nur ein schnellerer Service; es ist ein grundlegend proaktiverer Betrieb, der Probleme aufdeckt und löst, bevor sie die Mitarbeiter beeinträchtigen. 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[NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) NinjaOne vereint IT, um die Arbeit für fast 40.000 Kunden in über 140 Ländern zu vereinfachen. Die NinjaOne Unified IT Operations Platform bietet Endpoint-Management, autonomes Patchen, Backup und Fernzugriff in einer einzigen Konsole, um die Effizienz zu verbessern, die Widerstandsfähigkeit zu erhöhen und die Ausgaben zu reduzieren. Intelligente Automatisierung und menschenzentrierte KI bieten den Mitarbeitern ein großartiges Technologieerlebnis. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 4,261 **How Do G2 Users Rate NinjaOne?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Service-Management:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Einhaltung von ITIL-Richtlinien:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **Notfall-Wiederherstellung:** 7.7/10 (Category avg: 7.6/10) **Who Is the Company Behind NinjaOne?** - **Verkäufer:** [NinjaOne](https://www.g2.com/de/sellers/ninjaone) - **Unternehmenswebsite:** https://www.ninjaone.com/ - **Gründungsjahr:** 2013 - **Hauptsitz:** Austin, Texas - **Twitter:** @NinjaOne (3,577 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/6436301/ (2,121 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** IT-Manager, Eigentümer - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit - **Company Size:** 49% Unternehmen mittlerer Größe, 43% Kleinunternehmen #### What Are NinjaOne's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (1559 reviews) - Merkmale (980 reviews) - Fernzugriff (955 reviews) - Automatisierung (909 reviews) - Kundendienst (813 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (792 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (450 reviews) - Verbesserung nötig (424 reviews) - Verbesserung nötig (409 reviews) - Funktionsprobleme (346 reviews) ### 2. [ServiceNow IT Operations Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-operations-management/reviews) ServiceNow IT Operations Management (ITOM) ist eine umfassende Lösung, die darauf ausgelegt ist, die Sichtbarkeit, Gesundheit und Optimierung der IT-Infrastruktur einer Organisation zu verbessern. Durch die Integration fortschrittlicher Automatisierung und künstlicher Intelligenz ermöglicht ITOM ein proaktives Management der IT-Operationen, reduziert Ausfallzeiten und verbessert die Servicebereitstellung. Hauptmerkmale und Funktionalität: - ITOM-Sichtbarkeit: Automatisiert die Erkennung von IT-Assets in On-Premises-, Cloud- und Hybridumgebungen und bietet eine einheitliche Sicht auf die Infrastruktur. Service Mapping identifiziert Abhängigkeiten zwischen IT-Komponenten und erleichtert die Auswirkungenanalyse und das Änderungsmanagement. - ITOM-Gesundheit: Konsolidiert und korreliert Ereignisse aus verschiedenen Überwachungstools, sodass IT-Teams kritische Vorfälle priorisieren und schnell darauf reagieren können. Operational Intelligence nutzt KI und maschinelles Lernen, um Muster und Anomalien zu erkennen, was eine proaktive Problemlösung ermöglicht. - ITOM-Optimierung: Verwalten von Cloud-Ressourcen effektiv, indem Sichtbarkeit und Kontrolle über öffentliche, private und hybride Cloud-Umgebungen bereitgestellt werden. Automatisiert die Bereitstellung, das Lebenszyklusmanagement und die Kostenoptimierung von IT-Ressourcen, die Anwendungsdienste unterstützen. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: ServiceNow ITOM adressiert die Herausforderungen bei der Verwaltung komplexer IT-Umgebungen, indem es eine einheitliche Plattform bietet, die die Betriebseffizienz und Servicezuverlässigkeit verbessert. Es ermöglicht Organisationen, von reaktiven zu proaktiven Operationen überzugehen, das Risiko von Ausfällen zu minimieren und die Ressourcennutzung zu optimieren. Durch die Automatisierung routinemäßiger Aufgaben und die Bereitstellung von Echtzeiteinblicken befähigt ITOM IT-Teams, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren, was letztendlich das Unternehmenswachstum und die Widerstandsfähigkeit fördert. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 389 **How Do G2 Users Rate ServiceNow IT Operations Management?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Service-Management:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10) - **Einhaltung von ITIL-Richtlinien:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **Notfall-Wiederherstellung:** 7.9/10 (Category avg: 7.6/10) **Who Is the Company Behind ServiceNow IT Operations Management?** - **Verkäufer:** [ServiceNow](https://www.g2.com/de/sellers/servicenow) - **Unternehmenswebsite:** https://www.servicenow.com/ - **Gründungsjahr:** 2004 - **Hauptsitz:** Santa Clara, CA - **Twitter:** @servicenow (54,866 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/29352/ (32,701 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Finanzdienstleistungen - **Company Size:** 50% Unternehmen, 19% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are ServiceNow IT Operations Management's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (51 reviews) - Sichtbarkeit (44 reviews) - Überwachung (39 reviews) - Automatisierung (31 reviews) - Flexibilität (20 reviews) **Cons:** - Lernschwierigkeit (29 reviews) - Komplexität (27 reviews) - Einrichtungs-Komplexität (25 reviews) - Teuer (24 reviews) - Steile Lernkurve (24 reviews) ### 3. [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/de/products/manageengine-endpoint-central/reviews) ManageEngine Endpoint Central ist eine All-in-One-Lösung für einheitliches Endpoint-Management und Sicherheit (UEMS), die ein umfassendes Lebenszyklusmanagement und Endpunktschutz bietet. Von der automatisierten Multi-OS-Patch-Verwaltung und Softwarebereitstellung bis hin zu Asset Intelligence und mobiler Geräteverwaltung vereint es die Kernarbeitsabläufe, auf die IT-Teams täglich angewiesen sind. Auf der Sicherheitsseite nutzt sein Next-Generation Antivirus (NGAV) Verhaltensanalyse, KI und Echtzeitanalysen, um fortschrittliche Bedrohungen zu erkennen und zu stoppen, während integriertes Angriffsflächenmanagement, Browsersicherheit und Datenschutzverlustprävention sensible Daten sowohl in Büros als auch bei Remote- und Frontline-Endpunkten schützen. Endpoint Central priorisiert auch die Produktivität durch die Überwachung der digitalen Mitarbeitererfahrung (DEX) und liefert Echtzeiteinblicke in die Gerätegesundheit, Anwendungsleistung und Endpunkt-Telemetrie, sodass IT-Teams Probleme lösen können, bevor sie die Mitarbeiter beeinträchtigen. Als führend anerkannt von Gartner®, IDC und Forrester, wird Endpoint Central von über 31.000 Unternehmen weltweit vertraut und ist sowohl in On-Premises- als auch in SaaS-Editionen verfügbar. Diese Lösung vereinfacht die komplexe Landschaft des Endpoint-Managements und befähigt IT- und Sicherheitsteams, mehr mit weniger zu verwalten, indem sie intelligente Automatisierung und KI-gestützte Bedrohungsminderung über eine einheitliche Plattform bereitstellt. Geschäftsvorteile und ROI Eine von Forrester in Auftrag gegebene Total Economic Impact™-Studie ergab, dass Organisationen, die Endpoint Central einsetzen, mehrere signifikante Geschäftsvorteile erzielten, darunter: - 442% Kapitalrendite über drei Jahre, angetrieben durch Tool-Konsolidierung, Automatisierung und reduzierte Betriebskosten. - 4,5 Millionen US-Dollar an insgesamt quantifizierten wirtschaftlichen Vorteilen (Barwert), ein Nettobarwert von 3,7 Millionen US-Dollar und eine Amortisationszeit von weniger als sechs Monaten. - 95% Reduzierung der manuellen Patch-Zeit sowie Senkung der Lizenz- und Versicherungskosten durch verbesserte Sicherheitslage und Compliance. - Signifikante Reduzierungen von Compliance-Verstößen und sicherheitsbezogenen Störungen, die durch die Fähigkeit von Endpoint Central getrieben werden, Endpunktstabilität und Risikominderung in messbare Geschäftsergebnisse umzuwandeln. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,077 **How Do G2 Users Rate ManageEngine Endpoint Central?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Service-Management:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Einhaltung von ITIL-Richtlinien:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10) - **Notfall-Wiederherstellung:** 7.2/10 (Category avg: 7.6/10) **Who Is the Company Behind ManageEngine Endpoint Central?** - **Verkäufer:** [Zoho](https://www.g2.com/de/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704) - **Gründungsjahr:** 1996 - **Hauptsitz:** Austin, TX - **Twitter:** @Zoho (137,492 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Telefon:** +1 (888) 900-9646 **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** IT-Manager, Systemadministrator - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Finanzdienstleistungen - **Company Size:** 64% Unternehmen mittlerer Größe, 24% Unternehmen #### What Are ManageEngine Endpoint Central's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (472 reviews) - Patch-Management (407 reviews) - Merkmale (292 reviews) - Softwarebereitstellung (283 reviews) - Endpunktverwaltung (247 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (154 reviews) - Funktionsprobleme (119 reviews) - Probleme beheben (114 reviews) - Komplexität (111 reviews) - Verbesserung nötig (103 reviews) ### 4. [AWS Systems Manager](https://www.g2.com/de/products/aws-systems-manager/reviews) AWS Systems Manager bietet Ihnen Sichtbarkeit und Kontrolle über Ihre Infrastruktur auf AWS. Systems Manager stellt eine Benutzeroberfläche bereit, sodass Sie Betriebsdaten aus mehreren AWS-Diensten anzeigen können und ermöglicht es Ihnen, betriebliche Aufgaben über Ihre AWS-Ressourcen hinweg zu automatisieren. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 23 **How Do G2 Users Rate AWS Systems Manager?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Service-Management:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Einhaltung von ITIL-Richtlinien:** 8.8/10 (Category avg: 8.3/10) - **Notfall-Wiederherstellung:** 8.6/10 (Category avg: 7.6/10) **Who Is the Company Behind AWS Systems Manager?** - **Verkäufer:** [Amazon Web Services (AWS)](https://www.g2.com/de/sellers/amazon-web-services-aws-3e93cc28-2e9b-4961-b258-c6ce0feec7dd) - **Gründungsjahr:** 2006 - **Hauptsitz:** Seattle, WA - **Twitter:** @awscloud (2,227,557 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/amazon-web-services/ (156,424 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Eigentum:** NASDAQ: AMZN **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 42% Unternehmen, 29% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are AWS Systems Manager's Pros and Cons? **Pros:** - Automatisierung (1 reviews) - Kundendienst (1 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) - Einfache Integrationen (1 reviews) - Implementierungsleichtigkeit (1 reviews) **Cons:** - Komplexität (1 reviews) - Lernschwierigkeit (1 reviews) ### 5. [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) Die erste und einzige Agentic AI-Plattform für IT-Management bietet eine digitale Belegschaft von KI-Agenten, die proaktiv und autonom Ihren gesamten IT-Betrieb unterstützen. Die All-in-One IT-Management-Plattform von Atera konsolidiert RMM, Helpdesk, Ticketing, erweiterte Berichterstattung und Automatisierung - und befähigt so IT-Teams und MSPs, die Infrastruktur effizient zu verwalten und zu schützen, Aufgaben zu automatisieren und die Servicequalität durch Reduzierung von Ausfallzeiten und Verbesserung der SLAs zu steigern. Einführung von IT Autopilot von Atera: Es ist keine weitere IT-Lösung, sondern eine Transformation, wie Organisationen IT skalieren. Diese Evolution ebnet den Weg für autonomes IT, indem sie den Modus Operandi von reaktiver oder routinemäßiger Automatisierung zu proaktiver und präventiver Aktion verschiebt. (1) Reduzieren Sie 40 % Ihrer IT-Arbeitslast: Eliminieren Sie 100 % der Aufgaben, die die Zeit Ihres Teams beanspruchen. IT Autopilot hilft nicht nur, es handelt und löst. (2) Immer verfügbar. Keine Ausfallzeiten: Bieten Sie 24/7/365 IT-Support, keine Urlaube, keine Krankheitsausfälle. (3) Ein persönlicher IT-Techniker für jeden Mitarbeiter: Intelligenter, kontextbewusster KI-Agent, der Ihre Umgebung versteht, sich an jeden Benutzer anpasst, sofort reagiert und autonom löst. Außerdem haben Frühanwender gesagt, dass es auch ziemlich höflich ist. Atera ist Vorreiter beim Übergang von Automatisierung zu KI-gesteuerter Autonomie im IT-Bereich. Mit unseren KI-Agenten können IT-Teams sich von sich wiederholenden Aufgaben entlasten, Probleme schneller lösen, besseren Service gewährleisten und sich auf Strategie statt auf Reparatur oder Brandbekämpfung konzentrieren. Wir halten die höchsten Sicherheits- und Compliance-Standards ein und folgen verantwortungsvollen KI-Rahmenwerken, um sicherzustellen, dass unsere KI eine vertrauenswürdige Erweiterung Ihres IT-Teams sein kann. Vertraut von über 13.000 Kunden in mehr als 120 Ländern bietet Atera eine skalierbare Lösung, die es Organisationen ermöglicht, nachhaltiges Wachstum zu fördern und die organisatorische Effizienz zu maximieren. Entdecken Sie, wie Atera Ihnen helfen kann, unvergleichliche IT-Effizienz zu erreichen. Probieren Sie Atera 30 Tage kostenlos aus unter: www.atera.com **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,118 **How Do G2 Users Rate Atera?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Service-Management:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Einhaltung von ITIL-Richtlinien:** 8.1/10 (Category avg: 8.3/10) - **Notfall-Wiederherstellung:** 7.4/10 (Category avg: 7.6/10) **Who Is the Company Behind Atera?** - **Verkäufer:** [Atera](https://www.g2.com/de/sellers/atera) - **Unternehmenswebsite:** https://www.atera.com - **Gründungsjahr:** 2011 - **Hauptsitz:** Tel Aviv - **Twitter:** @AteraCloud (1,672 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/98739/ (404 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Eigentümer, IT-Manager - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit - **Company Size:** 58% Kleinunternehmen, 32% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Atera's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (594 reviews) - Merkmale (392 reviews) - Automatisierung (348 reviews) - Effizienz (285 reviews) - Fernzugriff (267 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (269 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (199 reviews) - Funktionsprobleme (138 reviews) - Verbesserung nötig (136 reviews) - Verbesserung nötig (117 reviews) ### 6. [TeamViewer](https://www.g2.com/de/products/teamviewer/reviews) TeamViewer ist ein führender Anbieter von Fernverbindungssoftware für Einzelpersonen und Unternehmen jeder Größe. Unsere Fernsoftware ermöglicht es Unternehmen in verschiedenen Branchen, ihre Effizienz zu steigern und ihre Geschäftsziele zu erreichen, indem sie ihre Prozesse digital transformieren. Wir bieten eine Auswahl an maßgeschneiderten Lösungen: TeamViewer Tensor, unsere Unternehmenslösung für Fernverbindungen, ermöglicht es Unternehmen, Computer, mobile Geräte und eingebettete Plattformen zu verbinden, zu verwalten und zu schützen – vor Ort und weltweit. TeamViewer Remote, unsere Lösung für Fernzugriff und -unterstützung, ermöglicht sicheren Zugriff auf Geräte für Fernunterstützung in kleinen und mittelständischen Unternehmen. Eine kostenlose Version von TeamViewer Remote ist für den persönlichen Gebrauch verfügbar. TeamViewer arbeitet aktiv daran, die digitale Revolution zu gestalten, indem es in den Bereichen Augmented Reality (AR) und Internet der Dinge (IoT) innoviert. Unsere AR-Plattform, Frontline, bringt digitale Technologie mit industriellen AR-Lösungen auf den Shopfloor, die darauf ausgelegt sind, manuelle Prozesse zu optimieren. Strategische Partnerschaften und Software-Integrationen mit anderen Branchenführern wie SAP, Google und Microsoft ermöglichen es uns, unseren Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten, unabhängig von ihrem Gerät oder Betriebssystem. Seit TeamViewer 2005 in Göppingen, Deutschland, gegründet wurde, wurden unsere Lösungen auf mehr als 2,5 Milliarden Geräten weltweit installiert. Für weitere Informationen besuchen Sie www.teamviewer.com. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,835 **How Do G2 Users Rate TeamViewer?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Service-Management:** 9.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Einhaltung von ITIL-Richtlinien:** 9.1/10 (Category avg: 8.3/10) - **Notfall-Wiederherstellung:** 9.2/10 (Category avg: 7.6/10) **Who Is the Company Behind TeamViewer?** - **Verkäufer:** [TeamViewer](https://www.g2.com/de/sellers/teamviewer) - **Unternehmenswebsite:** https://www.teamviewer.com - **Gründungsjahr:** 2005 - **Hauptsitz:** Goppingen - **Twitter:** @TeamViewer (48,154 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3479536/ (2,719 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, IT-Manager - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 42% Kleinunternehmen, 35% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are TeamViewer's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (518 reviews) - Fernzugriff (428 reviews) - Fernbedienung (343 reviews) - Einfacher Zugang (278 reviews) - Fernarbeit (277 reviews) **Cons:** - Verbindungsprobleme (181 reviews) - Verbindungsprobleme (147 reviews) - Teuer (138 reviews) - Langsame Leistung (134 reviews) - Probleme mit dem Fernzugriff (122 reviews) ### 7. [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) Freshservice von Freshworks ist eine KI-gestützte ServiceOps-Plattform, die für moderne Unternehmen entwickelt wurde, die schnell handeln müssen, ohne die Kontrolle zu verlieren. Durch die Vereinheitlichung von ITSM, ITOM, IT-Asset-Management und Enterprise-Service-Management auf einer einzigen Plattform mit einer gemeinsamen Datenebene beseitigt Freshservice das Tool-Wirrwarr und die Sichtbarkeitslücken, die Teams verlangsamen - und schafft eine einzige Quelle der Wahrheit über Dienste, Assets und Infrastruktur. IT-Teams erhalten vollständige Sichtbarkeit in ihre Umgebung: automatisierte Erkennung, ein robustes CMDB für Auswirkungenanalyse und Ursachenbehebung sowie optimiertes Incident-, Problem-, Change- und Major-Incident-Management. Über die IT hinaus erstreckt sich Freshservice nahtlos auf HR, Finanzen und Einrichtungen - und bietet jedem Geschäftsteam die gleiche konsistente, effiziente Serviceerfahrung ohne die Komplexität separater Tools. Freshservice verfügt über eine nativ eingebettete KI-Schicht namens Freddy AI, die Agenten hilft, Probleme schneller zu lösen, Mitarbeiter-Serviceanfragen zu automatisieren und Führungskräften die Einblicke zu geben, die sie benötigen, um bessere Entscheidungen zu treffen. Das Ergebnis ist nicht nur ein schnellerer Service; es ist ein grundlegend proaktiverer Betrieb, der Probleme aufdeckt und löst, bevor sie die Mitarbeiter beeinträchtigen. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,289 **How Do G2 Users Rate Freshservice?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Service-Management:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10) - **Einhaltung von ITIL-Richtlinien:** 8.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **Notfall-Wiederherstellung:** 7.5/10 (Category avg: 7.6/10) **Who Is the Company Behind Freshservice?** - **Verkäufer:** [Freshworks](https://www.g2.com/de/sellers/freshworks) - **Unternehmenswebsite:** https://www.freshworks.com/ - **Gründungsjahr:** 2010 - **Hauptsitz:** San Mateo, CA - **Twitter:** @FreshworksInc (19,029 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/ (7,344 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** IT-Manager, IT-Direktor - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 61% Unternehmen mittlerer Größe, 21% Unternehmen #### What Are Freshservice's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (158 reviews) - Merkmale (89 reviews) - Automatisierung (75 reviews) - Ticketsystem (67 reviews) - Ticketverwaltung (61 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (54 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (42 reviews) - Lernkurve (36 reviews) - Begrenzte Anpassung (33 reviews) - Ticketprobleme (27 reviews) ### 8. [Red Hat Smart Management](https://www.g2.com/de/products/red-hat-smart-management/reviews) Red Hat Smart Management kombiniert die flexiblen und leistungsstarken Infrastrukturverwaltungsfunktionen von Red Hat Satellite mit der Einfachheit von Cloud-Management-Services für Red Hat Enterprise Linux. Es hilft Ihnen, jede von Red Hat Enterprise Linux unterstützte Umgebung sicherer zu verwalten – von physischen Maschinen bis hin zu hybriden Multiclouds. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 32 **How Do G2 Users Rate Red Hat Smart Management?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Service-Management:** 9.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Einhaltung von ITIL-Richtlinien:** 9.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **Notfall-Wiederherstellung:** 9.3/10 (Category avg: 7.6/10) **Who Is the Company Behind Red Hat Smart Management?** - **Verkäufer:** [Red Hat](https://www.g2.com/de/sellers/red-hat) - **Gründungsjahr:** 1993 - **Hauptsitz:** Raleigh, NC - **Twitter:** @RedHat (300,265 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3545/ (19,305 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 73% Unternehmen mittlerer Größe, 18% Kleinunternehmen ### 9. [ManageEngine OpManager Plus](https://www.g2.com/de/products/zoho-manageengine-opmanager-plus/reviews) ManageEngine OpManager Plus ist eine umfassende IT-Betriebsmanagementlösung. Überwachen Sie Netzwerke, Server, IP-Adressen, Switch-Ports und Speichergeräte von einem einzigen Dashboard aus. Verwalten Sie Bandbreite, Konfigurationen, Firewall-Regeln und analysieren Sie Protokolle. Erhalten Sie sofortige Warnungen, über 200 integrierte Berichte und nahtlose Integration mit ITSM-Tools. Erreichen Sie ganzheitliches IT-Monitoring und -Management mit OpManager Plus. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 29 **How Do G2 Users Rate ManageEngine OpManager Plus?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Service-Management:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Einhaltung von ITIL-Richtlinien:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind ManageEngine OpManager Plus?** - **Verkäufer:** [Zoho](https://www.g2.com/de/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704) - **Gründungsjahr:** 1996 - **Hauptsitz:** Austin, TX - **Twitter:** @Zoho (137,492 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Telefon:** +1 (888) 900-9646 **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 62% Unternehmen mittlerer Größe, 24% Unternehmen #### What Are ManageEngine OpManager Plus's Pros and Cons? **Pros:** - Überwachung (14 reviews) - Benachrichtigungsalarme (13 reviews) - Echtzeitüberwachung (10 reviews) - Systemüberwachung (10 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (8 reviews) **Cons:** - Unhandliche Benutzeroberfläche (5 reviews) - Komplexe Konfiguration (5 reviews) - Komplexe Einrichtung (5 reviews) - Installation (5 reviews) - Nicht benutzerfreundlich (5 reviews) ### 10. [AWS Management Console](https://www.g2.com/de/products/aws-management-console/reviews) Die AWS Management Console ist eine webbasierte Schnittstelle, die zentralen Zugriff auf eine Vielzahl von Amazon Web Services (AWS) bietet. Sie ermöglicht es Benutzern, ihre Cloud-Ressourcen effizient zu verwalten und zu überwachen, indem sie Werkzeuge zum Konfigurieren, Bereitstellen und Überwachen von Anwendungen über die globale Infrastruktur von AWS bereitstellt. Mit ihrem intuitiven Design vereinfacht die Konsole Aufgaben im Cloud-Management und macht sie sowohl für Anfänger als auch für erfahrene Benutzer zugänglich. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Einheitliches Dashboard: Greifen Sie auf über 200 AWS-Dienste von einem einzigen Ort aus zu und verwalten Sie diese, wodurch der Betrieb vereinfacht und die Notwendigkeit, zwischen mehreren Plattformen zu wechseln, reduziert wird. - Anpassung: Passen Sie die Startseite der Konsole mit Widgets wie Zuletzt besucht, AWS Health und Kosten und Nutzung an, sodass Benutzer sich auf die für sie relevantesten Informationen konzentrieren können. - Ressourcenmanagement: Erstellen, konfigurieren und überwachen Sie AWS-Ressourcen wie EC2-Instanzen, S3-Buckets und RDS-Datenbanken einfach, um eine effiziente Ressourcenzuweisung und -überwachung zu ermöglichen. - Abrechnungs- und Kostenmanagement: Überwachen Sie Nutzungsmuster und verwalten Sie Ausgaben mit integrierten Abrechnungstools, die Transparenz und Kontrolle über Cloud-Ausgaben bieten. - Sicherheit und Compliance: Nutzen Sie AWS Identity and Access Management (IAM), um Benutzerberechtigungen zu steuern und sicheren Zugriff auf Ressourcen zu gewährleisten, wodurch die allgemeine Sicherheitslage verbessert wird. - Mobiler Zugriff: Verwalten Sie AWS-Ressourcen unterwegs mit der AWS Console Mobile Application, die Flexibilität und kontinuierliche Überwachung von Cloud-Operationen bietet. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Die AWS Management Console adressiert die Komplexität des Cloud-Ressourcenmanagements, indem sie eine zentrale, benutzerfreundliche Plattform bietet. Sie befähigt Benutzer, ihre Cloud-Infrastruktur effizient zu überwachen, die Leistung zu optimieren und Kosten zu kontrollieren. Durch die Integration verschiedener AWS-Dienste in eine kohärente Schnittstelle steigert die Konsole die Produktivität, beschleunigt Bereitstellungszeiten und stellt sicher, dass Benutzer ihre Cloud-Umgebungen effektiv verwalten können, ohne umfangreiche technische Expertise zu benötigen. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 45 **How Do G2 Users Rate AWS Management Console?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Service-Management:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Einhaltung von ITIL-Richtlinien:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **Notfall-Wiederherstellung:** 8.6/10 (Category avg: 7.6/10) **Who Is the Company Behind AWS Management Console?** - **Verkäufer:** [Amazon Web Services (AWS)](https://www.g2.com/de/sellers/amazon-web-services-aws-3e93cc28-2e9b-4961-b258-c6ce0feec7dd) - **Gründungsjahr:** 2006 - **Hauptsitz:** Seattle, WA - **Twitter:** @awscloud (2,227,557 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/amazon-web-services/ (156,424 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Eigentum:** NASDAQ: AMZN **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 46% Kleinunternehmen, 27% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are AWS Management Console's Pros and Cons? **Pros:** - Zentralisierte Verwaltung (1 reviews) - Cloud-Dienste (1 reviews) - Anpassung (1 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) - Integrationen (1 reviews) ### 11. [Tines](https://www.g2.com/de/products/tines/reviews) Tines ist die intelligente Workflow-Plattform, der die fortschrittlichsten Organisationen der Welt vertrauen. Unternehmen wie Coinbase, Databricks, Mars, Reddit und SAP nutzen Tines, um ihre wichtigsten Workflows zu betreiben. Mit Tines haben sie eine sichere, flexible Grundlage geschaffen, um KI-Agenten und intelligente Workflows zu operationalisieren, Produktivität freizusetzen, schneller zu agieren und die Zukunft der Arbeitsweise zu sichern. Du kannst sofort mit dem Aufbau beginnen, indem du dich für unsere immer kostenlose Community Edition anmeldest und einen unserer vorgefertigten Workflows aus der Bibliothek importierst. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 393 **How Do G2 Users Rate Tines?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Service-Management:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Notfall-Wiederherstellung:** 8.3/10 (Category avg: 7.6/10) **Who Is the Company Behind Tines?** - **Verkäufer:** [Tines](https://www.g2.com/de/sellers/tines) - **Unternehmenswebsite:** https://www.tines.com/ - **Gründungsjahr:** 2018 - **Hauptsitz:** Dublin, IE - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/tines-io/ (538 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Sicherheitsingenieur, Software-Ingenieur - **Top Industries:** Computer- und Netzwerksicherheit, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 39% Unternehmen mittlerer Größe, 36% Unternehmen #### What Are Tines's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (73 reviews) - Automatisierung (57 reviews) - Kundendienst (39 reviews) - Merkmale (31 reviews) - Zeitersparnis (26 reviews) **Cons:** - Lernkurve (15 reviews) - Fehlende Funktionen (15 reviews) - Mangel an Funktionen (12 reviews) - Komplexität (9 reviews) - Schwieriges Lernen (9 reviews) ### 12. [Nerdio Manager](https://www.g2.com/de/products/nerdio-manager/reviews) Nerdio Manager ist eine Azure-native Management-Plattform, die IT-Teams dabei unterstützt, Microsoft-Cloud-Desktops und Endpunkte in großem Maßstab bereitzustellen, zu verwalten und zu optimieren. Diese Lösung arbeitet vollständig innerhalb des Azure-Mandanten eines Kunden, hält sich an die Best Practices von Microsoft und erweitert die nativen Fähigkeiten von Azure Virtual Desktop (AVD), Windows 365 Cloud PCs, Microsoft 365 und Microsoft Intune. Mit integrierter Automatisierung, Kostenoptimierung, Sicherheitskontrollen und Migrationswerkzeugen adressiert Nerdio Manager die Komplexitäten der Verwaltung von Cloud-Umgebungen. Da Organisationen zunehmend hybride und Remote-Arbeitsmodelle übernehmen, hat sich die Verantwortung der IT-Teams erweitert, um sicheren und leistungsstarken Zugriff auf Unternehmensressourcen sowohl in Cloud- als auch in physischen Umgebungen zu gewährleisten. Während Microsoft-Technologien wie AVD, Windows 365 und Intune wesentliche Bausteine für moderne Endpunktstrategien bieten, kann die Verwaltung dieser Plattformen über native Tools zu betrieblichen Herausforderungen führen. Nerdio Manager schließt diese Lücke, indem es eine einheitliche Verwaltungsebene bietet, die die Administration vereinfacht und die Kontrolle über diese Dienste zentralisiert, wodurch der manuelle Aufwand und die Kostenherausforderungen, die oft in großem Maßstab auftreten, reduziert werden. Zu den Hauptmerkmalen von Nerdio Manager gehören intelligente Automatisierungs- und Autoskalierungsfunktionen, die dazu beitragen, Infrastruktur- und Betriebskosten zu senken, während sichergestellt wird, dass Benutzer rechtzeitig Zugriff auf die benötigten Ressourcen haben. Die Plattform bietet eine zentrale Richtlinienverwaltung und rollenbasierte Kontrollen, die es IT-Teams ermöglichen, konsistente Sicherheits- und Compliance-Standards in unterschiedlichen Umgebungen durchzusetzen. Darüber hinaus bieten integrierte Überwachungs- und Einblicksfunktionen nahezu in Echtzeit Einblick in die Leistung, Nutzung und Kapazität von Endpunkten, wodurch IT-Teams in die Lage versetzt werden, fundierte Entscheidungen zu treffen. Darüber hinaus umfasst Nerdio Manager Migrationswerkzeuge, die den Übergang von Legacy Virtual Desktop Infrastructure (VDI)-Plattformen und On-Premises-Umgebungen zu Microsoft-Cloud-Desktops mit minimalen Unterbrechungen erleichtern. Diese Fähigkeit ist besonders vorteilhaft für Organisationen, die ihren digitalen Arbeitsplatz modernisieren möchten, ohne erhebliche Ausfallzeiten oder betriebliche Probleme in Kauf zu nehmen. Im Wesentlichen dient Nerdio Manager als operatives Kontrollzentrum für Microsoft-Cloud-Desktops und Endpunktverwaltung. Es ermöglicht Organisationen, ihre digitalen Arbeitsplatzumgebungen zu modernisieren, während sie effektiv Kosten verwalten, tägliche Abläufe vereinfachen und die volle Eigentümerschaft und Kontrolle über ihre Infrastruktur behalten. Indem leistungsstarke, aber fragmentierte Tools in eine kohärente und verwaltbare Plattform verwandelt werden, maximiert Nerdio Manager den Wert von Microsoft-Cloud-Investitionen und macht es zu einem unverzichtbaren Asset für IT-Teams, die sich in den Komplexitäten der modernen Endpunktverwaltung zurechtfinden. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 231 **How Do G2 Users Rate Nerdio Manager?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Service-Management:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Einhaltung von ITIL-Richtlinien:** 7.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **Notfall-Wiederherstellung:** 7.8/10 (Category avg: 7.6/10) **Who Is the Company Behind Nerdio Manager?** - **Verkäufer:** [Nerdio](https://www.g2.com/de/sellers/nerdio) - **Unternehmenswebsite:** https://getnerdio.com - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Chicago, IL - **Twitter:** @GetNerdio (2,109 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2130120/ (423 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Präsident - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit - **Company Size:** 47% Kleinunternehmen, 28% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Nerdio Manager's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (24 reviews) - Automatisierung (9 reviews) - Kosteneffizienz (9 reviews) - Zeitersparnis (9 reviews) - Automatisierungseffizienz (8 reviews) **Cons:** - Lernkurve (4 reviews) - Fehlende Funktionen (4 reviews) - Komplexe Einrichtung (3 reviews) - Schwierige Einrichtung (3 reviews) - Teuer (3 reviews) ### 13. [ConnectWise RMM](https://www.g2.com/de/products/connectwise-rmm/reviews) ConnectWise RMM ist eine cloud-native Lösung für Remote-Monitoring und -Management (RMM), die für IT-Profis entwickelt wurde, die diverse IT-Umgebungen überwachen, verwalten und unterstützen müssen. Sie bietet zentrale Sichtbarkeit, intelligente Alarmierung und fortschrittliche Automatisierung, um Teams dabei zu helfen, IT-Herausforderungen proaktiv anzugehen und Ausfallzeiten zu verhindern. Umfassende Überwachung und Sichtbarkeit ConnectWise RMM bietet 24/7-Überwachung über Endpunkte, Netzwerke, Backups, Cloud-Gesundheit und -Verfügbarkeit sowie Sicherheitslage. Vereinheitlichte Dashboards bringen diese Informationen an einem Ort zusammen, was es einfacher macht, Probleme zu identifizieren und zu handeln, bevor sie Endbenutzer betreffen. Mit mehr als 1.200 von Experten gepflegten Alarmen kann das System den typischen RMM-Alarmierungs-Lärm um bis zu 90 % reduzieren, ohne die Sichtbarkeit zu beeinträchtigen, und hilft Technikern, sich auf bedeutende Probleme zu konzentrieren, anstatt Zeit mit der Überprüfung von Fehlalarmen zu verbringen. Automatisiertes Patch-Management Die Lösung umfasst automatisiertes OS- und Drittanbieter-Patch-Management für über 7.000 Anwendungen. Einzigartig ist, dass Windows-OS-Sicherheitsupdates von ConnectWise NOC-Experten vor jeder Veröffentlichung überprüft und genehmigt werden. Dies hilft Teams, schneller und mit mehr Vertrauen zu patchen, um Schwachstellen zu reduzieren, die Compliance zu optimieren und Systeme zu optimieren. Fortschrittliche Automatisierung und Skripterstellung ConnectWise RMM bietet Automatisierungsfunktionen wie integrierte Automatisierung zur Auswahl intelligenter Alarme, KI-unterstützte Skripterstellung und Multi-Lösungs-Workflow-Orchestrierung. Diese Tools vereinfachen routinemäßige Wartungsaufgaben, setzen konsistente Standards durch und ermöglichen eine schnellere Reaktion auf häufige IT-Ereignisse. Teams können Arbeiten bis zu 75 % schneller abschließen, den wiederholten manuellen Aufwand reduzieren und mehr Zeit für strategische Projekte schaffen. Skalierbarkeit und Endpunktverwaltung ConnectWise RMM ist darauf ausgelegt, eine breite Palette von Unternehmen zu unterstützen, einschließlich großer und komplexer Umgebungen, mit der Fähigkeit, mehr als 100.000 Geräte in einem einzigen Mandanten zu verwalten. Durch die Vereinheitlichung von Überwachung, Patchen, Automatisierung und Skripterstellung in einer Lösung können IT-Profis zuverlässigen Service liefern, das Ticketvolumen reduzieren und die gesamte IT-Leistung verbessern. Multi-Site-Sichtbarkeit, flexible Add-ons und nahtlose Integration mit Sicherheits-, Backup- und Geschäftsmanagement-Tools machen es einfach, sich anzupassen, wenn Umgebungen wachsen, ohne unnötige Komplexität hinzuzufügen. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 63 **How Do G2 Users Rate ConnectWise RMM?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Service-Management:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Einhaltung von ITIL-Richtlinien:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **Notfall-Wiederherstellung:** 6.7/10 (Category avg: 7.6/10) **Who Is the Company Behind ConnectWise RMM?** - **Verkäufer:** [ConnectWise](https://www.g2.com/de/sellers/connectwise) - **Unternehmenswebsite:** https://www.connectwise.com/ - **Gründungsjahr:** 1982 - **Hauptsitz:** Tampa, FL - **Twitter:** @ConnectWise (14,935 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/48576/ (3,388 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit - **Company Size:** 68% Kleinunternehmen, 26% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are ConnectWise RMM's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (26 reviews) - Fernzugriff (12 reviews) - Automatisierung (9 reviews) - All-in-One-Lösung (8 reviews) - Benutzeroberfläche (8 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (7 reviews) - Schlechter Kundensupport (7 reviews) - Funktionsprobleme (5 reviews) - Integrationsprobleme (5 reviews) - Teuer (4 reviews) ### 14. [N-able N-central](https://www.g2.com/de/products/n-able-n-central/reviews) Schließen Sie sich den Tausenden von MSPs und IT-Profis an, die N-able™ N-central® verwenden, um Geräte und komplexe Netzwerke aus der Ferne zu überwachen und zu verwalten. Mit Blick auf Sicherheit entwickelt, bietet N-central die Sichtbarkeit und Effizienz, die Sie benötigen, um mehr zu überwachen, großartigen Kundenservice zu bieten und Ihr Geschäft zu skalieren. Zu den Hauptmerkmalen gehören: • Überwachen Sie fast jedes Gerät, einschließlich Unterstützung für Windows, Linux und macOS • Gewinnen Sie vollständige Einblicke in Ihr Netzwerk und Ihre Cloud-Dienste, ohne zusätzliche Netzwerküberwachungssoftware zu benötigen • Erstellen Sie automatisierte Patch-Management-Richtlinien, um sicherzustellen, dass Geräte auf dem neuesten Stand sind • Optimieren Sie Ihren Arbeitsablauf mit Drag-and-Drop-Skripting im Automationsmanager—keine Notwendigkeit, eine Zeile Code zu schreiben • Bieten Sie Fernunterstützung über Geräte und Plattformen hinweg mit der integrierten Take Control-Funktion • Integrieren Sie Ihre vorhandene PSA-Software oder verwenden Sie N-able MSP Manager, um Tickets und Abrechnung zu verwalten • Verwalten Sie die Sicherheit mit integriertem Backup, EDR, AV und Festplattenverschlüsselung • Verfügbar als On-Premises- oder gehostete Cloud-Lösung, um zu Ihrem Unternehmen zu passen N-central ist darauf ausgelegt, Ihnen zu helfen, Ihr Managed-Services-Geschäft oder Ihre interne IT-Abteilung effizienter zu betreiben, damit Sie sich auf die Skalierung der Abläufe konzentrieren können. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 534 **How Do G2 Users Rate N-able N-central?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Service-Management:** 8.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Einhaltung von ITIL-Richtlinien:** 7.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **Notfall-Wiederherstellung:** 7.2/10 (Category avg: 7.6/10) **Who Is the Company Behind N-able N-central?** - **Verkäufer:** [N-able](https://www.g2.com/de/sellers/n-able) - **Unternehmenswebsite:** https://www.n-able.com - **Hauptsitz:** Morrisville, North Carolina - **Twitter:** @Nable (15,877 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/n-able (2,224 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Eigentum:** NYSE: NABL **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Eigentümer, Direktor - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are N-able N-central's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (188 reviews) - Automatisierung (116 reviews) - Merkmale (112 reviews) - Fernzugriff (89 reviews) - Überwachung (80 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (87 reviews) - Funktionsprobleme (65 reviews) - Verbesserung nötig (61 reviews) - Lernkurve (47 reviews) - Nicht benutzerfreundlich (47 reviews) ### 15. [EV Reach](https://www.g2.com/de/products/ev-reach/reviews) Bieten Sie Remote-IT-Support, automatisieren Sie Ihr IT-Management, Netzwerk- und Systemadministrationsaufgaben mit der sichersten On-Premises-Remote-Zugriffssoftware der Branche. EV Reach ermöglicht es Ihnen, nahtlos alle Ihre Benutzer und deren Maschinen zu unterstützen, egal wo, und ohne die Notwendigkeit eines VPNs. Mit EV Reach haben Sie: . Sicheren Zugriff auf die Maschinen Ihrer Benutzer, egal wo sie sich befinden . Remote-Control auf Unternehmensniveau . Active Directory-Verwaltung und Passwortmanagement . Hintergrundsystemberichte und -verwaltung . Software- und Patch-Verteilung . IT-Workflow-Automatisierung . Compliance- und Sicherheitsmanagement **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 428 **How Do G2 Users Rate EV Reach?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Service-Management:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Einhaltung von ITIL-Richtlinien:** 7.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **Notfall-Wiederherstellung:** 6.6/10 (Category avg: 7.6/10) **Who Is the Company Behind EV Reach?** - **Verkäufer:** [EasyVista](https://www.g2.com/de/sellers/easyvista) - **Unternehmenswebsite:** https://www.easyvista.com - **Gründungsjahr:** 1988 - **Hauptsitz:** Noisy-le-Grand - **Twitter:** @EasyVista (1,280 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/65515/ (360 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** IT-Manager, Systemadministrator - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Krankenhaus & Gesundheitswesen - **Company Size:** 59% Unternehmen mittlerer Größe, 31% Unternehmen #### What Are EV Reach's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (47 reviews) - Fernbedienung (32 reviews) - Fernzugriff (28 reviews) - Fernunterstützung (26 reviews) - Werkzeugnützlichkeit (18 reviews) **Cons:** - Probleme mit dem Fernzugriff (17 reviews) - Verbindungsprobleme (9 reviews) - Funktionseinschränkungen (9 reviews) - Fehlende Funktionen (9 reviews) - Langsame Leistung (9 reviews) ### 16. [SolarWinds Observability](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-worldwide-llc-solarwinds-observability/reviews) SolarWinds® Observability ist eine umfassende Full-Stack-Observability-Lösung, die entwickelt wurde, um den vielfältigen Anforderungen moderner Organisationen gerecht zu werden, unabhängig von ihrer Größe. Diese Lösung bietet tiefe Einblicke in hybride Ökosysteme und ermöglicht es den Nutzern, sowohl On-Premises- als auch Cloud-Umgebungen effektiv zu überwachen und zu verwalten. Durch die Optimierung der Leistung und Sicherstellung der Verfügbarkeit über verteilte hybride IT-Infrastrukturen hinweg unterstützt SolarWinds Observability Organisationen dabei, die Komplexität ihrer IT-Umgebungen zu navigieren. Zielgruppe sind IT-Profis und Organisationen, die robuste Überwachungsfunktionen benötigen. SolarWinds Observability bedient eine breite Palette von Anwendungsfällen. Es ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die in hybriden Umgebungen operieren, wo die Integration von On-Premises- und Cloud-Ressourcen unerlässlich ist. Die Lösung ermöglicht es den Nutzern, einen ganzheitlichen Überblick über ihre Netzwerke, Anwendungen, Datenbanken und Benutzererfahrungen zu gewinnen, was eine bessere Entscheidungsfindung und betriebliche Effizienz erleichtert. Dies ist besonders wichtig in der heutigen schnelllebigen digitalen Landschaft, in der Ausfallzeiten die Servicezuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit erheblich beeinträchtigen können. Eines der herausragenden Merkmale von SolarWinds Observability ist seine integrierte Intelligenz, die durch AIOps-Funktionen unterstützt wird. Diese Funktionalität beschleunigt die Problemlösung, indem sie den Nutzern ermöglicht, Probleme effizienter zu erkennen, zu beheben und zu lösen. Die fortschrittliche prädiktive Analyse und die auf Anomalien basierenden Warnungen helfen Organisationen, potenzielle Probleme proaktiv anzugehen, bevor sie eskalieren, was letztendlich Ausfallzeiten reduziert und die Servicezuverlässigkeit erhöht. Darüber hinaus vereinfacht die Log-Musteranalyse der Lösung den Troubleshooting-Prozess weiter, sodass sich IT-Teams auf strategische Initiativen konzentrieren können, anstatt von operativen Herausforderungen aufgehalten zu werden. SolarWinds Observability bietet Flexibilität bei der Bereitstellung und gibt den Nutzern die Möglichkeit, zwischen selbst gehosteten und SaaS-Modellen zu wählen. Die selbst gehostete Option integriert sich nahtlos mit anderen SolarWinds-Diensten, wie Sicherheits- und Speicherüberwachung, während die SaaS-Option für eine tiefere Überwachung von benutzerdefinierten und cloudbasierten Anwendungen maßgeschneidert ist. Diese Anpassungsfähigkeit stellt sicher, dass Organisationen die Bereitstellungsmethode auswählen können, die am besten zu ihren betrieblichen Anforderungen und ihrer Infrastruktur passt. Darüber hinaus zeichnet sich SolarWinds Observability dadurch aus, dass es mehrere Überwachungstools in einer einzigen, integrierten Lösung konsolidiert. Dies vereinfacht nicht nur den Überwachungsprozess, sondern hilft Organisationen auch, Kosten zu reduzieren, die mit der Verwaltung unterschiedlicher Systeme verbunden sind. Durch das Angebot umfassender Sichtbarkeit über hybride IT-Umgebungen hinweg befähigt SolarWinds Observability Organisationen, ihre Abläufe zu optimieren und die Gesamtleistung zu verbessern. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 797 **How Do G2 Users Rate SolarWinds Observability?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Service-Management:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Einhaltung von ITIL-Richtlinien:** 6.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **Notfall-Wiederherstellung:** 7.1/10 (Category avg: 7.6/10) **Who Is the Company Behind SolarWinds Observability?** - **Verkäufer:** [SolarWinds Worldwide LLC](https://www.g2.com/de/sellers/solarwinds-worldwide-llc) - **Unternehmenswebsite:** https://www.solarwinds.com - **Gründungsjahr:** 1999 - **Hauptsitz:** Austin, TX - **Twitter:** @solarwinds (19,603 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/166039/ (2,818 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Netzwerkingenieur, Netzwerkadministrator - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Krankenhaus & Gesundheitswesen - **Company Size:** 44% Unternehmen, 36% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are SolarWinds Observability's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (64 reviews) - Überwachung (63 reviews) - Leistungsüberwachung (55 reviews) - Überwachungsfähigkeiten (51 reviews) - Benutzeroberfläche (41 reviews) **Cons:** - Teuer (35 reviews) - Lernkurve (21 reviews) - Integrationsprobleme (20 reviews) - Komplexe Einrichtung (19 reviews) - Konfigurationsschwierigkeit (18 reviews) ### 17. [SymphonyAI IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/symphonyai-it-service-management/reviews) SymphonyAI IT Service Management bietet eine unternehmensgerechte Lösung, die messbare Geschäftsergebnisse durch den Einsatz von Automatisierung, prädiktiver und generativer KI liefert. Kunden konnten 60% der Serviceanfragen automatisieren, eine 50% schnellere Lösung erreichen und 30% Einsparungen bei Hardware- und Softwarekosten mit unserer ITSM-Plattform realisieren. Wir werden als Gartner Customers’ Choice anerkannt und als führender und bedeutender Akteur in vielen führenden Analystenberichten hervorgehoben. Führende globale Unternehmen wie KPMG, Toyota, Trelix, Ameritas, Hershey’s, Smart & Final sind SymphonyAI-Kunden. SymphonyAI ITSM kann im Vergleich zu anderen führenden Akteuren auf dem Markt erhebliche Kosteneinsparungen und eine schnellere Wertschöpfung erzielen. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 66 **How Do G2 Users Rate SymphonyAI IT Service Management?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Service-Management:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Einhaltung von ITIL-Richtlinien:** 8.8/10 (Category avg: 8.3/10) - **Notfall-Wiederherstellung:** 6.7/10 (Category avg: 7.6/10) **Who Is the Company Behind SymphonyAI IT Service Management?** - **Verkäufer:** [SymphonyAI](https://www.g2.com/de/sellers/symphonyai-cf01fc99-7338-420c-9ae6-2c2a4552d056) - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** Palo Alto, California - **Twitter:** @SymphonySummit (470 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/symphonyai/ (2,052 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Automobil - **Company Size:** 68% Unternehmen, 32% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are SymphonyAI IT Service Management's Pros and Cons? **Pros:** - Automatisierung (2 reviews) - Automatisierungseffizienz (1 reviews) - Konfigurationsleichtigkeit (1 reviews) - Anpassungsfähigkeit (1 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) **Cons:** - Komplexe Konfiguration (1 reviews) - Komplexität (1 reviews) - Komplexe Einrichtung (1 reviews) - Teuer (1 reviews) - Filterprobleme (1 reviews) ### 18. [IBM Apptio](https://www.g2.com/de/products/ibm-apptio/reviews) IBM Apptio ist eine umfassende Suite von IT Financial Management (ITFM)-Lösungen, die darauf ausgelegt sind, Organisationen dabei zu helfen, die Planung, das Verständnis und die Optimierung der IT-Ausgaben zu modernisieren. Egal, ob Sie grundlegende ITFM-Fähigkeiten aufbauen oder eine ausgereifte Praxis vorantreiben, IBM Apptio trifft Sie dort, wo Sie stehen, und skaliert mit Ihnen, während sich Ihre Bedürfnisse entwickeln. IBM Apptio ist auf Geschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit ausgelegt und ermöglicht es Teams, manuelle Tabellenkalkulationen zu ersetzen und schnell eine fundierte Sicht auf finanzielle und operative Daten durch optimierte, automatisierte Workflows zu erhalten. Organisationen können in nur 30 Tagen umsetzbare Erkenntnisse gewinnen – was zu klarerer Kostentransparenz, schnelleren Planungszyklen und sichereren Entscheidungen führt. Mit über 18 Jahren Marktführerschaft, über 1.800 Implementierungen und mehr als 650 Milliarden Dollar verwaltetem Technologiebudget bietet IBM Apptio bewährte Expertise und Sicherheit für Organisationen, die mit steigenden Kosten, erhöhter Kontrolle und geschäftlicher Verantwortung konfrontiert sind. Im Kern hilft IBM Apptio Organisationen: • ITFM-Praktiken mit KI und Automatisierung zu modernisieren Bringen Sie moderne Effizienz in die IT-Planung und das Kostenmanagement, während Sie die Transparenz der Ausgaben in der gesamten Organisation erhöhen. Reduzieren Sie die Abhängigkeit von Tabellenkalkulationen und manuellen Prozessen, während Sie durch den Einsatz von KI zur Automatisierung der Datenerfassung, zur Aufdeckung von Anomalien, zur Beschleunigung der Analyse und zur Freisetzung von Teams für strategische Entscheidungen eine vernetzte Sicht auf die Technologieausgaben gewinnen. • Schnelle, genaue Einblicke in IT-Ausgaben zu erhalten Verwandeln Sie Ihre wichtigsten Unternehmensdaten schnell in umsetzbare Erkenntnisse, indem Sie IT-Ausgabendaten automatisch zuweisen. Erhalten Sie schnell Einblicke und bauen Sie eine Grundlage für das IT-Finanzmanagement auf, die mit Ihnen wächst. Von Anwendungen, Dienstleistungen, Infrastruktur, Produkten und Geschäftseinheiten – Organisationen können schnell Kostentreiber, Nutzungsmuster und den gelieferten Wert in On-Premises-, Hybrid- und Cloud-Umgebungen verstehen. • Kosten zu optimieren und den Geschäftswert zu maximieren Finden Sie Kosteneinsparungsmöglichkeiten, optimieren Sie Investitionen und holen Sie mehr aus Ihren IT-Ausgaben heraus, indem Sie die Ausrichtung durch verbesserte Transparenz, Verantwortlichkeit der Geschäftseinheiten und datengesteuerte Entscheidungsfindung verbessern. Gemeinsam befähigt IBM Apptio IT-, Finanz- und Geschäftsleiter, Komplexität zu managen, aufkommende Technologietrends wie KI und Hybrid-IT zu steuern und IT-Ausgaben in einen strategischen Vorteil zu verwandeln. Überblick über IBM Apptio-Lösungen: • IBM Apptio Costing – Erreichen Sie eine fundierte Kostentransparenz und Einheitspreisgestaltung, um die Gesamtkosten des Eigentums (TCO) mit Zuweisungen basierend auf dem vom TBM Council unterstützten Apptio TBM Unified Model (ATUM)-Framework zu verstehen. • IBM Apptio Planning – Vereinfachen Sie Budgetierung und Prognosen mit kontinuierlicher, kollaborativer Planung. • IBM Apptio Billing – Ermöglichen Sie genaue Showback- und Chargeback-Verfahren, um Verantwortlichkeit und informierten Verbrauch zu fördern. • IBM Apptio Benchmarking – Vergleichen Sie die Leistung mit der von Mitbewerbern, um Strategien zu validieren und Verbesserungspotenziale zu identifizieren. • IBM Apptio TCO Solutions – Zweckgebundene TCO-Lösungen für die heutigen wichtigsten Investitionskategorien wie Hybrid-IT, Public Cloud, KI und Mainframe, die sofortige Sichtbarkeit der Kostentreiber, Nutzung und Geschäftswerte bieten. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 187 **How Do G2 Users Rate IBM Apptio?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Service-Management:** 8.1/10 (Category avg: 8.5/10) - **Einhaltung von ITIL-Richtlinien:** 7.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **Notfall-Wiederherstellung:** 7.5/10 (Category avg: 7.6/10) **Who Is the Company Behind IBM Apptio?** - **Verkäufer:** [Apptio, an IBM Company](https://www.g2.com/de/sellers/apptio-an-ibm-company) - **Unternehmenswebsite:** https://www.apptio.com/ - **Gründungsjahr:** 1996 - **Hauptsitz:** Bellevue, WA - **Twitter:** @Apptio (9,677 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/apptio/ (1,330 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Versicherung - **Company Size:** 52% Unternehmen, 14% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are IBM Apptio's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (68 reviews) - Nützlich (54 reviews) - Berichterstattung (30 reviews) - Kosteneffizienz (26 reviews) - Anpassung (23 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (19 reviews) - Langsame Leistung (16 reviews) - Schlechte Berichterstattung (14 reviews) - Lernkurve (12 reviews) - Komplexität (11 reviews) ### 19. [Red Hat Satellite](https://www.g2.com/de/products/red-hat-satellite/reviews) Red Hat Satellite ist ein Infrastrukturmanagementprodukt, das speziell dafür entwickelt wurde, Red Hat Enterprise Linux-Umgebungen und andere Red Hat-Infrastrukturen effizient, sicher und konform mit verschiedenen Standards zu betreiben. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 46 **How Do G2 Users Rate Red Hat Satellite?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Service-Management:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Einhaltung von ITIL-Richtlinien:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10) - **Notfall-Wiederherstellung:** 9.0/10 (Category avg: 7.6/10) **Who Is the Company Behind Red Hat Satellite?** - **Verkäufer:** [Red Hat](https://www.g2.com/de/sellers/red-hat) - **Gründungsjahr:** 1993 - **Hauptsitz:** Raleigh, NC - **Twitter:** @RedHat (300,265 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3545/ (19,305 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Computer- und Netzwerksicherheit, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 45% Unternehmen mittlerer Größe, 41% Unternehmen #### What Are Red Hat Satellite's Pros and Cons? **Pros:** - Softwareaktualisierungen (1 reviews) ### 20. [Red Hat Ansible Automation Platform](https://www.g2.com/de/products/red-hat-ansible-automation-platform/reviews) Red Hat® Ansible® Automation Platform ist Red Hats primäres Automatisierungsprodukt für Unternehmen. Es umfasst alle Werkzeuge, die für den Aufbau, die Bereitstellung und das Management von End-to-End-Automatisierung im großen Maßstab benötigt werden. Ansible Automation Platform ermöglicht es Nutzern innerhalb einer Organisation, Automatisierungsinhalte auf einfache, leistungsstarke und agentenlose Weise zu teilen, zu prüfen und zu verwalten. IT-Manager können Richtlinien bereitstellen, wie Automatisierung auf einzelne Teams angewendet wird. Gleichzeitig behalten Automatisierungsersteller die Freiheit, Aufgaben zu schreiben, die vorhandenes Wissen nutzen, ohne den operativen Aufwand, sich an komplexe Werkzeuge und Frameworks anpassen zu müssen. Es ist eine sicherere und stabilere Grundlage für die Bereitstellung von End-to-End-Automatisierungslösungen, von der hybriden Cloud bis zum Edge. Ansible Automation Platform verwendet ein Open-Source-Entwicklungsmodell des Ansible-Projekts, um eine auf Unternehmensautomatisierung zugeschnittene Erfahrung zu schaffen. Dieses offene Entwicklungsmodell verbindet die Ingenieure hinter Ansible Automation Platform mit mehr als einem Dutzend Open-Source-Ansible-Projekten in der Community. Während die Mitglieder zusammenarbeiten, um die besten Ideen zu identifizieren und zu fördern, unterstützt Red Hat sie, indem es zum Code beiträgt und Produkte aus Upstream-Projekten erstellt. Mehr erfahren unter https://www.ansible.com/compare Ansible Automation Platform vereinfacht die Verpackung und Verteilung und bietet gleichzeitig getestete und vertrauenswürdige Interoperabilität zwischen allen Komponenten. In Kombination mit einem 18-monatigen Support-Lebenszyklus nimmt Ansible Automation Platform die Komplexität, Unsicherheit und das Rätselraten bei der Verwendung von Upstream-Open-Source-Tools. Mit einem Red Hat-Abonnement erhalten Sie zertifizierte und validierte Automatisierungsinhalte aus unserem robusten Partner-Ökosystem; zusätzliche Sicherheit, Berichterstattung und Analysen; und technischen Support über den gesamten Lebenszyklus von Red Hat und den Technologiepartnern von Red Hat, um die Automatisierung in Ihrer Organisation zu skalieren. Und Sie erhalten Expertenwissen, das wir aus unserem Erfolg mit Tausenden von Kunden gewonnen haben. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 369 **How Do G2 Users Rate Red Hat Ansible Automation Platform?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Service-Management:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10) - **Einhaltung von ITIL-Richtlinien:** 6.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **Notfall-Wiederherstellung:** 6.8/10 (Category avg: 7.6/10) **Who Is the Company Behind Red Hat Ansible Automation Platform?** - **Verkäufer:** [Red Hat](https://www.g2.com/de/sellers/red-hat) - **Gründungsjahr:** 1993 - **Hauptsitz:** Raleigh, NC - **Twitter:** @RedHat (300,265 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3545/ (19,305 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** DevOps-Ingenieur, Software-Ingenieur - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Finanzdienstleistungen - **Company Size:** 48% Unternehmen, 36% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Red Hat Ansible Automation Platform's Pros and Cons? **Pros:** - Automatisierung (56 reviews) - Automatisierungseffizienz (47 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (41 reviews) - Einfache Integrationen (37 reviews) - Aufgabenautomatisierung (37 reviews) **Cons:** - Lernkurve (16 reviews) - Lernschwierigkeit (16 reviews) - Komplexität (15 reviews) - Komplexe Einrichtung (12 reviews) - Automatisierungsprobleme (10 reviews) ### 21. [AWS Service Catalog](https://www.g2.com/de/products/aws-service-catalog/reviews) AWS Service Catalog ermöglicht es Organisationen, Kataloge von IT-Diensten zu erstellen und zu verwalten, die für die Nutzung auf AWS genehmigt sind. Diese IT-Dienste können alles umfassen, von virtuellen Maschinen-Images, Servern, Software und Datenbanken bis hin zu kompletten mehrschichtigen Anwendungsarchitekturen. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 25 **How Do G2 Users Rate AWS Service Catalog?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Service-Management:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Einhaltung von ITIL-Richtlinien:** 6.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **Notfall-Wiederherstellung:** 6.7/10 (Category avg: 7.6/10) **Who Is the Company Behind AWS Service Catalog?** - **Verkäufer:** [Amazon Web Services (AWS)](https://www.g2.com/de/sellers/amazon-web-services-aws-3e93cc28-2e9b-4961-b258-c6ce0feec7dd) - **Gründungsjahr:** 2006 - **Hauptsitz:** Seattle, WA - **Twitter:** @awscloud (2,227,557 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/amazon-web-services/ (156,424 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Eigentum:** NASDAQ: AMZN **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 55% Unternehmen, 24% Unternehmen mittlerer Größe ### 22. [BackBox](https://www.g2.com/de/products/backbox/reviews) Mehr als 500 Unternehmen weltweit vertrauen auf BackBox als ihre Plattform für Cyber-Resilienz im Netzwerk. BackBox bietet Unterstützung für Netzwerkgeräte von über 180 Anbietern, Tausende von vorgefertigten Automatisierungen und eine No-Code-Möglichkeit, neue zu erstellen. BackBox gibt Teams das Vertrauen, kritische Netzwerkprozesse zu automatisieren, die Geschäftskontinuität während Störungen aufrechtzuerhalten und sich schnell zu erholen. Von Backups und Betriebssystem-Updates bis hin zur Konfigurationskonformität und Schwachstellenmanagement stellt BackBox sicher, dass Automatisierungen konsistente, zuverlässige Ergebnisse liefern. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 170 **How Do G2 Users Rate BackBox?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Service-Management:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Einhaltung von ITIL-Richtlinien:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **Notfall-Wiederherstellung:** 9.1/10 (Category avg: 7.6/10) **Who Is the Company Behind BackBox?** - **Verkäufer:** [BackBox](https://www.g2.com/de/sellers/backbox) - **Unternehmenswebsite:** https://www.backbox.com - **Gründungsjahr:** 2009 - **Hauptsitz:** Global, OO - **Twitter:** @Back_Box (294 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/backbox/ (64 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Senior Netzwerkadministrator - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit - **Company Size:** 42% Unternehmen, 28% Kleinunternehmen #### What Are BackBox's Pros and Cons? **Pros:** - Automatisierung (38 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (36 reviews) - Sicherung (34 reviews) - Zeitersparnis (24 reviews) - Merkmale (23 reviews) **Cons:** - Komplexe Einrichtung (17 reviews) - Lernkurve (15 reviews) - Komplexität (14 reviews) - Mangel an Funktionen (14 reviews) - Langsame Leistung (13 reviews) ### 23. [Amazon EC2 Systems Manager](https://www.g2.com/de/products/amazon-ec2-systems-manager/reviews) Amazon EC2 Systems Manager ist ein Verwaltungsdienst, der Benutzern helfen soll, Softwareinventar automatisch zu sammeln, Betriebssystem-Patches anzuwenden, Systemabbilder zu erstellen und Windows- und Linux-Betriebssysteme zu konfigurieren. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 107 **How Do G2 Users Rate Amazon EC2 Systems Manager?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Service-Management:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Einhaltung von ITIL-Richtlinien:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10) - **Notfall-Wiederherstellung:** 8.0/10 (Category avg: 7.6/10) **Who Is the Company Behind Amazon EC2 Systems Manager?** - **Verkäufer:** [Amazon Web Services (AWS)](https://www.g2.com/de/sellers/amazon-web-services-aws-3e93cc28-2e9b-4961-b258-c6ce0feec7dd) - **Gründungsjahr:** 2006 - **Hauptsitz:** Seattle, WA - **Twitter:** @awscloud (2,227,557 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/amazon-web-services/ (156,424 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Eigentum:** NASDAQ: AMZN **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Software-Ingenieur - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 57% Unternehmen, 31% Unternehmen mittlerer Größe ### 24. [Genuity](https://www.g2.com/de/products/genuity/reviews) Genuity entwickelt Werkzeuge, um Unternehmen und IT-Führungskräften zu helfen, den IT-Markt zu navigieren, ihre Technologieausgaben zu optimieren und ihre Gewinnspanne zu verbessern. Unser Ziel ist es, das Spielfeld auszugleichen, indem wir Licht in die Blackbox der IT bringen. Wir befähigen Unternehmen, fundierte Entscheidungen über die Technologie hinter kritischen Operationen durch Software und Gemeinschaft zu treffen. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 83 **How Do G2 Users Rate Genuity?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Service-Management:** 7.9/10 (Category avg: 8.5/10) - **Einhaltung von ITIL-Richtlinien:** 7.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **Notfall-Wiederherstellung:** 0.0/10 (Category avg: 7.6/10) **Who Is the Company Behind Genuity?** - **Verkäufer:** [Genuity](https://www.g2.com/de/sellers/genuity) - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** Glen Ellyn, US - **Twitter:** @Genuity (7 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/18644970/ (22 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** IT-Manager - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 71% Unternehmen mittlerer Größe, 22% Kleinunternehmen #### What Are Genuity's Pros and Cons? **Pros:** - Merkmale (2 reviews) - Vermögensverwaltung (1 reviews) - Kundenzufriedenheit (1 reviews) - Kundendienst (1 reviews) - Einfache Integrationen (1 reviews) **Cons:** - Budgetierungsprobleme (1 reviews) - Teuer (1 reviews) - Teure Preisgestaltung (1 reviews) - Hohe Gebühren (1 reviews) - Fehlende Funktionen (1 reviews) ### 25. [OpsRamp](https://www.g2.com/de/products/opsramp/reviews) Die moderne, SaaS-basierte Plattform von OpsRamp bietet IT-Teams in Unternehmen und Managed Service Providern ein umfassendes IT-Betriebsmanagement (ITOM) von der Entdeckung über die Überwachung bis hin zur Behebung und Automatisierung in einer einzigen, einheitlichen Lösung. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 21 **How Do G2 Users Rate OpsRamp?** - **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 7.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Service-Management:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Einhaltung von ITIL-Richtlinien:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **Notfall-Wiederherstellung:** 8.3/10 (Category avg: 7.6/10) **Who Is the Company Behind OpsRamp?** - **Verkäufer:** [OpsRamp](https://www.g2.com/de/sellers/opsramp) - **Gründungsjahr:** 2014 - **Hauptsitz:** San Jose, CA - **Twitter:** @OpsRamp (1,457 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/opsramp/ (158 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 52% Unternehmen, 30% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are OpsRamp's Pros and Cons? **Pros:** - Kundenzufriedenheit (1 reviews) - Kundendienst (1 reviews) - Anpassungsfähigkeit (1 reviews) - Dashboard-Qualität (1 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (1 reviews) **Cons:** - Teuer (1 reviews) - Hohe Lizenzkosten (1 reviews) - Preisprobleme (1 reviews) - Langsame Leistung (1 reviews) ## What Is Enterprise-IT-Management-Software? [IT-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/it-management) ## What Software Categories Are Similar to Enterprise-IT-Management-Software? - [IT-Asset-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/it-asset-management) - [Patch-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/patch-management) - [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools) --- ## How Do You Choose the Right Enterprise-IT-Management-Software? ### Was Sie über Enterprise-IT-Management-Software wissen sollten ### Was ist Enterprise IT Management Software? Enterprise IT Management Software bietet einen zentralen Kontrollpunkt für Hunderte oder Tausende von IT-Asset-Lebenszyklen und Benutzern, die in einer oder mehreren Umgebungen involviert sind. IT-Abteilungen nutzen dieses umfassende Tool, um Hardware, Software und Anwendungen zu überwachen, zu optimieren und zu beheben, um sicherzustellen, dass sie über genügend Ressourcen verfügen, um auf dem SLA-Niveau zu arbeiten. Diese Software ist eine Sammlung von Software, die normalerweise [Überwachungstools](https://www.g2.com/categories/monitoring), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/categories/help-desk), [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/categories/service-desk), [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/categories/it-service-management-itsm-tools), [Incident-Management-Software](https://www.g2.com/categories/incident-management), [Endpoint-Management-Software](https://www.g2.com/categories/endpoint-management) und andere Arten von IT-Management-Lösungen umfasst. Über die grundlegende Überwachung und Bestandsverwaltung hinaus bieten viele Tools in dieser Kategorie Unterstützung für Cloud-Computing-Prozesse und automatisierte Software-Patches, damit IT-Experten ihre Zeit besser verwalten können und nicht jeden Computer manuell aktualisieren müssen. Einige der Tools können auch bei der Automatisierung routinemäßiger IT-Aufgaben helfen, sodass IT-Abteilungen Zeit und Energie auf dringendere Aktivitäten konzentrieren können. Es gibt keinen Standard dafür, welche Softwarefunktionen in dieser Software enthalten sein sollten. Die Anforderungen an Softwarefunktionen für Unternehmen unterscheiden sich je nach Faktoren wie Betriebssystemen, Workflows, Geschäftsprozessen, Geschäftsanwendungen usw. Das Hauptziel besteht darin, verschiedene IT-Management-Prozesse in einem zentralen Tool für IT-Umgebungen auf Unternehmensebene zu zentralisieren. Für mittelständische und große Unternehmensoperationen mit einer komplexen technischen Umgebung können IT-Probleme den täglichen Betrieb zum Erliegen bringen. Sobald eine Organisation eine bestimmte Größe erreicht, ist es für IT-Teams nahezu unmöglich, Systemwartung und -aktualisierungen manuell durchzuführen. Darüber hinaus wirkt sich die Sicherstellung, dass jeder Firmencomputer mit den richtigen Anwendungen aktualisiert und mit internen Standards konform ist, auf alles aus, von der Sicherheit bis zu den finanziellen Ergebnissen. Wenn ein Unternehmen eine Mitarbeiterzahl erreicht, die eine vereinfachte Version der IT-Betriebsgesundheit erfordert, ist diese Software ein Muss, um alle oben genannten Aufgaben zu erledigen. #### Welche Arten von Enterprise IT Management Software gibt es? **Service-Management-Tools** Diese Art von Tool konzentriert sich auf das IT-Service-Management, um Mitarbeitern und Kunden bei der Navigation durch die IT-Operationen des Unternehmens zu helfen. Dazu gehören [Helpdesk](https://www.g2.com/categories/help-desk), [Service-Desk](https://www.g2.com/categories/service-desk), [Wissensmanagement](https://www.g2.com/categories/knowledge-management), [Patch-Management](https://www.g2.com/categories/patch-management), [IT-Service-Management](https://www.g2.com/categories/it-service-management-itsm-tools) und [Incident-Management](https://www.g2.com/categories/incident-management)-Software. DevOps- und IT-Teams würden diese Art von Tool verwenden, um zu reagieren und großartige Benutzererfahrungen zu liefern. **Performance-Management-Tools** Performance-Management-Tools konzentrieren sich darauf, sicherzustellen, dass die IT-Infrastruktur des Unternehmens reibungslos läuft. Dazu gehört eine Reihe von [Überwachungssoftware](https://www.g2.com/categories/monitoring) wie [Anwendungsleistungsüberwachung](https://www.g2.com/categories/application-performance-monitoring-apm), [Cloud-Infrastruktur-Überwachung](https://www.g2.com/categories/cloud-infrastructure-monitoring), ​​[Netzwerküberwachung](https://www.g2.com/categories/network-monitoring) und so weiter. Dies bietet Sichtbarkeit für die gesamte IT-Infrastrukturleistung des Unternehmens und verbindet sich mit Service-Management-Tools, wenn ein Leistungsproblem auftritt. Fortgeschrittene Tools verfügen auch über [AIOps](https://www.g2.com/categories/aiops-platforms) und maschinelles Lernen, um Leistungsprobleme zu analysieren, zu identifizieren und eine Ursachenanalyse für die IT-Teams bereitzustellen. ### Was sind die häufigsten Funktionen von Enterprise IT Management Software? Im Folgenden sind einige Kernfunktionen innerhalb von Enterprise IT Management Tools aufgeführt, die Benutzern bei der besseren Verwaltung ihrer IT-Infrastruktur und -Dienste helfen können: **Asset-Erkennung:** Zu jedem Zeitpunkt in einem Unternehmen kann es Hunderte oder Tausende von Technologie-Assets geben, die für Mitarbeiter und den Betrieb des Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind. Eine ordnungsgemäße Bestandsaufnahme dieser Assets ist wichtig für die Nachverfolgung, Wartung und Sicherstellung von Compliance und Sicherheit. Die Plattformen in dieser Kategorie bieten Unternehmensdatenmanagement in Bezug auf Asset-Inventar, Leistung und Historie, beginnend mit der anfänglichen Erkennung von Assets für eine genaue Darstellung. Ein Hauptbestandteil vieler Enterprise IT Management-Lösungen ist die Fähigkeit, die Netzwerke eines Unternehmens zu scannen und die verbundenen Geräte und Assets zu identifizieren, einschließlich Laptops, Desktops und Monitore. Wenn neue Computer hinzugefügt oder entfernt werden, können die Erkennungstools in einigen Plattformen dies automatisch erkennen und die Daten bei Bedarf aktualisieren. IT-Experten müssen möglicherweise immer noch bestimmte manuelle Aufgaben zur Konfiguration neuer Assets basierend auf ordnungsgemäßer Compliance und Berechtigungen ausführen, aber die automatisierte Asset-Erkennung und Verlaufserfassung kann helfen, ein genaues Bild mit minimalem Aufwand zu liefern. **IT-Überwachung:** Die Überwachung oder Protokollierung von Anomalien ist eine der wichtigsten Fähigkeiten. Überwachungssoftware ermöglicht es Unternehmen, jeden Aspekt der Funktionalität ihrer Anwendungen, Software, Netzwerke und anderer IT-Assets im Auge zu behalten. Sie legt eine funktionale Basislinie für ihren allgemeinen IT-Gesundheitsstatus fest und alarmiert IT-Manager, wenn die Leistung unter die Basislinie fällt. Die meisten Softwarelösungen bieten Dashboards, die es Unternehmen ermöglichen, ihre IT-Leistung in Echtzeit zu sehen. **Patch-Management:** Technologie entwickelt sich schnell, und sobald Mitarbeiter mit geeigneten Systemen ausgestattet sind, benötigen sie fortlaufende Unterstützung, um verschiedene Anwendungen mit dem ständigen Fluss von Sicherheitspatches und Drittanbieter-Updates auf dem neuesten Stand zu halten. Die Plattformen in dieser Kategorie helfen IT-Spezialisten, einen Überblick über die vielen Patches und Updates zu behalten, die für Unternehmens-Assets erforderlich sind, sowie über den Status jedes Geräts und Netzwerks in Bezug auf diese Updates. Wenn ein wichtiger Patch verfügbar wird, können die Dateien massenhaft an viele Systeme verteilt werden, die mit dem Unternehmensnetzwerk verbunden sind, und in einigen Fällen automatisch innerhalb der entsprechenden Apps installiert werden. Mehrere Plattformen bieten ähnliche Funktionen mit neuer Software insgesamt, indem sie neue Anwendungen auf Geräte bereitstellen, sodass Mitarbeiter dies nicht selbst tun müssen. **Fernzugriff und -steuerung:** Obwohl IT-Teams in größeren Unternehmen nicht immer persönliche Unterstützung leisten können, ermöglichen moderne Lösungen ihnen, bei individuellen Supportproblemen aus der Ferne zu helfen. Viele Enterprise IT-Tools in dieser Kategorie teilen Funktionen von [Remote-Support-Software](https://www.g2.com/categories/remote-support), die Benutzern eine Möglichkeit bieten, sich aus der Ferne zu verbinden und vorübergehend die Kontrolle über Mitarbeitergeräte zu übernehmen. Wenn ein Mitarbeiter technische Probleme mit einer Anwendung oder dem Gerät selbst hat, können IT-Experten einige der Tools in der Kategorie nutzen, um direkten Support zu leisten, entweder indem sie den Mitarbeiter durch den Fehlerbehebungsprozess führen oder spezifische Aktionen direkt auf ihren Computern durch Fernsteuerung durchführen. Diese Fähigkeiten können auch genutzt werden, um neue Mitarbeiter einzuarbeiten oder ihnen zu helfen, komplexe Prozesse im Zusammenhang mit ihren Technologie-Assets zu meistern. **ITSM-Integration** : IT-Service-Management (ITSM)-Tools sollten mit den Überwachungs- und Systemmanagement-Tools verbunden sein. Dies erleichtert den Benutzern die Verwaltung ihrer IT-Ressourcen und Support-Tickets. Für eine optimale Überwachung und Lösung interner Probleme können diese Plattformen mit Service-Desk-Software oder anderen Programmen integriert werden, die auf internes IT-Support-Ticketing, Fallzuweisung und Ressourcenmanagement ausgelegt sind. ### Was sind die Vorteile von Enterprise IT Management Software? Einige der Vorteile von Enterprise IT Management Software sind wie folgt: **Sichtbarkeit über die gesamte IT-Infrastruktur bieten:** Die Unternehmenslösungen in dieser Kategorie bieten Einblicke auf hoher Ebene in kritische Systeme, unterstützen das Projektmanagement im Zusammenhang mit der Optimierung, dem Ausgleich und der Behebung der Unternehmensinfrastruktur. Die von diesen Plattformen generierten Daten machen sie zu einer natürlichen Ergänzung zu [Corporate Performance Management Software](https://www.g2.com/categories/corporate-performance-management-cpm), die Einblicke in Geschäftsziele und die verteilten Aktivitäten bietet, die eine Rolle bei mehreren KPIs spielen. Darüber hinaus kann diese Lösung Daten aus verschiedenen Quellen wie SaaS, Cloud-Plattformen, mobilen Geräten, On-Premise-Assets usw. sammeln. Enterprise IT Management-Plattformen bieten die relevantesten Daten, um Systeme am Laufen zu halten, zusammen mit anderen Assets, die bei vielen anderen Aufgaben helfen, die IT-Teams ausführen. Sichtbarkeit ist eine unbezahlbare Ware für moderne IT-Teams; diese Tools sind ein idealer Weg für diese Abteilungen, sie zu erreichen. **Ausfallzeiten reduzieren:** Für mittelständische und große Unternehmen sind die Integrität und Leistung von Unternehmensrechenzentren und -geräten von größter Bedeutung. Mit diesen robusten Plattformen können IT-Teams die Leistung von IT-Assets besser über ein zentrales Dashboard und verwandte Systeme verwalten, um sicherzustellen, dass der Betrieb reibungslos läuft. Die umfassenden Leistungsmetriken und umsetzbaren Einblicke, die diese Lösungen bieten, unterstützen IT-Teams bei der Planung und Ausführung der Ressourcenallokation. Wenn Unternehmen zu groß für praktischere IT-Prozesse werden, können diese Tools helfen, Teams in die Unternehmensmentalität mit groß angelegtem Gerätemanagement und -analyse zu überführen. **Zeit bei sich wiederholenden Aufgaben sparen:** Um Hunderte bis Tausende von IT-Assets und -Geräten zu verwalten, können IT-Manager Aufgaben wie Patch-Bereitstellung und Benutzerverwaltung rationalisieren, um sicherzustellen, dass alles auf dem neuesten Stand ist und den Compliance-Anforderungen entspricht. Enterprise IT Management-Lösungen helfen, Sicherheit und Compliance zu automatisieren, indem systematisch Patches, Konfigurationen und benutzerdefinierte Richtlinien angewendet werden. Dies hilft Unternehmen, die aktuellsten IT-Richtlinien durchzusetzen, um ihre IT-Infrastruktur besser zu kontrollieren. ### Wer nutzt Enterprise IT Management Software? Im Folgenden sind die Teams, Personas, Rollen und Funktionen aufgeführt, die die Software nutzen können: **IT-Teams:** Enterprise IT Management Tools sind speziell für den Einsatz in der IT-Abteilung eines mittelständischen oder größeren Unternehmens konzipiert. Mit dieser Software kann das IT-Team das Asset-Management automatisieren, Anomalien beheben und einzelne Mitarbeiter bei IT-Problemen unterstützen. **Funktionsübergreifende Teams:** Außerhalb der IT-Abteilung können andere Teams diese Software nutzen, um Software und Geräte zu verwalten. Sie können Tickets einreichen und Remote-Support erhalten, wenn sie auf IT-Probleme stoßen. #### Software im Zusammenhang mit Enterprise IT Management Software Verwandte Lösungen, die zusammen mit Enterprise IT Management Software verwendet werden können, umfassen: [Software Asset Management (SAM) Software](https://www.g2.com/categories/software-asset-management-sam) **:** Die von jeder Organisation verwendete Software ist zentral für die täglichen Prozesse und Ziele. Diese Anwendungen können eine Menge Nachverfolgung und Aktualisierung erfordern, da neue Versionen veröffentlicht werden und Lizenzen dem Ablauf entgegengehen. Software Asset Management (SAM) ist eine natürliche Ergänzung zu Enterprise IT Management Software, da sie IT-Teams hilft, die Sichtbarkeit über Software, deren Nutzung und Anwendungsfälle in Teams zu erhalten. Diese Plattformen bieten ein detailliertes Inventar der aktiven und inaktiven Software-Tools eines Unternehmens, zusammen mit deren Versionierung und Lizenzdetails sowie den Mitarbeitern, die sie derzeit nutzen. Wenn ein wichtiger Patch für ein Tool verfügbar wird, können diese Plattformen helfen, rechtzeitige Updates bereitzustellen und zu konfigurieren. Darüber hinaus, wenn eine kritische Anwendung dem Ende ihrer Lizenzbedingungen entgegengeht, können diese Plattformen helfen, Erneuerungen oder Upgrades zu erleichtern, damit Mitarbeiter ihre wichtigen Anwendungen weiterhin nutzen und davon profitieren können. [IT-Strategieberatungsanbieter](https://www.g2.com/categories/it-strategy-consulting) **:** Die Entscheidung, wie ein IT-Team strukturiert werden soll - einschließlich der Technologie und wie sie genutzt wird - erfordert eine Menge Überlegung, wobei jede Entscheidung das Unternehmen als Ganzes beeinflusst. Wenn ein Unternehmen wächst und die IT-Operationen komplexer werden, kann es für ein Unternehmen von Vorteil sein, einen externen Berater zu engagieren, um bei der besten Entscheidung für die einzigartigen Bedürfnisse eines Unternehmens zu helfen. IT-Strategieberatungsanbieter bieten eine Vielzahl von Beratungsdiensten im Zusammenhang mit der Planung und Implementierung von Technologiestrategien. Diese Dienste können nützlich sein, wenn die ersten IT-Bemühungen eines Unternehmens geplant werden, aber auch bei der Umstrukturierung oder Optimierung einer bestehenden IT-Abteilung. ### Herausforderungen mit Enterprise IT Management Software Softwarelösungen können mit ihren eigenen Herausforderungen kommen. **Integration mit anderen Lösungen:** Da eine Enterprise IT Management Software normalerweise eine Sammlung von Software ist, ist es schwierig, sie in bestehende Infrastrukturen zu integrieren. Es sei denn, das Unternehmen arbeitet in einer einzigen Umgebung, was bei großen Unternehmen selten der Fall ist, wird es Kompatibilitätsprobleme geben. Das Unternehmen sollte sich darauf vorbereiten, für zusätzliche Anpassungen zu zahlen, um die Software in seine Altsysteme zu integrieren. **Widerstand gegen Veränderungen:** Es wird Widerstand von Mitarbeitern geben, wenn das Unternehmen eine Reihe von Software einführt. Dies ist eine Implementierungsherausforderung, die normalerweise mit der Einführung neuer Software einhergeht, außer dass diese Herausforderung diesmal größer ist, da es sich um eine Sammlung von Software handelt. Diejenigen, die von der aktuellen Infrastruktur oder manuellen Arbeit profitieren, könnten befürchten, ihren Job zu verlieren oder Schwierigkeiten haben, sich an die neue Software anzupassen. Der beste Weg, dies zu handhaben, besteht darin, frühzeitig während des RFP-Prozesses mit den Stakeholdern zu kommunizieren, damit sie ihre Meinung einbringen können. Dies fördert auch die Akzeptanz, da die Stimme aller gehört wird. **Mangel an Schulung:** Es ist nicht einfach, sich an eine neue Software-Suite anzupassen. Das Unternehmen muss sicherstellen, dass das IT-Team und andere Mitarbeiter Zeit für Schulungen vor dem offiziellen Start haben. Es sollte auch einen Ort geben, an dem das Personal frühzeitig Fragen stellen kann, damit alle auf dem gleichen Stand sind. Diese Fragen bringen manchmal auch Integrationsprobleme ans Licht, daher ist es am besten, sie frühzeitig zu erkennen. ### Wie kauft man Enterprise IT Management Software? #### Anforderungserhebung (RFI/RFP) für Enterprise IT Management Software Die Anforderungen an Enterprise IT Management Software können Standardfunktionen für das Asset-Management wie Asset-Erkennung und Fernsteuerung sowie branchenspezifische Kriterien wie die Einhaltung von Datenvorschriften umfassen. Jedes Unternehmen hat unterschiedliche Bedürfnisse und viele benötigen möglicherweise nicht einmal jede Software in dieser Software. Der Käufer sollte einen Business Case erstellen, welche Ziele erreicht werden müssen. Dann können sie die Funktionsanforderungen basierend auf den Zielen auflisten. Schließlich muss der Käufer ein Budget basierend auf den identifizierten Zielen erstellen und wie viel Wert die Software auf den Tisch bringt. #### Vergleich von Enterprise IT Management Software-Produkten **Erstellen Sie eine Longlist** Eine Longlist sollte alle Produkte enthalten, die die Kernfunktionen für eine IT-Management-Software auf Unternehmensebene haben, es sei denn, die Funktionsanforderung benötigt diese spezifische Funktion nicht. Zum Beispiel gibt es keinen Grund, eine Netzwerküberwachung zu haben, wenn das Unternehmen mit der bestehenden Netzwerküberwachungssoftware zufrieden ist. Wenn Käufer auch bestimmte Systeme ersetzen müssen, kann die Longlist Software mit erweiterten Funktionen wie Workload-Automatisierung und Cloud-Computing umfassen. **Erstellen Sie eine Shortlist** Um eine Shortlist zu erstellen, sollten Käufer Produkte von der Longlist basierend auf Integrationsproblemen, Budget und Bündelung eliminieren. Integrationsprobleme sind von größter Bedeutung, daher sollte der Käufer beim Anbieter nach zusätzlichen Anpassungskosten fragen. Einige Anbieter verkaufen alles in einem Paket, was die Kosten erhöht. Die Bündelung sollte so verhandelt werden, dass sie ins Budget passt, insbesondere wenn der Käufer bereits einen Teil des Systems im Einsatz hat. Zu diesem Zeitpunkt sollten weniger als fünf Anbieter übrig sein. **Führen Sie Demos durch** Die Demos sollten auf Szenarien basieren, die reale Operationen in jeder Phase des IT-Asset-Betriebs simulieren, von täglichen Operationen bis hin zu spezifischen Szenarien wie Serverausfällen. Jedes Szenario kann sich auf eine Art von Anforderung konzentrieren, wie z.B. die Überwachung von Anomalien, Remote-Support auf Unternehmensgeräten oder das Patchen neuer Software in verschiedenen Umgebungen. Dies kann lange dauern, da der Käufer eine Software testet. Sicherzustellen, dass es fünf oder weniger Produkte von der Shortlist gibt, wird dem Unternehmen helfen, Zeit zu sparen, während es umfangreiche Demos durchführt. #### Auswahl von Enterprise IT Management Software **Wählen Sie ein Auswahlteam** Das Auswahlteam umfasst normalerweise IT-Asset-Manager, Führungskräfte wie den CIO und Fachexperten mit umfangreichem Wissen über die Anwendungsfälle. Manager aus anderen Abteilungen wie Support oder Beschaffung können ebenfalls beteiligt sein, wenn ihre Teams die Software je nach Anwendungsfall nutzen. Mitarbeiter sollten auch während der Produktdemo ihre Meinung einbringen, damit jeder ein grundlegendes Verständnis der Software hat. **Verhandlung** Die Verhandlung sollte sich auf die Stärken und Schwächen jedes Produkts und Anbieters konzentrieren. Zum Beispiel kann die Fähigkeit des Anbieters, das System anzupassen oder globalen Support zu bieten, ein entscheidender Faktor sein. **Endgültige Entscheidung** Da verschiedene Software unterschiedliche Fähigkeiten bieten wird, kann es keinen direkten Vergleich zwischen den Auswahlmöglichkeiten geben. Während der Preis der Software wichtig ist, sollten Käufer versuchen, den potenziellen ROI jeder Lösung zu schätzen, bevor sie eine Entscheidung treffen.