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Crisp
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Salesforce Service Cloud in seiner umfassenden Wissensdatenbank herausragt und eine Bewertung von 8,6 erzielt, was umfangreiche Dokumentations- und Unterstützungsressourcen ermöglicht. Im Gegensatz dazu fehlt der Wissensdatenbank von Crisp, obwohl sie mit 8,3 immer noch stark ist, etwas von der Tiefe und den Anpassungsoptionen, die Salesforce bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass Crisp in der Live-Chat-Funktionalität glänzt und eine Bewertung von 9,5 erreicht, was deutlich höher ist als die 8,5 von Salesforce. Benutzer schätzen die intuitive Benutzeroberfläche und die schnellen Reaktionszeiten von Crisp, was es zu einer bevorzugten Wahl für Echtzeit-Kundenengagement macht.
- G2-Benutzer heben die überlegene Qualität des Supports von Crisp hervor, mit einer Bewertung von 9,1 im Vergleich zu 8,3 von Salesforce. Rezensenten loben häufig den reaktionsschnellen Kundenservice und das hilfsbereite Support-Team von Crisp, was das gesamte Benutzererlebnis verbessert.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Benutzerfreundlichkeit von Crisp ein herausragendes Merkmal ist, mit einer Bewertung von 9,0, während Salesforce Service Cloud mit einer Bewertung von 8,4 als komplexer wahrgenommen werden kann, aufgrund seiner umfangreichen Funktionen. Dies macht Crisp zu einer attraktiveren Option für kleine Unternehmen, die nach unkomplizierten Lösungen suchen.
- Rezensenten erwähnen, dass die Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung von Salesforce Service Cloud robust ist und eine Bewertung von 8,5 erzielt, aber Crisp erreicht die gleiche Bewertung, was darauf hinweist, dass beide Plattformen ein solides Erlebnis bei der Verwaltung von Kundenanfragen bieten. Allerdings wird die Benutzeroberfläche von Crisp oft als moderner und benutzerfreundlicher beschrieben.
- Benutzer sagen, dass beide Plattformen starke Automatisierungs-Fähigkeiten bieten, wobei Salesforce Service Cloud mit 8,6 etwas höher bewertet wird als Crisp mit 7,8. Dennoch werden die Automatisierungsfunktionen von Crisp dafür gelobt, dass sie einfacher einzurichten und zu verwalten sind, was es zu einer besseren Wahl für Benutzer macht, die Einfachheit priorisieren.
Crisp vs Salesforce Service Cloud
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Crisp einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Crisp zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Crisp den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Salesforce Service Cloud.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Crisp.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Crisp gegenüber Salesforce Service Cloud.
Preisgestaltung
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Crisp
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Für persönliche Websites und alle, die ein einfaches Website-Chat-Widget benötigen, um mit Besuchern zu kommunizieren.
- 2 Betreiber inklusive (Für immer kostenlos !!!)
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Salesforce Service Cloud
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- Fallmanagement
- Wissensmanagement
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Crisp
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Salesforce Service Cloud
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
149
8.6
2,754
Einfache Bedienung
9.0
152
8.4
5,329
Einfache Einrichtung
8.9
126
7.9
4,088
Einfache Verwaltung
8.8
101
8.2
1,524
Qualität der Unterstützung
9.1
149
8.3
2,535
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
102
8.7
1,505
Produktrichtung (% positiv)
9.3
142
8.2
2,715
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
45
8.5
1201
|
Verifizierte Funktion
8.8
45
|
Verifizierte Funktion
8.4
1199
|
Verifizierte Funktion
8.6
47
|
Verifizierte Funktion
8.3
1228
|
Verifizierte Funktion
8.5
45
|
Verifizierte Funktion
8.3
1151
|
Verifizierte Funktion
7.7
38
8.1
977
8.9
46
|
Verifizierte Funktion
7.9
1165
|
Verifizierte Funktion
8.9
45
8.3
1147
|
Verifizierte Funktion
8.8
39
|
Verifizierte Funktion
8.5
1025
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
24
7.6
175
8.2
24
7.6
174
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
52
Kommunikationswege
9.1
44
|
Verifizierte Funktion
8.4
1018
|
Verifizierte Funktion
9.2
44
|
Verifizierte Funktion
8.6
1202
|
Verifizierte Funktion
9.6
50
|
Verifizierte Funktion
8.1
843
9.2
45
|
Verifizierte Funktion
8.0
803
|
Verifizierte Funktion
8.2
35
8.0
763
Plattform
8.8
51
|
Verifizierte Funktion
7.8
552
|
Verifizierte Funktion
8.4
102
|
Verifizierte Funktion
8.3
816
|
Verifizierte Funktion
8.9
55
|
Verifizierte Funktion
8.6
691
|
Verifizierte Funktion
8.9
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|
Verifizierte Funktion
8.3
608
|
Verifizierte Funktion
8.2
51
|
Verifizierte Funktion
8.2
1143
|
Verifizierte Funktion
8.5
52
|
Verifizierte Funktion
8.2
1162
|
Verifizierte Funktion
Kunden Information
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
203
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7.7
201
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
204
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8.1
200
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7.8
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Vorhersagen
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7.3
197
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8.2
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7.4
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Plattform
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8.5
204
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8.3
203
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8.4
200
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8.5
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8.2
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
197
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
201
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9.0
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
196
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
197
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
169
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
167
Agentic KI - Kundenerfolg
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
252
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
223
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
208
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
220
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
191
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
216
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
217
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
212
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
147
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
124
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
116
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
113
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
113
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
110
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
109
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
204
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
197
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
200
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
179
Produktivitäts-Tools
8.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
7.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
75
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
66
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
58
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
274
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
268
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
272
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
279
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
216
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
268
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
265
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
257
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
253
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
255
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
258
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
258
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
257
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
254
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
257
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
246
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
251
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
55
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
54
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
111
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
98
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
101
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
98
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
99
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
96
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
94
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
93
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
142
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
137
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
137
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
141
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
140
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
135
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
135
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
132
Generative KI
8.2
35
7.7
107
8.2
34
7.7
106
7.1
35
7.7
107
die Kommunikation
9.3
101
|
Verifizierte Funktion
8.5
309
|
Verifizierte Funktion
9.2
100
|
Verifizierte Funktion
8.6
328
|
Verifizierte Funktion
8.4
75
|
Verifizierte Funktion
8.4
274
|
Verifizierte Funktion
9.3
88
|
Verifizierte Funktion
8.5
276
|
Verifizierte Funktion
8.7
61
|
Verifizierte Funktion
7.8
159
Interner Gebrauch
8.4
102
|
Verifizierte Funktion
8.3
816
|
Verifizierte Funktion
8.8
92
|
Verifizierte Funktion
8.3
295
|
Verifizierte Funktion
8.3
82
|
Verifizierte Funktion
8.5
287
|
Verifizierte Funktion
8.8
82
|
Verifizierte Funktion
8.4
317
|
Verifizierte Funktion
8.8
90
|
Verifizierte Funktion
8.5
288
|
Verifizierte Funktion
8.9
91
|
Verifizierte Funktion
8.7
321
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.2
24
7.2
126
Self-Service-Erlebnis
8.5
46
8.6
591
8.3
45
8.3
578
6.7
36
8.3
527
8.3
31
7.9
213
7.9
35
8.4
223
Self-Service-Plattform
7.9
34
8.4
222
7.9
35
8.6
227
6.9
31
7.6
198
8.4
35
8.5
214
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Generative KI
8.8
7
7.9
52
8.8
7
7.9
52
Prozess
8.1
16
8.6
242
8.2
14
8.6
262
8.7
14
8.3
223
Kanäle
9.1
18
8.8
271
9.4
18
8.4
246
9.6
19
8.5
229
7.6
11
8.6
230
8.8
12
8.6
212
Einblick
8.6
12
8.6
228
8.6
15
8.8
263
8.6
18
8.5
202
9.6
16
8.7
250
Generative KI
7.8
12
8.0
79
7.9
12
7.9
80
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
31
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Crisp und Salesforce Service Cloud sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Crisp ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang
Salesforce Service Cloud ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Kundenerfolg, Kontaktcenter-Belegschaft, Unternehmens-Feedback-Management, und Kontaktzentrum
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Crisp
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Salesforce Service Cloud
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
27.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.8%
Internet
5.6%
Marketing und Werbung
5.1%
Freizeit, Reisen & Tourismus
4.0%
Andere
50.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.2%
Computersoftware
9.2%
Finanzdienstleistungen
7.7%
herstellungs-
4.4%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.9%
Andere
63.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Ist Crisp Chat kostenlos?
2 Kommentare
TT
Crisp hat einen Basisplan, der zwei Plätze und eingeschränkte Funktionen umfasst. Wenn Sie jedoch ein Team benötigen, um mit Website-Besuchern zu...Mehr erfahren
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Kommentar
PC
Bester Kundensupport, den ich bisher für ein Tool hatte, für das wir weniger als 10k pro Jahr zahlen.Mehr erfahren
Was ist Crisp Chat?
1 Kommentar
WC
Einfach ausgedrückt, es ist eine Live-Chat-Software/-Dienst, den Sie in Ihre Website einbetten können.
Mit Abstand die beste Option, die ich bisher...Mehr erfahren
Wie wird Salesforce Service Cloud eingesetzt, um die betriebliche Effizienz und das Benutzererlebnis in seinem spezifischen Bereich zu verbessern?
4 Kommentare
AB
Salesforce Service Cloud's robustes Fallmanagementsystem ermöglicht es Ihrem Team, Kundenfälle zu verfolgen und zu verwalten. Dies hilft sicherzustellen,...Mehr erfahren
Wie trägt Salesforce Service Cloud dazu bei, ein reaktionsschnelleres und effizienteres Kundenerlebnis zu schaffen?
3 Kommentare
JS
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Hat Salesforce ein Kundenportal?
2 Kommentare
AK
In den letzten Jahren hat das Spielen in Online-Casinos an Beliebtheit gewonnen, und https://woocasinoaustralia.com ist eine der besten Optionen für...Mehr erfahren
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