# Customers.ai vs Drift Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Bewerter berichten** , dass Drift in der Benutzerbindung herausragt und es Unternehmen ermöglicht, in Echtzeit mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Benutzer schätzen Funktionen wie die Möglichkeit, Chatbots schnell zu starten, wobei ein Bewerter anmerkt, dass sie in der Lage waren, einen Chatbot in nur wenigen Stunden zu implementieren, was ihre Nachfragegenerierung erheblich beeinflusste.
- **Benutzer sagen** , dass Customers.ai in der Automatisierung glänzt, insbesondere für soziale Medienplattformen wie Instagram. Bewerter heben die Benutzerfreundlichkeit bei der Lead-Erfassung hervor, was es zu einem wertvollen Werkzeug für das Management von Interessenten macht, selbst wenn sie nicht verfügbar sind, was ein bedeutender Vorteil für kleine Unternehmen ist.
- **Laut verifizierten Bewertungen** hat Drift eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung, was darauf hindeutet, dass Benutzer ihre Erfahrung positiver empfinden. Dies spiegelt sich in Feedback wider, das seine umfassenden Funktionen und die Fähigkeit lobt, Kunden direkt auf Websites zu engagieren, was den gesamten Kundeninteraktionsprozess verbessert.
- **Bewerter erwähnen** , dass Customers.ai ein benutzerfreundlicheres Setup-Erlebnis bietet, wobei viele Benutzer seine intuitive Benutzeroberfläche schätzen. Diese Benutzerfreundlichkeit ist besonders vorteilhaft für kleine Unternehmen, die möglicherweise nicht über umfangreiche technische Ressourcen verfügen, da sie schnell ohne steile Lernkurve starten können.
- **G2-Bewerter heben hervor** , dass die Supportqualität von Drift hoch bewertet wird, wobei Benutzer die Hilfsbereitschaft des Support-Teams anmerken. Dies ist entscheidend für Unternehmen, die auf rechtzeitige Unterstützung angewiesen sind, um Probleme zu lösen und die Nutzung der Plattform zu optimieren, was einen reibungsloseren Betriebsablauf gewährleistet.
- **Benutzer berichten** , dass, während Drift über ein breiteres Funktionsspektrum verfügt, Customers.ai in bestimmten Bereichen wie Instant Messaging und Automatisierungstools herausragt, die besonders nützlich für Unternehmen sind, die sich auf soziale Medien konzentrieren. Diese Spezialisierung kann Customers.ai zu einer überzeugenden Wahl für Unternehmen machen, die ihre Online-Präsenz verbessern möchten, ohne die Komplexität einer umfangreicheren Plattform.



| | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.8 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 429 | 1,256 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (79.2% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (51.7% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Beginnend bei $2,500.00 Pro Monat | 

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## Top Pros & Cons

### Customers.ai

Pros:
- Merkmale (47 reviews)
- Hilfreich (47 reviews)

Cons:
- Komplexe Schnittstelle (6 reviews)
- Mangel an Anleitung (5 reviews)

### Drift

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (53 reviews)
- Hilfreich (46 reviews)

Cons:
- Chat-Management (10 reviews)
- Lernkurve (9 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.6 (339 reviews) | 8.7 (1019 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.6 (349 reviews) | 8.7 (1032 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 9.4 (205 reviews) | 8.4 (508 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.3 (119 reviews) | 8.5 (473 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.7 (335 reviews) | 8.8 (940 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.6 (118 reviews) | 8.9 (472 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.6 (306 reviews) | 8.9 (997 reviews) | 

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## Pricing

### Customers.ai

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Drift

#### Entry-Level Pricing

Plan: Premium

Price: Beginnend bei $2,500.00 Pro Monat

Description: Für kleine Unternehmen. Die richtige Menge an konversationeller Schlagkraft, um Ihr Unternehmen wachsen zu lassen.

Key Features:
- * Alles in Free, plus:
- Live-Chat
- Besprechungen

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/drift/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Konversationelles Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.7/10 | 175 |
| **Drift** | 8.3/10 | 326 |

#### Messenger

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Sequenzierung** | 9.7 (156 reviews) ✓ Verified | 8.5 (204 reviews) ✓ Verified | 
| **Ai** | 9.7 (151 reviews) ✓ Verified | 8.2 (201 reviews) ✓ Verified | 
| **Live Chat** | 9.7 (153 reviews) ✓ Verified | 9.1 (273 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassungs-Schnittstelle** | 9.7 (155 reviews) ✓ Verified | 8.5 (250 reviews) ✓ Verified | 

#### Kanäle

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Social Media** | 9.7 (160 reviews) ✓ Verified | 7.9 (116 reviews) ✓ Verified | 
| **Website** | 9.8 (148 reviews) ✓ Verified | 8.9 (250 reviews) ✓ Verified | 
| **Textnachricht (SMS)** | 9.7 (136 reviews) ✓ Verified | 7.7 (91 reviews) ✓ Verified | 
| **Sprachassistenten** | 9.6 (125 reviews) ✓ Verified | 7.6 (81 reviews) ✓ Verified | 
| **Andere** | 9.7 (128 reviews) ✓ Verified | 7.8 (90 reviews) ✓ Verified | 

#### Kunden

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Zielgruppenadressierung** | 9.7 (157 reviews) ✓ Verified | 8.6 (225 reviews) ✓ Verified | 
| **Profile** | 9.8 (152 reviews) | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | 
| **Analytics** | 9.7 (159 reviews) ✓ Verified | 8.1 (241 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Sammeln** | 9.8 (160 reviews) ✓ Verified | 8.7 (242 reviews) ✓ Verified | 
| **Umsatz-Konvertierung** | 9.7 (152 reviews) ✓ Verified | 8.5 (246 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentische KI - Konversationelles Marketing

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Lead-Generierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Lead-Generierung

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Leitender Bauleiter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **CRM-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration von Marketing-Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social Media Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Vertriebsassistent

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Drift** | 8.0/10 | 358 |

#### Lead-Moderation

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Kundenorientierter Chatbot** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (315 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (309 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Follow-up** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (288 reviews) ✓ Verified | 
| **Planung von Besprechungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (305 reviews) ✓ Verified | 

#### Organisation

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Opportunity- und Pipeline-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (265 reviews) ✓ Verified | 
| **Dateneingabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrationen / APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (278 reviews) ✓ Verified | 

#### Performance-Analyse

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Coaching** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (241 reviews) ✓ Verified | 
| **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (261 reviews) ✓ Verified | 

#### Umsatzanalyse

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **ROI-Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (215 reviews) ✓ Verified | 
| **Umsatzprognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (221 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (87 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (85 reviews) | 

#### Agentische KI - KI-Vertriebsassistent

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Vertriebsengagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.5/10 | 30 |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Integrierte Workflows

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Aufgaben-Management** | 9.3 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail-Tracking/Automatisierung** | 9.6 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anrufe und Sprache** | 9.2 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weitere Optionen für die Öffentlichkeitsarbeit** | 9.1 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **CRM-Integration** | 9.7 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kalender** | 9.1 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Freigegebene Datensätze** | 9.1 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Wiederholbarkeit und Berichtsfähigkeit

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Content Management** | 9.1 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Verwaltung** | 9.6 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Leistung** | 9.6 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sales Coaching und Insights** | 9.3 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gamification** | 8.6 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### KI und Automatisierung

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Lead-Priorisierung** | 9.8 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Bewertung** | 9.8 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Planung der besten Tageszeit** | 9.3 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einkäufer-Intelligenz** | 9.7 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Maschinelles Lernen** | 9.2 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 9.6 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Vertriebsengagement

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Retargeting

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.3/10 | 49 |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Retargeting

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **A/B-Tests** | 8.8 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zielgruppen-Segmentierung** | 9.6 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Behavioral Targeting** | 9.6 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte und Analysen** | 9.3 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Geografisches Targeting** | 9.0 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kanalübergreifendes Retargeting** | 9.3 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | 9.2 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Retargeting

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Führende Intelligenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 8.9/10 | 22 |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Lead-Intelligenz

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Lead-Validierung** | 9.3 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Blei-Anreicherung** | 9.4 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Blei-Qualität** | 9.2 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Analyse** | 9.2 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Browser-Erweiterung** | 7.1 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Führende Intelligenz

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.7/10 | 124 |
| **Drift** | 8.2/10 | 332 |

#### Antworten

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 9.8 (120 reviews) | 8.2 (280 reviews) | 
| **Steuerung** | 9.7 (119 reviews) | 8.3 (268 reviews) | 
| **Weg zum Menschen** | 9.8 (118 reviews) | 8.4 (303 reviews) | 
| **Menüleisten** | 9.8 (117 reviews) | 8.1 (273 reviews) | 
| **Tropf-Sequenzen** | 9.8 (118 reviews) | 8.0 (228 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Live Chat** | 9.9 (114 reviews) | 8.9 (309 reviews) | 
| **Integrationen** | 9.7 (120 reviews) | 8.4 (291 reviews) | 
| **Branding** | 9.7 (118 reviews) | 8.4 (275 reviews) | 
| **Analytics** | 9.8 (117 reviews) | 8.1 (281 reviews) | 
| **A/B-Tests** | 9.7 (109 reviews) | 7.9 (240 reviews) | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | 9.8 (111 reviews) | 8.4 (261 reviews) | 
| **Sammlung von Informationen** | 9.9 (116 reviews) | 8.2 (286 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 9.3 (9 reviews) | 7.7 (84 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 9.4 (9 reviews) | 7.7 (82 reviews) | 

### Lead-Erfassung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.1/10 | 61 |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Lead-Überwachung

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Features** | 9.5 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung** | 9.1 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Identifizierung** | 9.6 (61 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Lead-Erfassung

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datenerfassung

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Mobil** | 9.4 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Webseiten** | 9.3 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social Media** | 8.4 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten** | 9.3 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytics

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Exportieren/Importieren** | 9.2 (59 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | 9.3 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Anpassung

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Formt** | 8.8 (55 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | 8.7 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorlagen** | 8.6 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | 9.4 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Drift** | 8.4/10 | 198 |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (167 reviews) | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (117 reviews) | 
| **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (128 reviews) | 
| **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (92 reviews) | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (147 reviews) | 
| **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (138 reviews) | 
| **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (92 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (31 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (31 reviews) | 

### Geschäftsplanung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Drift** | 8.0/10 | 102 |

#### Integrationen

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **MS Teams Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (92 reviews) | 
| **E-Mail-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (95 reviews) | 
| **Zoom-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (91 reviews) | 
| **Google Meet Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (88 reviews) | 
| **Salesforce-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (95 reviews) | 

#### Branding & Individualisierung

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Benutzerdefinierte Buchungsseite** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (94 reviews) | 
| **Personalisierte Links** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (93 reviews) | 
| **Personalisierte Web-Einbettung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (90 reviews) | 

#### Automatische Regeln und Konfigurationen

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Arbeitszeiten festlegen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (96 reviews) | 
| **Automatische Updates** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (90 reviews) | 
| **Pufferzeiten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (93 reviews) | 

#### Agentic KI - Geschäftsterminplanung

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Drift** | 8.1/10 | 14 |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (12 reviews) | 
| **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (12 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (12 reviews) | 

#### Automatisierung

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (11 reviews) | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (13 reviews) | 
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (12 reviews) | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (13 reviews) | 
| **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (13 reviews) | 
| **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (14 reviews) | 

### Bot-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Drift** | 7.8/10 | 31 |

#### Generative KI

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (31 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (30 reviews) | 

#### Agentische KI - Bot-Plattformen

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | 9.8/10 | 115 |
| **Drift** | 8.2/10 | 598 |

#### Generative KI

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 9.4 (6 reviews) | 7.7 (83 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 10.0 (6 reviews) | 7.7 (81 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | 9.7 (6 reviews) | 7.3 (81 reviews) | 

#### die Kommunikation

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 10.0 (101 reviews) | 9.2 (543 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | 9.8 (107 reviews) | 8.5 (539 reviews) ✓ Verified | 
| **Gezielte E-Mails** | 9.9 (96 reviews) | 7.8 (323 reviews) ✓ Verified | 
| **In-App-Messaging** | 9.8 (103 reviews) | 8.6 (414 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Browsing** | 9.7 (36 reviews) | 7.9 (189 reviews) | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 9.8 (106 reviews) | 8.4 (461 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivierung von Konversationen** | 9.6 (39 reviews) | 8.7 (470 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Entwicklung** | 9.6 (41 reviews) | 8.5 (471 reviews) ✓ Verified | 
| **Wissensdatenbank** | 9.6 (37 reviews) | 8.2 (408 reviews) ✓ Verified | 
| **Team-Posteingang** | 10.0 (97 reviews) | 8.3 (371 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | 9.9 (102 reviews) | 8.1 (401 reviews) ✓ Verified | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Drift** | 8.3/10 | 74 |

#### Generative KI

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (20 reviews) | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (57 reviews) | 
| **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (53 reviews) | 
| **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (51 reviews) | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (57 reviews) | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (57 reviews) | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (60 reviews) | 
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (59 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (59 reviews) | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Besucheridentifikation

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Customers.ai** | N/A | N/A |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - Besucheridentifikation

| Feature | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (3):** [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat)

**Unique to Customers.ai (5):** [Vertriebsengagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/sales-engagement), [Besucheridentifikation Software](https://www.g2.com/de/categories/visitor-identification), [Lead-Erfassungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/lead-capture), [Lead-Intelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/lead-intelligence), [Retargeting-Software](https://www.g2.com/de/categories/retargeting)

**Unique to Drift (6):** [Geschäftsplanung Software](https://www.g2.com/de/categories/business-scheduling), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [KI-Vertriebsassistenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sales-assistant), [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/bot-platforms), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Customers.ai | Drift | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 79.2% | 25.5% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 17.9% | 51.7% | 
| **Unternehmen** | 2.9% | 22.9% | 

### By Industry

#### Customers.ai

- **Marketing und Werbung:** 35.7%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 6.8%
- **Computersoftware:** 5.3%
- **Einzelhandel:** 3.6%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 2.2%
- **Bildungsmanagement:** 2.2%
- **Buchhaltung:** 1.9%
- **Bekleidung & Mode:** 1.9%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 1.7%
- **Automotive:** 1.4%
- **Other:** 37.2%

#### Drift

- **Computersoftware:** 32.8%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 20.6%
- **Marketing und Werbung:** 7.2%
- **Finanzdienstleistungen:** 3.2%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 3.0%
- **Personalwesen:** 2.5%
- **Internet:** 2.2%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 1.6%
- **Bildungsmanagement:** 1.4%
- **E-Learning:** 1.4%
- **Other:** 24.2%

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## Alternatives

### Alternatives to Customers.ai

- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4064 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/de/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1478 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Landbot](https://www.g2.com/de/products/landbot/reviews) — 4.7/5 stars (334 reviews)
- [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14764 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6946 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/de/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14693 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2098 reviews)

### Alternatives to Drift

- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/de/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1478 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6946 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4064 reviews)
- [Chili Piper](https://www.g2.com/de/products/chili-piper/reviews) — 4.6/5 stars (736 reviews)
- [Ada](https://www.g2.com/de/products/ada-support-inc-ada/reviews) — 4.6/5 stars (173 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2098 reviews)

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## Top Discussions

### Customers.ai

- Title: [Was ist MobileMonkey-Chat?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-mobilemonkey-chat) — 4 comments
  > **Top comment:** "Eine automatisierte Methode, um mit Interessenten oder Kunden in Kontakt zu treten und Informationen zu sammeln, die Ihnen helfen, weiterhin auf mehreren..."
- Title: [Ist Mobile Monkey kostenlos?](https://www.g2.com/de/discussions/is-mobile-monkey-free) — 2 comments
  > **Top comment:** "Ja, die meisten grundlegenden Funktionen zur Lead-Generierung in sozialen Medien sind kostenlos. Die detaillierteren Lead-Konvertierungen und Funnels sind..."
- Title: [What is MobileMonkey used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-mobilemonkey-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "MobileMonkey, jetzt bekannt als Customers.ai, ist eine vielseitige Plattform, die hauptsächlich für die Automatisierung von Vertriebsaktivitäten und..."
- Title: [Wie kann man Mobile Monkey dazu bringen, unsere Kreditkarte nicht mehr zu belasten?](https://www.g2.com/de/discussions/how-to-get-mobile-monkey-to-stop-charging-our-credit-card) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Wir hatten dasselbe Problem, nachdem wir Beschwerden über den Mangel an Funktionalität innerhalb der Plattform eingereicht hatten. Wir haben beantragt, dass..."
- Title: [Was ist Ihre Erfahrung?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-your-experience) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Kommentar vom Benutzer gelöscht."

### Drift

- Title: [Wie skaliere ich Conversational Marketing?](https://www.g2.com/de/discussions/conversational-marketing-0d87ad75-128e-4457-81cb-8e3880e51fd6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Chatbots ermöglichen es Ihnen, rund um die Uhr schnelle Antworten an Besucher zu bieten, selbst wenn Ihr Team schläft. Da sie die gleichen qualifizierenden..."
- Title: [Welche Arten von Menschen führen Gespräche mit Unternehmen?](https://www.g2.com/de/discussions/conversational-marketing-b012374a-2421-4559-8c88-414fa31149e6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Als wir die Daten von über 50.000 Unternehmen analysierten, die Drift für konversationelles Marketing nutzen, stellten wir fest, dass Personen in..."
- Title: [Wie messe ich die Effektivität von Conversational Marketing?](https://www.g2.com/de/discussions/conversational-marketing-c5c64a26-1769-402e-b51b-280528b3dc04) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sie können Ihre Bemühungen im Bereich des konversationellen Marketings genauso messen wie jeden anderen Marketingkanal. Plattformen wie Drift bieten Ihnen..."
- Title: [Muss ich alle meine Lead-Erfassungsformulare vollständig entfernen?](https://www.g2.com/de/discussions/conversational-marketing-2fd3e4b9-40e7-4a08-a3dc-6c3225e804e3) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Der Einstieg in das konversationelle Marketing ist keine „Alles-oder-Nichts“-Entscheidung. Anstatt alle Formulare von ihrer Website zu entfernen, fügen viele..."
- Title: [Was ist ein Drift-Playbook?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-a-drift-playbook) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo! Playbooks sind zentral für Drift und das, was wir tun! Sie sind automatisierte Nachrichten-Workflows und Kampagnen, die proaktiv Website-Besucher..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/customers-ai-vs-drift)