# Crisp, Forethought vs Fin Comparison

| | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 196 | 166 | 3,854 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (87.8% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (65.1% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (58.3% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Kostenlos | Keine Preisinformationen verfügbar | $0.99 1 Outcome | 

---
## Top Pros & Cons

### Crisp

Pros:
- Kundendienst (30 reviews)
- Merkmale (28 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (10 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (7 reviews)

### Forethought

Pros:
- Hilfreich (23 reviews)
- Kundendienst (19 reviews)

Cons:
- Verzögerungen (5 reviews)
- Lange Verzögerungen (5 reviews)

### Fin

Pros:
- Hilfreich (378 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (356 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (135 reviews)
- KI-Einschränkungen (117 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.8 (153 reviews) | 8.2 (116 reviews) | 8.7 (2903 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.0 (158 reviews) | 8.3 (120 reviews) | 8.9 (2934 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.9 (131 reviews) | 7.7 (72 reviews) | 8.4 (1531 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.8 (104 reviews) | 7.9 (70 reviews) | 8.6 (1359 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.1 (153 reviews) | 8.9 (109 reviews) | 8.6 (2797 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.9 (104 reviews) | 9.1 (70 reviews) | 8.8 (1354 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.2 (146 reviews) | 9.3 (106 reviews) | 8.8 (2753 reviews) | 

---
## Pricing

### Crisp

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free 

Price: Kostenlos

Description: Für persönliche Websites und alle, die ein einfaches Website-Chat-Widget benötigen, um mit Besuchern zu kommunizieren.

Key Features:
- 2 Betreiber inklusive (Für immer kostenlos !!!)
- ∞ Besucher & Nachrichten
- Keine Werbung - keine Weitergabe von Daten

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#### Free Trial

Yes

### Forethought

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Fin

#### Entry-Level Pricing

Plan: Fin with your current helpdesk

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- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr

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#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.7/10 | 116 |
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.5/10 | 1908 |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.6 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (1105 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.8 (46 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (1126 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | 8.6 (47 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (1103 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierung von Antworten** | 8.5 (45 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (1154 reviews) ✓ Verified | 
| **SLA-Verwaltung** | 7.7 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (682 reviews) ✓ Verified | 
| **Anhänge/Screencasts** | 8.9 (46 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (1139 reviews) ✓ Verified | 
| **Ticket-Kollaboration** | 8.9 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (1064 reviews) ✓ Verified | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (966 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.3 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (249 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 8.2 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (250 reviews) | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (62 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (62 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (62 reviews) | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Kundenportal** | 9.1 (44 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (895 reviews) ✓ Verified | 
| **E-Mail an den Fall** | 9.2 (44 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (1095 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Live-Support** | 9.6 (51 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (1271 reviews) ✓ Verified | 
| **Soziale Integration** | 9.2 (45 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (813 reviews) | 
| **Stimme** | 8.2 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (525 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (723 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassung** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.8 (56 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (826 reviews) ✓ Verified | 
| **Integration** | 8.9 (51 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (791 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting** | 8.2 (51 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (1019 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (1019 reviews) ✓ Verified | 

### Konversationelles Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.4/10 | 562 |

#### Messenger

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Sequenzierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | 
| **Ai** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (363 reviews) ✓ Verified | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (478 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassungs-Schnittstelle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (327 reviews) ✓ Verified | 

#### Kanäle

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | 
| **Website** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (438 reviews) ✓ Verified | 
| **Textnachricht (SMS)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (207 reviews) ✓ Verified | 
| **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (121 reviews) | 
| **Andere** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (229 reviews) ✓ Verified | 

#### Kunden

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Zielgruppenadressierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (428 reviews) ✓ Verified | 
| **Profile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (432 reviews) ✓ Verified | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (436 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Sammeln** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (387 reviews) ✓ Verified | 
| **Umsatz-Konvertierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentische KI - Konversationelles Marketing

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktzentrum-Wissensdatenbank

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **Forethought** | 7.6/10 | 7 |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Verwaltung

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Datenbank-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Wissensmanagement

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Veröffentlichen von Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Beachtung

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Richtlinien und Kontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Governance** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechnungsprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kundenbetreuung

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Intelligente Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorschläge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsbäume** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datensicherheit

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Risikodaten-Attribute** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datentransport** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-Faktor-Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 10.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digitale Adoptionsplattform

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.7/10 | 229 |

#### Nutzer-Analyse

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Durchführung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (140 reviews) | 
| **Datenanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (157 reviews) | 

#### Benutzer-Support

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Benutzer-Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (167 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (119 reviews) | 
| **Verhaltensorientiertes Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (151 reviews) | 

#### Exemplarische Vorgehensweise

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Audiovisuelle Komplettlösungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (136 reviews) | 
| **Exemplarische Vorgehensweisen für Textblasen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (146 reviews) | 

#### Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytik - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Kunden-Selbstbedienung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-App-Anleitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.6/10 | 260 |

#### Kanäle

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (230 reviews) | 
| **Lauthören** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (219 reviews) | 
| **Physische Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Design

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Inhalte erstellen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (231 reviews) | 
| **Eingehende Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (223 reviews) | 
| **Einhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (216 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (86 reviews) | 

### Gemeinsamer Posteingang

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.2/10 | 17 |
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.3/10 | 140 |

#### Produktivitäts-Tools

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Notes** | 8.9 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (129 reviews) | 
| **Interne Diskussion** | 8.4 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (126 reviews) | 
| **Zuweisungen und Aufgaben** | 7.9 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (121 reviews) | 
| **Arbeitsabläufe** | 8.5 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (124 reviews) | 
| **Vorlagen** | 8.5 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (124 reviews) | 
| **Integrationen** | 8.3 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (124 reviews) | 
| **Tagging-System** | 8.5 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (125 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Trends** | 7.4 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (111 reviews) | 
| **Leistungsverfolgung** | 7.9 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (120 reviews) | 
| **E-Mail-Nachverfolgung** | 7.8 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (120 reviews) | 

#### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (27 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (27 reviews) | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.2/10 | 96 |

#### Antworten

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (33 reviews) | 9.1 (84 reviews) | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (27 reviews) | 9.0 (88 reviews) | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (30 reviews) | 9.0 (84 reviews) | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (5 reviews) | 7.7 (61 reviews) | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (6 reviews) | 8.7 (63 reviews) | 
| **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (5 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (5 reviews) | 8.1 (63 reviews) | 
| **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | 8.7 (63 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (27 reviews) | 9.1 (81 reviews) | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (32 reviews) | 8.8 (83 reviews) | 
| **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (20 reviews) | 9.1 (84 reviews) | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (5 reviews) | 8.5 (65 reviews) | 
| **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (5 reviews) | 8.6 (65 reviews) | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | 8.4 (64 reviews) | 
| **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | 8.7 (67 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (8 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (8 reviews) | 8.9 (51 reviews) | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **Forethought** | 8.0/10 | 53 |
| **Fin** | 8.8/10 | 711 |

#### Antworten

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (51 reviews) | 8.8 (600 reviews) | 
| **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (49 reviews) | 8.8 (589 reviews) | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (47 reviews) | 9.0 (591 reviews) | 
| **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (39 reviews) | 8.8 (559 reviews) | 
| **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (33 reviews) | 8.6 (479 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (38 reviews) | 9.5 (620 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (46 reviews) | 8.9 (585 reviews) | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (44 reviews) | 8.8 (579 reviews) | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (45 reviews) | 8.7 (564 reviews) | 
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 8.3 (420 reviews) | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (37 reviews) | 8.9 (529 reviews) | 
| **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (42 reviews) | 8.8 (584 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (19 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (20 reviews) | 8.4 (143 reviews) | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.7/10 | 1235 |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (1059 reviews) | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (839 reviews) | 
| **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (858 reviews) | 
| **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (779 reviews) | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (859 reviews) | 
| **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (902 reviews) | 
| **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (520 reviews) | 
| **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (816 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (156 reviews) | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **Forethought** | 8.5/10 | 20 |
| **Fin** | 8.4/10 | 244 |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (17 reviews) | 8.6 (202 reviews) | 
| **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (16 reviews) | 7.4 (185 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (17 reviews) | 9.0 (214 reviews) | 

#### Automatisierung

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (18 reviews) | 8.4 (211 reviews) | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (18 reviews) | 8.3 (208 reviews) | 
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (18 reviews) | 8.5 (198 reviews) | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (17 reviews) | 8.5 (201 reviews) | 
| **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (17 reviews) | 8.6 (193 reviews) | 
| **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (18 reviews) | 8.5 (205 reviews) | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.6/10 | 123 |
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **Fin** | 8.6/10 | 1837 |

#### Generative KI

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.1 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (297 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 8.2 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (295 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | 7.1 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 9.3 (102 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (1445 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | 9.2 (100 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (1454 reviews) ✓ Verified | 
| **Gezielte E-Mails** | 8.4 (75 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (1194 reviews) ✓ Verified | 
| **In-App-Messaging** | 9.3 (88 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (1359 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Browsing** | 8.7 (61 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (595 reviews) | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivierung von Konversationen** | 8.8 (92 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (1095 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Entwicklung** | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (1043 reviews) ✓ Verified | 
| **Wissensdatenbank** | 8.7 (85 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (1252 reviews) ✓ Verified | 
| **Team-Posteingang** | 8.8 (93 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (1321 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | 8.9 (91 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (1289 reviews) ✓ Verified | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 7.8/10 | 50 |
| **Forethought** | 7.8/10 | 67 |
| **Fin** | 8.2/10 | 760 |

#### Generative KI

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 7.2 (24 reviews) | 7.7 (16 reviews) | 8.2 (95 reviews) | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 8.5 (46 reviews) | 7.5 (31 reviews) | 9.0 (663 reviews) | 
| **Durchsuchbare Artikel** | 8.3 (45 reviews) | 8.2 (61 reviews) | 8.9 (658 reviews) | 
| **Community-Foren** | 6.7 (36 reviews) | Funktion nicht verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | 8.3 (31 reviews) | 7.8 (42 reviews) | 8.2 (493 reviews) | 
| **Personalisierung** | 7.9 (35 reviews) | 7.9 (54 reviews) | 8.4 (542 reviews) | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | 7.9 (34 reviews) | 8.4 (53 reviews) | 8.7 (534 reviews) | 
| **Automatisierung** | 7.9 (35 reviews) | 8.4 (58 reviews) | 8.8 (545 reviews) | 
| **künstliche intelligenz** | 7.0 (32 reviews) | 8.6 (60 reviews) | 8.4 (486 reviews) | 
| **Integrationen** | 8.4 (36 reviews) | 8.1 (57 reviews) | 8.6 (527 reviews) | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (8 reviews) | 7.4 (47 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (7 reviews) | 7.9 (47 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (8 reviews) | 7.5 (48 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (9 reviews) | 7.9 (50 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (9 reviews) | 8.1 (51 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (8 reviews) | 7.5 (48 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (9 reviews) | 7.6 (48 reviews) | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 8.7/10 | 21 |
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **Fin** | 9.1/10 | 99 |

#### Generative KI

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Prozess

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Erwähnt** | 8.1 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (89 reviews) | 
| **Tickets** | 8.2 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (87 reviews) | 
| **Macros** | 8.7 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (90 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **E-Mail** | 9.1 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (90 reviews) | 
| **Sozialen** | 9.4 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (88 reviews) | 
| **Live Chat** | 9.6 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (92 reviews) | 
| **Telefon** | 7.6 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (82 reviews) | 
| **Text** | 8.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (84 reviews) | 

#### Einblick

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Umfragen** | 8.6 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (86 reviews) | 
| **Reporting** | 8.6 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (88 reviews) | 
| **Besucheraktivität** | 8.6 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (83 reviews) | 
| **Helpdesk** | 9.6 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (83 reviews) | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | 7.9/10 | 12 |
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **Fin** | 7.2/10 | 17 |

#### Generative KI

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.9 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (17 reviews) | 

### Konversationsschnittstellenagenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Natürliche Sprachinteraktion - Konversationsschnittstellen-Agenten

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Verstehen von Anfragen in natürlicher Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufiges Gesprächsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprach- und Textschnittstellenunterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Absicht & Aktionsverarbeitung - Konversationsschnittstellen-Agenten

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Datenabruf von verbundenen Systemen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Absichtserkennung & Zuordnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aktion & Workflow-Auslösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kontext & Personalisierung - Konversationsschnittstellen-Agenten

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Kontextpersistenz von Gesprächen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzeridentität & Berechtigungsbewusstsein** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unternehmensintegration & Bereitstellung - Konversationsschnittstellenagenten

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Unternehmensanwendungsintegrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sicherheits- und Zugriffskontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **Forethought** | 8.1/10 | 15 |
| **Fin** | 7.9/10 | 270 |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (12 reviews) | 7.9 (196 reviews) | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (12 reviews) | 7.9 (204 reviews) | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (12 reviews) | 7.8 (167 reviews) | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (12 reviews) | 8.5 (195 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (10 reviews) | 8.0 (161 reviews) | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (9 reviews) | 7.5 (158 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (9 reviews) | 7.9 (161 reviews) | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (9 reviews) | 7.9 (174 reviews) | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (10 reviews) | 8.5 (202 reviews) | 

#### Automatisierung

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (14 reviews) | 8.4 (200 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (14 reviews) | 7.9 (165 reviews) | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (12 reviews) | 7.2 (156 reviews) | 

#### Autonomie

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (11 reviews) | 7.6 (162 reviews) | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (12 reviews) | 7.7 (165 reviews) | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (11 reviews) | 7.3 (163 reviews) | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (11 reviews) | 7.7 (166 reviews) | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Crisp** | N/A | N/A |
| **Forethought** | N/A | N/A |
| **Fin** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)

**Unique to Crisp (5):** [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)

**Unique to Forethought (6):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Konversationsschnittstellen-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-interface-agents)

**Unique to Fin (14):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Digitale Adoptionsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-adoption-platform), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Konversationsschnittstellen-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-interface-agents)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Crisp | Forethought | Fin | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 87.8% | 20.5% | 58.3% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 12.2% | 65.1% | 37.3% | 
| **Unternehmen** | 0% | 14.5% | 4.4% | 

### By Industry

#### Crisp

- **Computersoftware:** 27.9%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 6.6%
- **Marketing und Werbung:** 6.0%
- **Internet:** 5.5%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 4.4%
- **Finanzdienstleistungen:** 3.8%
- **Versicherung:** 2.7%
- **Telekommunikation:** 2.2%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.2%
- **Einzelhandel:** 2.2%
- **Other:** 36.6%

#### Forethought

- **Computersoftware:** 26.1%
- **Finanzdienstleistungen:** 20.6%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 15.2%
- **Konsumgüter:** 3.0%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 3.0%
- **Veranstaltungs-Dienstleistungen:** 2.4%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 2.4%
- **Banking:** 1.8%
- **Bildungsmanagement:** 1.8%
- **Outsourcing/Offshoring:** 1.8%
- **Other:** 21.8%

#### Fin

- **Computersoftware:** 26.6%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 13.1%
- **Finanzdienstleistungen:** 7.2%
- **Internet:** 4.9%
- **Marketing und Werbung:** 4.7%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 4.3%
- **Bildungsmanagement:** 2.0%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 1.5%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 1.4%
- **E-Learning:** 1.3%
- **Other:** 33.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Crisp

- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (807 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [HelpCrunch](https://www.g2.com/de/products/helpcrunch/reviews) — 4.7/5 stars (237 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6939 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)

### Alternatives to Forethought

- [Ada](https://www.g2.com/de/products/ada-support-inc-ada/reviews) — 4.6/5 stars (172 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)
- [Kore.AI](https://www.g2.com/de/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (807 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)

### Alternatives to Fin

- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6939 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)

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## Top Discussions

### Crisp

- Title: [Ist Crisp Chat kostenlos?](https://www.g2.com/de/discussions/is-crisp-chat-free) — 2 comments
  > **Top comment:** "Crisp hat einen Basisplan, der zwei Plätze und eingeschränkte Funktionen umfasst. Wenn Sie jedoch ein Team benötigen, um mit Website-Besuchern zu..."
- Title: [Was ist Crisp Chat?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-crisp-chat) — 1 comment
  > **Top comment:** "Einfach ausgedrückt, es ist eine Live-Chat-Software/-Dienst, den Sie in Ihre Website einbetten können.

Mit Abstand die beste Option, die ich bisher..."
- Title: [How do you measure success of customer support using Crisp?](https://www.g2.com/de/discussions/29935-how-do-you-measure-success-of-customer-support-using-crisp) — 1 comment
  > **Top comment:** "Bester Kundensupport, den ich bisher für ein Tool hatte, für das wir weniger als 10k pro Jahr zahlen."

### Forethought

- Title: [Wofür wird Forethought AI verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-forethought-ai-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Die Stärke von Forethought liegt darin, KI auf einen unverwalteten Support-Chatbot anzuwenden, um häufige Kundenprobleme schnell zu lösen, basierend auf..."

### Fin

- Title: [Wofür wird Intercom verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-intercom-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "for sending emails to our correspondents and monitoring our calls"
- Title: [Does intercom have live chat?](https://www.g2.com/de/discussions/does-intercom-have-live-chat) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes."
- Title: [Wie ändere ich den Benachrichtigungston? Kann ich mit Google Translate integrieren?](https://www.g2.com/de/discussions/50203-how-do-i-change-notification-sound-can-i-integrate-with-google-translate) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sie können das Sprachfeature verwenden. Es ist einfacher zu benutzen."
- Title: [Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-economic-model-in-order-to-use-intercom) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.  
Es ist genug, um anzufangen."
- Title: [Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.](https://www.g2.com/de/discussions/15032-while-interaction-can-be-audio-visual-emojies-be-developed) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/crisp-vs-zendesk-forethought-vs-fin)