# ConnectWise PSA, Zoho Desk vs Fin Comparison | | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.0 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 582 | 7,675 | 3,867 | | **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (66.1% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (72.9% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (58.3% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | $0.00 | $0.99 1 Outcome | --- ## Top Pros & Cons ### ConnectWise PSA Pros: - Benutzerfreundlichkeit (36 reviews) - Integration (21 reviews) Cons: - Lernkurve (24 reviews) - Schlechter Kundensupport (16 reviews) ### Zoho Desk Pros: - Benutzerfreundlichkeit (710 reviews) - Merkmale (517 reviews) Cons: - Lernkurve (329 reviews) - Steile Lernkurve (233 reviews) ### Fin Pros: - Hilfreich (435 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (433 reviews) Cons: - Fehlende Funktionen (152 reviews) - KI-Einschränkungen (130 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.4 (489 reviews) | 8.7 (6184 reviews) | 8.7 (2911 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 7.4 (497 reviews) | 8.5 (6266 reviews) | 8.9 (2942 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 6.6 (268 reviews) | 8.1 (5537 reviews) | 8.4 (1538 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 7.4 (247 reviews) | 8.3 (4932 reviews) | 8.6 (1364 reviews) | | **Support-Qualität** | 7.5 (456 reviews) | 8.3 (5567 reviews) | 8.6 (2805 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 7.7 (243 reviews) | 8.4 (4460 reviews) | 8.8 (1359 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 7.2 (480 reviews) | 8.9 (5888 reviews) | 8.8 (2759 reviews) | --- ## Pricing ### ConnectWise PSA #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Zoho Desk #### Entry-Level Pricing Plan: FREE Price: $0.00 Description: Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten Key Features: - E-Mail-Ticketing - Kundenmanagement - Private Wissensdatenbank [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/pricing) #### Free Trial Yes ### Fin #### Entry-Level Pricing Plan: Fin with your current helpdesk Price: $0.99 1 Outcome Description: Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen. Key Features: - Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr. - In weniger als einer Stunde einrichten - Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/fin/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### CRM | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 169 | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Automatisierung des Vertriebs | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Kontakt- und Account-Management** | 8.5 (137 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Partner Relationship Mgmt. (PRM)** | 7.9 (95 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Opportunity & Pipeline Mgmt.** | 7.8 (125 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgaben-/Aktivitätsmanagement** | 8.3 (139 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gebiets- und Quotenmanagement** | 7.6 (101 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Desktop-Integration** | 8.3 (128 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Produkt- und Preislistenverwaltung** | 8.0 (114 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Angebots- und Auftragsverwaltung** | 8.1 (114 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verwaltung von Kundenverträgen** | 8.4 (124 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Marketing-Automatisierung | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **E-Mail Marketing** | 7.3 (85 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kampagnen-Management** | 7.2 (88 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Verwaltung** | 7.4 (94 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Marketing-ROI-Analyse** | 7.4 (76 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kundenbetreuung | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Fallmanagement** | 8.4 (127 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundensupport-Portal** | 7.6 (125 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | 7.7 (119 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Callcenter-Funktionen** | 7.5 (82 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Support-Analytik** | 7.9 (108 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Berichte und Analysen | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Reporting** | 7.5 (139 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | 7.3 (137 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Prognose** | 7.5 (112 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Mobil & Soziale Netzwerke | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Social-Collaboration-Funktionen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration sozialer Netzwerke** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Support für mobile Benutzer** | 6.8 (95 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Anpassung** | 7.4 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Fähigkeit** | 7.9 (86 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.2 (86 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Internationalisierung** | 7.6 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sandbox / Testumgebungen** | 7.3 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumenten- und Inhaltsverwaltung** | 7.0 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.0 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Generierung von Ausgabedokumenten** | 7.3 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Integration | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | 7.7 (79 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrations-APIs** | 8.0 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Breite der Partneranwendungen** | 8.5 (75 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic AI - CRM | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 6.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | 5.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | 6.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | 5.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 5.8 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 5.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | 6.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Marketing-Automatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### E-Mail Marketing | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Erstellen und Personalisieren von E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ausgehende E-Mails versenden** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verwalten der Zustellbarkeit von E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte E-Mail-Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Online-Marketing | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Landing Pages und Formulare** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dynamischer Inhalt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Optimiert für Mobilgeräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Suchverfolgung und -optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Lead-Verwaltung | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Marketing-Lead-Datenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Daten-Qualitätsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Scoring und -Benotung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Pflege** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Online-Verhaltensverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Benachrichtigungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **CRM-Lead-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kampagnen-Management | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Programmverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Event-/Webinar-Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Budgetierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sozialen | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Soziales Zuhören** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Teilen in sozialen Netzwerken** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Social-Media-Kampagnen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Engagement in den sozialen Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Social-Media-Werbung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Berichte und Analysen | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Grundlegendes Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Webanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **ROI-Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Umsatz-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SEO / Keyword-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Fähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sandbox / Testumgebungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Generierung von Ausgabedokumenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Marketing-Automatisierung | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Integration | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrations-APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Breite der Partneranwendungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Geschäftsintelligenz | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 9.5/10 | 9 | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Berichte | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Benutzeroberfläche "Berichte"** | 9.2 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Schritte zur Beantwortung** | 9.5 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Grafiken und Diagramme** | 9.6 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Score-Karten** | 9.6 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | 9.8 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Selbstbedienung | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Berechnete Felder** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Filtern von Datenspalten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datenermittlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Suchen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kollaboration / Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatische Modellierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Erweiterte Analytik | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Prädiktive Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datenvisualisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Big-Data-Dienste** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Gebäude-Berichte | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Datentransformation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datenmodellierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entwurf von WYSIWYG-Berichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrations-APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sandbox / Testumgebungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Breite der Partneranwendungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Datenvisualisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 9.5/10 | 9 | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Berichte | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Benutzeroberfläche "Berichte"** | 9.2 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Schritte zur Beantwortung** | 9.5 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Grafiken und Diagramme** | 9.6 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Score-Karten** | 9.6 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | 9.8 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Berichte | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Benutzeroberfläche "Berichte"** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Berichte freigeben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Schritte zur Beantwortung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Visualisierung | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Grafiken und Diagramme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Score-Karten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Formate** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Datenaktualisierungen | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Historische Schnappschüsse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aktualisierung in Echtzeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Zusammenarbeit | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Teilens** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Co-Redaktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Geräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Datenaktualisierungen | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Historische Schnappschüsse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aktualisierung in Echtzeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail-Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Hilfe-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 264 | | **Zoho Desk** | 8.1/10 | 4422 | | **Fin** | 8.5/10 | 1909 | #### Ticket- und Fallmanagement | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.6 (235 reviews) | 8.7 (3514 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1105 reviews) ✓ Verified | | **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.3 (231 reviews) | 8.5 (3402 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1126 reviews) ✓ Verified | | **Workflow** | 8.3 (228 reviews) | 8.4 (3236 reviews) ✓ Verified | 8.7 (1104 reviews) ✓ Verified | | **Automatisierung von Antworten** | 8.4 (215 reviews) | 8.3 (2981 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1155 reviews) ✓ Verified | | **SLA-Verwaltung** | 8.1 (201 reviews) | 8.2 (2703 reviews) ✓ Verified | 8.3 (682 reviews) ✓ Verified | | **Anhänge/Screencasts** | 7.7 (217 reviews) | 8.4 (2920 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1139 reviews) ✓ Verified | | **Ticket-Kollaboration** | 8.3 (225 reviews) | 8.6 (2955 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1064 reviews) ✓ Verified | | **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.4 (167 reviews) | 8.3 (2535 reviews) ✓ Verified | 8.6 (966 reviews) ✓ Verified | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | 6.3 (9 reviews) | 7.4 (977 reviews) | 8.3 (249 reviews) | | **Textzusammenfassung** | 6.1 (9 reviews) | 7.4 (953 reviews) | 8.2 (250 reviews) | #### Agentische KI - Helpdesk | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 4.4 (6 reviews) | 7.1 (359 reviews) | 7.8 (62 reviews) | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 4.4 (6 reviews) | 7.2 (362 reviews) | 8.3 (62 reviews) | | **Proaktive Unterstützung** | 4.7 (6 reviews) | 7.2 (361 reviews) | 7.9 (62 reviews) | #### Kommunikationswege | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Kundenportal** | 7.6 (178 reviews) | 8.3 (2884 reviews) ✓ Verified | 8.8 (895 reviews) ✓ Verified | | **E-Mail an den Fall** | 8.5 (212 reviews) | 8.6 (3144 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1095 reviews) ✓ Verified | | **Chat/Live-Support** | 7.7 (137 reviews) | 8.2 (2425 reviews) ✓ Verified | 9.4 (1271 reviews) ✓ Verified | | **Soziale Integration** | 7.1 (109 reviews) | 8.0 (2164 reviews) ✓ Verified | 8.3 (813 reviews) | | **Stimme** | 7.5 (77 reviews) | 7.8 (1930 reviews) ✓ Verified | 7.6 (525 reviews) | #### Plattform | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | 6.5 (86 reviews) | 8.1 (2312 reviews) ✓ Verified | 8.1 (723 reviews) ✓ Verified | | **Anpassung** | 7.7 (96 reviews) | 8.2 (2762 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.4 (105 reviews) | 8.4 (2868 reviews) ✓ Verified | 8.7 (826 reviews) ✓ Verified | | **Integration** | 7.8 (94 reviews) | 8.2 (2401 reviews) ✓ Verified | 8.7 (791 reviews) ✓ Verified | | **Reporting** | 7.5 (195 reviews) | 8.3 (2865 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1019 reviews) ✓ Verified | | **Armaturenbretter** | 7.5 (203 reviews) | 8.4 (2992 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1019 reviews) ✓ Verified | ### Konversationelles Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.4/10 | 562 | #### Messenger | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Sequenzierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | | **Ai** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (363 reviews) ✓ Verified | | **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (478 reviews) ✓ Verified | | **Anpassungs-Schnittstelle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (327 reviews) ✓ Verified | #### Kanäle | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | | **Website** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (438 reviews) ✓ Verified | | **Textnachricht (SMS)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (207 reviews) ✓ Verified | | **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (121 reviews) | | **Andere** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (229 reviews) ✓ Verified | #### Kunden | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Zielgruppenadressierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (428 reviews) ✓ Verified | | **Profile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (432 reviews) ✓ Verified | | **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (436 reviews) ✓ Verified | | **Lead-Sammeln** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (387 reviews) ✓ Verified | | **Umsatz-Konvertierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | #### Agentische KI - Konversationelles Marketing | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kontaktzentrum-Wissensdatenbank | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 8.2/10 | 377 | | **Fin** | N/A | N/A | #### Verwaltung | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Datenbank-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (344 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Daten-Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (342 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problemmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (346 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Wissensmanagement | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (325 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Veröffentlichen von Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (316 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (322 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Beachtung | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Richtlinien und Kontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (337 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Daten-Governance** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (334 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (336 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rechnungsprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (334 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kundenbetreuung | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Intelligente Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (311 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Vorschläge** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (312 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsbäume** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (310 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Datensicherheit | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Risikodaten-Attribute** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (336 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datentransport** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (330 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (335 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Multi-Faktor-Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (333 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Verwaltung | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (313 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (315 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (313 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (248 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Digitale Adoptionsplattform | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.7/10 | 230 | #### Nutzer-Analyse | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Durchführung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (140 reviews) | | **Datenanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (157 reviews) | #### Benutzer-Support | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Benutzer-Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (167 reviews) | | **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (120 reviews) | | **Verhaltensorientiertes Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (151 reviews) | #### Exemplarische Vorgehensweise | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Audiovisuelle Komplettlösungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (136 reviews) | | **Exemplarische Vorgehensweisen für Textblasen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (146 reviews) | #### Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Analytik - Digitale Adoptionsplattform | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Funktionen - Digitale Adoptionsplattform | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Kunden-Selbstbedienung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **In-App-Anleitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundenkommunikationsmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 7.9/10 | 612 | | **Fin** | 8.6/10 | 261 | #### Kanäle | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Multi-Channel-Abdeckung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (579 reviews) | 8.8 (230 reviews) | | **Lauthören** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (558 reviews) | 8.3 (219 reviews) | | **Physische Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### Design | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (547 reviews) | Funktion nicht verfügbar | | **Inhalte erstellen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (556 reviews) | Funktion nicht verfügbar | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (554 reviews) | 8.7 (232 reviews) | | **Eingehende Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (550 reviews) | 8.7 (223 reviews) | | **Einhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (533 reviews) | 8.6 (216 reviews) | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (428 reviews) | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (421 reviews) | 8.3 (86 reviews) | ### Beschwerdemanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 8.2/10 | 461 | | **Fin** | N/A | N/A | #### Brauchbarkeit | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Zugriff für alle Mitarbeiter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (448 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Belege** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (442 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zwei-Wege-Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (434 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Reporting | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Vorrangige Fallwarnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (431 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Trendanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (416 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistungsüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (423 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (329 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (324 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Gemeinsamer Posteingang | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.3/10 | 140 | #### Produktivitäts-Tools | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Notes** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (129 reviews) | | **Interne Diskussion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (126 reviews) | | **Zuweisungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (121 reviews) | | **Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (124 reviews) | | **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (124 reviews) | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (124 reviews) | | **Tagging-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (125 reviews) | #### Analytics | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Trends** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (111 reviews) | | **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (120 reviews) | | **E-Mail-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (120 reviews) | #### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (27 reviews) | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (27 reviews) | ### Professionelle Dienstleistungen Automatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 6.4/10 | 53 | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Kundenmanagement | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Kundenprofile** | 7.3 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verkauf** | 6.9 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Marketing** | 5.7 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Clientportal** | 6.7 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Projektmanagement | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Projektplanung** | 6.6 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Projektverfolgung** | 6.6 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Definition der Ressource** | 6.6 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ressourcenmanagement** | 7.2 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Buchhaltung | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Umsatzerkennung** | 6.7 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rechnungsmanagement** | 7.4 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zahlungen** | 6.8 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Projektabrechnung** | 6.6 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Budget-Nachverfolgung** | 6.5 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Portfoliomanagement | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Portfolio-Definition** | 6.1 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Portfolio-Performance** | 6.0 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Risiko** | 6.1 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Portfolio-Mix** | 6.2 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Analytics | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Prognose** | 6.0 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Berichterstattung** | 6.6 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **KPIs** | 6.1 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Verwaltung | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Standard-Integrationen** | 7.3 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow** | 7.5 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zugriffsverwaltung** | 7.4 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Apis** | 7.0 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Internationalisierung** | 6.2 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | 6.9 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobil** | 5.6 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Offline-Zugriff** | 4.8 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | 4.2 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 4.3 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Künstliche Intelligenz - Automatisierung von professionellen Dienstleistungen | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Prädiktive Vorhersage** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Intelligente Aufgabenempfehlungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Automatisierung professioneller Dienstleistungen | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Agenten für Geschäftsabläufe | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.2/10 | 98 | #### Antworten | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (85 reviews) | | **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (89 reviews) | | **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (84 reviews) | #### Automatisierung - KI-Agenten | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (61 reviews) | | **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (63 reviews) | | **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (63 reviews) | | **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (63 reviews) | #### Plattform | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (81 reviews) | | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (83 reviews) | | **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (84 reviews) | #### Autonomie - KI-Agenten | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (65 reviews) | | **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (65 reviews) | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (64 reviews) | | **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (67 reviews) | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (51 reviews) | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.8/10 | 711 | #### Antworten | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (600 reviews) | | **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (589 reviews) | | **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (591 reviews) | | **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (559 reviews) | | **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (479 reviews) | #### Plattform | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (620 reviews) | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (585 reviews) | | **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (579 reviews) | | **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (564 reviews) | | **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (420 reviews) | | **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (529 reviews) | | **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (584 reviews) | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (143 reviews) | ### Konversationelle Unterstützung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.7/10 | 1235 | #### Konversations-Plattform | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (1059 reviews) | | **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (839 reviews) | | **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (858 reviews) | | **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (779 reviews) | #### Unterstützen Sie die Automatisierung | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (859 reviews) | | **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (902 reviews) | | **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (520 reviews) | | **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (816 reviews) | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (156 reviews) | ### Kundendienstautomatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.4/10 | 244 | #### Kundenbetreuung | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (202 reviews) | | **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (185 reviews) | | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (214 reviews) | #### Automatisierung | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (211 reviews) | | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (208 reviews) | | **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (198 reviews) | #### künstliche intelligenz | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (201 reviews) | | **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (193 reviews) | | **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (205 reviews) | ### Live-Chat | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 8.5/10 | 3385 | | **Fin** | 8.6/10 | 1837 | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (175 reviews) | 8.3 (297 reviews) | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (177 reviews) | 8.3 (295 reviews) | | **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Funktion nicht verfügbar | #### die Kommunikation | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Pop-up-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (718 reviews) ✓ Verified | 9.2 (1445 reviews) ✓ Verified | | **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (759 reviews) ✓ Verified | 8.9 (1454 reviews) ✓ Verified | | **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (658 reviews) | 8.7 (1194 reviews) ✓ Verified | | **In-App-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (631 reviews) ✓ Verified | 9.1 (1359 reviews) ✓ Verified | | **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (355 reviews) | 8.2 (595 reviews) | #### Interner Gebrauch | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Anpassung** | 7.7 (96 reviews) | 8.2 (2762 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | | **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 8.7 (1095 reviews) ✓ Verified | | **Lead-Entwicklung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (454 reviews) | 8.2 (1043 reviews) ✓ Verified | | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (713 reviews) ✓ Verified | 8.7 (1252 reviews) ✓ Verified | | **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (692 reviews) ✓ Verified | 8.9 (1321 reviews) ✓ Verified | | **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (706 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1289 reviews) ✓ Verified | ### Kundenselbstbedienung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 8.0/10 | 1875 | | **Fin** | 8.2/10 | 760 | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (422 reviews) | 8.2 (95 reviews) | #### Self-Service-Erlebnis | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (1513 reviews) | 9.0 (663 reviews) | | **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (1469 reviews) | 8.9 (658 reviews) | | **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (1276 reviews) | Funktion nicht verfügbar | | **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (769 reviews) | 8.2 (493 reviews) | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (814 reviews) | 8.4 (542 reviews) | #### Self-Service-Plattform | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (840 reviews) | 8.7 (534 reviews) | | **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (817 reviews) | 8.8 (545 reviews) | | **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (730 reviews) | 8.4 (486 reviews) | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (765 reviews) | 8.6 (527 reviews) | #### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (79 reviews) | 7.4 (47 reviews) | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (80 reviews) | 7.9 (47 reviews) | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (79 reviews) | 7.5 (48 reviews) | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (84 reviews) | 7.9 (50 reviews) | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (82 reviews) | 8.1 (51 reviews) | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (80 reviews) | 7.5 (48 reviews) | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (85 reviews) | 7.6 (48 reviews) | ### Sozialer Kundenservice | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 8.7/10 | 756 | | **Fin** | 9.1/10 | 99 | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (121 reviews) | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (118 reviews) | Funktion nicht verfügbar | #### Prozess | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (491 reviews) | 9.3 (89 reviews) | | **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (638 reviews) | 9.0 (87 reviews) | | **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (490 reviews) | 9.6 (90 reviews) | #### Kanäle | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (627 reviews) | 9.4 (90 reviews) | | **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (545 reviews) | 8.8 (88 reviews) | | **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (516 reviews) | 9.5 (92 reviews) | | **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (459 reviews) | 8.4 (82 reviews) | | **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (485 reviews) | 8.8 (84 reviews) | #### Einblick | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (494 reviews) | 9.1 (86 reviews) | | **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (546 reviews) | 9.2 (88 reviews) | | **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (516 reviews) | 8.8 (83 reviews) | | **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (591 reviews) | 9.3 (83 reviews) | ### Digitale Kundenservice-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 7.7/10 | 190 | | **Fin** | 7.2/10 | 17 | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (186 reviews) | Funktion nicht verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (185 reviews) | 7.4 (17 reviews) | ### Unternehmens-Feedback-Management | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 9.4/10 | 18 | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Verwaltung von Umfragen | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Konsistenz des Markendesigns** | 9.4 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Bereitstellung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sammeln von Feedback** | 9.7 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reaktionsfähigkeit des Geräts** | 9.6 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Prozessmanagement | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Feedback-Aggregation** | 9.5 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Auslösen von Alarmen** | 9.3 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Echtzeit-Analyse** | 9.5 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Echtzeit-Action** | 9.4 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Systemmanagement | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Sicherheit** | 9.0 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Google Workspace für den Vertrieb | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | 7.3/10 | 7 | | **Fin** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Konversationsschnittstellenagenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Natürliche Sprachinteraktion - Konversationsschnittstellen-Agenten | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Verstehen von Anfragen in natürlicher Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufiges Gesprächsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprach- und Textschnittstellenunterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Absicht & Aktionsverarbeitung - Konversationsschnittstellen-Agenten | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Datenabruf von verbundenen Systemen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Absichtserkennung & Zuordnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aktion & Workflow-Auslösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kontext & Personalisierung - Konversationsschnittstellen-Agenten | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Kontextpersistenz von Gesprächen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzeridentität & Berechtigungsbewusstsein** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Unternehmensintegration & Bereitstellung - Konversationsschnittstellenagenten | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Unternehmensanwendungsintegrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sicherheits- und Zugriffskontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Service-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | 6.3/10 | 12 | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Incident Management | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Automatisieren Sie das Ticket-Routing** | 7.6 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticket-Priorisierung** | 7.3 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticket-Benachrichtigungen** | 8.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | 7.0 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration von Wissensdatenbanken/Tickets** | 6.4 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Reporting | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Armaturenbretter** | 7.3 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zeiterfassung** | 7.7 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Umfragen** | 6.5 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Zugang & Benutzerfreundlichkeit | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Mobil** | 6.5 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Selbstbedienung** | 7.8 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Active Directory** | 6.7 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Multi-Channel-Zugang** | 6.7 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Service Desk | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 4.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | 6.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | 5.0 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | 4.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 4.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 4.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | 4.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Kundensupport-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | | **Fin** | 7.9/10 | 276 | #### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (199 reviews) | | **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (208 reviews) | | **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (167 reviews) | | **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (196 reviews) | | **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (161 reviews) | #### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (159 reviews) | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (161 reviews) | | **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (177 reviews) | | **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (204 reviews) | #### Automatisierung | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (203 reviews) | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (166 reviews) | | **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (156 reviews) | #### Autonomie | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (162 reviews) | | **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (165 reviews) | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (164 reviews) | | **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (168 reviews) | ### KI-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **ConnectWise PSA** | N/A | N/A | | **Zoho Desk** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Agentische KI - KI-Agenten | Feature | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) **Unique to ConnectWise PSA (7):** [CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/crm), [Software für die Automatisierung professioneller Dienstleistungen](https://www.g2.com/de/categories/professional-services-automation), [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk), [Marketing-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/marketing-automation), [Datenvisualisierungswerkzeuge](https://www.g2.com/de/categories/data-visualization-tools), [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-feedback-management), [Andere IT-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/other-it-management) **Unique to Zoho Desk (9):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Google Workspace für Vertriebssoftware](https://www.g2.com/de/categories/google-workspace-for-sales), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management) **Unique to Fin (14):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Digitale Adoptionsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-adoption-platform), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Konversationsschnittstellen-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-interface-agents) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | ConnectWise PSA | Zoho Desk | Fin | |---|---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 66.1% | 72.9% | 58.3% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 28.1% | 23.5% | 37.3% | | **Unternehmen** | 5.8% | 3.6% | 4.4% | ### By Industry #### ConnectWise PSA - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 60.5% - **Computer- und Netzwerksicherheit:** 8.3% - **Computernetzwerke:** 5.1% - **Computersoftware:** 4.0% - **Telekommunikation:** 3.2% - **Marketing und Werbung:** 2.2% - **Buchhaltung:** 2.0% - **Beratung:** 1.1% - **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 0.9% - **Computer-Hardware:** 0.7% - **Other:** 12.1% #### Zoho Desk - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 17.9% - **Computersoftware:** 10.7% - **Computer- und Netzwerksicherheit:** 4.2% - **Finanzdienstleistungen:** 3.6% - **Einzelhandel:** 3.5% - **Telekommunikation:** 3.0% - **Marketing und Werbung:** 2.6% - **Bildungsmanagement:** 2.4% - **Buchhaltung:** 2.2% - **Verbraucherdienstleistungen:** 2.2% - **Other:** 47.7% #### Fin - **Computersoftware:** 26.5% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 13.2% - **Finanzdienstleistungen:** 7.2% - **Internet:** 4.9% - **Marketing und Werbung:** 4.7% - **Verbraucherdienstleistungen:** 4.3% - **Bildungsmanagement:** 2.0% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 1.5% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 1.4% - **E-Learning:** 1.3% - **Other:** 33.0% --- ## Alternatives ### Alternatives to ConnectWise PSA - [Autotask](https://www.g2.com/de/products/autotask/reviews) — 4.2/5 stars (607 reviews) - [Accelo](https://www.g2.com/de/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (553 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25830 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13847 reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/de/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (673 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1877 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6979 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (987 reviews) - [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/de/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1619 reviews) ### Alternatives to Zoho Desk - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7344 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3751 reviews) - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.6/5 stars (2474 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6979 reviews) - [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/de/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2915 reviews) - [TeamSupport](https://www.g2.com/de/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) ### Alternatives to Fin - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6979 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3751 reviews) - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.6/5 stars (2474 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (561 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7344 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2915 reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews) --- ## Top Discussions ### ConnectWise PSA - Title: [Wofür wird BrightGuage verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-brightguage-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "to create dashboards, reports, and track goals using data from various applications and services" - Title: [Mit welchen Anwendungen ist diese Krawatte verbunden, um die Nutzung anderer Programme zu maximieren?](https://www.g2.com/de/discussions/what-applications-does-this-tie-to-in-order-to-maximimize-use-of-other-programs) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Ich bin nicht mit den Programmen vertraut, die Sie erwähnen, aber wir haben uns irgendwie mit Hubspot für unsere Vertriebs- und Marketingteams integriert...." ### Zoho Desk - Title: [Wo finde ich Trainingsvideos?](https://www.g2.com/de/discussions/where-do-i-find-training-vdo) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Sie haben viele Videos genau hier https://www.youtube.com/user/zoho." - Title: [wie benutze ich den Chat](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-use-chat) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Welchen Chat meinst du?" - Title: [Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?](https://www.g2.com/de/discussions/12317-is-it-possible-for-you-to-make-integration-with-g-suite-a-breeze) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "OWNER" - Title: [Wie verbessert Zoho Desk das Kundenservicemanagement in verschiedenen Geschäftsbereichen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-is-zoho-desk-enhancing-customer-service-management-in-diverse-business-sectors) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Zoho Desk ist im Grunde dazu da, den Kundensupport davon abzuhalten, ein totales Chaos zu sein. Anstatt Nachrichten aus E-Mails, Chats, sozialen Medien und..." - Title: [Wie optimiert Zoho Desk den Kundenservice für Unternehmen jeder Größe?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-zoho-desk-streamline-customer-service-operations-for-businesses-of-all-sizes) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Zoho Desk integriert sich mit verschiedenen Kommunikationskanälen, einschließlich E-Mail, Chat, Telefon, sozialen Medien und Webformularen. Dies ermöglicht..." ### Fin - Title: [Wofür wird Intercom verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-intercom-used-for) — 3 comments > **Top comment:** "for sending emails to our correspondents and monitoring our calls" - Title: [Does intercom have live chat?](https://www.g2.com/de/discussions/does-intercom-have-live-chat) — 2 comments > **Top comment:** "Yes." - Title: [Wie ändere ich den Benachrichtigungston? Kann ich mit Google Translate integrieren?](https://www.g2.com/de/discussions/50203-how-do-i-change-notification-sound-can-i-integrate-with-google-translate) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Sie können das Sprachfeature verwenden. Es ist einfacher zu benutzen." - Title: [Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-economic-model-in-order-to-use-intercom) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat. Es ist genug, um anzufangen." - Title: [Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.](https://www.g2.com/de/discussions/15032-while-interaction-can-be-audio-visual-emojies-be-developed) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/connectwise-psa-vs-zoho-desk-vs-fin)