# Crisp vs PolyAI Comparison --- ## AI Generated Summary - **G2-Rezensenten berichten** , dass Crisp in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu PolyAI aufweist. Benutzer schätzen den **großen Wert** der für den Abonnementpreis gebotenen Funktionen und heben den **exzellenten Kundensupport** und den reaktionsschnellen Service hervor. - **Benutzer sagen** , dass die Benutzeroberfläche von Crisp sowohl **sauber als auch leistungsstark** ist und eine breite Palette von Funktionen unterstützt, die auf kleine Unternehmen zugeschnitten sind. Im Gegensatz dazu wird PolyAI zwar für seine **menschlich wirkenden Interaktionsfähigkeiten** gelobt, aber einige Benutzer finden, dass es eher für größere Unternehmen geeignet sein könnte. - **Rezensenten erwähnen** , dass der Implementierungsprozess von Crisp schnell und intuitiv ist, was es kleinen Unternehmen erleichtert, loszulegen. Kürzlich haben Benutzer das **Chat-Plugin** als herausragendes Merkmal hervorgehoben, das die Kommunikation mit Interessenten und Abonnenten verbessert. - **Laut verifizierten Bewertungen** glänzt PolyAI in seiner Fähigkeit, Kundenanrufe zu automatisieren und ein nahtloses Gesprächserlebnis zu bieten. Benutzer schätzen seine **Multi-Support-Plattform** , aber einige finden es weniger flexibel für spezifische Geschäftsanforderungen im Vergleich zu Crisps anpassbaren Funktionen. - **Benutzer heben hervor** das starke Unterstützungssystem von Crisp, wobei viele die **Qualität des Supports** als entscheidenden Vorteil nennen. Im Gegensatz dazu wird der Kundensupport von PolyAI ebenfalls gelobt, aber das Gesamtvolumen der Bewertungen deutet darauf hin, dass Crisp in diesem Bereich eine etabliertere Erfolgsbilanz hat. - **G2-Rezensenten geben an** , dass sich Crisp auf kleine Unternehmen konzentriert und so effektiv auf deren einzigartige Bedürfnisse eingehen kann, während der Unternehmensfokus von PolyAI seine Attraktivität für kleinere Organisationen einschränken könnte. Dieser Unterschied im Zielmarkt spiegelt sich in den insgesamt geteilten Benutzererfahrungen in den Bewertungen wider. | | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 5.0 out of 5 | | **Total Reviews** | 197 | 12 | | **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (87.9% der Bewertungen) | Unternehmen (50.0% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Kostenlos | Keine Preisinformationen verfügbar | --- ## Top Pros & Cons ### Crisp Pros: - Kundendienst (30 reviews) - Merkmale (28 reviews) Cons: - Fehlende Funktionen (10 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (7 reviews) ### PolyAI Pros: - Künstliche Intelligenz (2 reviews) - Automatisierung (2 reviews) Cons: - Verbesserungen erforderlich (1 reviews) - Verzögerungsprobleme (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.8 (154 reviews) | Nicht genügend Daten | | **Einfache Bedienung** | 9.0 (159 reviews) | Nicht genügend Daten | | **Einfache Einrichtung** | 8.9 (132 reviews) | Nicht genügend Daten | | **Einfache Verwaltung** | 8.8 (104 reviews) | Nicht genügend Daten | | **Support-Qualität** | 9.1 (154 reviews) | Nicht genügend Daten | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.9 (104 reviews) | Nicht genügend Daten | | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.1 (147 reviews) | Nicht genügend Daten | --- ## Pricing ### Crisp #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Kostenlos Description: Für persönliche Websites und alle, die ein einfaches Website-Chat-Widget benötigen, um mit Besuchern zu kommunizieren. Key Features: - 2 Betreiber inklusive (Für immer kostenlos !!!) - ∞ Besucher & Nachrichten - Keine Werbung - keine Weitergabe von Daten [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/crisp/pricing) #### Free Trial Yes ### PolyAI #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Hilfe-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.7/10 | 116 | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Ticket- und Fallmanagement | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.6 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.8 (46 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow** | 8.6 (47 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung von Antworten** | 8.5 (45 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SLA-Verwaltung** | 7.7 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anhänge/Screencasts** | 8.9 (46 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticket-Kollaboration** | 8.9 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.3 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 8.2 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Helpdesk | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kommunikationswege | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Kundenportal** | 9.1 (44 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail an den Fall** | 9.2 (44 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Chat/Live-Support** | 9.6 (51 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Soziale Integration** | 9.2 (45 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Stimme** | 8.2 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.8 (56 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | 8.9 (51 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | 8.2 (51 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Gemeinsamer Posteingang | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.2/10 | 17 | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Produktivitäts-Tools | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Notes** | 8.9 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Interne Diskussion** | 8.4 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zuweisungen und Aufgaben** | 7.9 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Arbeitsabläufe** | 8.5 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Vorlagen** | 8.5 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | 8.3 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tagging-System** | 8.5 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Analytics | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Trends** | 7.4 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistungsverfolgung** | 7.9 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail-Nachverfolgung** | 7.8 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Agenten für Geschäftsabläufe | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Antworten | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung - KI-Agenten | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonomie - KI-Agenten | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Mehrsprachiger Kundensupport | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Plattform | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Mehrsprachigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **qualität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Echtzeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Selbstverbessernd** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Volume** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kanal | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Sicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datenschutz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **anonymität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundendienstautomatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Kundenbetreuung | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### künstliche intelligenz | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Bot-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Bot-Plattformen | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Live-Chat | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.6/10 | 124 | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.0 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 8.2 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text-to-Speech** | 7.1 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### die Kommunikation | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Pop-up-Chat** | 9.3 (102 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benachrichtigungen** | 9.2 (100 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gezielte E-Mails** | 8.4 (75 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **In-App-Messaging** | 9.3 (88 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Co-Browsing** | 8.7 (61 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Interner Gebrauch | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Anpassung** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Archivierung von Konversationen** | 8.8 (92 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Entwicklung** | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | 8.7 (86 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Team-Posteingang** | 8.8 (94 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundenprofile** | 8.9 (91 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundenselbstbedienung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 7.8/10 | 50 | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | 7.2 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Erlebnis | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Wissensdatenbank** | 8.5 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Durchsuchbare Artikel** | 8.3 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Community-Foren** | 6.7 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobile Optimierung** | 8.3 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | 7.9 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Plattform | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Branding** | 7.9 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung** | 7.9 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **künstliche intelligenz** | 7.0 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | 8.4 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Sozialer Kundenservice | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 8.8/10 | 21 | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Prozess | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Erwähnt** | 8.1 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tickets** | 8.2 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Macros** | 8.7 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kanäle | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **E-Mail** | 9.1 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sozialen** | 9.4 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Live Chat** | 9.6 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Telefon** | 7.6 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text** | 8.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Einblick | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Umfragen** | 8.6 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | 8.6 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Besucheraktivität** | 8.6 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Helpdesk** | 9.6 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Sprachanalytik | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Digitale Kundenservice-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | 7.9/10 | 12 | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 7.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 7.9 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Spracherkennung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Bereitstellung & Integration - Spracherkennung | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Installation & Einrichtung Leichtigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entwickler-API & SDK** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Software-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Unterstützung für mehrere Geräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Leistungsoptimierung - Spracherkennung | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Genauigkeit in lauten Umgebungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Hochvolumige Skalierbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Umweltlärmanpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrsprachige Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Niedriglatenzverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sicherheit & Compliance - Spracherkennung | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Lebendigkeitserkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Regulatorische Compliance** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sichere Kommunikationskanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Fortschrittliche KI- und biometrische Funktionen - Spracherkennung | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Sprachbasierte Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Maschinelles Lernen & Adaptive Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprecherdifferenzierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sentiment- und Tonanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Spracherkennung | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Sprachassistenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Spracherkennung - KI-Sprachassistenten | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Sprachsynthese** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassbare Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrere Sprachbefehle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Verschlüsselte Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kompatibilität - KI-Sprachassistenten | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Crisp** | N/A | N/A | | **PolyAI** | N/A | N/A | #### Agentische KI - KI-Agenten | Feature | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) **Unique to Crisp (5):** [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) **Unique to PolyAI (7):** [KI-Sprachassistenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-voice-assistants), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Mehrsprachige Kundensupport-Software](https://www.g2.com/de/categories/multilingual-customer-support), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics), [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/bot-platforms), [Spracherkennungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/voice-recognition) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Crisp | PolyAI | |---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 87.9% | 25.0% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 12.1% | 25.0% | | **Unternehmen** | 0% | 50.0% | ### By Industry #### Crisp - **Computersoftware:** 27.7% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 7.1% - **Marketing und Werbung:** 6.0% - **Internet:** 5.4% - **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 4.3% - **Finanzdienstleistungen:** 3.8% - **Versicherung:** 2.7% - **Telekommunikation:** 2.2% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.2% - **Einzelhandel:** 2.2% - **Other:** 36.4% #### PolyAI - **Gastfreundschaft:** 25.0% - **Computersoftware:** 16.7% - **Restaurants:** 8.3% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.3% - **Glücksspiel & Casinos:** 8.3% - **Finanzdienstleistungen:** 8.3% - **Konsumgüter:** 8.3% - **Computer-Hardware:** 8.3% - **Bürgerliche & soziale Organisation:** 8.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Crisp - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3749 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews) - [HelpCrunch](https://www.g2.com/de/products/helpcrunch/reviews) — 4.7/5 stars (238 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews) - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2467 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) ### Alternatives to PolyAI - [Kore.AI](https://www.g2.com/de/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7343 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews) - [Retell AI](https://www.g2.com/de/products/retell-ai/reviews) — 4.8/5 stars (2428 reviews) --- ## Top Discussions ### Crisp - Title: [Ist Crisp Chat kostenlos?](https://www.g2.com/de/discussions/is-crisp-chat-free) — 2 comments > **Top comment:** "Crisp hat einen Basisplan, der zwei Plätze und eingeschränkte Funktionen umfasst. Wenn Sie jedoch ein Team benötigen, um mit Website-Besuchern zu..." - Title: [Was ist Crisp Chat?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-crisp-chat) — 1 comment > **Top comment:** "Einfach ausgedrückt, es ist eine Live-Chat-Software/-Dienst, den Sie in Ihre Website einbetten können. Mit Abstand die beste Option, die ich bisher..." - Title: [How do you measure success of customer support using Crisp?](https://www.g2.com/de/discussions/29935-how-do-you-measure-success-of-customer-support-using-crisp) — 1 comment > **Top comment:** "Bester Kundensupport, den ich bisher für ein Tool hatte, für das wir weniger als 10k pro Jahr zahlen." ### PolyAI No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/crisp-vs-polyai)