# Creatio, Freshdesk vs Zoho Desk Comparison

| | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 359 | 3,751 | 7,675 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (43.7% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (72.9% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Beginnend bei $40.00 1 user Pro Monat | $19.00 1 User per month billed annually Pro Monat | $0.00 | 

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## Top Pros & Cons

### Creatio

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (32 reviews)
- Effizienz (21 reviews)

Cons:
- Lernkurve (10 reviews)
- Fehlende Funktionen (10 reviews)

### Freshdesk

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (351 reviews)
- Merkmale (236 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (115 reviews)
- Ticketprobleme (93 reviews)

### Zoho Desk

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (710 reviews)
- Merkmale (517 reviews)

Cons:
- Lernkurve (329 reviews)
- Steile Lernkurve (233 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.1 (227 reviews) | 8.6 (3282 reviews) | 8.7 (6178 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.0 (285 reviews) | 8.9 (3306 reviews) | 8.5 (6260 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.3 (185 reviews) | 8.6 (2362 reviews) | 8.1 (5531 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.6 (121 reviews) | 8.7 (2199 reviews) | 8.3 (4933 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.1 (225 reviews) | 8.7 (3181 reviews) | 8.3 (5561 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.2 (120 reviews) | 8.8 (2122 reviews) | 8.4 (4461 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.2 (211 reviews) | 8.8 (3251 reviews) | 8.9 (5884 reviews) | 

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## Pricing

### Creatio

#### Entry-Level Pricing

Plan: Growth

Price: Beginnend bei $40.00 1 user Pro Monat

Description: Automatisierung für KMU-Kunden bereitstellen

Key Features:
- No-Code-Benutzeroberflächendesigner
- Anpassung über Skripte
- Unbegrenzte Anzahl von Datensätzen

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/creatio/pricing)

#### Free Trial

No

### Freshdesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Freshdesk Email and Ticketing  (Growth)

Price: $19.00 1 User per month billed annually Pro Monat

Description: Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail

Key Features:
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Zoho Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: FREE

Price: $0.00

Description: Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten

Key Features:
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 8.8/10 | 226 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Automatisierung des Vertriebs

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Kontakt- und Account-Management** | 9.0 (158 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Partner Relationship Mgmt. (PRM)** | 8.9 (93 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Opportunity & Pipeline Mgmt.** | 8.9 (147 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgaben-/Aktivitätsmanagement** | 8.7 (149 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gebiets- und Quotenmanagement** | 8.6 (118 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Desktop-Integration** | 8.7 (133 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Produkt- und Preislistenverwaltung** | 8.6 (130 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Angebots- und Auftragsverwaltung** | 8.8 (126 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verwaltung von Kundenverträgen** | 8.9 (122 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Marketing-Automatisierung

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **E-Mail Marketing** | 8.8 (134 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kampagnen-Management** | 8.9 (126 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Verwaltung** | 9.1 (145 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Marketing-ROI-Analyse** | 8.9 (110 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kundenbetreuung

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Fallmanagement** | 9.1 (125 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundensupport-Portal** | 8.7 (115 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | 8.8 (130 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Callcenter-Funktionen** | 8.8 (111 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Support-Analytik** | 9.1 (115 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Berichte und Analysen

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Reporting** | 8.8 (149 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 9.0 (157 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prognose** | 8.7 (120 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Mobil & Soziale Netzwerke

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Social-Collaboration-Funktionen** | 8.6 (115 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration sozialer Netzwerke** | 8.5 (110 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Support für mobile Benutzer** | 8.5 (122 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.8 (113 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Fähigkeit** | 9.1 (113 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.8 (98 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Internationalisierung** | 8.6 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sandbox / Testumgebungen** | 8.8 (81 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumenten- und Inhaltsverwaltung** | 8.7 (83 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.7 (99 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Generierung von Ausgabedokumenten** | 8.6 (77 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Integration

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | 8.8 (98 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrations-APIs** | 8.8 (84 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Breite der Partneranwendungen** | 8.4 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 9.1 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic AI - CRM

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 8.8/10 | 7 |
| **Freshdesk** | 8.2/10 | 2595 |
| **Zoho Desk** | 8.1/10 | 4422 |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.7 (5 reviews) | 8.9 (2253 reviews) ✓ Verified | 8.7 (3511 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (2266 reviews) ✓ Verified | 8.5 (3398 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (2195 reviews) ✓ Verified | 8.4 (3234 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (2070 reviews) ✓ Verified | 8.3 (2980 reviews) ✓ Verified | 
| **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (1811 reviews) ✓ Verified | 8.2 (2703 reviews) ✓ Verified | 
| **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (2095 reviews) ✓ Verified | 8.4 (2920 reviews) ✓ Verified | 
| **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (2030 reviews) ✓ Verified | 8.6 (2953 reviews) ✓ Verified | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (1379 reviews) ✓ Verified | 8.3 (2534 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (331 reviews) | 7.4 (976 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (325 reviews) | 7.4 (953 reviews) | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (58 reviews) | 7.1 (359 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (57 reviews) | 7.2 (362 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (56 reviews) | 7.2 (361 reviews) | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (1927 reviews) ✓ Verified | 8.3 (2884 reviews) ✓ Verified | 
| **E-Mail an den Fall** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (2090 reviews) ✓ Verified | 8.6 (3143 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Live-Support** | 9.3 (5 reviews) | 8.4 (1317 reviews) ✓ Verified | 8.2 (2425 reviews) ✓ Verified | 
| **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (1191 reviews) ✓ Verified | 8.0 (2164 reviews) ✓ Verified | 
| **Stimme** | 8.3 (5 reviews) | 7.9 (937 reviews) ✓ Verified | 7.8 (1931 reviews) ✓ Verified | 

#### Plattform

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (1161 reviews) ✓ Verified | 8.1 (2313 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (1663 reviews) ✓ Verified | 8.2 (2763 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (1552 reviews) ✓ Verified | 8.4 (2868 reviews) ✓ Verified | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (1158 reviews) ✓ Verified | 8.2 (2399 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (1883 reviews) ✓ Verified | 8.3 (2865 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | 8.3 (5 reviews) | 8.3 (1969 reviews) ✓ Verified | 8.4 (2992 reviews) ✓ Verified | 

### Lead-Generierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Lead-Generierung

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Leitender Bauleiter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **CRM-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration von Marketing-Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social Media Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Einzelhandel verteilte Auftragsverwaltungssysteme

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Verwaltung

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte und Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Bestandskontrolle

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Bestandsführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beschaffung von Lagerbeständen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Omni-Channel (Omni-Kanal)

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Kundenservice** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auftragserfüllung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auftragsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktzentrum-Wissensdatenbank

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.2/10 | 377 |

#### Verwaltung

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Datenbank-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (344 reviews) | 
| **Daten-Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (342 reviews) | 
| **Problemmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (346 reviews) | 

#### Wissensmanagement

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (325 reviews) | 
| **Veröffentlichen von Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (316 reviews) | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (322 reviews) | 

#### Beachtung

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Richtlinien und Kontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (337 reviews) | 
| **Daten-Governance** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (334 reviews) | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (336 reviews) | 
| **Rechnungsprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (334 reviews) | 

#### Kundenbetreuung

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Intelligente Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (311 reviews) | 
| **Vorschläge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (312 reviews) | 
| **Entscheidungsbäume** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (310 reviews) | 

#### Datensicherheit

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Risikodaten-Attribute** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (336 reviews) | 
| **Datentransport** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (330 reviews) | 
| **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (335 reviews) | 
| **Multi-Faktor-Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (333 reviews) | 

#### Verwaltung

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (313 reviews) | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (315 reviews) | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (313 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (248 reviews) | 

### Workflow-Management

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 8.9/10 | 26 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Einrichtung

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Aktivitäten** | 9.2 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Fließt** | 8.9 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abhängigkeiten** | 8.9 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 9.1 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Management

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Updates** | 8.8 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prüfpfad** | 8.9 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | 8.7 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 9.0 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Workflow-Management

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.0/10 | 405 |
| **Zoho Desk** | 7.9/10 | 612 |

#### Kanäle

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (358 reviews) | 8.2 (579 reviews) | 
| **Lauthören** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (335 reviews) | 8.0 (558 reviews) | 
| **Physische Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (324 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

#### Design

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (331 reviews) | 7.9 (547 reviews) | 
| **Inhalte erstellen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (335 reviews) | 7.7 (556 reviews) | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (356 reviews) | 8.1 (554 reviews) | 
| **Eingehende Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (344 reviews) | 8.1 (550 reviews) | 
| **Einhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (332 reviews) | 8.1 (533 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (263 reviews) | 7.5 (428 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (264 reviews) | 7.5 (421 reviews) | 

### Beschwerdemanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 293 |
| **Zoho Desk** | 8.2/10 | 461 |

#### Brauchbarkeit

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Zugriff für alle Mitarbeiter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (263 reviews) | 8.3 (448 reviews) | 
| **Belege** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (259 reviews) | 8.3 (442 reviews) | 
| **Zwei-Wege-Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (251 reviews) | 8.3 (434 reviews) | 

#### Reporting

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Vorrangige Fallwarnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (245 reviews) | 8.3 (431 reviews) | 
| **Trendanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (241 reviews) | 8.2 (416 reviews) | 
| **Leistungsüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (253 reviews) | 8.3 (423 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (178 reviews) | 7.7 (329 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (178 reviews) | 7.8 (324 reviews) | 

### Gemeinsamer Posteingang

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.3/10 | 269 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Produktivitäts-Tools

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Notes** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (237 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interne Diskussion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (222 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zuweisungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (225 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (229 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (232 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (209 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tagging-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (227 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytics

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Trends** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (204 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (214 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (212 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktzentrum

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 8.5/10 | 30 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Kanäle

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Stimme** | 8.8 (17 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | 8.1 (17 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-Chat** | 8.2 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile SMS** | 8.3 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail** | 8.8 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 9.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionen

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Session-Routing** | 8.5 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sitzungs-Warteschlangen** | 8.6 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gleichzeitige Anrufe** | 8.9 (19 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachanalyse** | 8.5 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auto-Dialer** | 7.9 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **IVR** | 8.4 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | 8.1 (16 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Persistente Daten** | 8.5 (17 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Kontaktzentrum

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Administrative

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Zusammenfassung der Sitzung** | 8.3 (19 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Administrator-Zugriff** | 9.3 (22 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting & Dashboards** | 9.0 (23 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | 7.7 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Agentenplanung und -zuweisung** | 9.2 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digitale Prozessautomatisierung (DPA)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 8.9/10 | 17 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Digitale Workflows

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Logik und Bedingungen** | 8.9 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **No-Code oder Low-Code** | 9.3 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenmanagement** | 9.0 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Formt

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Datenzuordnung** | 9.2 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorlagen** | 9.0 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Für Mobilgeräte optimierte Formulare** | 8.3 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Workflow-Automatisierung** | 9.3 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Zuordnung** | 9.4 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Updates** | 8.8 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Robotergestützte Prozessautomatisierung** | 8.2 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Digitale Prozessautomatisierung (DPA)

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Lead-Erfassung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 8.7/10 | 11 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Lead-Überwachung

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Features** | 9.2 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung** | 9.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Identifizierung** | 8.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Lead-Erfassung

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datenerfassung

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Mobil** | 8.3 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Webseiten** | 8.8 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social Media** | 7.9 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytics

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Exportieren/Importieren** | 8.7 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | 8.8 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Anpassung

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Formt** | 8.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorlagen** | 9.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | 9.0 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 500 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (432 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (378 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (371 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (307 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (388 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (408 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (373 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (314 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (207 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (203 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Umsatzbetrieb & Intelligenz (RO&I)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Umsatzbeschaffung und -prognose

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Umsatz-Historie** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Pipeline-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dashboard-Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-Device-Datenvisualisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datensegmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorausschauende Prognosen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Revenue Operations Kadenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### CRM-Datenanreicherung

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Kalender-Sync** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erfassung von E-Mail-Aktivitäten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversations-Intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Marketing-Leads** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontakterfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kontoverwaltung

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Nicht engagierte Konten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Optimierung des Kontos** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Historische Muster** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rep-Leistung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Account-Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Historische Gewinn-/Verlustmuster** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Umsatzbetrieb & Intelligenz (RO&I)

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Einzelhandelsanalytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Datenmanagement

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Konsolidierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datentypen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Korrektur** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reinigung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Validierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytics

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **KPIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte und Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prädiktive Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Mobil

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Mobiles Dashboard** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Anwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zusätzliche Funktionen der Plattform

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Cloud** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **On-Premise** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Integration

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Markt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **POS für den Einzelhandel** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sonstige Software** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Einzelhandelsanalytik

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 1887 |
| **Zoho Desk** | 8.5/10 | 3385 |

#### Generative KI

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (116 reviews) | 7.9 (175 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (114 reviews) | 8.0 (177 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (113 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (583 reviews) ✓ Verified | 8.8 (719 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (601 reviews) ✓ Verified | 8.7 (760 reviews) ✓ Verified | 
| **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (494 reviews) ✓ Verified | 8.6 (659 reviews) | 
| **In-App-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (199 reviews) | 8.6 (632 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (202 reviews) | 8.3 (356 reviews) | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (1663 reviews) ✓ Verified | 8.2 (2763 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (203 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Lead-Entwicklung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (186 reviews) | 8.4 (455 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (558 reviews) ✓ Verified | 8.7 (714 reviews) ✓ Verified | 
| **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 8.7 (693 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (547 reviews) ✓ Verified | 8.6 (707 reviews) ✓ Verified | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 1122 |
| **Zoho Desk** | 8.0/10 | 1875 |

#### Generative KI

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (139 reviews) | 7.7 (422 reviews) | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (959 reviews) | 8.5 (1514 reviews) | 
| **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (911 reviews) | 8.4 (1470 reviews) | 
| **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (682 reviews) | 8.1 (1277 reviews) | 
| **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (238 reviews) | 8.1 (770 reviews) | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (255 reviews) | 8.2 (815 reviews) | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (253 reviews) | 8.3 (841 reviews) | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (260 reviews) | 8.3 (818 reviews) | 
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (220 reviews) | 7.8 (731 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (237 reviews) | 8.2 (766 reviews) | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (16 reviews) | 7.7 (79 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (15 reviews) | 7.7 (80 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (16 reviews) | 7.9 (79 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (17 reviews) | 7.8 (84 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (17 reviews) | 7.8 (82 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (16 reviews) | 7.8 (80 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (16 reviews) | 7.8 (85 reviews) | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.7/10 | 532 |
| **Zoho Desk** | 8.7/10 | 756 |

#### Generative KI

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (79 reviews) | 8.2 (121 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (79 reviews) | 8.1 (118 reviews) | 

#### Prozess

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (163 reviews) | 8.7 (491 reviews) | 
| **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (485 reviews) | 9.0 (638 reviews) | 
| **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (372 reviews) | 8.5 (490 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (480 reviews) | 9.0 (627 reviews) | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (416 reviews) | 8.5 (545 reviews) | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (377 reviews) | 8.7 (516 reviews) | 
| **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (341 reviews) | 8.6 (459 reviews) | 
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (59 reviews) | 8.8 (485 reviews) | 

#### Einblick

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (383 reviews) | 8.7 (494 reviews) | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (170 reviews) | 8.9 (546 reviews) | 
| **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (374 reviews) | 8.8 (516 reviews) | 
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (446 reviews) | 9.0 (591 reviews) | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 7.7/10 | 91 |
| **Zoho Desk** | 7.7/10 | 190 |

#### Generative KI

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (87 reviews) | 7.7 (186 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (85 reviews) | 7.7 (185 reviews) | 

### KI-Agentenbauer

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Anpassung - KI-Agenten-Ersteller

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Natürliche Sprachkonfiguration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tonanpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sicherheitsleitplanken** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Omni-Kanal-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Agentenmarke** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Reaktionsfähigkeiten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose menschliche Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Analytik & Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextbewusstsein** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenschutzkonformität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Integration - KI-Agentenbauer

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Arbeitsablaufautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **API-Nutzung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Plattform-Interoperabilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **CRM-Datenintegration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Google Workspace für den Vertrieb

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.3/10 | 7 |

#### Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (6 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (6 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (6 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (6 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (6 reviews) | 

### Verkaufsanalytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 8.8/10 | 29 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - Verkaufsanalytik

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datenbeschaffung

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Datenbeschaffung** | 8.9 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Exportieren und Teilen von Daten** | 8.9 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-Device-Datenvisualisierung** | 8.5 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interaktive Dashboards** | 8.6 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datensegmentierung** | 9.0 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prädiktive Analytik

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Lead-Bewertung** | 9.2 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Chancen-Scoring** | 8.8 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Risikoanalyse** | 8.4 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live-Prognosen** | 8.8 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Vertriebsmanagement

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Live-Pipeline-Management** | 8.7 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gamification im Vertrieb** | 8.5 (21 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontobasierte Analytik** | 9.2 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aktivitätsverfolgung** | 8.6 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Marketing-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Leistungsoptimierung & Lernen - KI-Marketing-Agenten

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Sendezeit-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Autonomes A/B-Testing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonome Kampagnenorchestrierung - KI-Marketingagenten

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **End-to-End-Kampagnendurchführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zielbasierte Kampagnenplanung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kanalübergreifende Orchestrierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversationskampagne einrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Real-Time Campaign Adaptation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### KI-Inhaltsgenerierung - KI-Marketing-Agenten

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Dynamische Inhaltsoptimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Kopiergenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierte Inhaltserstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zielgruppenintelligenz & Segmentierung - KI-Marketing-Agenten

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Lookalike Audience Modellierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Behavioral Triggering** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prädiktive Zielgruppensegmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Integrationen & Datenkonnektivität - KI-Marketing-Agenten

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Ereignis- und Datenaufnahme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **CRM- und CDP-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### No-Code-Entwicklungsplattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | 9.2/10 | 33 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Design der Benutzeroberfläche

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **WYSIWYG-Editor** | 9.5 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Individuelles Branding** | 8.8 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **App-Vorlagen** | 9.0 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Verwaltung** | 9.5 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datenkontrolle

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Daten Migration** | 8.8 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Synchronisation** | 9.0 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datensicherheit** | 9.4 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verlagswesen

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Bereitstellung von Anwendungen** | 9.3 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Plattform-Kompatibilität** | 9.2 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lebenszyklus-Management** | 9.3 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - No-Code-Entwicklungsplattformen

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 14 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Creatio** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to Creatio (13):** [Umsatzbetrieb & Intelligenz (RO&I) Software](https://www.g2.com/de/categories/revenue-operations-intelligence-ro-i), [Einzelhandelsanalysesoftware](https://www.g2.com/de/categories/retail-analytics), [Workflow-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/workflow-management), [Digitale Prozessautomatisierungssoftware (DPA)](https://www.g2.com/de/categories/digital-process-automation-dpa), [Einzelhandel verteilte Auftragsverwaltungssysteme](https://www.g2.com/de/categories/retail-distributed-order-management-systems), [No-Code-Entwicklungsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/no-code-development-platforms), [Verkaufsanalysesoftware](https://www.g2.com/de/categories/sales-analytics), [Lead-Erfassungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/lead-capture), [CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/crm), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [KI-Agenten-Erstellungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/ai-agent-builders), [KI-Marketing-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-marketing-agents)

**Unique to Freshdesk (8):** [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)

**Unique to Zoho Desk (8):** [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Google Workspace für Vertriebssoftware](https://www.g2.com/de/categories/google-workspace-for-sales), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Creatio | Freshdesk | Zoho Desk | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 40.8% | 48.7% | 72.9% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 43.7% | 39.7% | 23.5% | 
| **Unternehmen** | 15.4% | 11.6% | 3.6% | 

### By Industry

#### Creatio

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 16.6%
- **Computersoftware:** 10.4%
- **Banking:** 7.5%
- **Finanzdienstleistungen:** 6.5%
- **Pharmaka:** 2.6%
- **herstellungs-:** 2.3%
- **Telekommunikation:** 2.3%
- **Marketing und Werbung:** 2.3%
- **Automotive:** 2.0%
- **Bau:** 2.0%
- **Other:** 45.6%

#### Freshdesk

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 17.1%
- **Computersoftware:** 12.8%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.1%
- **Internet:** 4.0%
- **Bildungsmanagement:** 3.8%
- **Einzelhandel:** 3.2%
- **Marketing und Werbung:** 3.1%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 3.0%
- **Telekommunikation:** 2.3%
- **E-Learning:** 2.1%
- **Other:** 44.6%

#### Zoho Desk

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 17.9%
- **Computersoftware:** 10.7%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 4.2%
- **Finanzdienstleistungen:** 3.6%
- **Einzelhandel:** 3.5%
- **Telekommunikation:** 3.0%
- **Marketing und Werbung:** 2.6%
- **Bildungsmanagement:** 2.4%
- **Buchhaltung:** 2.2%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 2.2%
- **Other:** 47.7%

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## Alternatives

### Alternatives to Creatio

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25828 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13847 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/de/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2931 reviews)
- [Kissflow](https://www.g2.com/de/products/kissflow/reviews) — 4.3/5 stars (591 reviews)
- [Nintex](https://www.g2.com/de/products/nintex-nintex/reviews) — 4.3/5 stars (1322 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/de/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3072 reviews)
- [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/de/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1619 reviews)
- [Insightly CRM](https://www.g2.com/de/products/insightly-crm/reviews) — 4.2/5 stars (944 reviews)
- [Coevera](https://www.g2.com/de/products/coevera/reviews) — 4.6/5 stars (479 reviews)
- [Workbooks](https://www.g2.com/de/products/workbooks/reviews) — 4.2/5 stars (573 reviews)

### Alternatives to Freshdesk

- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.6/5 stars (2472 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6979 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3865 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Hiver in Gmail](https://www.g2.com/de/products/hiver-in-gmail/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7343 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2915 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (561 reviews)

### Alternatives to Zoho Desk

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7343 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.6/5 stars (2472 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6979 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3865 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/de/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2915 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/de/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)

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## Top Discussions

### Creatio

- Title: [what makes bpm'online better than other CRM systems](https://www.g2.com/de/discussions/3466-what-makes-bpm-online-better-than-other-crm-systems) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ich muss dem widersprechen... Salesforce EE ist nicht billig, aber es funktioniert und funktioniert und funktioniert."
- Title: [Wofür wird Creatio verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-creatio-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Creatio wird verwendet, um Geschäftsprozesse zu automatisieren und Kundenbeziehungen mit KI-gestütztem CRM und No-Code-Tools zu verwalten. Die Plattform..."

### Freshdesk

- Title: [Wofür wird Freshdesk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-freshdesk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "It is a helpdesk platform."
- Title: [Is freshdesk a CRM?](https://www.g2.com/de/discussions/is-freshdesk-a-crm) — 3 comments
  > **Top comment:** "yes"
- Title: [Wofür wird Freshdesk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-use-of-freshdesk) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Freshdesk ist ein webbasiertes Helpdesk-Software-as-a-Service-Produkt. Es hat viele Funktionen, darunter Helpdesk, Chat, Service-Desk usw."
- Title: [Was ist der Unterschied zwischen Freshdesk und Freshservice?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-difference-between-freshdesk-and-freshservice) — 2 comments
  > **Top comment:** "Freshdesk und Freshservice sind beide Kunden-Support- und Helpdesk-Softwarelösungen, die von Freshworks Inc. entwickelt wurden. Diese Plattformen richten..."
- Title: [Können wir bald mit einer Instagram-Integration in Freshdesk rechnen?](https://www.g2.com/de/discussions/31784-can-we-expect-instagram-integration-in-freshdesk-soon) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Please check support answer to similar questions:

https://support.freshdesk.com/support/discussions/topics/308279"

### Zoho Desk

- Title: [Wo finde ich Trainingsvideos?](https://www.g2.com/de/discussions/where-do-i-find-training-vdo) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sie haben viele Videos genau hier https://www.youtube.com/user/zoho."
- Title: [wie benutze ich den Chat](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-use-chat) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Welchen Chat meinst du?"
- Title: [Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?](https://www.g2.com/de/discussions/12317-is-it-possible-for-you-to-make-integration-with-g-suite-a-breeze) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "OWNER"
- Title: [Wie verbessert Zoho Desk das Kundenservicemanagement in verschiedenen Geschäftsbereichen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-is-zoho-desk-enhancing-customer-service-management-in-diverse-business-sectors) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho Desk ist im Grunde dazu da, den Kundensupport davon abzuhalten, ein totales Chaos zu sein. Anstatt Nachrichten aus E-Mails, Chats, sozialen Medien und..."
- Title: [Wie optimiert Zoho Desk den Kundenservice für Unternehmen jeder Größe?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-zoho-desk-streamline-customer-service-operations-for-businesses-of-all-sizes) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho Desk integriert sich mit verschiedenen Kommunikationskanälen, einschließlich E-Mail, Chat, Telefon, sozialen Medien und Webformularen. Dies ermöglicht..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/creatio-vs-freshdesk-vs-zoho-desk)