# Crisp, Forethought vs tawk.to Comparison | | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 197 | 166 | 202 | | **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (87.9% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (65.1% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (73.3% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Kostenlos | Keine Preisinformationen verfügbar | Kostenlos Pro Monat | --- ## Top Pros & Cons ### Crisp Pros: - Kundendienst (30 reviews) - Merkmale (28 reviews) Cons: - Fehlende Funktionen (10 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (7 reviews) ### Forethought Pros: - Hilfreich (23 reviews) - Kundendienst (19 reviews) Cons: - Verzögerungen (5 reviews) - Lange Verzögerungen (5 reviews) ### tawk.to Pros: - Benutzerfreundlichkeit (6 reviews) - Einfache Einrichtung (3 reviews) Cons: - Chatbot-Probleme (2 reviews) - Einschränkungen (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.8 (154 reviews) | 8.2 (116 reviews) | 9.1 (174 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 9.0 (159 reviews) | 8.3 (120 reviews) | 9.0 (174 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 8.9 (132 reviews) | 7.7 (72 reviews) | 9.0 (89 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 8.8 (104 reviews) | 7.9 (70 reviews) | 9.0 (78 reviews) | | **Support-Qualität** | 9.1 (154 reviews) | 8.9 (109 reviews) | 8.4 (142 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.9 (104 reviews) | 9.1 (70 reviews) | 8.9 (67 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.1 (147 reviews) | 9.3 (106 reviews) | 8.9 (167 reviews) | --- ## Pricing ### Crisp #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Kostenlos Description: Für persönliche Websites und alle, die ein einfaches Website-Chat-Widget benötigen, um mit Besuchern zu kommunizieren. Key Features: - 2 Betreiber inklusive (Für immer kostenlos !!!) - ∞ Besucher & Nachrichten - Keine Werbung - keine Weitergabe von Daten [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/crisp/pricing) #### Free Trial Yes ### Forethought #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### tawk.to #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Kostenlos Pro Monat Description: Frei für immer Key Features: - Unbegrenzte Eigenschaften, Widgets und Agentensitze - Support-Center für Messaging und Ticketing-E-Mails - Wissensdatenbank [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/tawk-to/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Hilfe-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.7/10 | 116 | | **Forethought** | N/A | N/A | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Ticket- und Fallmanagement | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.6 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.8 (46 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow** | 8.6 (47 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung von Antworten** | 8.5 (45 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SLA-Verwaltung** | 7.7 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anhänge/Screencasts** | 8.9 (46 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticket-Kollaboration** | 8.9 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.3 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 8.2 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Helpdesk | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kommunikationswege | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Kundenportal** | 9.1 (44 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail an den Fall** | 9.2 (44 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Chat/Live-Support** | 9.6 (51 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Soziale Integration** | 9.2 (45 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Stimme** | 8.2 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (123 reviews) ✓ Verified | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.8 (56 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | 8.9 (51 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | 8.2 (51 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kontaktzentrum-Wissensdatenbank | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **Forethought** | 7.6/10 | 7 | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Verwaltung | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Datenbank-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Daten-Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problemmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Wissensmanagement | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Veröffentlichen von Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Beachtung | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Richtlinien und Kontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Daten-Governance** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rechnungsprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kundenbetreuung | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Intelligente Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Vorschläge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsbäume** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Datensicherheit | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Risikodaten-Attribute** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datentransport** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Multi-Faktor-Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Verwaltung | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 10.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Gemeinsamer Posteingang | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.2/10 | 17 | | **Forethought** | N/A | N/A | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Produktivitäts-Tools | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Notes** | 8.9 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Interne Diskussion** | 8.4 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zuweisungen und Aufgaben** | 7.9 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Arbeitsabläufe** | 8.5 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Vorlagen** | 8.5 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | 8.3 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tagging-System** | 8.5 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Analytics | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Trends** | 7.4 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistungsverfolgung** | 7.9 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail-Nachverfolgung** | 7.8 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Agenten für Geschäftsabläufe | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **Forethought** | N/A | N/A | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Antworten | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung - KI-Agenten | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonomie - KI-Agenten | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **Forethought** | 8.0/10 | 53 | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Antworten | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (39 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundendienstautomatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **Forethought** | 8.5/10 | 20 | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Kundenbetreuung | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### künstliche intelligenz | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Live-Chat | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.6/10 | 124 | | **Forethought** | N/A | N/A | | **tawk.to** | 8.1/10 | 155 | #### Generative KI | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.0 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (12 reviews) | | **Textzusammenfassung** | 8.2 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.9 (9 reviews) | | **Text-to-Speech** | 7.1 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.7 (9 reviews) | #### die Kommunikation | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Pop-up-Chat** | 9.3 (102 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (139 reviews) ✓ Verified | | **Benachrichtigungen** | 9.2 (100 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (138 reviews) ✓ Verified | | **Gezielte E-Mails** | 8.4 (75 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (99 reviews) ✓ Verified | | **In-App-Messaging** | 9.3 (88 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (116 reviews) ✓ Verified | | **Co-Browsing** | 8.7 (61 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (40 reviews) | #### Interner Gebrauch | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Anpassung** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (123 reviews) ✓ Verified | | **Archivierung von Konversationen** | 8.8 (92 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (123 reviews) ✓ Verified | | **Lead-Entwicklung** | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (112 reviews) | | **Wissensdatenbank** | 8.7 (86 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (117 reviews) ✓ Verified | | **Team-Posteingang** | 8.8 (94 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (109 reviews) ✓ Verified | | **Kundenprofile** | 8.9 (91 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (110 reviews) ✓ Verified | ### Kundenselbstbedienung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 7.8/10 | 50 | | **Forethought** | 7.8/10 | 67 | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Textzusammenfassung** | 7.2 (24 reviews) | 7.7 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Erlebnis | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Wissensdatenbank** | 8.5 (46 reviews) | 7.5 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Durchsuchbare Artikel** | 8.3 (45 reviews) | 8.2 (61 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Community-Foren** | 6.7 (36 reviews) | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobile Optimierung** | 8.3 (31 reviews) | 7.8 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | 7.9 (35 reviews) | 7.9 (54 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Plattform | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Branding** | 7.9 (34 reviews) | 8.4 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung** | 7.9 (35 reviews) | 8.4 (58 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **künstliche intelligenz** | 7.0 (32 reviews) | 8.6 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | 8.4 (36 reviews) | 8.1 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Sozialer Kundenservice | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.7/10 | 21 | | **Forethought** | N/A | N/A | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Prozess | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Erwähnt** | 8.1 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tickets** | 8.2 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Macros** | 8.7 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kanäle | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **E-Mail** | 9.1 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sozialen** | 9.4 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Live Chat** | 9.6 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Telefon** | 7.6 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text** | 8.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Einblick | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Umfragen** | 8.6 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | 8.6 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Besucheraktivität** | 8.6 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Helpdesk** | 9.6 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Digitale Kundenservice-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 7.9/10 | 12 | | **Forethought** | N/A | N/A | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | 7.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 7.9 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Konversationsschnittstellenagenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **Forethought** | N/A | N/A | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Natürliche Sprachinteraktion - Konversationsschnittstellen-Agenten | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Verstehen von Anfragen in natürlicher Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufiges Gesprächsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprach- und Textschnittstellenunterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Absicht & Aktionsverarbeitung - Konversationsschnittstellen-Agenten | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Datenabruf von verbundenen Systemen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Absichtserkennung & Zuordnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aktion & Workflow-Auslösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kontext & Personalisierung - Konversationsschnittstellen-Agenten | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Kontextpersistenz von Gesprächen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzeridentität & Berechtigungsbewusstsein** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Unternehmensintegration & Bereitstellung - Konversationsschnittstellenagenten | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Unternehmensanwendungsintegrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sicherheits- und Zugriffskontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Kundensupport-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **Forethought** | 8.1/10 | 15 | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonomie | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **Forethought** | N/A | N/A | | **tawk.to** | N/A | N/A | #### Agentische KI - KI-Agenten | Feature | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Unique to Crisp (6):** [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) **Unique to Forethought (7):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Konversationsschnittstellen-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-interface-agents) **Unique to tawk.to (1):** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Crisp | Forethought | tawk.to | |---|---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 87.9% | 20.5% | 73.3% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 12.1% | 65.1% | 22.1% | | **Unternehmen** | 0% | 14.5% | 4.6% | ### By Industry #### Crisp - **Computersoftware:** 27.7% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 7.1% - **Marketing und Werbung:** 6.0% - **Internet:** 5.4% - **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 4.3% - **Finanzdienstleistungen:** 3.8% - **Versicherung:** 2.7% - **Telekommunikation:** 2.2% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.2% - **Einzelhandel:** 2.2% - **Other:** 36.4% #### Forethought - **Computersoftware:** 26.1% - **Finanzdienstleistungen:** 20.6% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 15.2% - **Konsumgüter:** 3.0% - **Verbraucherdienstleistungen:** 3.0% - **Veranstaltungs-Dienstleistungen:** 2.4% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 2.4% - **Banking:** 1.8% - **Bildungsmanagement:** 1.8% - **Outsourcing/Offshoring:** 1.8% - **Other:** 21.8% #### tawk.to - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 11.9% - **Computersoftware:** 11.3% - **Marketing und Werbung:** 8.8% - **Internet:** 5.2% - **Bildungsmanagement:** 4.1% - **Finanzdienstleistungen:** 3.1% - **Unterhaltungselektronik:** 3.1% - **Verbraucherdienstleistungen:** 3.1% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 2.6% - **Einzelhandel:** 2.6% - **Other:** 44.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Crisp - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [HelpCrunch](https://www.g2.com/de/products/helpcrunch/reviews) — 4.7/5 stars (238 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) ### Alternatives to Forethought - [Ada](https://www.g2.com/de/products/ada-support-inc-ada/reviews) — 4.6/5 stars (173 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews) - [Kore.AI](https://www.g2.com/de/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) ### Alternatives to tawk.to - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [JivoChat](https://www.g2.com/de/products/jivochat/reviews) — 4.6/5 stars (51 reviews) - [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/de/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews) - [Pure Chat](https://www.g2.com/de/products/pure-chat/reviews) — 4.4/5 stars (207 reviews) --- ## Top Discussions ### Crisp - Title: [Ist Crisp Chat kostenlos?](https://www.g2.com/de/discussions/is-crisp-chat-free) — 2 comments > **Top comment:** "Crisp hat einen Basisplan, der zwei Plätze und eingeschränkte Funktionen umfasst. Wenn Sie jedoch ein Team benötigen, um mit Website-Besuchern zu..." - Title: [Was ist Crisp Chat?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-crisp-chat) — 1 comment > **Top comment:** "Einfach ausgedrückt, es ist eine Live-Chat-Software/-Dienst, den Sie in Ihre Website einbetten können. Mit Abstand die beste Option, die ich bisher..." - Title: [How do you measure success of customer support using Crisp?](https://www.g2.com/de/discussions/29935-how-do-you-measure-success-of-customer-support-using-crisp) — 1 comment > **Top comment:** "Bester Kundensupport, den ich bisher für ein Tool hatte, für das wir weniger als 10k pro Jahr zahlen." ### Forethought - Title: [Wofür wird Forethought AI verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-forethought-ai-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Die Stärke von Forethought liegt darin, KI auf einen unverwalteten Support-Chatbot anzuwenden, um häufige Kundenprobleme schnell zu lösen, basierend auf..." ### tawk.to - Title: [Wofür wird tawk.to verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-tawk-to-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Es handelt sich um eine Live-Chat-Software, die hauptsächlich auf der Website verwendet wird, um mit Kunden zu interagieren." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/crisp-vs-zendesk-forethought-vs-tawk-to)